創(chuàng)新思維與問題分析與解決

《創(chuàng)新思維與問題分析與解決》      

【課程背景】

目標(biāo)制定到成果產(chǎn)出，中間的過程我們稱之為“執(zhí)行”，執(zhí)行就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而確保目標(biāo)達(dá)成；但是在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會出現(xiàn)以下情況：

1、看似解決了問題，但是目標(biāo)還是不能達(dá)成！——或許我們只是解決了表面現(xiàn)象，而不是解決真正問題；

2、看似解決了問題，但是問題還是一個(gè)接著一個(gè)，不斷出現(xiàn)！——或許我們沒有分析出真正產(chǎn)生問題的原因，以偏概全；

3、看似解決了問題，但是團(tuán)隊(duì)和組織中還會經(jīng)常出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，無法杜絕！——或許我們預(yù)防再次發(fā)生的長效機(jī)制；

問題解決不僅是點(diǎn)對點(diǎn)，面對面，需要一個(gè)完善的整體的解決系統(tǒng)；                                                     

【課程特色】

1、內(nèi)容為王——課程體系是陳玉國老師運(yùn)用30年的工作經(jīng)歷，研究學(xué)習(xí)大量的理論知識，結(jié)合不同行業(yè)的實(shí)踐調(diào)研，形成的屬于自己的行之有效簡單易行應(yīng)用系統(tǒng)，同樣的課題，不一樣的內(nèi)容；

2、有意義——知識是別人的，智慧是自己的！通過啟發(fā)式教學(xué)方式，讓學(xué)員深度思考，形成自己的智慧，從而自己去找出解決問題的方法，而不是照搬照抄；

3、有意思——課程輕松幽默，自然流暢，有著“信手拈來皆學(xué)問”的深入淺出，有些“嬉笑怒罵皆文章”的大道至簡，讓你在不知不覺中進(jìn)入思考； 

【課程收益】

1、讓你快速的從問題的表面現(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，不會讓問題積壓導(dǎo)致后期的崩潰與爆發(fā)；

2、讓你全面的了解問題產(chǎn)生的各種可能和各種原因，從而更徹底更有效的解決問題；

3、讓你問題解決后，形成案例庫，從而全員學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)杜絕此類問題的再次發(fā)生；

【課程對象】

企業(yè)中所有高、中、基管理層，以及準(zhǔn)備走向管理層的儲備干部

【課程時(shí)間】

標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：6小時(shí)/天

一 什么是問題的科學(xué)認(rèn)知？

1 什么是問題

2 問題的分類

3 什么是顯性問題和隱形問題

1） 問題和目標(biāo)的關(guān)系

2） 看的見的問題

3） 看不見的問題

問題和目標(biāo)之間的差距才是問題

顯性問題——表面現(xiàn)象

隱性問題——真正的問題

二 如何解決顯性問題？

1詳細(xì)描述顯性問題

1） 問題描述：描述問題比解決問題更重要

描述出問題等于問題解決了一半

——愛因斯坦

2） 問題描述的方法——5W3H

定量分析的依據(jù)

2做出定量和定性分析

1） 什么是定量分析

量化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化

2） 什么是定性分析

性質(zhì)、程度、

3） 定量和定性分析的關(guān)系

相互支撐，缺一不可

3分出問題的輕重緩急

1） 為什么要把問題分出輕重緩急

分出輕重緩金，知道由誰解決問題

2） 把問題分出輕重緩急的方法

重要性+緊急性

4制定相應(yīng)的解決方法

1） 重要緊急的問題怎么解決

上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，馬上解決

2） 重要不緊急的問題怎么解決

上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，定期解決

3） 緊急不重要的問題怎么解決

親自出馬，馬上解決

4） 不緊急不重要的問題怎么解決

授權(quán)員工，定期解決

三 隱形問題的解決流程

1 發(fā)現(xiàn)問題——找到隱藏的真正問題

1）我們?yōu)槭裁床荒馨l(fā)現(xiàn)真正的問題

1.1）喜歡用“過去思維”思考問題

1.2）喜歡過去思維的表現(xiàn)都有哪些

2）發(fā)現(xiàn)問題的方法

2.1） 打破砂鍋問到底——多問幾個(gè)為什么

2.2）從“五問法”到“七問法”到“N問法”

