黃蘭，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師
注冊(cè)國際管理咨詢師（CMC）
廣東省管理咨詢師協(xié)會(huì) 發(fā)起人、理事
廣州培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì) 常務(wù)副秘書長
韶關(guān)學(xué)院職業(yè)規(guī)劃協(xié)會(huì) 指導(dǎo)專家
松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游外語系 教學(xué)指導(dǎo)專家
資深實(shí)戰(zhàn)派咨詢師、培訓(xùn)師。
背景介紹：
黃老師大學(xué)主修酒店管理，畢業(yè)后，一直從事星級(jí)酒店及服務(wù)行業(yè)管理工作，有著十多年酒店管理管理與培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)服務(wù)有著自己獨(dú)特的見解和豐富的經(jīng)驗(yàn)。
自2006年起，黃老師開始從事培訓(xùn)與管理咨詢工作，專注于酒店、餐飲、商貿(mào)等服務(wù)及銷售行業(yè)的管理咨詢與培訓(xùn)，課題涉及禮儀、客戶管理、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧、服務(wù)溝通技巧及服務(wù)行業(yè)管理人員職業(yè)化塑造、中層管理藝術(shù)與技巧等方面，到目前為止，接受黃老師培訓(xùn)的學(xué)員達(dá)到50000人/次。
黃老師的培訓(xùn)，以真實(shí)豐富的案例、易學(xué)實(shí)用的內(nèi)容、親切風(fēng)趣的風(fēng)格，廣受學(xué)員好評(píng)，被學(xué)員評(píng)價(jià)為“坐下就能學(xué)，學(xué)到就能用”，被譽(yù)為“紅三角優(yōu)秀培訓(xùn)師”
培訓(xùn)特點(diǎn)：
緊密結(jié)合一線實(shí)際工作組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)用性強(qiáng)。十余年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)與案例資料。
從素養(yǎng)到技能的培訓(xùn)內(nèi)容，傳播理念的同時(shí)，更注重技能與操作的訓(xùn)練與指導(dǎo)，確保學(xué)員將所學(xué)知識(shí)成功運(yùn)用到工作當(dāng)中，為學(xué)員提供實(shí)實(shí)在在的幫助。
黃老師提倡咨詢式培訓(xùn)、快樂化學(xué)習(xí)、簡(jiǎn)易化操作的培訓(xùn)理念，針對(duì)企業(yè)和學(xué)員的實(shí)際情況，幫助企業(yè)與學(xué)員成長，課程深入淺出，引人入勝。