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《教練型領(lǐng)導(dǎo)力-行動(dòng)教練》
《教練型領(lǐng)導(dǎo)力-行動(dòng)教練》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
高衛(wèi)哲
(擅長(zhǎng)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
教練型領(lǐng)導(dǎo)力-行動(dòng)教練
課程背景：
全球領(lǐng)導(dǎo)力大師詹姆斯庫(kù)澤斯和巴里波斯納(James M?Kouzes & Barry Z?Posner)認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)力就是動(dòng)員大家為了共同的愿景而努力奮斗的藝術(shù)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)代組織的管理模式已經(jīng)從傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)流水線和組織流程的控制型、教訓(xùn)型管理向激發(fā)員工參與、追求企業(yè)和員工價(jià)值共同實(shí)現(xiàn)的支持型、教練型管理轉(zhuǎn)化。教練型領(lǐng)導(dǎo)力作為新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力利器，在幫助下屬或團(tuán)隊(duì)提升能力、激發(fā)動(dòng)力、清晰愿景、達(dá)成目標(biāo)等方面具有非常卓越的效果。
教練型領(lǐng)導(dǎo)力課程旨在幫助管理者通過(guò)掌握基于教練的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，找到快速提升自身領(lǐng)導(dǎo)力的工具和方法，從而更有效的為企業(yè)培養(yǎng)人才，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，培育結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)文化。
課程收益：
n 理解教練型領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)原則，形成教練的思維模式，與他人建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；
n 掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)力的核心能力，做到打開(kāi)心扉、啟發(fā)思考并付諸行動(dòng)；
n 掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)力的工具和流程，做到目標(biāo)清晰、決策高效、潛能激發(fā)、輔導(dǎo)有方；
n 初步成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者，在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強(qiáng)化積極、正向的企業(yè)文化。
第一單元 從領(lǐng)導(dǎo)力到教練型領(lǐng)導(dǎo)力
? 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的特點(diǎn)
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的原則
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織的價(jià)值
第二單元 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的核心能力
1、深度傾聽(tīng)打開(kāi)心扉
? 深度傾聽(tīng)的關(guān)鍵要素
? 打開(kāi)心扉的關(guān)鍵技術(shù)
? 深度傾聽(tīng)的實(shí)踐演練
2、有力提問(wèn)啟發(fā)思考
? 有力提問(wèn)的關(guān)鍵要素
? HOT提問(wèn)法
? 假如框架提問(wèn)法
? 有力提問(wèn)的實(shí)踐演練
3、有效反饋付諸行動(dòng)
? 有效反饋的關(guān)鍵要素
? 有效反饋的兩種方法
? 如何獲得并接受他人的反饋
? 有效反饋的實(shí)踐演練
第三單元 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的工具和流程
1、 目標(biāo)框架
? 目標(biāo)轉(zhuǎn)正并符合績(jī)效要求
2、 平衡輪
? 多因素的綜合分析與決策
3、 邏輯層次
? 發(fā)現(xiàn)行為改變的內(nèi)在動(dòng)力
4、 GROW模型
? 掌握有效對(duì)話的流程和策略
第四單元 員工輔導(dǎo)的實(shí)踐運(yùn)用
? 領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐探討
? 自我教練流程
? 訓(xùn)后作業(yè)布置
? 制定行動(dòng)計(jì)劃
