音視頻課：業(yè)委會的那些事- 60集舒可心脫口秀
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小區(qū)里的煩心事，一千零一夜都數(shù)不完！
首先第一步，成立業(yè)主大會，選舉業(yè)委會，就是80%小區(qū)都邁不過的門檻：
還有那么多的流程，一招不慎，就讓美好愿望，所有的努力付諸東流！
還有那么多反對派，一不小心，就中了圈套，前功盡棄！
以及那么多的規(guī)則要寫， 一不留神，就給未來保障業(yè)主權(quán)益埋下隱患！
還有好鄰居們那么多的好建議， 如果都一一采納，都考慮進來，那猴年馬月才能成立自己的業(yè)主組織！
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哪些是業(yè)主的權(quán)利？ 那些是業(yè)委會的權(quán)利？
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物業(yè)公司到底聽誰的？ 業(yè)主大會？還是業(yè)委會？還是物業(yè)公司經(jīng)理的？
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業(yè)委會怎么做決策最明智？
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業(yè)委會委員一定要自己做事，親力親為嗎？
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如何處理業(yè)委會委員之間的不同意見？
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相當大比重的業(yè)主，對社區(qū)事務參與度不高，如何破解？
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小區(qū)業(yè)委會想要自管小區(qū)， 怎么辦？會有什么樣的法律問題？軟肋？
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了解業(yè)委會自管的變通方式，都有哪些？
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選完業(yè)委會， 小區(qū)就能保值增值嗎？
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業(yè)委會濫權(quán)怎么辦？ 委員推諉懈怠怎么辦？業(yè)主眾口難調(diào)，業(yè)委會什么事都做不成， 怎么辦？
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委員們忙不過來的，可以請專業(yè)團隊來代為執(zhí)行嗎？
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業(yè)主大會秘書有多重要？沒有他行不行？他的職責是什么？
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如何實現(xiàn)小區(qū)保值增值？動用公共維修基金需要注意的細節(jié)？
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酬金制哪些小區(qū)做的好？案例如何？酬金制的具體方式都有哪些？
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物業(yè)合同怎么定？物業(yè)費到底誰管最合適？
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公共收益到底誰說了算？
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什么樣的項目經(jīng)理是合格的？
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如何更好的監(jiān)督物業(yè)履行合同？怎么監(jiān)督物業(yè)公司的財務？ 工資，各種費用，公用收益，納稅等等一大堆數(shù)據(jù),頭疼！！
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外包的保安，綠化，保潔等等，怎么監(jiān)督履約?
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消防，監(jiān)控，電梯，甚至包括化糞池等等的設(shè)施，怎么監(jiān)督物業(yè)履約？
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如何辦理小區(qū)項目的招投標？怎么確保公正公開？讓大多數(shù)人滿意？
