提高思考能力——系統(tǒng)思維與科學(xué)決策

提高思考能力——系統(tǒng)思維與科學(xué)決策

課程背景：

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，日常工作中經(jīng)常會(huì)面對(duì)許多重要的決策：工作重點(diǎn)應(yīng)該放在人才的培養(yǎng)上、還是業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成上？應(yīng)該多花時(shí)間關(guān)注團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)骨干、或是幫助團(tuán)隊(duì)的落后人員？公司的產(chǎn)品研發(fā)更重要、還是市場(chǎng)營(yíng)銷更重要？離職的人員到底要不要用心挽留？是多花時(shí)間跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是多花時(shí)間和團(tuán)隊(duì)成員溝通？等等。

大多數(shù)管理者的思維模式，會(huì)聚焦在直接解決這些問(wèn)題上，而這就是很常見(jiàn)的簡(jiǎn)單思維。對(duì)于管理者而言，系統(tǒng)思維是你在日常工作中撥開(kāi)迷霧、直擊本質(zhì)、做出科學(xué)決策的必備工具！在企業(yè)中的管理層級(jí)越高，你就越會(huì)遇到更多復(fù)雜而糾纏不清的系統(tǒng)性問(wèn)題，所牽涉的層面之廣、之深，絕非我們用簡(jiǎn)單思維所能化解的，所以越是高層管理者，就越需要有能力看清并處理高度復(fù)雜的系統(tǒng)性問(wèn)題，只有具備系統(tǒng)思維模式，你才有可能帶領(lǐng)你的企業(yè)或團(tuán)隊(duì)殺出重圍，取得卓越的業(yè)績(jī)。

管理者要想做出科學(xué)的決策，不能拍腦袋，不能憑感覺(jué)，不能簡(jiǎn)單地靠經(jīng)驗(yàn)。管理者必須不斷地學(xué)習(xí)新方法、不斷地升級(jí)自己的思維模式，并在日常工作中不斷地實(shí)踐、不斷地改進(jìn)，才有可能提高自己科學(xué)決策的能力。

本課程將理論與實(shí)踐相結(jié)合，幫助各位學(xué)員逐步建立起系統(tǒng)思考、科學(xué)決策的思維模式，助力其在日常管理工作中破除簡(jiǎn)單思維的傾向、建立系統(tǒng)化思維的新模式。

課程收益：

● 讓學(xué)員打破之前簡(jiǎn)單思維的慣性，從新建立新的系統(tǒng)思維模式

● 幫助學(xué)員有效提升自己思考問(wèn)題的深度，找到問(wèn)題的本質(zhì)解

● 掌握三個(gè)簡(jiǎn)要卻實(shí)用的系統(tǒng)思維模式

● 提升學(xué)員認(rèn)知的新高度，培養(yǎng)洞穿表象，直達(dá)問(wèn)題本質(zhì)的敏銳能力

● 學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維八大典型的商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，讓他們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦?，能快速看透?wèn)題的本質(zhì)，并形成自己的有效解決方案

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)管理者、新晉管理者

課程方式：案例研討+小組演練+情境模擬+游戲啟示

課程大綱

第一講：破除舊知——理解系統(tǒng)思維之美

一、思維慣性——只知大概，不求甚解

導(dǎo)入：為什么大多數(shù)減肥都會(huì)失敗？

案例：神奇教練的系統(tǒng)性方法--控制節(jié)奏、體驗(yàn)愉悅、期待繼續(xù)

剪彩思維：為業(yè)務(wù)部門(mén)爭(zhēng)取40%年終獎(jiǎng)的故事--提前做足準(zhǔn)備工作

本質(zhì)思維：經(jīng)營(yíng)餐廳的最關(guān)鍵要素是什么？--人流*客單價(jià)-成本

案例：三個(gè)重要的要素--全局思維、U型思維、動(dòng)態(tài)思維

二、認(rèn)知偏差——影響系統(tǒng)思維常見(jiàn)的五大謬誤

謬誤一：選擇性知覺(jué)

