珠寶營(yíng)銷-美學(xué)顧問(wèn)式搭配營(yíng)銷

《珠寶營(yíng)銷-美學(xué)顧問(wèn)式搭配營(yíng)銷》

—陳雪梅國(guó)際美學(xué)咨詢顧問(wèn)

【課程背景】

“沒(méi)有不好看的顏色，只有不好看的搭配”，引申到服裝等行業(yè)的銷售中，“沒(méi)有不好看的單品，只有不好看的搭配”。

一直以來(lái)服裝銷售技巧類的培訓(xùn)，更多的致力于如何區(qū)分和鑒別客戶群，如何洞察客戶購(gòu)買心里以促進(jìn)成交等技巧類的培訓(xùn)。卻忽視了服裝以人為本的要素。服裝是服務(wù)于人的，人是本，服裝是輔助，服裝穿在人身上，體現(xiàn)的是在“以和諧為美”的基礎(chǔ)上，彰顯其魅力、個(gè)性、職業(yè)特點(diǎn)、社會(huì)角色、身份地位、幸福感等。所以作為服裝的高端銷售人員首先應(yīng)清楚的了解本公司服裝品牌的風(fēng)格特征，適合人群，顧客心理需求、外形氣質(zhì)，職業(yè)范圍以及場(chǎng)合需求。只有盲目熱情的服務(wù)態(tài)度是不夠的，能給到顧客真正的專業(yè)意見(jiàn)，適合的搭配方案才是最重要的。

銷售人員的形象和素質(zhì)代表的是公司的形象，公司的品牌。只有學(xué)習(xí)和掌握服裝本身和與人之間的關(guān)系，恪守職業(yè)道德，完善服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)技巧。才能做到真正意義上的金牌銷售，公司的品牌文化才能深入顧客心里，業(yè)績(jī)做到穩(wěn)步上升乃至大幅度提高。

【課程收益】

一、從單一銷售服務(wù)到顧問(wèn)式高端服務(wù)，快速識(shí)別客戶外在形象風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)店鋪精準(zhǔn)化銷售。

二、連帶銷售技術(shù)，全面提升、翻番門店業(yè)績(jī)

三、樹(shù)立品牌形象，提升VIP客戶粘度

【課程適合人群】奢侈品（服飾、珠寶、鞋帽、飾品類）銷售門店服務(wù)人員，奢侈品銷售自營(yíng)人員

【授課方式】知識(shí)連貫性強(qiáng)，“大白話”講授專業(yè)知識(shí)，通俗易懂，討論分析、優(yōu)質(zhì)案例分享，實(shí)操練習(xí)；學(xué)完就能用。

【課程時(shí)間】12小時(shí)

【課程大綱】

第一講：新零售業(yè)的美學(xué)探索

討論分析：店鋪銷售屬于美學(xué)的設(shè)計(jì)有哪些？對(duì)于銷售有哪些幫助？

一、          古今中外美學(xué)的價(jià)值

二、          美學(xué)對(duì)于新零售業(yè)店鋪銷售的意義

第二講：珠寶美學(xué)營(yíng)銷體系搭建

一、          新零售店鋪銷售的危機(jī)與思考

二、          新零售店鋪銷售營(yíng)銷方式的探索

三、          新零售店鋪美學(xué)營(yíng)銷體系的構(gòu)成

四、          新零售店鋪美學(xué)營(yíng)銷體系的模式搭建

第三講：如何一眼判斷客戶的個(gè)人風(fēng)格造型

【討論分析】

1.      你用什么方式判斷客戶的類型？（方式方法匯總）

2.      我說(shuō)的眉飛色舞，她只管自己看的興致勃勃？（吸引力強(qiáng)弱）

3.      我覺(jué)得我已經(jīng)說(shuō)動(dòng)她了，她為什么不買單？（關(guān)注點(diǎn)）

4.      一眼判斷客戶的法寶是什么？（準(zhǔn)確度）

一、          到底什么是客戶的風(fēng)格

二、          客戶的風(fēng)格是如何形成的

三、          與其憑感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)判斷，不如找視覺(jué)數(shù)據(jù)

四、          如何判斷客戶的視覺(jué)形象

五、          客戶視覺(jué)形象數(shù)據(jù)分析

六、          四大標(biāo)準(zhǔn)人群的形成

七、          客戶基本風(fēng)格象限圖解析

八、          判斷客戶風(fēng)格時(shí)的準(zhǔn)確“情感”表達(dá)詞語(yǔ)

九、          實(shí)地案例分析和總結(jié)

第四講：品牌產(chǎn)品的美學(xué)特征看點(diǎn)

【討論分析】

1、  你能用你認(rèn)為準(zhǔn)確的詞匯描述本店產(chǎn)品嗎？（產(chǎn)品的熟悉程度）

2、  顧客進(jìn)店要如何介紹我們的產(chǎn)品？（介紹方向和準(zhǔn)確度）

一、          品牌產(chǎn)品最直接的切入點(diǎn)-視覺(jué)美感

二、          不同類型的產(chǎn)品的視覺(jué)美感共性分析

三、          品牌產(chǎn)品的四大視覺(jué)美感特征分類

四、          跟客戶介紹產(chǎn)品時(shí)的準(zhǔn)確“情感”表達(dá)詞語(yǔ)

五、          實(shí)體案例分析及總結(jié)

