《讓溝通為我們加分》

讓溝通為我們加分

張礫勻老師

【課程背景】

普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析，結果：“智慧”、“專業(yè)技能”、“經驗”只占成功因素的25%，其余75%取決于良好的人際溝通。所以很多時候，我們在職場中遇到挫折，不是因為我們的技能不過關，不是因為我們不努力，而是因為我們的溝通出現了問題。而且在現在壓力較大、快速發(fā)展的職場中，沒有掌握良好的溝通技巧，已經直接影響到我們的團隊合作以及自身的發(fā)展。本課程就是針對職場中的如何進行高效溝通來發(fā)現問題、解決問題而設計。

【課程收益】

?  發(fā)現自己在溝通中出現的問題

?  了解自己的性格特點和溝通風格

?  提升自己的溝通能力，給自己職場加分

【課程大綱】

一、是什么讓我們的溝通不順暢

?  問題收集：是什么讓我們的溝通不順暢？

?  破冰游戲：解手鏈

?  游戲分享：小組成員總結小組的成功和失敗經驗

二、了解自己的性格特點和溝通風格

（一）了解自己

?  了解自己：自畫像，房樹人

?  心智模式：自我意象，信念系統(tǒng)

?  視頻賞析：《幸福為什么那么難》

（二）溝通風格

?  溝通風格測試

?  不同風格背后的成因

?  自我成長：改變是最大的自由，因為越靈活越能掌控大局

三、提升溝通能力，給自己職場加分

（一）解決問題

解決問題：各小組相互解決其他組提出的問題（讓各小組成員解決另外一組在課程開始時提出的溝通中遇到的問題，這樣可以讓學員們做到換位思考，理性解決問題。同時，由于各學員都是同一單位，更清楚如何解決問題會恰當，也可以調動學員們積極思考。）

（二）溝通技巧

?  溝通目的：分組博弈游戲

?  游戲分享：溝通的目的是什么？如何進行溝通才能達到目的？

?  職場定位：每個人所做的選擇都是符合自己最佳利益的選擇

?  人際交往中的思維模式：雙贏、先贏后輸、先輸后贏、輸、贏

?  組織排列：

?  職場中人際的“潛規(guī)則”

?  職場中人際的“規(guī)矩”

?  職場中的溝通技巧

第一節(jié)：與上司溝通的技巧

1.      與上司溝通的基本態(tài)度

2.      如何與上司溝通

3.      如何接受上司指示

4.      如何向上司匯報工作

5.      如何向上司提出建議

6.      如何應對上司的請教

7.      與上司溝通的禁忌

第二節(jié)：與下屬溝通的技巧

1.      如何準確的向下屬傳遞指令

2.      如何使下屬積極接受命令

3.      贊揚下屬的技巧

4.      批評下屬的技巧

第三節(jié)：與同事溝通的技巧

1.      部門間的“灰色地帶”

2.      部門間橫向溝通的要點

3.      部門間橫向溝通技巧

?  溝通技巧練習：

內感官的配合技巧：快速找到跟對方匹配的溝通模式

（三）溝通中的情緒管理

1.      多角度來看問題

2.      樹立積極的心態(tài)：你的注意力就是你的世界

3.      快速管理情緒小技巧

?  換位思考法

?  一分為二法

?  接受批評法

4.      快速化解情緒小技巧

?  生理平衡法

?  中線療法

?  深呼吸法

張 礫 勻 老師（北京）

                       ——資深心理成長輔導專家

?  北京醫(yī)師協(xié)會（全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學專家委員會委員

?  中國社工聯(lián)合會（民政部直屬）心理健康工作委員會理事

?  國家健康產業(yè)人才培養(yǎng)工程（國務院下屬）專家委員會委員

?  團中央-青年之聲心理服務聯(lián)盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓

?  香港專業(yè)效能管理學院心理輔導師，北京城市學院特聘心理學教授，清華、北大總裁班特聘講師

?  中科院醫(yī)學心理與心理咨詢碩士

【個人簡介】

張老師是知名心理學專家，從事多年心理學研究，長期致力于研究心理學和個人、家庭、企業(yè)應用的有機結合，曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學培訓及家族系統(tǒng)排列治療培訓、心理教練培訓、歐文亞隆團體治療培訓，尼克的催眠治療培訓等。

張老師有豐富的企業(yè)EAP服務和培訓經驗，為工商銀行不同分行、中國移動不同分公司、北京保安協(xié)會等提供EAP服務項目。多家合作伙伴公認的“實戰(zhàn)有效”的心理實戰(zhàn)專家，多家世界五百強企業(yè)EAP服務專家。

近年來，張老師致力于個體心理輔導，15年來超過10000個小時的個體心理咨詢；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報告；曾主持和帶領200多場關于家庭關系，兩性關系，人際關系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內亞大使館擔任干事四年，負責管理當地工人，進行心理輔導，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領導的高度評價。

經過多年研究與實踐，張老師成功的將心理學和企業(yè)管理等做了一個有機的結合，讓心理學在各類實踐中得到充分的利用，總結出了一套適合心理成長的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命：致力于促進個體心理成長，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團隊。

【授課風格】

張老師講理論和實際相結合，易于理解和接受，講課親和、生動、風趣，實用性強，幫助解決切實問題，滿意度很高，深受學員的一致好評。

【學員評價】

張老師的課程太棒了，對很多人都有用，特別是對正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導意義！                                                          ——新華保險 藍總

老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內心、直面自己，從內心深處激發(fā)出更多力量。    ——明道健康學堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學員好評；授課形式靈活多樣，保持高水準專業(yè)性，也易于理解接受內化；課程理論結合實際，在現實生活中有非常強的應用價值。    ——CBD工會主席