謬誤二：易得性偏差

謬誤三：代表性偏差

謬誤四：集體陷阱

謬誤五：道德綁架

小組練習(xí)：總結(jié)工作中我們經(jīng)常遇到的認(rèn)知謬誤

第二講：全新框架——系統(tǒng)思維的關(guān)鍵基礎(chǔ)

一、提升系統(tǒng)思維能力的四大工具

1. 拆解（MECE）：相互獨(dú)立、完全窮盡

案例分享：特斯拉的革命性創(chuàng)舉—拆解電池構(gòu)成的基本元素，革命性地降低成本

小組練習(xí)：用MECE方法做拆解

2. 邏輯：知其先后，確定順序

3. 權(quán)重：抓住重點(diǎn)，各個(gè)擊破

4. 戰(zhàn)略：開(kāi)始系統(tǒng)性思考

1）揚(yáng)長(zhǎng)避短，先干再說(shuō)

2）反饋現(xiàn)實(shí)，調(diào)查分析

3）找出差距，放大優(yōu)勢(shì)

4）持續(xù)投入，形成規(guī)模

5）產(chǎn)生勢(shì)能，資源涌入

6）切入戰(zhàn)略，思考未來(lái)

二、系統(tǒng)思維建立的五大路徑

路徑一：從簡(jiǎn)單因果到回路反饋

路徑二：從線性到非線性

路徑三：從局域到全局

路徑四：從現(xiàn)象到本質(zhì)

路徑五：從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)演化

三、三大全新系統(tǒng)思維習(xí)慣

1. 全景掃描：客觀探究事物的全貌，找出問(wèn)題點(diǎn)

2. 逐步深入：先探索，次深入，再提煉

3. 萃取結(jié)構(gòu)：透過(guò)表象，直擊本質(zhì)

案例分享：英雄之旅——好萊塢大片的商業(yè)結(jié)構(gòu)

第三講：緊握核心——全面探究系統(tǒng)思維

一、簡(jiǎn)單思維常見(jiàn)的四種癥狀

1. 只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林

2. 只看眼前，不看長(zhǎng)遠(yuǎn)

3. 只看現(xiàn)象，不看本質(zhì)

4. 頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳

二、求知?dú)v程——由淺入深，逐級(jí)迭代

1. 學(xué)習(xí)新理念、掌握新方法

2. 開(kāi)啟新行為、養(yǎng)成新習(xí)慣

3. 積累好經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)創(chuàng)新思路

三、系統(tǒng)特性及思維轉(zhuǎn)變

1. 系統(tǒng)的兩大特性

1）要素之間有反饋和聯(lián)系

2）系統(tǒng)整體優(yōu)于要素的疊加

2. 動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的八個(gè)特征

特征一：總體大于部分之和

特征二：難以簡(jiǎn)單預(yù)測(cè)（沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案）

特征三：因果互動(dòng)(動(dòng)態(tài)循環(huán))

特征四：相互作用、反饋

特征五：具有特定目的

特征六：動(dòng)態(tài)穩(wěn)定性

特征七：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)影響行為

特征八：存在邊界

3. 系統(tǒng)思維要求的思維轉(zhuǎn)變

1）由局部到整體

2）由表象到本質(zhì)

3）由靜止到動(dòng)態(tài)

四、新知構(gòu)建——系統(tǒng)思維三大模型

模型一：全局思維：跳出本位主義

工具：實(shí)體關(guān)系圖

實(shí)體關(guān)系圖的構(gòu)成：邊界、環(huán)境、要素、子系統(tǒng)

模型二：U型思維：挖掘表象背后的本質(zhì)

工具：冰山模型

模型三：動(dòng)態(tài)思維：全面超越簡(jiǎn)單思維模式

1）線性因果鏈VS互動(dòng)因果鏈

工具：環(huán)形思考模型

2）環(huán)形思考四步法：找問(wèn)題、找原因、找結(jié)果、找回路

第四講：學(xué)以致用——系統(tǒng)思維的商業(yè)場(chǎng)景

一、系統(tǒng)拆解——系統(tǒng)思維的三大構(gòu)成要素

要素一：增強(qiáng)回路

要素二：調(diào)節(jié)回路

要素三：時(shí)間延遲

小組練習(xí)：發(fā)現(xiàn)時(shí)間延遲對(duì)日常工作的深度影響

二、直擊本質(zhì)——系統(tǒng)思維八大典型商業(yè)場(chǎng)景

1. 關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)：新業(yè)務(wù)拓展沒(méi)有堅(jiān)持到成功

