李默講師個(gè)人主頁
常駐地：北京市>北京市 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
國家二級心理咨詢師
上海禮儀協(xié)會(huì)理事
美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT培訓(xùn)師
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳建設(shè)專業(yè)金牌顧問
南方電網(wǎng)服務(wù)競賽指導(dǎo)專家、營業(yè)廳投訴處理專家
7年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、10年企業(yè)運(yùn)作和管理經(jīng)驗(yàn)
李老師2003年進(jìn)入管理咨詢行業(yè)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)現(xiàn)場輔導(dǎo)的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，潛心致力于電力、水務(wù)、通信、金融等行業(yè)高素質(zhì)的客戶服務(wù)人才培育，并形成系統(tǒng)、行之有效的課程體系與教練方式。可完成如“營業(yè)窗口運(yùn)營管理體系建設(shè)”、“服務(wù)競賽賽前專項(xiàng)輔導(dǎo)”、“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入及網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)”等項(xiàng)目。
十余年來幫助企業(yè)和學(xué)員在服務(wù)意識與服務(wù)技巧、客戶滿意及客戶關(guān)系的建設(shè)與維護(hù)、服務(wù)禮儀、服務(wù)心態(tài)、壓力與情緒管理、職業(yè)形象塑造、個(gè)人形象設(shè)計(jì)、商務(wù)禮儀等領(lǐng)域達(dá)到實(shí)質(zhì)性的提升，至今已培訓(xùn)800多場，培訓(xùn)人數(shù)多達(dá)4萬余人次，為四百多家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)咨詢或輔導(dǎo)工作。其中，“服務(wù)營銷”課程被各大電力、水務(wù)、銀行企業(yè)連續(xù)多次輪訓(xùn)。
【授課風(fēng)格】
“開心、細(xì)心、知心、用心”——李老師爽朗的性格讓學(xué)員倍感親切，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和心理咨詢師職業(yè)素養(yǎng)使其更能了解學(xué)員所感所想。授課過程采用互動(dòng)式、案例式教學(xué)法，在寓教于樂的參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念，自動(dòng)自發(fā)的修正行為。授課風(fēng)格詼諧幽默、條理性強(qiáng)，并特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性，同時(shí)充分結(jié)合學(xué)員學(xué)習(xí)心理，使培訓(xùn)能收到立竿見影的效果。
【擅長領(lǐng)域】
服務(wù)營銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)、職業(yè)素養(yǎng)、禮儀、情緒壓力管理
水務(wù)行業(yè)：上海南匯自來水公司、上海市自來水奉賢有限公司、南京江寧自來水集團(tuán)、揚(yáng)州自來水有限公司、如皋市自來水廠、大豐自來水有限公司、丹陽自來水有限公司、溫州水務(wù)集團(tuán)、余杭水務(wù)有限公司、衢州水業(yè)集團(tuán)有限公司、福州自來水有限公司、山西運(yùn)城市引水供水有限公司、大同供排水集團(tuán)公司等。
金融行業(yè)：浦發(fā)銀行、建設(shè)銀行濟(jì)南分行、建設(shè)銀行嘉興分行、中國銀行成都分行、中國銀行黃石分行、中國銀行綿陽分行、工商銀行長沙分行、中國農(nóng)業(yè)銀行九江分行、中國農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行、中國農(nóng)業(yè)銀行駐馬店分行、、普安縣農(nóng)信聯(lián)社、商丘郵政儲(chǔ)蓄銀行、建德郵政儲(chǔ)蓄銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、中國交通銀行廈門分行、農(nóng)業(yè)銀行泉州分行
通信行業(yè)：上海移動(dòng)、廈門電信、汾陽移動(dòng)、湖南電信、沈陽移動(dòng)、廣州聯(lián)通、南通電信、蘇州移動(dòng)、衡陽電信、杭州移動(dòng)、金華電信
其他行業(yè)：建發(fā)集團(tuán)、上海交大、廈門德塔石業(yè)、泉州市亞利特建材有限公司、安踏集團(tuán)、報(bào)喜鳥集團(tuán)、華潤涂料、君和地產(chǎn)集團(tuán)、百盛集團(tuán)、華帝廚柜、東聚電子等