商務(wù)演講與媒體發(fā)言人培訓(xùn)

《商務(wù)演講與媒體發(fā)言人培訓(xùn)》課程大綱

陳靜老師

【課程收益】

1.        掌握商務(wù)演講、呈現(xiàn)技巧，使學(xué)員能夠自然流暢，生動簡潔地表達(dá)所要呈現(xiàn)的內(nèi)容；

2.        了解如何準(zhǔn)備商務(wù)演講、如何準(zhǔn)備有說服力的材料；提升商務(wù)演講過程中的表達(dá)能力和影響能力；

3.        學(xué)習(xí)高效的控場和互動技巧，營造輕松愉悅有吸引力的商務(wù)演講氛圍；

4.        了解媒體運作的規(guī)律，懂得媒體的運作機制；

5.        掌握與媒體應(yīng)對的技巧和理念，從容應(yīng)對媒體采訪提問；

6.        能站在更高層面，以更好的姿態(tài)和方法來優(yōu)化和媒體的關(guān)系。

【培訓(xùn)對象】

總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管、首席危機官（危機管理小組組長）、公關(guān)部經(jīng)理、新聞發(fā)言人、其它中高層管理人員

【培訓(xùn)方式】

PPT授課，通過互動講授、案例分析、示范練習(xí)、角色模擬、討論總結(jié)、視頻賞析等方式，實現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。

【培訓(xùn)時間】

1—2天（6—12課時）

【課程大綱】

上篇：如何成為好的商務(wù)演講者？

第一模塊：商務(wù)演講是什么？

一、        狹義的演講

1、演——表演，包括體態(tài)、表情

2、講——講話，包括語氣、節(jié)奏

3、商務(wù)演講

二、        廣義的演講

為什么演講無處不在？

三、        為什么商務(wù)演講這么重要

（晉升、加薪、服眾、影響力、業(yè)績提升… …）

第二模塊：什么是好的商務(wù)演講？

一、商務(wù)演講的三大目的

1、基礎(chǔ)——傳遞信息

使聽眾完整、清楚地理解要傳達(dá)的信息

2、中級——影響行動

使聽眾能夠按照既定想法做指定事情

3、高級——塑造感情

使聽眾對演講者或某個傳遞的主體建立信任

二、什么是好的商務(wù)演講

1、商務(wù)演講的評判者是誰

2、好的商務(wù)演講必備三大因素

（1）自信

（2）自然

（3）投入

3、好演講的判斷——請聽眾判斷

Q1：信息清楚么？        Q5：配套精彩么？

Q2：語言流利么？        Q6：案例生動么？

Q3：體態(tài)自然么？        Q7：重點突出么？

Q4：表現(xiàn)自信么？        Q8：印象深刻么？

互動：經(jīng)典演講賞析（小組討論+學(xué)員分析+老師點評）

第三模塊：如何成為好的商務(wù)演講者？

好的商務(wù)演講者的四大修煉

一、基本功——扎實

1、語言——清楚、有節(jié)奏、有感染力

2、邏輯——表達(dá)清晰、目標(biāo)突出

3、體態(tài)——自然、大方

二、技巧——熟練

1、如何調(diào)動氣氛？

2、如何使用案例？

3、如何制作PPT?

4、如何控場？

三、底蘊——深厚

1、厚度——對事情的深入理解

2、廣度——旁征博引、知古通今

3、靈活度——才思泉涌、隨心所欲

四、欲望——強烈

1、你想Hold住全場嗎

2、你想讓別人贊同你的觀點嗎

3、你想讓別人按你說的做嗎

4、你想成為舞臺上最亮的那顆星嗎

互動：演講稿件練習(xí)（老師示范+學(xué)員練習(xí)+老師點評）

第四模塊：商務(wù)演講技巧為你錦上添花

一、商務(wù)演講口語表達(dá)怎么說

1、音量

2、音調(diào)

3、語速

4、清晰

5、流暢

6、生動

二、商務(wù)場合肢體語言怎么做

1、儀容

2、儀表

3、儀態(tài)

4、目光

5、手勢

6、表情

三、商務(wù)演講內(nèi)容結(jié)構(gòu)怎么設(shè)計

1、開場

2、展開

3、結(jié)尾

四、商務(wù)演講視覺輔助小技巧

1、激光筆

2、翻頁器

3、視覺—口語的協(xié)調(diào)