2. 成長(zhǎng)上限：企業(yè)發(fā)展遭遇天花板

3. 富者愈富：貧富分化的馬太效應(yīng)

4. 共同悲?。汗操Y源耗盡的“公地悲劇效應(yīng)”

5. 延遲反應(yīng)：過(guò)度擴(kuò)張趕上經(jīng)濟(jì)衰退

6. 飲鴆止渴：高利貸壓垮一些制造企業(yè)

7. 目標(biāo)侵蝕：日常計(jì)劃執(zhí)行不到位，最后全盤(pán)皆輸

8. 惡性競(jìng)爭(zhēng)：家電行業(yè)的激勵(lì)商戰(zhàn)

第五講：致勝?zèng)Q策——系統(tǒng)思維賦能科學(xué)決策

一、決策邏輯——?dú)w納法VS演繹法

案例分享：馬斯克的第一性原理、火雞理論

1. 歸納法的效率及局限

2. 演繹法及推理基石

二、系統(tǒng)思維與科學(xué)決策

1. 分辨問(wèn)題的性質(zhì)（U型思維，動(dòng)態(tài)思維，商業(yè)場(chǎng)景）

2. 決策的邊界條件（全局思維，動(dòng)態(tài)思維）

3. 確定正確的決策（全局思維，動(dòng)態(tài)思維）

4. 決策的有效執(zhí)行（全局思維）

科學(xué)決策：構(gòu)建執(zhí)行的反饋閉環(huán)

三、系統(tǒng)思維的四個(gè)高效思維模型

1. 灰度管理思維模型

2. 強(qiáng)弱易勢(shì)思維模型

3. 正態(tài)分布思維模型

4. 上帝視角思維模型

蔣裕華老師   管理技能提升實(shí)訓(xùn)專家

16年世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

北大國(guó)際MBA（BiMBA）商學(xué)院 工商管理碩士

北大國(guó)際MBA商學(xué)院校友職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)老師

曾任：德利多富中國(guó)有限公司丨高級(jí)銷售經(jīng)理

曾任：中國(guó)惠普丨關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)器渠道部總監(jiān)

曾任：IBM丨互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器部業(yè)務(wù)經(jīng)理

曾任：華為丨A8010產(chǎn)品線全國(guó)銷售經(jīng)理

■ 多次為百度公司、中國(guó)移動(dòng)、農(nóng)業(yè)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、中信銀行等企業(yè)授課，廣受好評(píng)

■ 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效溝通、系統(tǒng)思維訓(xùn)練、執(zhí)行力提升、激勵(lì)與授權(quán)……

■ 累計(jì)為企業(yè)輸送數(shù)千名優(yōu)秀的管理者和優(yōu)秀儲(chǔ)備人才

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

蔣老師在多家世界知名科技公司扎根16年，歷任大客戶銷售、核心產(chǎn)品管理、重大項(xiàng)目管理、渠道拓展及管理等多個(gè)管理崗位，使其對(duì)國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)和世界知名外企不同的管理體系、跨地域業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、矩陣式復(fù)雜業(yè)務(wù)的管理、及團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)與管理，都形成了自己獨(dú)特的有效方法，并具備一手的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也取得了優(yōu)異的實(shí)際業(yè)績(jī)。

蔣老師在華為、IBM和HP（中國(guó)惠普）這樣人才云集的世界級(jí)企業(yè)里取得職業(yè)成功，他的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、銷售能力、管理能力都得到了實(shí)際驗(yàn)證，同時(shí)，他還善于將自己的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融入到企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)之中，在HP公司工作期間，曾做為中國(guó)惠普商學(xué)院的認(rèn)證講師，為新入職員工及核心儲(chǔ)備干部進(jìn)行多次培訓(xùn)，也曾實(shí)施對(duì)全公司銷售人員的產(chǎn)品培訓(xùn)，有效地提升了他們的實(shí)戰(zhàn)能力。

