新生代員工管理 ——95后員工的管理藝術(shù)

新生代員工管理

——95后員工的管理藝術(shù)

主講人：何云鵬

【課程背景】

    對(duì)工作無所謂；

    不愿配合加班；

    不愿接受上級(jí)批評(píng)；

    害怕承擔(dān)責(zé)任；

    喜歡不辭而別......

如今， 95后開始大量進(jìn)入企業(yè),95后帶著他們鮮明的特性,帶給企業(yè)及管理者諸多的困惑和挑戰(zhàn)。他們很多方面?zhèn)涫茉嵅。缱源髲埧?、承受力差、缺乏耐性、自以為是、不?fù)責(zé)任、紀(jì)律性差、忠誠(chéng)度低等。

其實(shí)，我們也能很容易地看到95后身上明顯的優(yōu)點(diǎn)，如聰明好學(xué)、絕不服輸、善于創(chuàng)新、充滿激情與活力、工作能力強(qiáng)、個(gè)性獨(dú)立、善于思考、有愛心和同情心。

 不管哪一代人，沒有一走上社會(huì)，一進(jìn)入企業(yè)，就已經(jīng)是一個(gè)完美的人了，他們都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)成長(zhǎng)的過程。無非各代人所處的時(shí)代與環(huán)境，成長(zhǎng)的經(jīng)歷各不相同，也使他們帶上了各自時(shí)代的烙印。最終他們都要肩負(fù)起自己的責(zé)任，在工作中逐漸成長(zhǎng)成熟起來。

作為管理者應(yīng)深刻了解95后這一代人的獨(dú)特個(gè)性，改善管理方法，適應(yīng)時(shí)代變化的要求，積極的培養(yǎng)與指導(dǎo)他們成長(zhǎng)，增強(qiáng)忠誠(chéng)度，才能帶好團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更高績(jī)效。   

另外，還有一批所謂的“問題員工”，給我們的管理帶來諸多麻煩，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？

【課程目標(biāo)】

l  了解新生代員工的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣

l  接納并利用新生代員工的性格風(fēng)格達(dá)成目標(biāo)

l  掌握新生代員工管理的思路、方法與工具

l  掌握對(duì)新生代員工激勵(lì)、溝通、輔導(dǎo)，打造高意愿團(tuán)隊(duì)

【課程時(shí)長(zhǎng) 】   1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一部分 新生代員工的特點(diǎn)及成因

一、新生代員工所處的環(huán)境變化

1.      “獨(dú)生子女”的家庭環(huán)境

2.      “改革開放”的社會(huì)環(huán)境

3.      “多元思想”的文化環(huán)境

4.      “互聯(lián)互動(dòng)”的溝通環(huán)境

5.      “素質(zhì)教育”的教育環(huán)境

二、新生代員工的思想特點(diǎn)

1.      職業(yè)觀念“四兩撥千斤”

2.      新生代員工的行為特點(diǎn)

3.      1.張揚(yáng)個(gè)性與自我

4.      2.獨(dú)自行事，難有默契合作

三、新生代員工的行為特點(diǎn)

1.      頻繁跳槽，追求自由

2.      喜歡的事，非常投入；不喜歡的不做

3.      思維獨(dú)立，不擅匯報(bào)

第二部分  作為管理者的觀念轉(zhuǎn)變

一、一切現(xiàn)象都正常，都符合它的發(fā)展邏輯

1.      他的表現(xiàn)源于他的環(huán)境

2.      他的表現(xiàn)是正常的

3.      只有立場(chǎng)不同，人沒有好壞之分

二、是“教練”而不是“領(lǐng)導(dǎo)”

1.      達(dá)成的是“愿景”而不是“任務(wù)”

2.      合作的是“信任”而不是“服從”

3.      給的是“指導(dǎo)”而不是“指標(biāo)”

三、更新思維

1.      用他的思維思考

2.      興趣結(jié)合工作

3.      尊重個(gè)性再共性

第三部分 與新生代員工的溝通·激勵(lì)·引導(dǎo)

一、  溝通的四種心態(tài)

1.      平等心

2.      同理心

3.      探索心

4.      契約心

二、  溝通的誤區(qū)

1.      說的多

2.      太自我

3.      角色錯(cuò)

4.      心眼多

三、  溝通的同理心訓(xùn)練

1.      對(duì)方為中心

2.      設(shè)計(jì)方案讓對(duì)方做選擇

3.      給提前量，留出余地

4.      理解并引導(dǎo)

四、  新生代員工的溝通要點(diǎn)

1.      尊重，不止是語(yǔ)言

2.      平等，不僅是下班后

3.      新穎，多種形式

五、  引爆新生代員工——激勵(lì)人心

1.      明確需求

2.      及時(shí)有效

3.      正式與非正式結(jié)合

4.      儀式化

六、  表?yè)P(yáng)新生代員工

1.      明確表?yè)P(yáng)順序、內(nèi)容

2.      表?yè)P(yáng)就是表?yè)P(yáng)、表?yè)P(yáng)要認(rèn)真

3.      塑造希望

七、  批評(píng)新生代員工

1.      批評(píng)的時(shí)機(jī)選擇

2.      就事論事，對(duì)事不對(duì)人

3.      三明治批評(píng)

第四部分  對(duì)新生代員工的掌控·管控·約束

一、 入職入心

1.      核心價(jià)值觀找到合適的人

2.      工具：新員工一封信  影響他

3.      證書評(píng)價(jià)