五、商務(wù)演講技巧實戰(zhàn)演練

老師講授+案例分析+學(xué)員探討+演練互動+老師糾偏+學(xué)員優(yōu)化提升

下篇：如何打造成功的新聞媒體發(fā)言人

第五模塊：了解認(rèn)知媒體并成功面對媒體

一、   了解認(rèn)知媒體

1、成功面對媒體的基本原則

2、記者的思想和行為

3、與記者接觸的技巧

4、對媒體來講什么是新聞

二、如何成功面對媒體

1、充分準(zhǔn)備

（1）了解媒體

（2）審視自己

（3）準(zhǔn)備資料

2、接觸媒體

（1）       溝通技巧

（2）       注意事項

（3）       掌握主動

3、分析總結(jié)

（1）       自我表現(xiàn)

（2）       媒體表現(xiàn)

（3）       最終效果

4、關(guān)鍵信息點提煉

（1）       公司關(guān)鍵信息點

（2）       重大事件關(guān)鍵信息點

（3）       突發(fā)事件關(guān)鍵信息點

5、關(guān)鍵信息點問答練習(xí)

（1）       私人問題

（2）       引起爭議的問題

（3）       重復(fù)性問題

（4）       技術(shù)性問題

（5）       商業(yè)核心問題

（6）       新聞事件

6、新聞發(fā)言人不能犯的“致命錯誤”

（1）       捏造事實、回避問題

（2）       臨時應(yīng)付

（3）       隱瞞事實

（4）       “無可奉告”

（5）       … …

老師講授+案例分析+學(xué)員探討+練習(xí)互動+老師點評

第六模塊：如何打造成功的新聞發(fā)言人

一、新聞發(fā)言人的四大職責(zé)

二、新聞發(fā)言人的基本素質(zhì)

1、內(nèi)在

（1）       自信

（2）       良好的心理素質(zhì)

（3）       優(yōu)秀的語言表達(dá)能力

（4）       社會活動能力

（5）       認(rèn)知和理解能力

（6）       開放的心態(tài)

（7）       良好的溝通能力

2、外在

（1）       對行業(yè)、企業(yè)的熟悉

（2）       和企業(yè)定位、品牌形象相一致

三、做好在所有可能場景中接受采訪的準(zhǔn)備

1、  電話采訪

2、  電子郵件采訪。

3、  當(dāng)面采訪

4、  新聞發(fā)布會

5、  演播室錄制采訪

四、        學(xué)會應(yīng)對記者們不同的采訪方式

1、  故作糊涂型

2、  假定分析型

3、  一見如故型

4、  連珠炮型

5、  善解人意型

6、  … …

五、        8句永遠(yuǎn)不要對記者說的話

六、        在媒體前成功塑造良好形象的5個技巧

七、新聞發(fā)布會現(xiàn)場模擬演練

老師講授+案例分析+學(xué)員探討+練習(xí)互動+老師點評

陳靜 老師

                   ——企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家

?  中傳南廣播音主持藝術(shù)學(xué)院副教授及碩士研究生 

?  A股上市公司聲音塑造與語言表達(dá)高級講師

?  A股華夏幸福（股票代碼600340）展館管理總監(jiān)

?  曾任甘肅衛(wèi)視北京演播室財經(jīng)節(jié)目播音員、主持人

?  曾任南京電視臺編導(dǎo)、主持人

?  暴風(fēng)影音、萬達(dá)等上市公司（首發(fā)新股募集）IPO主持人

?  深圳“新財富”最佳分析師頒獎典禮主持人

?  國際 ACI 注冊高級禮儀培訓(xùn)師

?  國家注冊高級禮儀培訓(xùn)師證

【個人簡介】

陳老師擁有十余年服務(wù)及禮儀在企業(yè)中應(yīng)用的實戰(zhàn)經(jīng)歷。

陳老師在華夏幸福負(fù)責(zé)展館管理工作期間，全面規(guī)劃華東片區(qū)展館的建館、開館、運營工作，從0開始搭建展館的制度，文化，形象，培訓(xùn)等系統(tǒng)。一手打造了華東區(qū)第一家形象規(guī)劃館——安徽馬鞍山和縣規(guī)劃館，當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)將其設(shè)為政府商務(wù)、政務(wù)接待的形象窗口；打造的南京溧水展館，曾接待江蘇省多位重要領(lǐng)導(dǎo)、法國盧茨航天城領(lǐng)導(dǎo)等多位重量級客商的參觀。兩個場館年均安排接待超過2000場。

陳老師帶領(lǐng)的展館團(tuán)隊在招商方面發(fā)揮了重要作用，如：全球鋰離子電池領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)欣旺達(dá)（股票代碼300207）多次在展館參觀、考察、洽談后，于2019年3月27日，欣旺達(dá)動力電池項目成功簽約，落戶華夏幸福產(chǎn)業(yè)新城，總投資120億元。

