《非暴力溝通》（2-4天）

非暴力溝通

張礫勻老師

【課程收益】

通過(guò)課堂訓(xùn)練，使大家掌握非暴力溝通技巧，實(shí)現(xiàn)療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛、超越個(gè)人心智和情感的局限性、突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式、用不帶傷害的方式化解人際間的沖突、學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)的效果。

【授課時(shí)長(zhǎng)】2-4天

【課程大綱】

第一部分：認(rèn)識(shí)非暴力溝通

1.     溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？不良溝通對(duì)我們有哪些傷害？

2.     溝通背后的心智模式：原生家庭對(duì)我們的影響

3.     視頻賞析：《幸福為什么那么難》

4.     暴力溝通背后的正面動(dòng)機(jī)是什么？

5.     什么是非暴力溝通？

6.     非暴力溝通中的傾聽(tīng)

?  傾聽(tīng)的目的

?  不良傾聽(tīng)的表現(xiàn)：傾聽(tīng)障礙邏輯圖、不良的傾聽(tīng)方式建議、安慰、自己的想法）

?  正確的傾聽(tīng)的方法：用心理解對(duì)方、給他人反饋并尋求確認(rèn)、不要過(guò)早提及他人請(qǐng)求、聽(tīng)懂到對(duì)方背后的意思）

7.     傾聽(tīng)的力量

?  使身心療愈---抱持的態(tài)度

?  示弱的力量

?  使談話有趣

?  預(yù)防暴力

?  練習(xí)

第二部分：非暴力溝通四要素

1.     觀察

?  主觀評(píng)價(jià)帶來(lái)的溝通障礙

?  基于心智模式對(duì)他人的評(píng)價(jià)

?  超越二元對(duì)立：回歸整體的世界

?  放下“自我”（GET）

?  練習(xí)：區(qū)分觀察和評(píng)論

?  自我觀察的運(yùn)用

2、感受

?  人們更重視自己和他人的感受（體驗(yàn)更重于教育）

?  認(rèn)清感受的來(lái)源（信念系統(tǒng)）

?  學(xué)會(huì)與自己的感受相處，而不投射至外界

?  練習(xí)：與潛意識(shí)溝通技巧

?  表達(dá)感受的豐富詞語(yǔ)

3、需要

?  選擇的自己

?  生命健康成長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力

?  外在壓力與內(nèi)在動(dòng)力

?  感受的表達(dá)方式

4、請(qǐng)求

?  如何明確地表達(dá)溝通目的

?  練習(xí)：請(qǐng)求與命令的差異

?  用愛(ài)的力量達(dá)成溝通目的---多贏

第三部分：非暴力溝通的運(yùn)用

1、被邀請(qǐng)狀態(tài)的溝通

?  觀察具體的行為

?  體會(huì)和理解對(duì)方感受

?  什么樣的需要導(dǎo)致了你那樣的感受

?  關(guān)切的傾聽(tīng)那些請(qǐng)求，而不視為命令

2、主動(dòng)發(fā)起的溝通

?  區(qū)分觀察與評(píng)價(jià)

?  體會(huì)和表達(dá)感受

?  關(guān)聯(lián)與表達(dá)需要

?  請(qǐng)求幫助

?  體會(huì)和理解對(duì)方感受和需要

3、用“愛(ài)自己”代替內(nèi)疚和自責(zé)

?  愛(ài)自己從不因?yàn)橐患∈仑?zé)怪自己開(kāi)始—自省成長(zhǎng)而不是自責(zé)

?  觀察具體的行為

?  體會(huì)和理解“過(guò)去的我”的感受和需要

?  自我寬恕

?  體會(huì)和理解“現(xiàn)在的我”的感受和需要

?  充分愛(ài)生命而去克服困難滿足需要

?  練習(xí)：接受自己法

4、充分表達(dá)憤怒

?  停下來(lái)，呼吸

?  留意我們的指責(zé)

?  體會(huì)我們的感受

?  傾聽(tīng)外界

?  表達(dá)感受和尚未滿足的需要

?  體會(huì)憤怒背后的正面意義

5、運(yùn)用強(qiáng)制力

?  運(yùn)用強(qiáng)制力，改變“行為”

?  體會(huì)我們的感受

?  表達(dá)感受和尚未滿足的需要

?  表達(dá)基于“愛(ài)”的請(qǐng)求

6、表達(dá)感謝

?  觀察對(duì)方做的事實(shí)

?  我們的感受如何

?  我們有哪些需要得到了滿足

?  表達(dá)感謝

第四部分：提升實(shí)踐能力

1、生活和工作中的案例探討

2、學(xué)員答疑

張 礫 勻 老師（北京）

                       ——資深心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)專(zhuān)家

?  北京醫(yī)師協(xié)會(huì)（全國(guó)首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學(xué)專(zhuān)家委員會(huì)委員

?  中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)（民政部直屬）心理健康工作委員會(huì)理事

?  國(guó)家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國(guó)務(wù)院下屬）專(zhuān)家委員會(huì)委員

?  團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專(zhuān)家、中央人民電臺(tái)-華夏之聲嘉賓

?  香港專(zhuān)業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師

?  中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師是知名心理學(xué)專(zhuān)家，從事多年心理學(xué)研究，長(zhǎng)期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，曾參加過(guò)李中瑩老師的簡(jiǎn)快身心積極療法，美國(guó)瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn)，尼克的催眠治療培訓(xùn)等。

張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為工商銀行不同分行、中國(guó)移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì)等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專(zhuān)家。

近年來(lái)，張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo)，15年來(lái)超過(guò)10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢；給參加重大的一萬(wàn)多名保安人員出心理測(cè)評(píng)和篩選報(bào)告；曾主持和帶領(lǐng)200多場(chǎng)關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長(zhǎng)的工作坊。張老師曾在中國(guó)駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年，負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，積極參與傳播中國(guó)文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

經(jīng)過(guò)多年研究與實(shí)踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，讓心理學(xué)在各類(lèi)實(shí)踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長(zhǎng)的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng)，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【授課風(fēng)格】

張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合，易于理解和接受，講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣，實(shí)用性強(qiáng)，幫助解決切實(shí)問(wèn)題，滿意度很高，深受學(xué)員的一致好評(píng)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師的課程太棒了，對(duì)很多人都有用，特別是對(duì)正面臨婚姻問(wèn)題的朋友，有很大的指導(dǎo)意義！                                                          ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總

老師的課既有專(zhuān)業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來(lái)，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。    ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學(xué)員好評(píng)；授課形式靈活多樣，保持高水準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。    ——CBD工會(huì)主席