2 分析問題——找到產(chǎn)生問題的真正因素

我們?yōu)槭裁床荒芊治龀稣嬲?/p>

1）認(rèn)知結(jié)構(gòu)

2）害怕權(quán)威

3）從眾主義

分析問題的方法

1）全面思考——找出影響問題的全部因素

2）分析問題的方法：魚骨圖

3 解決問題——找到解決問題的真正方法

解決問題經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤

1）思維定勢

2）慣性思維

3）功能固著

解決問題需要創(chuàng)新思維

1） 發(fā)散思維

2） 聚焦思維

3） 聯(lián)想思維

4） 逆向思維

解決問題的梯度措施

1）臨時(shí)措施——解決已經(jīng)發(fā)生

2）糾正措施——避免再發(fā)生

3）預(yù)防措施——預(yù)防發(fā)生

解決問題的長效機(jī)制

1）問題解決后填寫5W1H表格

2）形成案例庫——成功案例庫 失敗案例庫

3） 把預(yù)防措施納入公司的長效機(jī)制

陳玉國 老師

                              ——企業(yè)管理人才培養(yǎng)專家

?  原杭州異聯(lián)集團(tuán)商務(wù)有限公司副總裁

?  原福建泉龍集團(tuán)酒業(yè)有限公司商學(xué)院院長

?  原濟(jì)南紅玫瑰洗滌日化有限公司總經(jīng)理

?  原全國工商聯(lián)教育培訓(xùn)中心 特約培訓(xùn)師

?  原中國企業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)中心 特約培訓(xùn)師

?  原CEMC高級職業(yè)經(jīng)理人 特約高級培訓(xùn)師

?  中山大學(xué)企業(yè)管理研究所特聘研究員

?  中國管理科學(xué)研究院特聘研究員

?  聯(lián)合廈門市中小企業(yè)服務(wù)中心中小在線平臺合作管理脫口秀“慷慨陳詞 管理他說”主講人

 【個(gè)人簡介】

?  陳玉國老師曾經(jīng)從服務(wù)營銷一線做起，一路走到企業(yè)的管理高層，并有著從國營、民營到外企的工作經(jīng)歷，憑著對知識傳播的熱愛，對弘揚(yáng)中國文化的熱愛，進(jìn)入了培訓(xùn)領(lǐng)域，走過17年的風(fēng)風(fēng)雨雨，還會勇往直前，讓中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的“文化自信”！（情懷篇）

?  陳玉國老師2005年進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，至今17年的行業(yè)經(jīng)歷，飛機(jī)里程超100萬公里，培訓(xùn)企業(yè)超過400家，培訓(xùn)學(xué)員超過10萬人次，幫助70多家企業(yè)做咨詢培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目，輔導(dǎo)30多家企業(yè)創(chuàng)立內(nèi)部企業(yè)大學(xué)和商學(xué)院

?  全國70%以上的國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)省、市級供電公司邀請過陳玉國老師授課超過400天，80%為返聘課程，其中《突破溝通瓶頸，推到部門強(qiáng)——中國式溝通的應(yīng)用與實(shí)踐》課程曾經(jīng)被河北省供電公司連續(xù)兩年返聘邀請30期，每期兩天，把班組長以上管理干部全部輪訓(xùn)一遍

?  全國50%以上的煙草商業(yè)公司和煙草工業(yè)公司邀請過陳玉國老師授課超過300天，80%為返聘課程，其中《執(zhí)行一定有方法——提高組織100%執(zhí)行力的管理藝術(shù)》，被湖北中煙（黃鶴樓管理學(xué)院）邀請給煙草商業(yè)公司授課超過100天

?  全國30%以上的四大國有銀行、中國郵政、商業(yè)銀行和保險(xiǎn)行業(yè)邀請陳玉國老師授課超過200天，80%為返聘課程，其中《管理者的系統(tǒng)思考與統(tǒng)籌規(guī)劃》被工商銀行返聘超過30天，《蝶變——從專業(yè)人才轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣瞬拧繁慌d業(yè)銀行返聘超過20天，《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理課程》廣西郵政市級公司曾經(jīng)輪訓(xùn)，《管理者思維轉(zhuǎn)變與領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知》四川郵政市級公司曾經(jīng)輪訓(xùn)，《新生代員工管理——馬斯洛需求理論的應(yīng)用與實(shí)踐》廣東郵政市級公司曾經(jīng)輪訓(xùn)