蔣老師在HP公司工作期間，曾領(lǐng)導(dǎo)公司級(jí)別跨多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的重大項(xiàng)目，克服了重重困難，最終實(shí)現(xiàn)了25倍的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)！他的跨部門(mén)溝通和協(xié)作的能力、高效執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力都得到了實(shí)際的磨練和驗(yàn)證。

蔣老師從2014年開(kāi)始自主創(chuàng)業(yè)，親自經(jīng)歷了創(chuàng)始合伙團(tuán)隊(duì)的組建與磨合、公司初創(chuàng)期核心管理團(tuán)隊(duì)的招募和培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)從0到1的拓展、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵決策、以及團(tuán)隊(duì)的授權(quán)與激勵(lì)等，把之前在跨國(guó)企業(yè)積累的管理經(jīng)驗(yàn)，再次磨礪、實(shí)證、改進(jìn)，最終形成了一套務(wù)實(shí)、可落地執(zhí)行的管理技能提升實(shí)訓(xùn)體系。

部分職業(yè)實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)：

（1）曾負(fù)責(zé)德利多富（中國(guó)）在金融領(lǐng)域的分銷業(yè)務(wù)；成果：針對(duì)性為團(tuán)隊(duì)賦能，提升團(tuán)隊(duì)的思維、溝通、執(zhí)行等能力，完成年度銷售目標(biāo)的142%。

（2）曾負(fù)責(zé)中國(guó)惠普BCS產(chǎn)品在區(qū)域市場(chǎng)的銷售；成果：優(yōu)化區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)、制定新的銷售政策，助力團(tuán)隊(duì)超30%完成年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，個(gè)人榮獲公司年度優(yōu)秀管理者及亞太區(qū)MVP獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）曾負(fù)責(zé)華為新產(chǎn)品A8010全國(guó)的銷售業(yè)務(wù)；成果：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在跟當(dāng)時(shí)國(guó)際知名企業(yè)（Lucent、Cisco、3Com等）的產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，華為的A8010產(chǎn)品獲得了當(dāng)年全國(guó)新建項(xiàng)目的第一名。

部分授課案例：

※ 講授《管理能力提升的三項(xiàng)修煉》課程，累計(jì)25期：百度公司、上海昆侖芯片科技有限出司、歡聚時(shí)代（YY語(yǔ)音）公司、星辰萬(wàn)有科技有限公司、中科數(shù)理科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……

※ 講授《贏在執(zhí)行——全面提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》課程，累計(jì)9期：新東方北京分校、杭州智屏科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、友邦保險(xiǎn)北京分公司……

※ 講授《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是如何煉成的》課程，累計(jì)9期：杭州智屏科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、中國(guó)建設(shè)銀行……

※ 講授《保持高能狀態(tài)——經(jīng)理人的情緒壓力管理》課程，累計(jì)8期：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、北京星辰萬(wàn)有科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……

※ 講授《賦能團(tuán)隊(duì)——管理者如何做好激勵(lì)與授權(quán)》課程，累計(jì)7期：星辰萬(wàn)有科技有限公司、中科數(shù)理科技有限公司、合普天成有限公司……

※ 講授《MTP精要——管理者的角色定位認(rèn)知》課程，累計(jì)5期：成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、合普天成有限公司……

主講課程：

《團(tuán)隊(duì)溝通與高效執(zhí)行》

《管理能力提升的三項(xiàng)修煉》

《贏在執(zhí)行——全面提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《保持高能狀態(tài)——經(jīng)理人的情緒壓力管理》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是如何煉成的》

《提升思考能力——系統(tǒng)思維與科學(xué)決策》

《MTP精要——管理者的角色定位認(rèn)知》

《賦能團(tuán)隊(duì)——管理者如何做好激勵(lì)與授權(quán)》

授課風(fēng)格：

知行合一：所有的課程都采用“案例式”+“互動(dòng)式”+“演練式”的形式，讓學(xué)員在課程中全面認(rèn)知和掌握課程核心知識(shí)及工具，且讓學(xué)員經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練后，能馬上運(yùn)用到實(shí)際的工作場(chǎng)景之中，有效提升課堂學(xué)習(xí)的效率和實(shí)用價(jià)值。

