新生代員工管理 ——95后員工的管理藝術

新生代員工管理

——95后員工的管理藝術

主講人：何云鵬

【課程背景】

    對工作無所謂；

    不愿配合加班；

    不愿接受上級批評；

    害怕承擔責任；

    喜歡不辭而別......

如今， 95后開始大量進入企業(yè),95后帶著他們鮮明的特性,帶給企業(yè)及管理者諸多的困惑和挑戰(zhàn)。他們很多方面?zhèn)涫茉嵅?，如自大張狂、承受力差、缺乏耐性、自以為是、不負責任、紀律性差、忠誠度低等。

其實，我們也能很容易地看到95后身上明顯的優(yōu)點，如聰明好學、絕不服輸、善于創(chuàng)新、充滿激情與活力、工作能力強、個性獨立、善于思考、有愛心和同情心。

 不管哪一代人，沒有一走上社會，一進入企業(yè)，就已經(jīng)是一個完美的人了，他們都會經(jīng)歷一個成長的過程。無非各代人所處的時代與環(huán)境，成長的經(jīng)歷各不相同，也使他們帶上了各自時代的烙印。最終他們都要肩負起自己的責任，在工作中逐漸成長成熟起來。

作為管理者應深刻了解95后這一代人的獨特個性，改善管理方法，適應時代變化的要求，積極的培養(yǎng)與指導他們成長，增強忠誠度，才能帶好團隊，創(chuàng)造更高績效。   

另外，還有一批所謂的“問題員工”，給我們的管理帶來諸多麻煩，我們該如何應對？

【課程目標】

l  了解新生代員工的思維習慣和行為習慣

l  接納并利用新生代員工的性格風格達成目標

l  掌握新生代員工管理的思路、方法與工具

l  掌握對新生代員工激勵、溝通、輔導，打造高意愿團隊

【課程時長 】   1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一部分 新生代員工的特點及成因

一、新生代員工所處的環(huán)境變化

1.      “獨生子女”的家庭環(huán)境

2.      “改革開放”的社會環(huán)境

3.      “多元思想”的文化環(huán)境

4.      “互聯(lián)互動”的溝通環(huán)境

5.      “素質教育”的教育環(huán)境

二、新生代員工的思想特點

1.      職業(yè)觀念“四兩撥千斤”

2.      新生代員工的行為特點

3.      1.張揚個性與自我

4.      2.獨自行事，難有默契合作

三、新生代員工的行為特點

1.      頻繁跳槽，追求自由

2.      喜歡的事，非常投入；不喜歡的不做

3.      思維獨立，不擅匯報

第二部分  作為管理者的觀念轉變

一、一切現(xiàn)象都正常，都符合它的發(fā)展邏輯

1.      他的表現(xiàn)源于他的環(huán)境

2.      他的表現(xiàn)是正常的

3.      只有立場不同，人沒有好壞之分

二、是“教練”而不是“領導”

1.      達成的是“愿景”而不是“任務”

2.      合作的是“信任”而不是“服從”

3.      給的是“指導”而不是“指標”

三、更新思維

1.      用他的思維思考

2.      興趣結合工作

3.      尊重個性再共性

第三部分 與新生代員工的溝通·激勵·引導

一、  溝通的四種心態(tài)

1.      平等心

2.      同理心

3.      探索心

4.      契約心

二、  溝通的誤區(qū)

1.      說的多

2.      太自我

3.      角色錯

4.      心眼多

三、  溝通的同理心訓練

1.      對方為中心

2.      設計方案讓對方做選擇

3.      給提前量，留出余地

4.      理解并引導

四、  新生代員工的溝通要點

1.      尊重，不止是語言

2.      平等，不僅是下班后

3.      新穎，多種形式

五、  引爆新生代員工——激勵人心

1.      明確需求

2.      及時有效

3.      正式與非正式結合

4.      儀式化

六、  表揚新生代員工

1.      明確表揚順序、內容

2.      表揚就是表揚、表揚要認真

3.      塑造希望

七、  批評新生代員工

1.      批評的時機選擇

2.      就事論事，對事不對人

3.      三明治批評

第四部分  對新生代員工的掌控·管控·約束

一、 入職入心

1.      核心價值觀找到合適的人

2.      工具：新員工一封信  影響他

3.      證書評價

二、 管理管心

1.      關注節(jié)點少搶功

2.      關注喜好連工作

3.      關注生活給空間

4.      關注自尊給面子

三、 留人留心

1.      給方向問方法

2.      給原則釋原因

3.      給提問少答案

何云鵬老師

             ——通用管理實戰(zhàn)專家

?  美國管理協(xié)會會員

?  美國GLG集團專家團成員，咨詢顧問

?  曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區(qū)高管

?  曾任中國百強企業(yè)路捷投資（上海）執(zhí)行副總經(jīng)理

?  《高效執(zhí)行的15種方法》、《有結果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論創(chuàng)作者，可以及時分析并預見問題，從而幫助管理者制定最佳應對方案，以取得良好的效果。

