《薩提亞一致性溝通在工作場(chǎng)景中的應(yīng)用》

薩提亞一致性溝通在工作場(chǎng)景中的應(yīng)用

講師：張礫勻

【課程背景】提升職場(chǎng)中的溝通效果，不僅僅需要提升溝通技巧，更重要是要改善自己的溝通模式。薩提亞的一致性溝通在職場(chǎng)的人際交往尤其是與他人搭建關(guān)系、建立連接的過(guò)程中，是一個(gè)很好用的工具。今天的課程帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握薩提亞一致性溝通的溝通步驟，以及底層邏輯，以提升職場(chǎng)中的溝通效果，并在溝通中成長(zhǎng)自己。

【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)

【授課形式】線上授課，理論講解+心理測(cè)試+案例分析+技巧練習(xí)+分享總結(jié)

【課程大綱】

第一章：影響溝通的因素

一、什么是溝通？

二、薩提亞模式溝通三要素

1．案例分析：當(dāng)同事指出你工作中的失誤時(shí)，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？

2．自我：“我自己”，內(nèi)在和諧，做自己的主人

3．他人：“我”與“另一個(gè)人”，關(guān)系和睦

4．情景：我所處的人際系統(tǒng)

三、影響溝通三要素的5個(gè)表層因素

1．先天因素：4種氣質(zhì)測(cè)試及影響分析（主動(dòng)與被動(dòng)）

2．原生家庭的影響---模式與防御

3．本人的親身經(jīng)驗(yàn)---感受與技巧

4．生活環(huán)境的影響---模仿與適應(yīng)

5．自身的感悟---轉(zhuǎn)化與創(chuàng)傷

四、影響溝通的深層要素---冰山理論

1．自我---我是誰(shuí)？

2．渴望---滿足與缺失

3．期待---自己的期待，以及對(duì)他人期待的態(tài)度

4．觀點(diǎn)---三觀及信念系統(tǒng)

5．感受以及對(duì)待感受的態(tài)度

6．應(yīng)對(duì)姿態(tài)---五種姿態(tài)

7．行為---溝通行為的呈現(xiàn)

第二章：薩提亞的四種不一致型溝通模式

一、      討好型溝通的特征及形成原因

二、      指責(zé)型溝通的特征及形成原因

三、      超理智型溝通的特征及形成原因

四、      打岔型溝通的特征及形成原因

第三章：薩提亞一致性溝通模式

一、什么是一致性溝通

二、一致型溝通8個(gè)的特征

三、一致型溝通的三個(gè)層次

1．        接納感受---跟潛意識(shí)溝通技巧（當(dāng)同事或者客戶沒(méi)有按照你的想法反應(yīng)時(shí)，覺(jué)察和接納你的感受）

2．        深入覺(jué)察---冰山理論（冰山缺失，一生來(lái)補(bǔ)）

3．        身心合一---借力法（借家族或者自然的力量）

四、一致型溝通四步驟練習(xí)

1．我的五感（眼耳鼻舌身）---我看到、聽(tīng)到……

2．我的感受---情緒感受的表達(dá)

3．我的解釋---對(duì)感受的解釋

4．我的決定---行動(dòng)的呈現(xiàn)

五、工作中情景練習(xí)

第四章：如何停止不一致溝通模式

一、讓自己停下來(lái)的方法

1．討好型---接納自己法

2．指責(zé)型---感知位置平衡法

3．超理智型---情感感受練習(xí)法

4．打岔型---冥想訓(xùn)練法

二、讓對(duì)方停下來(lái)的方法

1．讓愛(ài)流動(dòng)

2．給到對(duì)方安全感

3．保持自己的一致型溝通模式

第五章：答疑

張 礫 勻 老師（北京）

                       ——資深心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)專家

?  北京醫(yī)師協(xié)會(huì)（全國(guó)首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)委員

?  中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)（民政部直屬）心理健康工作委員會(huì)理事

?  國(guó)家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國(guó)務(wù)院下屬）專家委員會(huì)委員

?  團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺(tái)-華夏之聲嘉賓

?  香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師

?  中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師是知名心理學(xué)專家，從事多年心理學(xué)研究，長(zhǎng)期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，曾參加過(guò)李中瑩老師的簡(jiǎn)快身心積極療法，美國(guó)瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn)，尼克的催眠治療培訓(xùn)等。

張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為工商銀行不同分行、中國(guó)移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì)等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專家，多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專家。

近年來(lái)，張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo)，15年來(lái)超過(guò)10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢；給參加重大的一萬(wàn)多名保安人員出心理測(cè)評(píng)和篩選報(bào)告；曾主持和帶領(lǐng)200多場(chǎng)關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長(zhǎng)的工作坊。張老師曾在中國(guó)駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年，負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，積極參與傳播中國(guó)文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

經(jīng)過(guò)多年研究與實(shí)踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長(zhǎng)的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng)，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【授課風(fēng)格】

張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合，易于理解和接受，講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣，實(shí)用性強(qiáng)，幫助解決切實(shí)問(wèn)題，滿意度很高，深受學(xué)員的一致好評(píng)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師的課程太棒了，對(duì)很多人都有用，特別是對(duì)正面臨婚姻問(wèn)題的朋友，有很大的指導(dǎo)意義！                                                          ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總

老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來(lái)，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。    ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學(xué)員好評(píng)；授課形式靈活多樣，保持高水準(zhǔn)專業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。    ——CBD工會(huì)主席