《慧眼識人--DISC高情商溝通》

慧眼識人

DISC高情商溝通

主講：朱宏

【課程背景】            

團隊協(xié)作、影響他人、激勵下屬，職場中處處需要良好的溝通能力。對上溝通，就是影響力；對平級溝通，就是協(xié)調(diào)力；對下屬溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力；對客戶溝通就是談判力。這些人際關(guān)系的發(fā)展和互動，占用了管理人員的多數(shù)時間和精力，因此，有效溝通能力是管理者必備的領(lǐng)導(dǎo)技能。

DISC，是21世紀全球性的溝通工具，被稱為：認知自我的有效手段、影響他人的有效技巧、高情商溝通的職場利器！

本課程可以幫助管理者懂TA懂我：懂別人，高效溝通、彼此協(xié)作；懂自己，自我完善、提升影響力。懂團隊，針對性激勵、創(chuàng)造高績效。

【課程收益】

?  快速識別出不同行為風格的外在行為模式和內(nèi)在心理動態(tài)；

?  掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內(nèi)外的影響力；

?  更好的認知自我，完善自我，發(fā)揮更好的影響力；

?  提高溝通質(zhì)量和效率，營造和諧互助的工作關(guān)系和跨部門協(xié)作氛圍；

?  能夠贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者。

【課程特色】

?  有用、有效：一套基于心理學(xué)的，DISC行為風格解碼理論與測評工具；一套風靡全球的，提高人際敏感度與情商的方法；一套可以快速掌握的，高情商溝通與相處的策略。

?  學(xué)習(xí)過程互動化：互動性強，注重引導(dǎo)，擅于以問題、案例帶動思考。與學(xué)員實際場景相連，好學(xué)、好記、好用。

?  風趣幽默、通俗易懂、生動化的培訓(xùn)方式深受學(xué)員歡迎。

【課程對象】中基層管理者、新晉經(jīng)理人、儲備干部、骨干員工。

【課程時間】1天（6小時／天）。

【課程大綱】

一、DISC的前世今生

1、 了解情商和DISC的關(guān)系

案例：為什么他們不一樣

2、 DISC行為風格自測

工具：DISC行為風格測試表

3、 DISC起源

?  希波克拉底的體液說、馬斯頓博士的行為研究奠定了DISC基礎(chǔ)

?  DISC其實是把人的行為風格分成了D、I、S、C四種基本類型

4、 DISC分類原則：兩個維度分成四個基本類型

?  第一個維度，外向/直接/快or內(nèi)向/間接/慢

?  第二個維度，關(guān)注事or關(guān)注人

?  外向關(guān)注事：D型-指揮型；外向關(guān)注人：I型-社交型；內(nèi)向關(guān)注人：S型-和平型；內(nèi)向關(guān)注事：C型-完美型

?  四種基本類型組成了不同的行為風格，了解基本類型，就會解析不同組合類型

案例：四個不同場景下的選擇

呈現(xiàn)方式：互動

二、解析—DISC不同行為風格特點

1、 D型-指揮型的特點

?  優(yōu)勢：目標明確、果敢高效、百折不撓、銳意進取--有魄力

?  挑戰(zhàn)：剛愎自用 同理心弱

2、 I型-社交型的特點

?  優(yōu)勢：熱愛交際、幽默風趣、激勵人心、樂觀向上--有魅力

?  挑戰(zhàn)：馬虎粗心 忽視細節(jié)

3、 S型-和平型的特點

?  優(yōu)勢：喜好和平、包容他人、成熟穩(wěn)重、謙遜低調(diào)--有親和力

?  挑戰(zhàn)：不愛表達  不愿變化

4、 C型-完美型的特點

?  優(yōu)勢：講究條理、重視規(guī)則、精益求精、追求完美--有思考力

?  挑戰(zhàn)：難以接近  比較挑剔

案例：張飛的結(jié)果導(dǎo)向  喜歡被夸獎的下屬  許三多的善良  蓋茨的特質(zhì)

