音視頻課：于斌說(shuō)：如何成為職場(chǎng)實(shí)力派

臨近畢業(yè)季，每到這個(gè)時(shí)候，就到了數(shù)百萬(wàn)畢業(yè)生涌入職場(chǎng)跟職場(chǎng)老油條搶飯碗的時(shí)候了。你還能記得第一份工作時(shí)的青澀懵懂和手忙腳亂嗎？現(xiàn)在回想一下，是不是要被自己當(dāng)初的天真和無(wú)知逗笑？

大學(xué)畢業(yè)的第一份工作是在深圳邊遠(yuǎn)山區(qū)的工廠里做外貿(mào)銷售，沒(méi)有任何資源，不懂搜索技巧，被同事挖坑，不懂辯解，經(jīng)常被無(wú)故借調(diào)到廠線擰螺絲。

初入職場(chǎng)，鬧過(guò)的笑話，踩過(guò)的泥坑，抹過(guò)的眼淚，不計(jì)其數(shù)，甚至有時(shí)候被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)到懷疑人生，只能一個(gè)人偷偷躲在消防通道里哭泣。然而哭過(guò)之后，擦干眼淚，面帶微笑，繼續(xù)干活，畢竟，職場(chǎng)是不相信眼淚的，摸摸口袋，沒(méi)有工作是不行的。

那個(gè)時(shí)候的我，由于缺乏這些職場(chǎng)基本功，，導(dǎo)致出現(xiàn)了太多常識(shí)性問(wèn)題，嚴(yán)重影響了工作的效率和質(zhì)量。同時(shí)，我也希望在接下來(lái)的職業(yè)生涯中，繼續(xù)精進(jìn)這些能力，成為一個(gè)真正的職場(chǎng)實(shí)力派。

《如何成為職場(chǎng)實(shí)力派》，提出了成為職場(chǎng)實(shí)力派必須具備的10大基本能力，讓迷茫的年輕人如何從菜鳥精進(jìn)成為實(shí)力派。

如何成為一個(gè)職場(chǎng)實(shí)力派？這就需要從四大方面來(lái)提高職場(chǎng)基本功。

一、人際溝通能力是職場(chǎng)的關(guān)鍵

當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)你某個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展時(shí)，你會(huì)如何匯報(bào)工作？

如果這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，很多人會(huì)把先把困難擺在前面，而領(lǐng)導(dǎo)會(huì)追問(wèn)“怎么會(huì)這樣”“什么時(shí)候會(huì)完成”。

面對(duì)老板的問(wèn)題，你只會(huì)低著頭不說(shuō)話。

在職場(chǎng)中，無(wú)論是匯報(bào)工作，還是開(kāi)會(huì)發(fā)言，到底要怎么說(shuō)呢？

首先要明確人際溝通的五個(gè)要素

1. 理解與溝通對(duì)象的關(guān)系

當(dāng)你沉浸于自己的表達(dá)時(shí)，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)對(duì)方完全聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么！

溝通最重要的是“雙向性”。就是你和對(duì)方。

我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中，要從信息、理解能力、價(jià)值觀理解溝通對(duì)象，從這三個(gè)要點(diǎn)來(lái)認(rèn)識(shí)自己和對(duì)方的差異，消滅“差距”是順利溝通的關(guān)鍵，只有縮小信息差距，才能統(tǒng)一理解能力。溝通要保持“同頻”，才不會(huì)出現(xiàn)“雞同鴨講”的尷尬。

2. 先提出結(jié)論

有一種表達(dá)方法叫做“歸納法”，就是先講結(jié)論，這樣能夠簡(jiǎn)潔明了地講清問(wèn)題，在最短時(shí)間內(nèi)將必要信息傳達(dá)對(duì)方。

學(xué)習(xí)這種表達(dá)方式，可以運(yùn)用PREP模式，訓(xùn)練表達(dá)習(xí)慣。

POINT=結(jié)論

REASON=依據(jù)

