中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
擅長網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)運(yùn)營管理
擅長網(wǎng)點(diǎn)營銷能力提升
擅長TTT專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
擅長影視片制作拍攝執(zhí)行
13年專注金融行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)運(yùn)營管理的實(shí)戰(zhàn)專業(yè)積累，曾執(zhí)行過金融業(yè)、通信業(yè)等百余家地市的大型網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營銷、管理類咨詢項目，透過大量的項目操作積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)與服務(wù)營銷管理經(jīng)驗(yàn)；尤其對金融行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷戰(zhàn)略的落地有深入研究。因此，其“實(shí)戰(zhàn)”+“專業(yè)”的授課風(fēng)格與內(nèi)容深受學(xué)員的喜愛。
鄧?yán)蠋熞苍群鬄樯钲?、東莞、四川、江西、上海、天津、陜西、青海、三門峽等金融、通信機(jī)構(gòu)策劃、編寫、導(dǎo)演拍攝影視教學(xué)片，拍攝效果獲得了客戶的普遍好評。
資歷背景：
鄧?yán)蠋焾?zhí)行過金融業(yè)百余家地市的大型網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營銷、管理類咨詢項目，尤其對金融行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷戰(zhàn)略的落地有深入研究，透過13年來大量的項目操作積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)與服務(wù)營銷管理經(jīng)驗(yàn)，因此，其“實(shí)戰(zhàn)”+“專業(yè)”的授課風(fēng)格與內(nèi)容深受學(xué)員的喜愛。鄧?yán)蠋煹恼n程既能深入現(xiàn)場的實(shí)際情況，對網(wǎng)點(diǎn)支行行長、各崗位員工所身處的工作環(huán)境與現(xiàn)狀了若指掌，所舉案例易于引發(fā)學(xué)員的共鳴，同時，老師又能結(jié)合相關(guān)的理論，將所授內(nèi)容采用互動、生動的方式深入淺出，使培訓(xùn)效果立竿見影。
鄧?yán)蠋熞苍群鬄樯钲?、東莞、四川、江西、上海、天津、陜西、青海、三門峽等金融、通信機(jī)構(gòu)策劃、編寫、導(dǎo)演拍攝影視教學(xué)片，拍攝效果獲得了客戶的普遍好評。
擅長咨詢項目：
綜合咨詢：
1. 銀行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范體系優(yōu)化項目
2. 銀行客戶差異化服務(wù)體系建設(shè)項目
3. 銀行客戶差異化產(chǎn)品營銷咨詢項目
4. 銀行產(chǎn)品/業(yè)務(wù)銷售能力提升項目
5. 銀行客戶滿意度測評與提升咨詢項目
6. 銀行電子渠道推廣咨詢項目
7. 基于素質(zhì)模型的服務(wù)人員培訓(xùn)體系建設(shè)項目
8. 銀行服務(wù)人員（柜員/客戶經(jīng)理）服務(wù)業(yè)務(wù)技能大賽策劃與實(shí)施項目
9. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（支行/分理處）暗訪檢測與提升項目（年度）
10.銀行服務(wù)營銷及管理片制作與拍攝項目（畫冊/教學(xué)片）
11.銀行培訓(xùn)課程研發(fā)授權(quán)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目
12.區(qū)域市場服務(wù)競爭力調(diào)查與分析項目
13.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶接觸點(diǎn)管理與峰終體驗(yàn)導(dǎo)入咨詢項目
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：
1. 標(biāo)桿示范營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（支行）建設(shè)項目
2. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（支行）服務(wù)營銷能力提升項目
3. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理咨詢項目
4. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作效能綜合提升咨詢項目
5. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶等候時長優(yōu)化咨詢項目
6. 區(qū)域市場營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)競爭力調(diào)查與分析項目
7. 銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與管理咨詢項目（布局、選址、規(guī)劃等）
網(wǎng)點(diǎn)主任/支行長：
1. 網(wǎng)點(diǎn)主任（支行長）管理能力提升項目
2. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（支行）現(xiàn)場管理手冊與應(yīng)用工具開發(fā)項目
3. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（支行）核心競爭力與網(wǎng)點(diǎn)文化打造項目
4. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（支行）客戶滿意度與忠誠度提升項目
5. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（支行）?？头?wù)與客戶關(guān)系管理（客戶維系）咨詢項目
客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理：
1. 客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理服務(wù)能力提升項目
2. 客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理營銷能力提升項目
3. 客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理工作手冊與應(yīng)用工具開發(fā)項目
基于素質(zhì)模型的客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理分層訓(xùn)練體系建設(shè)項目
授課風(fēng)格： 授課情緒飽滿、扣人心弦，語言風(fēng)趣幽默、富有感染力、善于深入淺出、層層剖析，將課程的各個知識點(diǎn)以清楚的線條展示給學(xué)員，并著力培養(yǎng)學(xué)員的興趣、創(chuàng)新思維，注重提高學(xué)員應(yīng)用知識研究、解決實(shí)際問題的能力。其獨(dú)特的講授風(fēng)格，深受各地學(xué)員喜歡。