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        中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
        
                    
                
        
                
        
                    
          
                        
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        • 培訓(xùn)講師
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        • 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
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        • 公開課
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        • 研修班
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        • 培訓(xùn)專題
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        • 培訓(xùn)參考
                            
            
                                
								
          • 網(wǎng)站公告
            • 
								
          • 精彩現(xiàn)場
            • 
                            
          
                        
          • 
						
                    
        
                
        
            
        
        
        
    
        

        



        
    
        
        
        
            
        
                
                
        
                    
        
                        
        客戶服務(wù)
        
                            
          
                                
        1. 中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
          2. 
                                
        2. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
        3. 客戶服務(wù)
          4.                                 
        4. 列表
          5. 

                            
        
                        
        
                    
        
                
        
               

                
                
                
        
                    
        
                        
        
                            
        
                            
                            
        
                            
        
                            
          
                                                                                            
        • 投訴處理技巧
          • 
                                                                                                                            
        • 呼叫中心管理
          • 
                                                                                                                            
        • 客戶關(guān)系
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        • 大客戶管理
          • 
                                                                                                                            
        • 客戶服務(wù)
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        投訴處理技巧內(nèi)訓(xùn)
                                                                                                                                                            
        

                                                                                                        
          
                                                                                                                                                                    
        • [劉映吟]《化訴成金--客戶挽留心法》
          • 
                                                                                                            
        • [劉曉霞]《廳堂客戶投訴處理技巧與高情商溝通》
          • 
                                                                                                            
        • [劉梅]《客戶投訴處理技能提升》
          • 
                                                                                                            
        • [蘭潔]   《服務(wù)營銷與投訴過程中的消費(fèi)者心理學(xué)》
          • 
                                                                                                            
        • [陳培松]《投訴與抱怨處理》
          • 
                                                                                                            
        • [張鑄久]《處理投訴的高效協(xié)商技巧》
          • 
                                                                                                            
        • [王惠]《電話營銷與投訴異議處理》
          • 
                                                                                                            
        • [趙了了]《客戶關(guān)系處理與投訴處理技巧》
          • 
                                                                                                            
        • [張光祿]《銀行合規(guī)營銷宣傳及客戶投訴管理》
          • 
                                                                                                            
        • [于渟]異議處理
          • 
                                                                                                                                                            
        

                                                    
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        呼叫中心管理內(nèi)訓(xùn)
                                                                                                                                                            
        

                                                                                                        
          
                                                                                                                                                                    
        • [許乃威]《呼叫中心運(yùn)營管理能力提升》
          • 
                                                                                                            
        • [韓東妮]《呼叫中心客服技巧及自我修養(yǎng)》
          • 
                                                                                                            
        • [黎冰]從0到1搭建呼叫中心——建立一站式服務(wù)平臺
          • 
                                                                                                            
        • [趙孟季]客戶服務(wù)中心運(yùn)營與管理技能提升
          • 
                                                                                                            
        • [邢夢涵]呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓(xùn)營
          • 
                                                                                                            
        • [何春芳]呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升
          • 
                                                                                                            
        • [王曉瓏]呼叫中心客服禮儀
          • 
                                                                                                            
        • [陳知一]呼叫中心服務(wù)技能提升
          • 
                                                                                                            
        • [欒秋蔚]呼叫中心呼出服務(wù)系統(tǒng)技能提升
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        • [黃錚]客戶服務(wù)呼叫中心服務(wù)技能
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        查看更多呼叫中心管理內(nèi)訓(xùn)課程
        
                                                    
                                                
        
                                            
        
                                        
        
                                    
        
                                                                                                                                                
        
                                        
        
                                            
        

                                                
        客戶關(guān)系內(nèi)訓(xùn)
                                                                                                                                                            
        

                                                                                                        
          
                                                                                                                                                                    
        • [孫琦]《客戶關(guān)系從0到∞—客戶分析 關(guān)系進(jìn)階 信任拆解》
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        • [杜祥林]《客戶拜訪與溝通技巧》
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        • [王毅]《小微企業(yè)的客戶關(guān)系忠誠度管理》
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        • [蒿淼]《卓越的客戶關(guān)系管理的四項修煉》
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        • [程顯禮]《富人客戶關(guān)系管理》
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        • [陳勁松]《證券培訓(xùn)之客戶關(guān)系的建立與維護(hù)》
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        • [張鑄久]《客戶分類及客戶關(guān)系管理》
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        • [王惠]《服務(wù)意識與客戶關(guān)系維護(hù)》
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        • [張志濱]《客戶關(guān)系管理-從銷售到服務(wù)的全面秘籍》
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        • [張松波]《無服務(wù) 不客戶--服務(wù)質(zhì)量提升與客戶關(guān)系維護(hù)》
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        查看更多客戶關(guān)系內(nèi)訓(xùn)課程
        
                                                    
                                                
        
                                            
        
                                        
        
                                    
        
                                                                                                                                                
        
                                        
        
                                            
        

                                                
        大客戶管理內(nèi)訓(xùn)
                                                                                                                                                            
        

                                                                                                        
          
                                                                                                                                                                    
        • [趙華]《大客戶關(guān)系的分層突圍》
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        • [楊臺軒]《關(guān)鍵（大）客戶管理》
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        • [楚易]《大客戶開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新策略》
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        • [朱冠舟]《B2B大客戶開發(fā)與管理》
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        • [丁守海]以客戶為中心的運(yùn)營管理——以華為為例
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        • [崔鍵]學(xué)華為—以客戶為中心的價值觀運(yùn)營
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        • [王翔]大客戶開發(fā)與管理
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        • [金迎]《客戶經(jīng)理能力素質(zhì)提升》
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        • [閆治民]卓越的大客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)
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        • [李俏梅]O2O新零售訓(xùn)練營：移動互聯(lián)時代的VIP管理
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        查看更多大客戶管理內(nèi)訓(xùn)課程
        
                                                    
                                                
        
                                            
        
                                        
        
                                    
        
                                                                                                                                                
        
                                        
        
                                            
        

                                                
        客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)
                                                                                                                                                            
        

                                                                                                        
          
                                                                                                                                                                    
        • [孫琦]《高效客戶拜訪九大工具》
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        • [杜祥林]《以客戶為中心—華為文化的核心》
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        • [李軒]《保險理賠服務(wù)與溝通》
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        • [周承勇]《客戶服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會》
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        • [張媛]《服務(wù)規(guī)范與卓越服務(wù)流程》
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        • [許乃威]《服務(wù)人員服務(wù)心態(tài)與服務(wù)技巧》
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        • [王為人]《客戶滿意及客戶滿意測評體系》
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