音視頻課：中國物業(yè)管家專業(yè)能力認(rèn)證課程（高級）

一、證書及課程簡介：

1. 中國唯一正部級物業(yè)管家證書體系，為專業(yè)能力認(rèn)證類證書。

2. 中國商業(yè)聯(lián)合會與茵澳服務(wù)集團(tuán)&英國管家協(xié)會服務(wù)集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造。

3. 強(qiáng)大的國際班底課程研發(fā)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，全球視野，中國實(shí)踐。

4. 中國各專業(yè)領(lǐng)域頂級大咖授課，更多案例分享，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐價(jià)值。

5. 更多詳情請免費(fèi)觀看本專欄中第一個(gè)視頻《中國物業(yè)管家及售樓處管家證書及培訓(xùn)課程詳細(xì)介紹》。

二、課綱：

第一章 高階物業(yè)管家

第一節(jié) 高端管家的描摹（1）

第二節(jié) 高端管家的描摹（2）

第三節(jié) 高端管家的描?。?）

第四節(jié) 高端管家的描?。?）

第五節(jié) 管家的魔術(shù)用語

第六節(jié) 管家服務(wù)到位的六個(gè)特征

第二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作

第一節(jié) 什么叫團(tuán)隊(duì)

第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)形成過程（1）

第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)形成過程（2）

第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)形成過程（3）

第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)形成過程（4）

第六節(jié) 個(gè)人如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

第三章 成為一名優(yōu)秀的管家團(tuán)隊(duì)帶頭人

第一節(jié)  “管理”的定義

第二節(jié) 成為帶頭人的基本條件

第三節(jié) 應(yīng)具備的能力

第四節(jié) 第四節(jié)課程總結(jié)（1）：管什么（10個(gè)管理重點(diǎn)及方法）

第五節(jié) 第四節(jié)課程總結(jié)（2）：管什么（10個(gè)工作要點(diǎn)）

第六節(jié) 管理重點(diǎn)及方法

第七節(jié) 工作要點(diǎn)

第八節(jié) 管理人員禁止行為

第九節(jié) 倡導(dǎo)的服務(wù)理念

第十節(jié) 優(yōu)秀的管家團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

第四章 菁英人群高端生活方式

第一節(jié) 三個(gè)必須知道的概念

第二節(jié) 高端品牌的六層鄙視鏈

第三節(jié) 看懂你的客戶

第四節(jié) 洞悉菁英人群高端生活方式

三、特別提示：本課程為虛擬商品，一旦繳費(fèi)無法退費(fèi)，請學(xué)員謹(jǐn)慎選擇繳費(fèi)。學(xué)員繳費(fèi)成功，代表認(rèn)可此特別提示。