? 課程總結(jié)
? 引導(dǎo)技術(shù)開(kāi)放空間 課程復(fù)習(xí)
講師 高衛(wèi)哲 介紹
高老師介紹（中英文授課）
美國(guó)宇航局4D領(lǐng)導(dǎo)力績(jī)效系統(tǒng)創(chuàng)始人親自認(rèn)證教練培訓(xùn)師
國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)WIAC行動(dòng)教練®課程認(rèn)證講師教練
美國(guó)TTI Insights Success EQ情商全球認(rèn)證分析師顧問(wèn)
結(jié)構(gòu)性思維金字塔原理認(rèn)證講師
10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)800場(chǎng)，主持參與項(xiàng)目15個(gè)以上
服務(wù)中外企業(yè)，受訓(xùn)人次達(dá)10000人以上，好評(píng)率90%以上
美國(guó)思銳Empowering Coaching高階教練培訓(xùn)師
國(guó)家工信部汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才總裁班聘用培訓(xùn)師顧問(wèn)
國(guó)家工信部中小企業(yè)促進(jìn)中心領(lǐng)軍人才總裁班聘用培訓(xùn)顧問(wèn)
清華大學(xué)國(guó)際MBA班麻省理工培養(yǎng)項(xiàng)目客座老師
可用英文授課的雙語(yǔ)培訓(xùn)師
講師背景
高老師 全日制教育學(xué)碩士，美國(guó)NASA宇航局4D系統(tǒng)創(chuàng)始人親自認(rèn)證教練培訓(xùn)師，行動(dòng)教練Action Coaching認(rèn)證教練培訓(xùn)師，也是一位能用英文直接進(jìn)行授課的高級(jí)培訓(xùn)師和領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師。
2008北京奧組委管理運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)、二等官員，且為奧運(yùn)會(huì)藍(lán)區(qū)中心區(qū)FOP負(fù)責(zé)人。期間負(fù)責(zé)競(jìng)賽部門奧運(yùn)志愿者培訓(xùn)工作，獲2008北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)頒發(fā)的雙項(xiàng) “優(yōu)秀工作者”稱號(hào)。
中央國(guó)家機(jī)關(guān)工會(huì)委員會(huì)培訓(xùn)總監(jiān)，從事中央各部委黨校的培訓(xùn)和課程研發(fā)策劃和企業(yè)管理培訓(xùn)工作。
北京派瑞斯聯(lián)合創(chuàng)始人、業(yè)務(wù)總經(jīng)理。
高老師曾經(jīng)在北京某國(guó)企單位擔(dān)任培訓(xùn)部主任職位而后為民企中高層擔(dān)任教練和顧問(wèn)。秉著奉獻(xiàn)愛(ài)與能量和做學(xué)習(xí)服務(wù)者的價(jià)值觀，潛心研習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)方面的專業(yè)課程。
授課風(fēng)格
專注領(lǐng)域：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，高績(jī)效文化打造，教練式領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用與提升。
課程轉(zhuǎn)化落地和實(shí)操性效果優(yōu)良。經(jīng)常在很短的時(shí)間里就能讓客戶拿到成果（見(jiàn)下面學(xué)員見(jiàn)證）。
一直在企業(yè)一線主持和參與培訓(xùn)輔導(dǎo)績(jī)效團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。國(guó)際認(rèn)證課本土轉(zhuǎn)化落地項(xiàng)目成果顯著。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)多，一手案例豐富，工具方法來(lái)源于真實(shí)工作情境，故而講課落地易操作且見(jiàn)效快。
課堂氣氛活躍，親切，輕松。善用引導(dǎo)工具，教練技術(shù)，案例教學(xué)，游戲體驗(yàn)。
主要參與的咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目
主持和參與部分項(xiàng)目介紹：
山東省新華保險(xiǎn)七個(gè)地市經(jīng)理“助力開(kāi)門紅績(jī)效提升”。（多個(gè)區(qū)經(jīng)理開(kāi)門紅成功，問(wèn)題團(tuán)隊(duì)效能提高）
北京梅賽德斯奔馳中國(guó)總部某技術(shù)部門“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行績(jī)效-業(yè)務(wù)問(wèn)題分析與解決”項(xiàng)目。（難題獲得新思路）