?  全國合作很多職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班，其中溫州賽格教育2009年合作至今，中國式溝通類、時(shí)間管理類、輔導(dǎo)激勵(lì)類課程授課超過100天

【授課風(fēng)格】——獨(dú)創(chuàng)PLJ培訓(xùn)模式

品質(zhì)＋理念＋技能風(fēng)格培訓(xùn)，“把品質(zhì)融入理念，把理念轉(zhuǎn)化技能”，讓接受培訓(xùn)的學(xué)員“不但學(xué)會做事，更學(xué)會做人”，并沿襲了“思想決定行動，行動決定結(jié)果”的培訓(xùn)梯度，使得學(xué)員在潛移默化中得到提高。

授課風(fēng)格輕松幽默貫穿全程，大道至簡，啟發(fā)思考，情景式教學(xué)，高端理念通俗易懂，職場瑣事深度思考，擅長現(xiàn)場一對一隨機(jī)解答學(xué)員互動，讓學(xué)員不知不覺在進(jìn)入思考，并從中感悟職場管理智慧！

【主講課程】

【可咨詢項(xiàng)目】

【部分咨詢項(xiàng)目】

① 擔(dān)任某銷售集團(tuán)公司高級顧問2年，導(dǎo)入全面績效管理系統(tǒng)，幫助該企業(yè)銷售額從3.7億提升到升到6億，人員從303人到313人，只增加了10人

② 輔導(dǎo)某商業(yè)公司3月份注冊成立，12月31日被某集團(tuán)酒業(yè)公司估價(jià)500萬收購

③ 輔導(dǎo)某銷售企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、渠道建設(shè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟規(guī)劃等項(xiàng)目1年時(shí)間，產(chǎn)品（單品）在5.7萬件的基礎(chǔ)上首次突破10萬件

④ 輔導(dǎo)某營銷企業(yè)團(tuán)購部的銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源管理體系建設(shè)、銷售團(tuán)隊(duì)精細(xì)化管理等項(xiàng)目3個(gè)月，當(dāng)年銷售額從280萬提升到1200萬

【部份學(xué)員評語】

感謝陳玉國老師的精彩授課，頭一次聽課感覺時(shí)間過的那么快，不知不覺一天就過去了！

                                                      ——武漢電科院 周楚

參加陳玉國老師課程有感而發(fā)詩一首：百戰(zhàn)歸來再讀書，喜得金線串珍珠，千錘百煉思考力，萬水千山皆坦途

——中石油渤鉆公司 張雪芹

聽陳玉國老師的兩天課程，有趣、有用、有意思、有意義，不知不覺就結(jié)束了，還真有意猶未盡的感覺！

——福建農(nóng)商行 林建虹

今年陳玉國老師的授課給我們帶來很大的收獲。陳老師根據(jù)實(shí)際需求，設(shè)置了更多的實(shí)際演練和研討環(huán)節(jié)，培訓(xùn)過程中，他為了更直觀的反應(yīng)所教授的技能，加強(qiáng)和鞏固所學(xué)知識，同時(shí)檢驗(yàn)學(xué)員學(xué)習(xí)成果，陳老師親自示范使學(xué)員掌握并熟練應(yīng)用，收獲非常的大。

                                                                ——廣西水利電業(yè) 江明霞

陳玉國培訓(xùn)結(jié)束年后，我們特意邀請對31位內(nèi)訓(xùn)師的選拔做點(diǎn)評嘉賓，太精彩了，對每位內(nèi)訓(xùn)師的優(yōu)缺點(diǎn)一針見血，真是受益匪淺呀，這才展示了培訓(xùn)師的真功夫，真實(shí)力！

                                                              ——郵儲銀行省公司 葉錫川

我在英國伯明翰大學(xué)讀MBA時(shí)，也有學(xué)習(xí)績效管理的內(nèi)容，今天第一次聽到能把績效管理這么枯燥的課程講的這么精彩和適用的老師，并且和中國的文化有機(jī)結(jié)合，謝謝陳玉國老師！

——云南省煙草公司 李黎

陳玉國老師的課程通俗易懂，觸類旁通，生活化的語言闡釋出大道理，得到我們所有員工的一致好評！

                                                            ——東方美集團(tuán)董事長 余一塵