基于DISC性格分析的高效溝通

【課程背景】

掌握了性格分析，可以揚(yáng)長避短，完善自身可以明辨他人，百戰(zhàn)不殆。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者了解員工性格類型，就能通過得其心而得其人：找“貓頭鷹型”員工當(dāng)財(cái)務(wù)，任命“老虎型”員工開拓業(yè)務(wù)，讓“孔雀型”人才負(fù)責(zé)策劃、公關(guān)

龍生九子，各有所長;花開百朵，各秉風(fēng)情。天地生人，有如天空開闊者，胸有丘壑，領(lǐng)百萬兵有如春雨溫和者，柔性善施，撫慰人心有如駿馬自由者，馳騁千里，逐風(fēng)而行有如山崖堅(jiān)定者，沉著大氣，雷霆不驚。沒有一種性格比其他人好，沒有一種性格比其他人差，最重要的是接納自己，了解他人，用不同的方法去應(yīng)對，找適宜的環(huán)境去成長。DISC做為世界500強(qiáng)常用的測評工具，既是日常人際溝通的好幫手，協(xié)助親密家庭，幸福生活也是管理的利器，讓企業(yè)高效、和諧。

【課程收益】

1.清楚了解自我的『人格特質(zhì)』，并掌握自我個(gè)性的優(yōu)缺點(diǎn)

2.懂得完全發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢與利基，以及有效且快速改善缺點(diǎn)，提高績效

3.迅速且精準(zhǔn)的判斷他人『人格類型』，并有效預(yù)測其『行為模式』

4.快速提高人際敏感度，發(fā)展更好的人際溝通與互動技巧，快速提高銷售成交率

5.掌握每個(gè)業(yè)務(wù)人員的個(gè)性和行為模式，運(yùn)用最合適的方法與其相處

6.提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的和諧度，并能讓人盡其才

7.提升夫妻與親子關(guān)系的和諧

【課程特色】

1. 深入淺出，通過現(xiàn)身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合；

2. 突出實(shí)用，BAT時(shí)代“雞湯”隨處可見，每個(gè)理念必須有工具落地；

3. 角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員才是課程“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員腦子轉(zhuǎn)起來。

4. 薛老師注重課程實(shí)用度，課前采用企業(yè)親身調(diào)研開發(fā)課程，跟蹤落地及輔導(dǎo)；

5. 用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、案例來解析、用操作來鞏固；

【課程時(shí)間】1-2天（12-18小時(shí)）

【課程大綱】

第一部分：高效溝通的認(rèn)知

1、 溝通對每個(gè)人的意義

2、 影響溝通的障礙

3、溝通的三腦原理

l  安全腦、情緒腦、視覺腦

4、溝通的十二字箴言

l  想什么、要什么

l  給什么、干什么

第二部分：高效溝通之傾聽并理解對方

1、 為什么需要傾聽

2、 傾聽會帶來什么

l  積極主動傾聽—如何聽到更多

l  移情聆聽—同理心傾聽：我聽出了感情再了解事實(shí)

l  3F傾聽—感受、事實(shí)、意圖

3、 如何運(yùn)用提問與回應(yīng)技巧幫助聆聽

4、 喬哈里溝通之窗認(rèn)知

第三部分：DISC性格認(rèn)知與解析

1、洞悉人性——DISC四型性格解析

l  性格解析的二維思路

l  四型性格因子的基本特征

l  洞察性格的內(nèi)在動機(jī)和外在需求

視頻分析：科學(xué)的區(qū)分各種性格特質(zhì)

2、DISC性格測評

3、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢：掌握各種性格的優(yōu)勢

l  DISC各種類型的個(gè)性優(yōu)勢

3、 控制劣勢：控制各種性格的不足

l  DISC各種類型的個(gè)性不足

第四部分：DISC性格認(rèn)知與溝通風(fēng)格識別

1、        什么影響了你的溝通風(fēng)格

l  每種性格類型都有獨(dú)特的溝通風(fēng)格

l  每種個(gè)性都希望采用適合自己的溝通方式

l  根據(jù)對方個(gè)性采用相應(yīng)溝通方式提高效果

2、        識別四種溝通風(fēng)格——支配型（D型）

l  D型人代表人物及特質(zhì)

l  視頻點(diǎn)評示范

l  視頻分解解析：出場、打招呼、匯報(bào)工作、互動、應(yīng)對壓力

l  Dominance支配型（指揮者）的工作特性

l  與“D”型人相處的五個(gè)基本原則

3、識別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型（I型）

l  I型人代表人物及特質(zhì)

l  視頻點(diǎn)評示范

l  視頻分解解析：出場、互動、打招呼、應(yīng)對壓力

l  Influence影響型（社交者）的工作特性

l  與“I”型人相處的五個(gè)基本原則

4、識別四種溝通風(fēng)格——和藹型（S型）

l  S型人代表人物及特質(zhì)

l  視頻點(diǎn)評示范

l  視頻分解解析：出場、與人相處、面對壓力、工作狀態(tài)

l  Steadiness穩(wěn)健型（支持者）的工作特性

l  與“S”型人相處的五個(gè)基本原則

5、識別四種溝通風(fēng)格——分析型（C型）

l  C型人代表人物及特質(zhì)