EXAMPLE=具體事例

POINT=重申結(jié)論后結(jié)束

3. 一句話概括結(jié)論

有些人在陳述事情的時(shí)候，為了避免遺漏信息，會(huì)做大量鋪墊，導(dǎo)致對(duì)方抓不到重點(diǎn)，云里霧里。這個(gè)時(shí)候，你需要練習(xí)“用一句話總結(jié)你要表達(dá)的內(nèi)容”。

4. 思考能夠支撐結(jié)論的框架

將想法表達(dá)出來(lái)是不夠的，還需要告訴對(duì)方這么說(shuō)的依據(jù)。要通過(guò)對(duì)結(jié)論框架的思考，恰當(dāng)?shù)卣砘卮鹨罁?jù)。

5. 具體闡述

通過(guò)用數(shù)字、故事來(lái)直接傳遞信息，這樣的表達(dá)才會(huì)準(zhǔn)確、有沖擊力。

二、邏輯思考能力是工作的基礎(chǔ)

思考方式是推進(jìn)工作的基礎(chǔ)。

在工作前思考你工作順序，考慮好用什么思路才能得到結(jié)果。

我們來(lái)看看邏輯思考的三要素。

1. 用具體的詞語(yǔ)進(jìn)行闡述

我們?cè)谌粘９ぷ髦薪?jīng)常出現(xiàn)這樣的對(duì)話。

領(lǐng)導(dǎo)：這個(gè)訂單現(xiàn)在怎么樣啦？

你：我正在努力催客戶付款。

領(lǐng)導(dǎo)：那客戶什么時(shí)候打款？

你：我今天再催催客戶。

仔細(xì)看這段對(duì)話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于訂單的進(jìn)展，大家完全不知道目前的情況，這些抽象的詞語(yǔ)被GLOBIS商學(xué)院統(tǒng)稱為“大話”。

一定要用具體的詞語(yǔ)來(lái)描述問(wèn)題，這樣才能夠真正了解工作進(jìn)展，不給別人留下“說(shuō)話說(shuō)不清”的印象。

2. 抓住問(wèn)題本質(zhì)

所謂抓住問(wèn)題本質(zhì)，就是在處理工作時(shí)，明確目前工作是為了解決哪方面的問(wèn)題。

當(dāng)問(wèn)題本身很大時(shí)，需要格外注意。如何拋開(kāi)那些“大話”，不被干擾，找到問(wèn)題本質(zhì)。

為了確認(rèn)問(wèn)題，分解問(wèn)題并使其可視化，還要確認(rèn)問(wèn)題的背景，不屈服于工作的壓力。

3. 構(gòu)建主張和依據(jù)的框架

我們提出有依據(jù)支撐的自我主張，需要兩種兩種基礎(chǔ)方法：歸納法和演繹法。

演繹法是“已知規(guī)則”和“新事實(shí)”的融合

所謂演繹法，是指將具體事情套用于某種規(guī)則，從而得出結(jié)論及主張的方法。

歸納法是通過(guò)現(xiàn)有的事情進(jìn)行想象。

歸納法是指從多種事物中找出某個(gè)共同規(guī)則或者推出可以解釋的結(jié)論的方法。也就是在溝通能力板塊提到的結(jié)論先行。

三、信息分析和處理能力是職場(chǎng)必備

有時(shí)候，想要找行業(yè)信息或者客戶資料，你會(huì)發(fā)現(xiàn)完全無(wú)從下手。對(duì)于從網(wǎng)絡(luò)上搜集來(lái)的信息，不考慮信息的真?zhèn)沃苯硬捎?。這些情況，我們?cè)诠ぷ髦卸加龅竭^(guò)，其實(shí)這是屬于信息的處理能力低的表現(xiàn)。

當(dāng)我們使用的數(shù)據(jù)可信度不高時(shí)，都不可能得到有意義的結(jié)果，這從根本上表達(dá)了“信息準(zhǔn)確度”的重要性。分析和決策的前提是掌握充分的信息，所以職場(chǎng)上，信息收集和處理能力相當(dāng)重要。