陳老師開創(chuàng)了中國傳媒大學(xué)南廣播音主持藝術(shù)學(xué)院的大三方向課——文化禮儀兼展館解說，并任首任老師。主要教授課程：《禮儀常識》、《形體塑造》、《社交及商務(wù)禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《吐字發(fā)聲》、《口語表達(dá)藝術(shù)》、《講解業(yè)務(wù)實操》、《演講與口才》《即興表達(dá)技巧》等。陳老師的教學(xué)方法及教學(xué)成果深受學(xué)生和學(xué)校認(rèn)可，2019年文化禮儀兼展館解說方向擴招，成為播音學(xué)院的一大特色。

陳老師曾任大型財經(jīng)現(xiàn)場互動直播節(jié)目《交易日》、《投資論道》的主持人，連續(xù)月度主持收視率第一。期間擔(dān)綱上市公司首發(fā)新股路演主持，如暴風(fēng)影音、萬達(dá)院線等公司的首發(fā)新股路演。

陳老師作為多個電視欄目的編導(dǎo)、配音師、主持人，打造了《日子》、《三山雅集》、《石頭記》、《半山評彈》等一系列經(jīng)典電視文化類節(jié)目。

陳靜老師擁有十余年的電視臺播音主持實戰(zhàn)與相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)千余場次， 為多家企業(yè)和政府部門進(jìn)行培訓(xùn)，是中國知名的禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、口才訓(xùn)練和聲音塑造導(dǎo)師，上市地產(chǎn)名企總部展館館長，展館解說培訓(xùn)專家、政府部門培訓(xùn)。編纂修訂相關(guān)教材，并設(shè)計制定數(shù)十項培訓(xùn)課程進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)。

陳靜老師總結(jié)了十余年帶領(lǐng)企業(yè)形象升級、品牌價值提升的經(jīng)驗，對于上市名企如何實現(xiàn)在新形勢下進(jìn)行有效的形象管理、實現(xiàn)最佳傳播效果進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于上市公司、政府窗口形象系統(tǒng)升級改造的方法論，提出了企業(yè)品牌形象升級的實戰(zhàn)系統(tǒng)模型，獲得眾多企業(yè)家及政府機構(gòu)的高度認(rèn)同并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。

陳靜老師致力于中國企業(yè)、政府窗口的形象升級改造事業(yè)，通過幫助企業(yè)形象品牌塑造與提升，進(jìn)而提升企業(yè)的美譽度，品牌力，影響力。

【主講課程】

禮儀類課題：

《商務(wù)禮儀》、《商務(wù)、銷售禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《社交禮儀》

《高級大客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》、《新員工入職禮儀培訓(xùn)》

《商務(wù)禮儀與溝通技巧》、《窗口服務(wù)禮儀》

《卓越服務(wù)禮儀》、《優(yōu)雅儀態(tài)高級班》、《五星服務(wù)禮儀》、《主持人形體雕塑》

演講與溝通類課題：

《公眾演講與表達(dá)》、《精彩高效工作匯報及溝通》

《商務(wù)演講與媒體發(fā)言人培訓(xùn)》

《魅力商務(wù)演講藝術(shù)》

《金牌講解藝術(shù)提升企業(yè)魅力》

《壓力釋放與溝通技巧提升》

《主持人即興口語表達(dá)》

《科學(xué)發(fā)聲、聲音美容》

《藝術(shù)吐字與科學(xué)發(fā)聲技巧》

【學(xué)員評價】

陳老師的政務(wù)禮儀課程內(nèi)容很受用，互動性強，非常貼合我們工作實際。有學(xué)員開課不到十分鐘就在微信群里夸贊老師講的好。另外，陳老師娓娓道來又幽默風(fēng)趣的風(fēng)格很受大家喜歡。

—— 國家級南京江北新區(qū)審批局 黃超杰科長

陳靜領(lǐng)導(dǎo)的展館團(tuán)隊，是產(chǎn)業(yè)新城窗口、華夏幸福形象。因此，特別授予陳靜“一展芳華獎”。

——華夏幸?；鶚I(yè)股份有限公司

靜姐雖然對我們要求嚴(yán)格，但為人親和。在靜姐的領(lǐng)導(dǎo)下，我們展館有幸成為集團(tuán)公司的標(biāo)桿展館，也成為當(dāng)?shù)卣滓恼虅?wù)接待形象窗口。我們會繼續(xù)努力的！

——南京溧水展館館長  劉媚

這學(xué)期我學(xué)到的不僅是知識，還有燦燦如金的生活真諦。真的真的很幸運遇到您，很幸運成為您的第一批學(xué)生，這種感覺獨特又驕傲。再次向您致敬！

                                            ——中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院 姜悅

靜姐教會了我很多東西，怎么思考、怎么聆聽、怎么解說，最重要的是優(yōu)雅。愛您哦！

                                            —中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院 王歆蕊