小區(qū)里非常簡單的事情，經(jīng)常會花很多時間，吵個沒完沒了，還沒有結(jié)論，更無法執(zhí)行。大家都想管好小區(qū)，可安保監(jiān)控，車位，公共綠地，業(yè)委會，公區(qū)收益等,每件事處理起來，都比想象中困難；有時外部問題沒解決，內(nèi)部倒是矛盾重重。
隨著越來越多小區(qū)經(jīng)過5年，10年，進入中老年，各種維修，維護，服務，費用花費的問題越來越多，物業(yè)公司，業(yè)委會，業(yè)主之間的矛盾往往也越來越深。大家都陷在小區(qū)的泥潭中，究竟哪里有藥到病除的良方？
大多數(shù)的業(yè)主們， 懷著一顆美好的心上路，一路坎坷，一路艱辛。一腔熱血，在現(xiàn)實面前，往往顯得勢單力薄。而設(shè)想的小區(qū)美好的前途，總是可望不可及。
多虧有了舒可心老師這樣的先驅(qū)。從1999年開始，懷著一個樸素而真實的夢想，用19年的時間， 致力于建立一個”全公開 全透明的小區(qū)管理模式'，讓每個業(yè)主都能在自己的小區(qū)內(nèi)做真正的主任；讓廣大業(yè)主能有自己真正的組織，真正能夠住上和諧幸福的家園，讓小區(qū)鄰里就像家鄉(xiāng)人一樣，讓小區(qū)恢復到交房時的美好狀態(tài)。
您將得到什么？
業(yè)委會的那些事！ 60集舒可心脫口秀：覆蓋小區(qū)治理的方方面面
進階篇： 小區(qū)治理之術(shù)
如何發(fā)動，團結(jié)業(yè)主？
愛較真的“維權(quán)專家”
舒可心說，做物業(yè)維權(quán)最初的理想，就是希望“居住改變中國”。
【江湖名號】 “維權(quán)專家”、物業(yè)管理專家
【武功修為】十九年前，舒可心因自家地板問題，去找開發(fā)商維權(quán)。誰知此后十多年，舒可心幾乎把維權(quán)當成了職業(yè)。2003年，舒可心以個人名義競選朝陽區(qū)人大代表，成為大熱一時的話題人物。如今，舒可心將更多的關(guān)注投入到業(yè)主維權(quán)、物業(yè)管理，甚至諸多社會熱點的公共問題之中。
O型血，處女座，事兒，愛較真！
舒可 心認為，這是他性格的主要方面。理工男出生，計算機專業(yè)，做過大學老師、開過公司。但他給自己貼的標簽是“物業(yè)管理專家”、“公共問題專家”。
舒可心說話語速快、語言幽默也頗具有鼓動性，思維也很敏銳，和人們印象中維權(quán)者常有的憤怒、焦慮，甚至悲壯的狀態(tài)不同，舒可心認為維權(quán)是一件“很好玩的事兒”，他樂在其中，也愿意將維權(quán)作為自己的生活方式。
話題人物
2002年，舒可心和朝陽園小區(qū)一期的業(yè)主，抗議工程施工擾民的情況。由于善用方式方法，組織和溝通能力突出，在“一盤散沙”的維權(quán)人群中，他逐漸被推舉成“頭兒”。
隨后幾年，北京出現(xiàn)了一場風起云涌的業(yè)主維權(quán)活動高潮，和律師秦兵等人一樣，活躍在維權(quán)一線的舒可心，成為當時知名的“維權(quán)專家”、“談判專家”。
近幾年，房屋質(zhì)量問題、物業(yè)管理糾紛越來越頻繁地爆發(fā)，舒可心仍一心投入在維權(quán)事業(yè)上。他常常熱情地和維權(quán)業(yè)主互動，替他們支招，為他們答疑解惑。
積極發(fā)聲
他頻繁地活躍在公共輿論平臺，成為媒體采訪對象中的“物業(yè)管理專家”和“公共問題專家”。比如，前段時間媒體曝出的全國公共維修基金超萬億元、使用率極低、北京整頓拆除違章建筑等熱點公共事件上，舒可心都積極發(fā)聲，闡述自己的觀點和態(tài)度。
舒可心說，他現(xiàn)在所做的，不僅僅是出于個人訴求的維權(quán)，而是更接近于公益事業(yè)。
“我認為從2003年至今的十年來，物業(yè)維權(quán)引發(fā)的惡性糾紛越來越少了。因為維權(quán)的業(yè)主更講究方式方法，開發(fā)商也更愿意選擇協(xié)商的解決方法，更加注重企業(yè)的社會責任。”舒可心認為，我國物權(quán)的法律體系正在逐步完善，這是十年來社會建設(shè)的重要進步。
“我做物業(yè)維權(quán)最初的理想，就是希望‘居住改變中國’，這是點滴之功。首先，要改變我們的生活方式，改變居住的狀態(tài)。”
“在維權(quán)的路上，你想走得快，你就一個人走；你想走得遠，就大家一起走。”
——舒可心
新京報記者 徐進
舒可心，中國著名的社區(qū)事務專家,從1999年開始，19年來潛心研究社區(qū)治理的政策，法律，組織機制和實踐，參與制定了《北京市業(yè)主大會和業(yè)委會指導規(guī)則》（俗稱739號文件）；擔任過多個街道的業(yè)主大會籌備組長和輔導過上百個小區(qū)的業(yè)主治理，全心致力于推廣“全公開，全透明”的信托制小區(qū)管理制度，具有極高的理論水平和實踐經(jīng)驗。
可以說，
他是小區(qū)里，最懂業(yè)主組織的人。
他也是業(yè)主里，最懂物業(yè)管理的人。
