音視頻課：對公營銷心態(tài)和技巧提升

黃蘞云，銀行對公營銷專家。

· 中國百強講師

· IPTA國際職業(yè)培訓師

· TPTA國際職業(yè)培訓師

· 國家注冊二級心理咨詢師

· 中國職業(yè)經(jīng)理人講師大賽全國總決賽亞軍

黃老師在國有銀行工作21年，歷經(jīng)對公會計柜面、交換、總賬、會計科負責人、對公客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理團隊負責人。其中對公客戶經(jīng)理條線12年，是第一批國有銀行轉(zhuǎn)型的客戶經(jīng)理，曾榮獲上海市分行金手獎。

同時，黃老師也是招商銀行總行、交通銀行總行特聘主講對公營銷講師。

知識核心：

本次課程，主要讓我們學會，如何克服自己被拒絕的恐懼，以及如何去應(yīng)對那些讓你恐懼的工作。

一、關(guān)于被拒絕的恐懼

客戶經(jīng)理被拒絕太正常了，我們要懂得放下面子，被拒絕后我們反思原因，不斷地學習，不斷地提升，不斷與不同類型客戶打交道，慢慢經(jīng)驗就會越來越豐富。

二、關(guān)于面子

我們客戶經(jīng)理在與客戶的交往中，一定要注意保全客戶的面子。只有客戶有面子，客戶經(jīng)理才會有面子。如果客戶感覺丟了面子，客戶經(jīng)理也就沒有下次機會了。

適合誰聽：

適合有以下困惑的客戶經(jīng)理聽：

· 新客戶經(jīng)理往往沒有勇氣打電話約見客戶？

· 不敢走出去拜訪客戶，害怕沒面子被拒絕？

· 自己沒有背景資源，根本沒法做業(yè)務(wù)！

· 遇到傲慢、刁難的客戶特別憤怒？

· 總是感覺自己最苦最累，忍不住習慣性抱怨！

· 銀行內(nèi)部溝通太難了，審批部簡直是把我們當壞人！

你將獲得：

· 通過學習克服恐懼心理，更好地更積極地開拓市場。

· 通過學習提高溝通能力，更好地維護和開拓客戶。