中國(guó)電信全國(guó)績(jī)優(yōu)縣級(jí)總經(jīng)理“轉(zhuǎn)型加速-4D卓越團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目（4D全案例教學(xué)與課程開(kāi)發(fā)與交付）”。
全友家私“領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)提升之啟航，領(lǐng)航，遠(yuǎn)航”項(xiàng)目，全友家私“儲(chǔ)備干部領(lǐng)導(dǎo)力提升”項(xiàng)目。
北京金隅冀東水泥“中層+后備干部高績(jī)效文化打造”。（優(yōu)化了干部的工作學(xué)習(xí)狀態(tài)與團(tuán)隊(duì)文化）
重慶藥友制藥“100天教練式領(lǐng)導(dǎo)力打造”（通過(guò)測(cè)評(píng)對(duì)比和HR反饋，一線的創(chuàng)新力敬業(yè)度凝聚力都有提高）
上海遠(yuǎn)景能源科技18級(jí)高級(jí)經(jīng)理“重走井岡山后之高績(jī)效企業(yè)文化融入與團(tuán)隊(duì)打造（基于案例教學(xué)設(shè)計(jì)）”。
北京寅豐聯(lián)金融北京大區(qū)“銷售團(tuán)隊(duì)管理技能與績(jī)效提升”。（銷售額上漲，團(tuán)隊(duì)狀態(tài)改善）
云天化集團(tuán)企業(yè)績(jī)效提升。（物流事故出錯(cuò)率降為0，制定出完善工作流程。某部門生產(chǎn)效率提高19小時(shí)）
部分學(xué)員見(jiàn)證
我們的學(xué)員通過(guò)高老師的兩天培訓(xùn)和一個(gè)月的在線輔導(dǎo)后，普遍感到4D顛覆了過(guò)去的思維方式，高老師對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和督導(dǎo)的操練使大家思路清晰，心態(tài)積極，部門間溝通效率大幅提高，不僅讓團(tuán)隊(duì)中塑造了愛(ài)和包融的文化而且在與績(jī)效直接相關(guān)的收益，如新人指標(biāo)，出勤率，保險(xiǎn)簽單率，酒會(huì)答謝會(huì)舉辦次數(shù)和質(zhì)量等方面超出了預(yù)期的進(jìn)步和數(shù)據(jù)的提升。——某世界500強(qiáng)保險(xiǎn)公司 省級(jí)分公司HR副總 龍總
在總部參加高老師兩天的4D高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的培訓(xùn)和一個(gè)月線上跟蹤教練輔導(dǎo)后，我用4D解決了一些團(tuán)隊(duì)原有矛盾，人際關(guān)系更和諧了，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。在工作績(jī)效方面，月初開(kāi)單慢一直是我們團(tuán)隊(duì)的短板，一般情況就是40%左右，但在今年2017年1月1號(hào)達(dá)成了50%！用紅色語(yǔ)言的轉(zhuǎn)換解決客戶退保問(wèn)題，替業(yè)務(wù)人員挽留了保單，避免了精神打擊與經(jīng)濟(jì)損失！—— 某保險(xiǎn)公司 泰安市某區(qū)區(qū)長(zhǎng) 李總
2017年1月10日早上9:00開(kāi)始工藝調(diào)整提升產(chǎn)量至相同目標(biāo)產(chǎn)量用時(shí)約33小時(shí)，較五年前的那次調(diào)整節(jié)約了19小時(shí)，這次產(chǎn)量提升過(guò)程中班組少了各抒已見(jiàn)的爭(zhēng)執(zhí)，多了一份團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、計(jì)劃、共同的目標(biāo)，以及較強(qiáng)執(zhí)行力。這是在使用高老師的4D課程學(xué)習(xí)后，把工具植入進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效場(chǎng)域改善實(shí)實(shí)在在的證明。—— 重慶CPIC集團(tuán)制氧站生產(chǎn)部經(jīng)理 夏經(jīng)理
由于工序原因我的工序上板件型號(hào)過(guò)多，總出現(xiàn)亂堆亂放的現(xiàn)象，本來(lái)計(jì)劃用兩天的時(shí)間整改，在高老師的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的培訓(xùn)的第二天，我照著昨天學(xué)習(xí)的內(nèi)容給員工在早會(huì)時(shí)候試著照做動(dòng)員一下，我下午回來(lái)大吃一驚，一切收拾的井井有條，干凈整齊。——成都全友家私總部某廠廠長(zhǎng) 曾廠長(zhǎng)
在高老師講課的當(dāng)場(chǎng)，我得知物流又出現(xiàn)了問(wèn)題，而且是很短時(shí)間內(nèi)的第二次。十幾噸的貨發(fā)錯(cuò)了地點(diǎn)。高老師詢問(wèn)我?guī)讉€(gè)問(wèn)題同時(shí)給了我?guī)讉€(gè)建議，并輔導(dǎo)我如何用4D的流程和工具與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。五天以后這個(gè)問(wèn)題解決了，沒(méi)有再發(fā)錯(cuò)貨，最寶貴的是多年的物流操作制度也改善了，簡(jiǎn)單有效。—— 西南部某大型國(guó)企物流部 陸經(jīng)理