呈現(xiàn)方式：視頻播放、互動

三、運用—DISC的影響策略

1、 與D、I、S、C溝通相處的痛點

2、 與D型溝通的基本原則

?  聚集目標、主動反饋

?  與D型溝通的6個方法

3、 與I型溝通的基本原則

?  營造氛圍、激勵式語言

?  與I型溝通的6個方法

4、 與S型溝通的基本原則

?  保持同理心、提升敏感度

?  與S型溝通的6個方法

5、 與C型溝通的基本原則

?  提供論據(jù)、邏輯清晰

?  與C型溝通的6個方法

6、 DISC向上、向下管理策略

?  如何影響D、I、S、C 四種類型的上級

?  如何影響D、I、S、C 四種類型的下屬

案例：董明珠的要求  總經(jīng)理的記錄  沒說出來的問題  離職的下屬

呈現(xiàn)方式：小組討論、互動

四、管理—自我影響力提升

1、 自我認知—我應(yīng)該完善什么

2、 自我完善技巧

?  自我完善的原則：調(diào)整力有多強，影響力就有多大

?  自我完善的6個技巧

案例：不肯出差的下屬 需要包容的同事

呈現(xiàn)方式：互動、演練

五、問題收集與解答

朱宏 老師

——中基層管理技能提升實戰(zhàn)專家

?  地利集團（HK01387）培訓(xùn)負責人

?  國家人力資源和社會保障部項目培訓(xùn)師

?  百年城集團（地區(qū)龍頭）培訓(xùn)負責人

?  清華科技園、北大研修班培訓(xùn)講師

?  《私營企業(yè)管理師》教材編者

?  柯維（高效執(zhí)行）認證講師

?  NASA  4D領(lǐng)導(dǎo)力認證講師

【個人簡介】

朱老師擁有15年培訓(xùn)經(jīng)驗，成功幫助多家企業(yè)中基層管理人員了解自己的管理長短板，突破管理瓶頸，成為全能領(lǐng)導(dǎo)者。

曾在香港上市公司地利集團任培訓(xùn)負責人，任職期間，負責優(yōu)質(zhì)課程開發(fā)及講授，策劃組織高級領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目，協(xié)助推動公司在半年內(nèi)完成流程優(yōu)化、崗位SOP落地，獨立完成了集團經(jīng)理級別SOP。完成全國中高級管理人員培訓(xùn)項目，巡回培訓(xùn)12場，每場培訓(xùn)人數(shù)均百人左右，培訓(xùn)反饋極高。

百年城集團任培訓(xùn)負責人，從0到1搭建了培訓(xùn)體系，完成管理人員、銷售人員的技能培訓(xùn)，一年內(nèi)協(xié)助招商部完成了招商工作。

朱老師作為人保部培訓(xùn)項目講師，為上百家企業(yè)提供專業(yè)的管理培訓(xùn)，幫助企業(yè)提升管理能力，其參與編寫的《私營企業(yè)管理師》作為人保部培訓(xùn)項目的使用教材。

現(xiàn)在的中基層管理人員常常用同一種領(lǐng)導(dǎo)方式，管理形形色色的員工，卻希望得到一樣好的效果，這是不太現(xiàn)實的目標。改善自己的管理短板，根據(jù)不同的人員，應(yīng)用不同的管理方式，做全能型管理者，打造自驅(qū)型團隊、高績效團隊、創(chuàng)新型團隊是每位中基層管理者的需要。朱老師培訓(xùn)經(jīng)驗豐富，既有專業(yè)的培訓(xùn)理論，又注重理論聯(lián)系實戰(zhàn)，擅于和學(xué)員工作情境相關(guān)聯(lián)。通過引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員自主思考，將理論、工具和實際應(yīng)用結(jié)合起來。做到學(xué)即會，會即用，用即勝。

朱老師秉承“培訓(xùn)提升企業(yè)能力，應(yīng)用改變學(xué)員未來”的培訓(xùn)理念，堅持每一場培訓(xùn)都帶給學(xué)員改變，幫助企業(yè)提升！

【授課風格】

?  實戰(zhàn)性強：以理論指導(dǎo)實踐、以實操深化理論、工具與工作情境結(jié)合，課堂演練、課后踐行，讓培訓(xùn)效果落地。

?  學(xué)員參與度高：角色扮演、案例研討、情境再現(xiàn)，同時結(jié)合心理學(xué)，課程別具特色。

?  效果/笑果雙好：輕松幽默、學(xué)而不怠、聽而不倦，課中有笑果，課后有效果。

【學(xué)員評價】

朱老師講的實用，符合實際工作場景，活動設(shè)計合理，又幽默生動，學(xué)員反饋非常好！

——搜狗培訓(xùn)經(jīng)理胡久松

朱老師的課，注重從學(xué)員的角度設(shè)計、講解、引導(dǎo)，既有理論又有工具，既有案例又有演練，既有收獲又有趣味，贊。                                  ——地利集團副總裁張宇

朱老師的課邏輯清楚，注重引導(dǎo)和實踐，課堂上學(xué)的，課后就可以應(yīng)用，感覺像是為我們量身定做的一樣。                                          ——網(wǎng)易渠道經(jīng)理司漢飛

朱老師的課程，能讓學(xué)員在輕松、愉快的氛圍中學(xué)到知識，掌握技能，讓理論變簡單，讓枯燥變生動，讓學(xué)習(xí)變有趣，很有收獲。                  ——久泰集團培訓(xùn)經(jīng)理劉起民