第五講：如何實(shí)現(xiàn)珠寶與客戶的完美搭配

互動(dòng)：我來(lái)給你搭一搭！

一、          客戶與產(chǎn)品的結(jié)合點(diǎn)是什么？

二、          客戶與產(chǎn)品完美結(jié)合的三大要素

三、          客戶三大活動(dòng)場(chǎng)景分析

四、          客戶三大活動(dòng)場(chǎng)景服飾與產(chǎn)品的搭配

五、          產(chǎn)品與服飾搭配的點(diǎn)線面美感

六、          協(xié)調(diào)美感及沖突和矛盾美感

第六講：課程實(shí)操及演練

一、          客戶風(fēng)格分析實(shí)操及指導(dǎo)

二、          產(chǎn)品特征分析實(shí)操及指導(dǎo)

三、          產(chǎn)品和客戶對(duì)接實(shí)操及指導(dǎo)

四、          連帶搭配實(shí)操及指導(dǎo)

陳雪梅 老師

——高端形象管理和商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

?  世界第一大球會(huì)-觀瀾高爾夫球會(huì)會(huì)員部副總

?  第十七屆世界模特大賽中國(guó)賽區(qū)行政藝術(shù)總監(jiān)

?  深圳一級(jí)培訓(xùn)單位：深投教育特約形象禮儀講師

?  市府公益項(xiàng)目“百萬(wàn)市民學(xué)禮儀”連續(xù)三年特聘禮儀導(dǎo)師

?  中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)A級(jí)形象管理師

?  國(guó)際美學(xué)咨詢師

?  企業(yè)及個(gè)人形象管理15年

?  形象、禮儀相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)10年

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

陳老師曾為深圳市職業(yè)形象設(shè)計(jì)從業(yè)人員的資格認(rèn)證，制定標(biāo)準(zhǔn)考題，并培訓(xùn)上崗。曾被深投教育集團(tuán)、城市學(xué)院、書(shū)城培訓(xùn)三大機(jī)構(gòu)特聘為深圳市文明辦“百萬(wàn)市民學(xué)禮儀”大型市政府培訓(xùn)項(xiàng)目的形象禮儀老師，普及和帶動(dòng)了深圳禮儀文化的迅速發(fā)展和實(shí)施。為世界第一大球會(huì)觀瀾高爾夫球會(huì)的VIP會(huì)員的品牌形象塑造制定落地和實(shí)施方案，在十年的企業(yè)形象禮儀培訓(xùn)教學(xué)中，使企業(yè)人的形象面貌得到了極大的提升，推動(dòng)了企業(yè)文化的發(fā)展和優(yōu)化。

陳老師部分案例合集

2  第十七屆世界模特小姐大賽組委會(huì)-行政藝術(shù)總監(jiān)

2  獨(dú)擋行政與藝術(shù)兩份工作，親身參與了國(guó)際性選美大賽的全部流程并策劃和參與中國(guó)區(qū)賽事模特，總體造型設(shè)計(jì)。

2  與書(shū)城培訓(xùn)和捷順培訓(xùn)（市屬一級(jí)培訓(xùn)單位）創(chuàng)辦形象設(shè)計(jì)全科班。

2  被深圳市職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心，指定制作深圳市形象設(shè)計(jì)專業(yè)職稱考卷和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

2  深圳幸福女子學(xué)堂-形象設(shè)計(jì)專業(yè)課程的首席導(dǎo)師,連續(xù)三年獲得最受歡迎課程和最佳導(dǎo)師榮譽(yù)。

2  為湖北電視臺(tái)-體育生活頻道主持人，做相關(guān)主持人形象包裝咨詢和指導(dǎo)。

2  為富士康集團(tuán)一線企業(yè)員工連續(xù)兩年做細(xì)化崗位的形象管理和商務(wù)禮儀培訓(xùn)。

2  為中投控股集團(tuán)（深圳）公司做為期四周的商務(wù)形象和禮儀的咨詢項(xiàng)目，并撰寫制定《商務(wù)形象及禮儀規(guī)范細(xì)則》及獎(jiǎng)罰機(jī)制并配合公司決策層監(jiān)督和執(zhí)行。

2  為中國(guó)原創(chuàng)音樂(lè)人（中國(guó)輕音樂(lè)學(xué)會(huì)最佳男歌手）鵬程十大歌手：鐘志剛先生（“月亮粑粑”作者）做舞臺(tái)造型全方位形象設(shè)計(jì)。

2  為深圳十佳創(chuàng)意項(xiàng)目09劇場(chǎng)《軍哥據(jù)說(shuō)》整體舞臺(tái)人員造型做設(shè)計(jì)。并著重為軍哥（李學(xué)軍先生：軍哥據(jù)說(shuō)的靈魂人物）做舞臺(tái)造型全方位造型設(shè)計(jì)。

2  為IBM中華區(qū)總代理吳女士，廈門某上市某上市公司老總古總（男士），深圳某高級(jí)律師事務(wù)所紀(jì)總（男士）、名媛鐘女士等企業(yè)高管和社會(huì)精英做個(gè)人形象私塾定制服務(wù)。

【主講課程】

形象管理

《客戶經(jīng)理完勝贏單的職業(yè)化形象解決方案》

《新入職員工形象禮儀落地執(zhí)行方案》

《珠寶營(yíng)銷-美學(xué)顧問(wèn)式搭配營(yíng)銷》

《中高端企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象管理與魅力塑造-男士》

《卓越女性全方位魅力塑造》

商務(wù)禮儀

《服務(wù)到位，賓客至歸的規(guī)范化服務(wù)禮儀》

《情景式實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》

《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀和溝通技巧》

《銀行柜面服務(wù)禮儀》