郭芮儀老師
---國際形象禮儀專家
? 曾任山西省司法廳禮儀內(nèi)訓顧問
? 曾任山西省太原市某公安局禮儀培訓師及干警心理疏導師
? 現(xiàn)任山西省青年聯(lián)合會特聘禮儀顧問
? 環(huán)球風尚圈聯(lián)合創(chuàng)始人
? 時光匯智城市書店聯(lián)合創(chuàng)始人
? 時光匯智魅力女性成長學院禮儀研修院院長
? 中國形象禮儀行業(yè)注冊禮儀培訓師
? GFA國際執(zhí)業(yè)心靈成長培訓師、GFA國際執(zhí)業(yè)禮儀培訓師
【個人簡介】
郭老師師從“中國禮儀教授第一人”金正昆教授，專修商務禮儀，政務禮儀以及服務禮儀。
郭老師2001年進入山西省太原市高新公安分局刑警大隊工作，同時負責分局干警的職業(yè)禮儀培訓工作。
于2008年經(jīng)選拔進入山西省司法廳社區(qū)矯正處工作，并擔任機關及監(jiān)獄管理局的政務禮儀培訓，服務禮儀培訓以及干警心理疏導及情緒管理等工作。
于2010年選拔進入山西省第九屆青年聯(lián)合會法律界別，并授予聯(lián)合會特聘禮儀顧問。
郭老師做為形象禮儀的培訓標桿——環(huán)球風尚圈聯(lián)合創(chuàng)始人，十余年間幫助數(shù)萬學員成長蛻変，與多家機構(gòu)、品牌深度合作，推廣禮儀文化、美學文化，培養(yǎng)了數(shù)千名禮儀、美學講師，數(shù)萬名女性學員。
郭老師每年受到政務部門、服務行業(yè)、房地產(chǎn)，銀行，醫(yī)院，學校等行業(yè)的邀請，舉辦行業(yè)年會，答謝會，培訓會。
并且和團隊老師不定期為企業(yè)做內(nèi)訓，獲得業(yè)內(nèi)及企業(yè)的認可，諸多企業(yè)聘請郭老師為企業(yè)顧問。
【主講課程】
商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)類
《贏在職場---實戰(zhàn)商務禮儀》
《職場商務禮儀——助您在職場游刃有余》
《實戰(zhàn)商務拜訪與溝通禮儀——銷售經(jīng)理職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《商務禮儀與客戶關系技巧——銀行辦公人員職業(yè)素養(yǎng)提升》
《新入職禮儀與職場面貌-------新入職員工培訓》
《提高員工素養(yǎng)，搞好銷售服務--------銷售人員的綜合職業(yè)素養(yǎng)》
《餐飲服務禮儀------酒店工作人員的職業(yè)化素養(yǎng)》
《醫(yī)護服務規(guī)范與禮儀培訓及心理疏導------醫(yī)護服務禮儀及職業(yè)話術(shù)》
《商務會面與接待禮儀——行政辦公職業(yè)素養(yǎng)提升》
《高端商務接待禮儀——政府公務員職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《商務禮儀與商務溝通——職業(yè)化綜合素質(zhì)提升》
《商務禮儀與商務談判——商務活動的兩把利器》
《五星級酒店服務國際化-------酒店服務禮儀規(guī)范》
《中高層實戰(zhàn)商務接待禮儀》
《職場工作情商管理》
《職場心理調(diào)適與情緒壓力管理》
《樂在工作---塑造陽光心態(tài)》
《贏在專業(yè)---行政人員職業(yè)化素養(yǎng)提升》
服務效能類
《贏在專業(yè)化---高品質(zhì)團隊打造及星級服務禮儀》
《贏在職業(yè)化---服務禮儀速效篇》
《員工服務意識與個人素養(yǎng)》
《金牌醫(yī)護禮儀與醫(yī)患溝通——醫(yī)護人員服務禮儀》——醫(yī)院版
《五星級銀行優(yōu)質(zhì)服務禮儀——銀行人員服務之道》——銀行版
《優(yōu)質(zhì)營銷服務禮儀——VIP客戶極致服務之道》——企業(yè)版
人際溝通類
《贏在溝通---溝通技巧與服務禮儀》
《職業(yè)化辦公室禮儀》
《商務拜訪溝通禮儀》
《卓越人士之優(yōu)雅氣質(zhì)禮儀修養(yǎng)》
《職場跨部門溝通技巧》
《贏在和諧---親子溝通技巧與家庭禮儀》
【典型項目經(jīng)驗】
公司 | 行業(yè) | 問題/挑戰(zhàn) | 核心辦法 | 項目成果 |
招商銀行 | 銀行 | 招迎指引不到位 銀行話術(shù)不規(guī)范 | 銀行禮儀與職業(yè)形象 | 服務國際化，規(guī)范化。 |
五洲婦兒醫(yī)院 | 醫(yī)院 | 醫(yī)護人員壓力過大，身心疲憊，工作效率降低 | 醫(yī)護人員情緒管理，壓力緩解， 職業(yè)話術(shù)實操
| 醫(yī)護人員情緒飽滿 ，和患者的關系大幅度改善 |
中家鑫園溫泉酒店 | 酒店 | 數(shù)千人的茅粉節(jié)活動，接待流程和各種場合不知如何應對 | 從崗位和職責入手，學習服務接待禮儀大綱，培訓位次禮儀 | 活動順利進行 |
北京工業(yè)大學 | 學校 | 畢業(yè)生面對即將開始擇業(yè)的迷茫和焦慮 | 畢業(yè)生心理建設 面試的禮儀和職場穿搭 | 畢業(yè)生充滿信心，班級氛圍良好。師生關系更加緊密 |
都麥居寶媽俱樂部 | 社會團體 | 俱樂部凝聚力不夠，寶媽對場合著裝很糾結(jié)，舉止不夠優(yōu)雅 | 高雅儀態(tài)塑造 女性社交場合和職場不同著裝原則
| 寶媽團長和意見領袖更為自信，俱樂部更加團結(jié) |
北京四十七中學 | 學校 | 教師們亟需提升禮儀及儀態(tài)方面的訓練 | 站，走，蹲，坐等避讓禮儀，教師職業(yè)禮儀 | 學校老師們行為舉止和國際接軌，家長和學生反響很好 |
大鴨梨烤鴨 | 飯店 | 新員工上手慢，服務禮儀嚴重匱乏 | 中餐禮儀 餐廳服務員禮儀 | 員工迅速上崗，飯店服務規(guī)范化 |
【講課風格——課堂反饋】
生動形象：理論與實踐結(jié)合，直擊困惑挑戰(zhàn)，深入淺出，具有很強的實用性。
引發(fā)動機：深入洞察激發(fā)學員學習動機，以學員和職業(yè)實際為中心，個人、團隊雙改善。
接地氣：促進學員思考、交流與分享，注重互動，形象生動，富有感染力。
案例教學：條理清晰、論證嚴密、結(jié)構(gòu)嚴謹。
控場能力強：層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，用思維的邏輯力量吸引學生的注意力，用理智控制課堂教學進程。
娓娓道來：講課親切自然，樸實無華，將知識融于簡樸、真實的教學情景之中，學員在思考和首肯中獲得知識
講究方法：讓學員變機械學習、被動模仿為心領神會、主動思考。
精于教學技巧：各種教學方法、技巧信手拈來，運用自如，恰到好處，并絲毫不帶有雕琢的痕跡。整個課堂教學的結(jié)構(gòu)就像一種設計好的程序，過渡自然，組織嚴密，搭配合理，有條不紊。