用“QUICK &DIRTY”的方式收集信息

其基本點(diǎn)在于避免花太多的時(shí)間，盡早著手。集中注意力，把握整體感覺(jué)，不要過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)，把時(shí)間花在重要的事情上。

信息收集和數(shù)據(jù)處理如何開(kāi)展？

提出構(gòu)想，確認(rèn)框架，決定收集方式，這是信息收集前的準(zhǔn)備工作。

組合第一手信息和二手信息進(jìn)行收集，看清網(wǎng)絡(luò)信息的“內(nèi)幕”，注意篩選信息。

從影響、差距、趨勢(shì)、偏向和模式五個(gè)角度去分析數(shù)據(jù)。

通過(guò)圖表、數(shù)字和計(jì)算公式的方法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，有效匯總數(shù)據(jù)。

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力助你輕松工作

我們經(jīng)常看到一些擁有優(yōu)秀工作能力的職員，卻無(wú)法在公司里面得到相應(yīng)晉升。細(xì)看其原因，原來(lái)是該員工只顧做好本職工作，從來(lái)不參與團(tuán)隊(duì)談?wù)摗?/span>

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)大家只管自己，那么工作效率勢(shì)必事倍功半。那如何做才能將團(tuán)隊(duì)價(jià)值最大化？

1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是具有某種目的，追求個(gè)人無(wú)法達(dá)到的某一共同目標(biāo)組成的隊(duì)伍。

團(tuán)隊(duì)構(gòu)成有以下要素：

團(tuán)隊(duì)具有共同體目的，它代表著團(tuán)隊(duì)因什么而存在，能夠創(chuàng)造什么價(jià)值。

應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)，將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)具體化，落實(shí)到每個(gè)人身上。

團(tuán)隊(duì)文化，成功的團(tuán)隊(duì)會(huì)將共同價(jià)值或者規(guī)則灌輸給團(tuán)隊(duì)成員，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文化。

領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)直接決定了團(tuán)隊(duì)能否發(fā)揮作用，所以每個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要能夠帶動(dòng)他人的領(lǐng)導(dǎo)。

成員，團(tuán)隊(duì)是由領(lǐng)導(dǎo)和成員組成的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要具有追隨力的成員。

2. 打造團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力

一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)少不了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，好的領(lǐng)導(dǎo)需要具備以下能力。

培養(yǎng)成員的能力，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在完成自己任務(wù)的基礎(chǔ)上，還要負(fù)責(zé)培養(yǎng)成員、對(duì)其成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

提升動(dòng)力的能力，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中，不但要自我激勵(lì)，還要提升每個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力，一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要有團(tuán)隊(duì)凝聚力。

發(fā)現(xiàn)變化的能力，在團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，要及時(shí)察覺(jué)異常，解決問(wèn)題。

引導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)要在成員、團(tuán)隊(duì)之間掌握引導(dǎo)能力，疏導(dǎo)整理問(wèn)題并關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員。

3. 在溝通上下功夫

隨著辦公方式的多樣化，跨地域團(tuán)隊(duì)屢見(jiàn)不鮮，無(wú)法采用面對(duì)面、直接的溝通方法，而郵件溝通又有距離感，不具備快速反饋的效果。這個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)的溝通需要準(zhǔn)備更多溝通方法，視頻溝通不失為一個(gè)拉近團(tuán)隊(duì)成員距離，快速反饋的好方法。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，可以組織各種團(tuán)建活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)成員交流機(jī)會(huì)，提高大家的默契度，建立信任。

無(wú)論是職場(chǎng)新人，還是那些在職場(chǎng)中迷茫的老油條，只有掌握了這些職場(chǎng)基本功才能夠決定你能走多遠(yuǎn)。如果你想要提升自己的職場(chǎng)綜合能力，從碌碌無(wú)為中脫離出來(lái)，最快的方式就是掌握這些職場(chǎng)基本功，找準(zhǔn)方向，把自己打造成一個(gè)職場(chǎng)實(shí)力派。