二、 管理管心

1.      關(guān)注節(jié)點(diǎn)少搶功

2.      關(guān)注喜好連工作

3.      關(guān)注生活給空間

4.      關(guān)注自尊給面子

三、 留人留心

1.      給方向問方法

2.      給原則釋原因

3.      給提問少答案

何云鵬老師

             ——通用管理實(shí)戰(zhàn)專家

?  美國(guó)管理協(xié)會(huì)會(huì)員

?  美國(guó)GLG集團(tuán)專家團(tuán)成員，咨詢顧問

?  曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國(guó)區(qū)高管

?  曾任中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)路捷投資（上海）執(zhí)行副總經(jīng)理

?  《高效執(zhí)行的15種方法》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論創(chuàng)作者，可以及時(shí)分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對(duì)方案，以取得良好的效果。

?  資生堂資深企業(yè)培訓(xùn)師

?  企業(yè)中層培訓(xùn)體系搭建者

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

何老師是中國(guó)第一代市場(chǎng)營(yíng)銷科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔(dān)任市場(chǎng)、銷售方面中高層管理者，并在日本專修營(yíng)銷管理及運(yùn)營(yíng)知識(shí)，理論扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富；在營(yíng)銷企劃、運(yùn)營(yíng)管理、銷售策略推動(dòng)等方面既有理論知識(shí)又積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

何老師在資生堂任職20余年

l  擔(dān)任市場(chǎng)部總監(jiān)期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理品牌，把所負(fù)責(zé)的知名化妝品品牌連續(xù)10年保持30%的增長(zhǎng)；銷售額及市場(chǎng)份額始終占據(jù)同品類第一名。

l  擔(dān)任東北地區(qū)及華北地區(qū)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人期間，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，負(fù)責(zé)區(qū)域年銷售額均在2億以上，，始終保持所負(fù)責(zé)地區(qū)同品類銷售第一名；市場(chǎng)份額第一名。

l  調(diào)任銷售企劃部后，負(fù)責(zé)公司各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)推進(jìn)，培養(yǎng)新進(jìn)分公司經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷售運(yùn)營(yíng)體系。

l  任職期間負(fù)責(zé)銷售管理系統(tǒng)改善、引入CRM會(huì)員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬(wàn)品牌會(huì)員，并優(yōu)化公司整體的銷售模式，總結(jié)出《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論，將大數(shù)據(jù)概念運(yùn)用于實(shí)踐，從而引導(dǎo)公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點(diǎn)改為以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。

l  針對(duì)企業(yè)在實(shí)戰(zhàn)中遇到的問題，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，推進(jìn)分公司改革，建立中、高層管理職培訓(xùn)體系，累計(jì)培訓(xùn)300+場(chǎng)；1萬(wàn)人次以上；將所總結(jié)出的科學(xué)性、有效性的營(yíng)銷管理理論、銷售實(shí)戰(zhàn)方法推進(jìn)貫徹。

2017年后進(jìn)入中國(guó)最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔(dān)任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監(jiān)，打通區(qū)域瓶頸，成功引入品牌30余個(gè)，致力于品牌線上線下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實(shí)現(xiàn)銷售翻翻的目標(biāo)。

2018年成為美國(guó)GLG集團(tuán)日化、美妝專家團(tuán)成員，為多家投資企業(yè)提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。

何老師總結(jié)了二十余年在在營(yíng)銷管理和實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，提出《高效執(zhí)行的15種方法》、《開會(huì)是個(gè)技術(shù)活兒》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》等具體營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)理論，可以及時(shí)分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對(duì)方案，以取得良好的效果。

何老師出身教師世家，對(duì)培訓(xùn)、教育情有獨(dú)鐘，也樂于將自己多年總結(jié)的理論成果與積累的工作經(jīng)驗(yàn)同更多的營(yíng)銷管理者進(jìn)行分享討論。何老師常說的一句話：市場(chǎng)看似千變?nèi)f化，實(shí)則有規(guī)可循，作為營(yíng)銷人我們就要用標(biāo)準(zhǔn)化思維分析市場(chǎng)，用個(gè)性化的提案解決問題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【授課風(fēng)格】

?  實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

?  學(xué)以致用：何老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

?  能力培養(yǎng)：何老師授課注重互動(dòng)，善于從身邊的故事以及學(xué)員關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，引發(fā)學(xué)員思考，通過討論與問答加深學(xué)員對(duì)問題的理解和認(rèn)識(shí)，方便學(xué)員學(xué)以致用，何老師的課可操性強(qiáng)，學(xué)完即可用。                  

?  解渴、過癮、實(shí)用、有效！

【主講課程】

《MTP—從管理到執(zhí)行》

《有結(jié)果的執(zhí)行力-中層管理執(zhí)行力提升》

《從計(jì)劃到結(jié)果的7個(gè)步驟》

《團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)》

《高效開會(huì)的7個(gè)方面》

《結(jié)構(gòu)化思維》

《突破固有思維，尋找營(yíng)銷亮點(diǎn)》        

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

何老師的課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，接地氣，用身邊最小的事情就能說明白看起來很復(fù)雜的問題，讓人豁然開朗，有一種融會(huì)貫通的感覺。                    ——獅王（中國(guó)）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風(fēng)趣幽默，大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識(shí)和技能，何老師的上課風(fēng)格與眾不同。                                       ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡(jiǎn)出，將銷售管理中遇到的實(shí)際問題，能用最簡(jiǎn)單的方式給我們說明白，給予我們很大的幫助。                  ——日本hoyu株式會(huì)社北京分公司：趙總