?  資生堂資深企業(yè)培訓師

?  企業(yè)中層培訓體系搭建者

【個人簡介】

何老師是中國第一代市場營銷科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔任市場、銷售方面中高層管理者，并在日本專修營銷管理及運營知識，理論扎實，經(jīng)驗豐富；在營銷企劃、運營管理、銷售策略推動等方面既有理論知識又積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

何老師在資生堂任職20余年

l  擔任市場部總監(jiān)期間，帶領團隊管理品牌，把所負責的知名化妝品品牌連續(xù)10年保持30%的增長；銷售額及市場份額始終占據(jù)同品類第一名。

l  擔任東北地區(qū)及華北地區(qū)分支機構負責人期間，通過團隊建設與管理，負責區(qū)域年銷售額均在2億以上，，始終保持所負責地區(qū)同品類銷售第一名；市場份額第一名。

l  調任銷售企劃部后，負責公司各分支機構業(yè)務推進，培養(yǎng)新進分公司經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷售運營體系。

l  任職期間負責銷售管理系統(tǒng)改善、引入CRM會員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬品牌會員，并優(yōu)化公司整體的銷售模式，總結出《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論，將大數(shù)據(jù)概念運用于實踐，從而引導公司將品牌策略從以產品為原點改為以消費者需求為出發(fā)點。

l  針對企業(yè)在實戰(zhàn)中遇到的問題，建立企業(yè)內訓系統(tǒng)，推進分公司改革，建立中、高層管理職培訓體系，累計培訓300+場；1萬人次以上；將所總結出的科學性、有效性的營銷管理理論、銷售實戰(zhàn)方法推進貫徹。

2017年后進入中國最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監(jiān)，打通區(qū)域瓶頸，成功引入品牌30余個，致力于品牌線上線下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實現(xiàn)銷售翻翻的目標。

2018年成為美國GLG集團日化、美妝專家團成員，為多家投資企業(yè)提供專業(yè)領域的咨詢服務。

何老師總結了二十余年在在營銷管理和實踐中的經(jīng)驗，提出《高效執(zhí)行的15種方法》、《開會是個技術活兒》、《有結果的執(zhí)行力》等具體營銷管理實戰(zhàn)理論，可以及時分析并預見問題，從而幫助管理者制定最佳應對方案，以取得良好的效果。

何老師出身教師世家，對培訓、教育情有獨鐘，也樂于將自己多年總結的理論成果與積累的工作經(jīng)驗同更多的營銷管理者進行分享討論。何老師常說的一句話：市場看似千變萬化，實則有規(guī)可循，作為營銷人我們就要用標準化思維分析市場，用個性化的提案解決問題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【授課風格】

?  實戰(zhàn)型導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結構嚴謹。

?  學以致用：何老師的課緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術，操作性極強，學能致用。

?  能力培養(yǎng)：何老師授課注重互動，善于從身邊的故事以及學員關注點出發(fā)，引發(fā)學員思考，通過討論與問答加深學員對問題的理解和認識，方便學員學以致用，何老師的課可操性強，學完即可用。                  

?  解渴、過癮、實用、有效！

【主講課程】

《MTP—從管理到執(zhí)行》

《有結果的執(zhí)行力-中層管理執(zhí)行力提升》

《從計劃到結果的7個步驟》

《團隊機制建設》

《高效開會的7個方面》

《結構化思維》

《突破固有思維，尋找營銷亮點》        

【學員評價】

何老師的課程實戰(zhàn)、實用，接地氣，用身邊最小的事情就能說明白看起來很復雜的問題，讓人豁然開朗，有一種融會貫通的感覺。                    ——獅王（中國）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風趣幽默，大家總是在一片笑聲中學到了知識和技能，何老師的上課風格與眾不同。                                       ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡出，將銷售管理中遇到的實際問題，能用最簡單的方式給我們說明白，給予我們很大的幫助。                  ——日本hoyu株式會社北京分公司：趙總