l  視頻點(diǎn)評示范

l  視頻分解解析：出場、互動、匯報(bào)工作、面對壓力

l  Compliance謹(jǐn)慎型（思考者）的工作特性

l  與“C”型人相處的五個(gè)基本原則

第五部分：DISC性格認(rèn)知與高效溝通技巧

1、如何與不同性格類型的上司有效溝通

情境訓(xùn)練： 如何向上申請資源？

如何做好工作匯報(bào)？

n  與D型上司的溝通方式

n  與I型上司的溝通方式

n  與S型上司的溝通方式

n  與C型上司的溝通方式

2、如何與不同性格類型的同事和諧相處

情境訓(xùn)練：如何做好工作中的協(xié)調(diào)與銜接？

n  與D型同事的相處方式

n  與I型同事的相處方式

n  與S型同事的相處方式

n  與C型同事的相處方式

3、如何與不同性格類型的下屬有效溝通

情境訓(xùn)練：如何向下布置工作？

             如何做好過程管控？

n  與D型下屬的溝通技巧

n  與I型下屬的溝通技巧

n  與S型下屬的溝通技巧

n  與C型下屬的溝通技巧

課程回顧與總結(jié)

張紅領(lǐng)老師 管理賦能專家

商學(xué)院九伴思創(chuàng)學(xué)院管理賦能學(xué)院首席技術(shù)官

美國ISOL國際學(xué)習(xí)組織協(xié)會成員

九伴7步共創(chuàng)?工作坊首席產(chǎn)品架構(gòu)師

管理者成長地圖研發(fā)項(xiàng)目組導(dǎo)師

曾任：麥當(dāng)勞人才發(fā)展官

參與出版書籍：《創(chuàng)新型組織：可持續(xù)的創(chuàng)新力》

參與出版書籍：《思考型組織：領(lǐng)導(dǎo)者六種思考力》

待出版書籍：  《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

張紅領(lǐng)老師擁有多年豐富的大型知名企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職麥當(dāng)勞人才發(fā)展官，具備人才發(fā)展、管理賦能實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn).參與跟蹤企業(yè)調(diào)研并開發(fā)注冊《管理者成長地圖項(xiàng)目》《創(chuàng)新型組織：績效領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《九伴7步共創(chuàng)?工作坊》中高層課程系列版權(quán)。

張紅領(lǐng)老師幫助數(shù)百家500強(qiáng)企業(yè)、知名學(xué)府、行業(yè)領(lǐng)袖，完成人才梯隊(duì)建設(shè)、人才發(fā)展賦能，管理者勝任力等項(xiàng)目，長期為中國移動、中國航空、中國煙草、東風(fēng)汽車、紅星美凱龍、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國海油、中國平安、松下電器等500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)與輔導(dǎo)，課程實(shí)用度高，跟蹤課程落地及輔導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體的方法，培訓(xùn)超10萬人、覆蓋企業(yè)超300家。幫助數(shù)瀾科技、新東方教育集團(tuán)、南方航空等十余家公司完成管理者成長地圖項(xiàng)目落地培訓(xùn)，提升管理思維，掌握管理工具，搭建管理體系，改善企業(yè)問題現(xiàn)狀。已具備多年授課經(jīng)驗(yàn)：為各行各業(yè)進(jìn)行《欣賞式領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《管理者成長地圖版權(quán)項(xiàng)目》《DISC在組織管理中的應(yīng)用》等系統(tǒng)管理類培訓(xùn)，也曾在清華大學(xué)、浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、天津大學(xué)等論壇講座，具有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)好評度高達(dá)98%。

主講課程：

《管理者成長地圖管理者培養(yǎng)項(xiàng)目》標(biāo)準(zhǔn)版10天

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的新生代員工管理》

《管理思維：管理者角色認(rèn)知》

《管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理：高效溝通與協(xié)助》

《持續(xù)增長—問題分析與解決》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

授課特色：

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹，保持較高現(xiàn)場滿意度與返聘率

2.專業(yè)眼光犀利：快速診斷企業(yè)現(xiàn)場管理問題原因，及時(shí)捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過程中的障礙點(diǎn)

3.用相聲演繹課程：直擊管理難點(diǎn)，用有故事的模型烙印各種知識框架和邏輯      

4.實(shí)踐為王：問題導(dǎo)向(帶著問題來，帶著思路、方法回)，用案例編輯整個(gè)課程

授課記錄：

海爾電器《管理思維—管理者角色認(rèn)知》

洽洽食品有限公司《管理者成長地圖管理者培養(yǎng)項(xiàng)目》2期輪訓(xùn)

中國銀聯(lián)《管理的本質(zhì)與溝通》2期輪訓(xùn)

中國海油《管理思維—管理者溝通賦能》3期輪訓(xùn)

航空集團(tuán)《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力：用領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動創(chuàng)新》5期輪訓(xùn)

中國聯(lián)通《持續(xù)增長—問題分析與解決》3期輪訓(xùn)

平安人壽《管理者成長地圖—自我管理》2期輪訓(xùn)

中國銀行《管理思維》3期輪訓(xùn)

紅星美凱龍《創(chuàng)新管理與創(chuàng)新管理》3期輪訓(xùn)

中國移動《管理者成長地圖—自我管理》2期輪訓(xùn)