美國(guó)宇航局4D領(lǐng)導(dǎo)力績(jī)效系統(tǒng)創(chuàng)始人親自認(rèn)證教練培訓(xùn)師
國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)WIAC行動(dòng)教練®課程認(rèn)證講師教練
美國(guó)TTI Insights Success EQ情商全球認(rèn)證分析師顧問(wèn)
結(jié)構(gòu)性思維金字塔原理認(rèn)證講師
10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)800場(chǎng)，主持參與項(xiàng)目15個(gè)以上
服務(wù)中外企業(yè)，受訓(xùn)人次達(dá)10000人以上，好評(píng)率90%以上
美國(guó)思銳Empowering Coaching高階教練培訓(xùn)師
國(guó)家工信部汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才總裁班聘用培訓(xùn)師顧問(wèn)
國(guó)家工信部中小企業(yè)促進(jìn)中心領(lǐng)軍人才總裁班聘用培訓(xùn)顧問(wèn)
清華大學(xué)國(guó)際MBA班麻省理工培養(yǎng)項(xiàng)目客座老師
可用英文授課的雙語(yǔ)培訓(xùn)師
講師背景
高老師 全日制教育學(xué)碩士，美國(guó)NASA宇航局4D系統(tǒng)創(chuàng)始人親自認(rèn)證教練培訓(xùn)師，行動(dòng)教練Action Coaching認(rèn)證教練培訓(xùn)師，也是一位能用英文直接進(jìn)行授課的高級(jí)培訓(xùn)師和領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師。
2008北京奧組委管理運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)、二等官員，且為奧運(yùn)會(huì)藍(lán)區(qū)中心區(qū)FOP負(fù)責(zé)人。期間負(fù)責(zé)競(jìng)賽部門奧運(yùn)志愿者培訓(xùn)工作，獲2008北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)頒發(fā)的雙項(xiàng) “優(yōu)秀工作者”稱號(hào)。
中央國(guó)家機(jī)關(guān)工會(huì)委員會(huì)培訓(xùn)總監(jiān)，從事中央各部委黨校的培訓(xùn)和課程研發(fā)策劃和企業(yè)管理培訓(xùn)工作。
北京派瑞斯聯(lián)合創(chuàng)始人、業(yè)務(wù)總經(jīng)理。
高老師曾經(jīng)在北京某國(guó)企單位擔(dān)任培訓(xùn)部主任職位而后為民企中高層擔(dān)任教練和顧問(wèn)。秉著奉獻(xiàn)愛(ài)與能量和做學(xué)習(xí)服務(wù)者的價(jià)值觀，潛心研習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)方面的專業(yè)課程。
授課風(fēng)格
專注領(lǐng)域：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，高績(jī)效文化打造，教練式領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用與提升。
課程轉(zhuǎn)化落地和實(shí)操性效果優(yōu)良。經(jīng)常在很短的時(shí)間里就能讓客戶拿到成果（見(jiàn)下面學(xué)員見(jiàn)證）。
一直在企業(yè)一線主持和參與培訓(xùn)輔導(dǎo)績(jī)效團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。國(guó)際認(rèn)證課本土轉(zhuǎn)化落地項(xiàng)目成果顯著。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)多，一手案例豐富，工具方法來(lái)源于真實(shí)工作情境，故而講課落地易操作且見(jiàn)效快。
課堂氣氛活躍，親切，輕松。善用引導(dǎo)工具，教練技術(shù)，案例教學(xué)，游戲體驗(yàn)。
主要參與的咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目
主持和參與部分項(xiàng)目介紹：
山東省新華保險(xiǎn)七個(gè)地市經(jīng)理“助力開(kāi)門紅績(jī)效提升”。（多個(gè)區(qū)經(jīng)理開(kāi)門紅成功，問(wèn)題團(tuán)隊(duì)效能提高）
北京梅賽德斯奔馳中國(guó)總部某技術(shù)部門“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行績(jī)效-業(yè)務(wù)問(wèn)題分析與解決”項(xiàng)目。（難題獲得新思路）
中國(guó)電信全國(guó)績(jī)優(yōu)縣級(jí)總經(jīng)理“轉(zhuǎn)型加速-4D卓越團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目（4D全案例教學(xué)與課程開(kāi)發(fā)與交付）”。