2016年，“十大推動幸福社區(qū)建設(shè)年度人物”第一名，全國多家媒體聯(lián)合學者、專家評選
主要經(jīng)歷：
中國人民大學公共政策研究中心社區(qū)治理項目組項目研究員
中國社會工作協(xié)會，社區(qū)服務工作委員會，業(yè)委會和物業(yè)管理工作部咨詢服務中心主任
河南財經(jīng)政法大學物業(yè)管理專業(yè)客座教授
北京市首批物業(yè)管理行業(yè)專家
北京市海淀區(qū)文明建設(shè)促進會副會長
北京市東城區(qū)人民政府和平里街道辦事處社區(qū)建設(shè)顧問
“和諧社區(qū)發(fā)展中心（NGO）”理事，發(fā)起人之一
北京首一業(yè)主大會工作輔導中心常務理事，發(fā)起人之一
《人民日報社》人民網(wǎng)房產(chǎn)頻道揭黑維權(quán)顧問（受聘公益）
《現(xiàn)代物業(yè)》雜志專欄主持人（受聘公益）
《北京晚報》地產(chǎn)高級顧問
現(xiàn)代快報*南京物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展研究院第一屆常務理事
中共北京市委社會工作委員會，北京市社會建設(shè)工作辦公室及北京人民廣播電臺聯(lián)合多家媒體舉辦的年度評選活動《魅力社區(qū)》的專家評委
“社區(qū)參與行動”(NGO)高級顧問
北京多個小區(qū)的業(yè)主顧問（受聘公益 / 受薪）
2005年，當北京九龍花園的業(yè)委會主任遭受黑勢力報復時，報紙發(fā)出了這樣的感慨！
當年為小區(qū)治理獻計獻策的舒可心，經(jīng)過多年的探索，
終于探索出小區(qū)和諧發(fā)展的“信托制”管理方式，
已經(jīng)開創(chuàng)出獨立的”業(yè)主大會秘書制度“，
從制度上確保了小區(qū)事務的”全公開，全透明“，
確保業(yè)主的知情權(quán)，監(jiān)督權(quán)，參與權(quán)得到全面保障，
從而從制度上確保了業(yè)主組織的持續(xù)永久運轉(zhuǎn)。
“雷鋒主任”就可以一直走下去.......
我們一直認為中國人是有優(yōu)良傳統(tǒng)的團結(jié)有愛有集體意識的社會人，但其實我們都是一盤散沙的狀態(tài)，近二十年的商業(yè)公司的運作，讓大家明白了更多組織運作的道理；但那是商業(yè)組織的架構(gòu)，往往很多業(yè)主把經(jīng)驗拿來運作業(yè)主組織，結(jié)果在一個平權(quán)的組織（每個業(yè)主都有一個投票權(quán)的財產(chǎn)組織）中，往往不適用。而實際上，業(yè)主組織的運作，遠不是商業(yè)公司那么簡單。
平等協(xié)商，并通過溝通和妥協(xié)，充分建立起溝通的機制，利用合理的小區(qū)制度達成一致， 非常重要。
所以，懂得并擁有平等主體里面的領(lǐng)袖的魅力，非常重要。
在沒有互聯(lián)網(wǎng)分享的時代，舒老師拎著電腦，一個小區(qū)一個小區(qū)的講解；或者通過線下沙龍，把小區(qū)治理，業(yè)主組織建設(shè)之道逐一將講解給大家。 19年來，足跡遍布了上千個小區(qū)。舒老師也被譽為“業(yè)主大會領(lǐng)域第一大咖”。
關(guān)于小區(qū)治理，舒老師有非常多的治理名言：
*有什么樣的業(yè)主，就有什么樣的小區(qū)；
* 當委員，要學會為業(yè)主做主持；而不是為業(yè)主做主！
* 個體可以通過學習成長，集體只能通過教訓；
* 業(yè)委會最重要的：首先是建制度；干事，最好花錢，請專業(yè)的人干；
* 業(yè)委會的最好下場，就是到期解散；然后依次是：引咎辭職、被罷免、... ；
* 小區(qū)一切的沖突都是源于現(xiàn)狀的改變； 不得已的改變，由業(yè)主共同來投票；
* 我們（業(yè)委會委員）為之而奮斗的，是讓大家能把我們（業(yè)委會）選下去的制度；
* 凡是脫離群眾的， 群眾不理解的；可能你們(業(yè)委會委員們）覺得好的， 最終都會失敗；
* 業(yè)委會的事：誰提議，就讓誰起草，誰來干。 把意見領(lǐng)袖變成行動領(lǐng)袖；
* 公布賬目，而不讓業(yè)主查原始憑證，就是“騙錢”；
* 開一次失敗的業(yè)主大會，何嘗不是成功；
現(xiàn)在好了，有了小鵝微信學院這個網(wǎng)上平臺，可心社區(qū)把大家受歡迎的線下社區(qū)沙龍搬到了網(wǎng)上， 并且按照主題，讓舒可心老師在上千個小區(qū)的經(jīng)驗， 一次性地毫無保留的分享給大家。
60集脫口秀，讓舒老師陪著大家，幫助大家走出業(yè)委會的泥坑。
* 購買全套脫口秀，您還可以和志同道合的朋友一起學習成長：
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相信上千個小區(qū)的經(jīng)驗，一定對您有用。
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