音視頻課：中國(guó)物業(yè)管家專業(yè)能力認(rèn)證課程（初級(jí)）

一、證書及課程簡(jiǎn)介：

中國(guó)唯一正部級(jí)物業(yè)管家證書體系，為專業(yè)能力認(rèn)證類。

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)與茵澳服務(wù)集團(tuán)&英國(guó)管家協(xié)會(huì)服務(wù)集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造。

強(qiáng)大的課程研發(fā)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，全球視野，中國(guó)實(shí)踐。

中國(guó)各專業(yè)領(lǐng)域頂級(jí)大咖授課，更多案例分享，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐價(jià)值。

更多詳情請(qǐng)觀看本專欄中第一個(gè)視頻《中國(guó)物業(yè)管家及售樓處管家證書及培訓(xùn)課程詳細(xì)介紹》。

二、課綱：

第一章 物業(yè)管家課程介紹

第二章 英式管家發(fā)展史 

第一節(jié) 英式管家在全球及在中國(guó)的發(fā)展

第二節(jié) 英國(guó)管家行業(yè)組織發(fā)展

第三節(jié) 英皇室管家及其家族史

第四節(jié) 豪宅管家系統(tǒng)

第三章 英式管家服務(wù)內(nèi)涵

第一節(jié) 管家服務(wù)內(nèi)涵（1）

第二節(jié) 管家服務(wù)內(nèi)涵（2）

第三節(jié) 英式管家服務(wù)內(nèi)涵（3）

第四章 管家行業(yè)與中國(guó)地產(chǎn)物業(yè)行業(yè)的結(jié)合

第一節(jié) 英管為中國(guó)物業(yè)及地產(chǎn)行業(yè)提供的服務(wù)（1）

第二節(jié) 英管為中國(guó)物業(yè)及地產(chǎn)行業(yè)提供的服務(wù)（2）

第三節(jié) 英管為中國(guó)物業(yè)及地產(chǎn)行業(yè)提供的服務(wù)（3）

第四節(jié) 服務(wù)案例

第五章 物業(yè)管家緣起及發(fā)展之業(yè)主時(shí)代的來(lái)臨

第一節(jié) 業(yè)主時(shí)代的來(lái)臨（1）

第二節(jié) 業(yè)主時(shí)代的來(lái)臨（2）

第三節(jié) 業(yè)主時(shí)代的來(lái)臨（3）

第四節(jié) 業(yè)主時(shí)代的來(lái)臨（4）

第五節(jié) 業(yè)主時(shí)代的來(lái)臨（5）

第六節(jié) 業(yè)主時(shí)代的來(lái)臨（6）

第六章 從客服員到物業(yè)管家

第七章 從普通管家到合格管家

第一節(jié) 合格管家定義

第二節(jié) 何謂合格管家

第三節(jié) 提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)

第四節(jié) 以小見(jiàn)大、關(guān)注細(xì)節(jié) 

第五節(jié) 合格管家的心理標(biāo)準(zhǔn)

三、特別提示：本課程為虛擬商品，一旦繳費(fèi)無(wú)法退費(fèi)，請(qǐng)學(xué)員謹(jǐn)慎選擇繳費(fèi)。學(xué)員繳費(fèi)成功，代表認(rèn)可此特別提示。