全友家私“領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)提升之啟航，領(lǐng)航，遠(yuǎn)航”項(xiàng)目，全友家私“儲(chǔ)備干部領(lǐng)導(dǎo)力提升”項(xiàng)目。
北京金隅冀東水泥“中層+后備干部高績(jī)效文化打造”。（優(yōu)化了干部的工作學(xué)習(xí)狀態(tài)與團(tuán)隊(duì)文化）
重慶藥友制藥“100天教練式領(lǐng)導(dǎo)力打造”（通過(guò)測(cè)評(píng)對(duì)比和HR反饋，一線的創(chuàng)新力敬業(yè)度凝聚力都有提高）
上海遠(yuǎn)景能源科技18級(jí)高級(jí)經(jīng)理“重走井岡山后之高績(jī)效企業(yè)文化融入與團(tuán)隊(duì)打造（基于案例教學(xué)設(shè)計(jì)）”。
北京寅豐聯(lián)金融北京大區(qū)“銷售團(tuán)隊(duì)管理技能與績(jī)效提升”。（銷售額上漲，團(tuán)隊(duì)狀態(tài)改善）
云天化集團(tuán)企業(yè)績(jī)效提升。（物流事故出錯(cuò)率降為0，制定出完善工作流程。某部門生產(chǎn)效率提高19小時(shí)）
部分學(xué)員見(jiàn)證
我們的學(xué)員通過(guò)高老師的兩天培訓(xùn)和一個(gè)月的在線輔導(dǎo)后，普遍感到4D顛覆了過(guò)去的思維方式，高老師對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和督導(dǎo)的操練使大家思路清晰，心態(tài)積極，部門間溝通效率大幅提高，不僅讓團(tuán)隊(duì)中塑造了愛(ài)和包融的文化而且在與績(jī)效直接相關(guān)的收益，如新人指標(biāo)，出勤率，保險(xiǎn)簽單率，酒會(huì)答謝會(huì)舉辦次數(shù)和質(zhì)量等方面超出了預(yù)期的進(jìn)步和數(shù)據(jù)的提升。——某世界500強(qiáng)保險(xiǎn)公司 省級(jí)分公司HR副總 龍總
在總部參加高老師兩天的4D高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的培訓(xùn)和一個(gè)月線上跟蹤教練輔導(dǎo)后，我用4D解決了一些團(tuán)隊(duì)原有矛盾，人際關(guān)系更和諧了，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。在工作績(jī)效方面，月初開(kāi)單慢一直是我們團(tuán)隊(duì)的短板，一般情況就是40%左右，但在今年2017年1月1號(hào)達(dá)成了50%！用紅色語(yǔ)言的轉(zhuǎn)換解決客戶退保問(wèn)題，替業(yè)務(wù)人員挽留了保單，避免了精神打擊與經(jīng)濟(jì)損失！—— 某保險(xiǎn)公司 泰安市某區(qū)區(qū)長(zhǎng) 李總
2017年1月10日早上9:00開(kāi)始工藝調(diào)整提升產(chǎn)量至相同目標(biāo)產(chǎn)量用時(shí)約33小時(shí)，較五年前的那次調(diào)整節(jié)約了19小時(shí)，這次產(chǎn)量提升過(guò)程中班組少了各抒已見(jiàn)的爭(zhēng)執(zhí)，多了一份團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、計(jì)劃、共同的目標(biāo)，以及較強(qiáng)執(zhí)行力。這是在使用高老師的4D課程學(xué)習(xí)后，把工具植入進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效場(chǎng)域改善實(shí)實(shí)在在的證明。—— 重慶CPIC集團(tuán)制氧站生產(chǎn)部經(jīng)理 夏經(jīng)理
由于工序原因我的工序上板件型號(hào)過(guò)多，總出現(xiàn)亂堆亂放的現(xiàn)象，本來(lái)計(jì)劃用兩天的時(shí)間整改，在高老師的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的培訓(xùn)的第二天，我照著昨天學(xué)習(xí)的內(nèi)容給員工在早會(huì)時(shí)候試著照做動(dòng)員一下，我下午回來(lái)大吃一驚，一切收拾的井井有條，干凈整齊。——成都全友家私總部某廠廠長(zhǎng) 曾廠長(zhǎng)
在高老師講課的當(dāng)場(chǎng)，我得知物流又出現(xiàn)了問(wèn)題，而且是很短時(shí)間內(nèi)的第二次。十幾噸的貨發(fā)錯(cuò)了地點(diǎn)。高老師詢問(wèn)我?guī)讉€(gè)問(wèn)題同時(shí)給了我?guī)讉€(gè)建議，并輔導(dǎo)我如何用4D的流程和工具與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。五天以后這個(gè)問(wèn)題解決了，沒(méi)有再發(fā)錯(cuò)貨，最寶貴的是多年的物流操作制度也改善了，簡(jiǎn)單有效。—— 西南部某大型國(guó)企物流部 陸經(jīng)理
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