以人為本：老師講課追求“聽(tīng)得進(jìn)、學(xué)得會(huì)、用得上”，為了課后“用得上”，課內(nèi)必須“聽(tīng)得進(jìn)、學(xué)得會(huì)”，蔣老師富有教育情懷，內(nèi)心摯愛(ài)教書(shū)育人，曾經(jīng)專門(mén)花了大量時(shí)間參與學(xué)習(xí)新東方訓(xùn)練新老師的全過(guò)程，并參加執(zhí)行力提升、行動(dòng)式學(xué)習(xí)工作坊等，磨練自己的授課技能，掌握了新東方老師激發(fā)學(xué)生、讓課堂生動(dòng)有趣的有效方法、以及課內(nèi)設(shè)置充分互動(dòng)練習(xí)的技巧，讓學(xué)員上課時(shí)樂(lè)在其中，引發(fā)認(rèn)知提升，促成行為改變，課后便于落地執(zhí)行。

體系嚴(yán)謹(jǐn)：蔣老師接受了世界知名商學(xué)院的體系化管理理論教育（BiMBA商學(xué)院是北大國(guó)家發(fā)展研究院和美國(guó)Fordham大學(xué)合辦的MBA項(xiàng)目，課程教材和講課教授全部來(lái)自美國(guó)），并經(jīng)歷了世界知名企業(yè)的管理培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，他開(kāi)發(fā)的課程內(nèi)容既具有科學(xué)的理論依據(jù)，又結(jié)合了管理實(shí)戰(zhàn)的驗(yàn)證，因此既具有理論高度、又易于落地執(zhí)行。

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

蔣老師的課實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，課程中有很多小組練習(xí)以及實(shí)用的管理工具，同時(shí)老師會(huì)引導(dǎo)大家結(jié)合自己日常工作中的場(chǎng)景，這樣讓我們很自然地就把課堂所學(xué)的方法和工具，運(yùn)用到了工作實(shí)踐中，形成了執(zhí)行合一的完整閉環(huán)。

——捍鷹科技有限公司  李經(jīng)理

蔣老師管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，在課堂上分享自己激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的親身經(jīng)歷，特別有感染力，讓人立即就能明白應(yīng)該怎樣去輔導(dǎo)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)伙伴的成長(zhǎng)，以及團(tuán)隊(duì)伙伴成長(zhǎng)之后所能創(chuàng)造的巨大價(jià)值。這是我參加的培訓(xùn)中最有收獲的一次，感謝蔣老師！

——星辰萬(wàn)有科技有限公司 張經(jīng)理

之前從來(lái)沒(méi)有想到，管理團(tuán)隊(duì)還有這么多科學(xué)的方法和實(shí)用工具！今天聽(tīng)蔣老師的課，真有一種醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)，以前困擾了我好久的管理難題，一下子就解開(kāi)了，真希望可以早一點(diǎn)學(xué)到蔣老師的課，那我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理方面，可以少走很多彎路。期待以后還有機(jī)會(huì)再上蔣老師的課。

——北京智嗨科技有限公司  李總監(jiān)

蔣老師總結(jié)的關(guān)于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的“標(biāo)桿效應(yīng)”方法論，簡(jiǎn)直太實(shí)用了！而且還提供了落地執(zhí)行的工具，我馬上就會(huì)在我的銷售團(tuán)隊(duì)里推行，我也期待看到團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升的大好局面，太感謝蔣老師了，課程內(nèi)容實(shí)用、案例豐富精彩、授課幽默風(fēng)趣、方法貼近實(shí)戰(zhàn)！

——華創(chuàng)有為信息技術(shù)有限公司  張總

蔣老師的課，會(huì)從認(rèn)知的底層邏輯，給學(xué)員帶來(lái)認(rèn)知方面的提升，再結(jié)合他豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，分享親身實(shí)操的成功案例，讓學(xué)員深刻領(lǐng)悟管理方法如何落地執(zhí)行，真正為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。我們獲益頗豐！

——成都玩物尚智科技有限公司  劉主管