高效溝通
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《慧眼識人--DISC高情商溝通》
內訓課程大綱
慧眼識人
DISC高情商溝通
主講：朱宏
【課程背景】
團隊協(xié)作、影響他人、激勵下屬，職場中處處需要良好的溝通能力。對上溝通，就是影響力；對平級溝通，就是協(xié)調力；對下屬溝通就是領導力；對客戶溝通就是談判力。這些人際關系的發(fā)展和互動，占用了管理人員的多數(shù)時間和精力，因此，有效溝通能力是管理者必備的領導技能。
DISC，是21世紀全球性的溝通工具，被稱為：認知自我的有效手段、影響他人的有效技巧、高情商溝通的職場利器！
本課程可以幫助管理者懂TA懂我：懂別人，高效溝通、彼此協(xié)作；懂自己，自我完善、提升影響力。懂團隊，針對性激勵、創(chuàng)造高績效。
【課程收益】
? 快速識別出不同行為風格的外在行為模式和內在心理動態(tài)；
? 掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內外的影響力；
? 更好的認知自我，完善自我，發(fā)揮更好的影響力；
? 提高溝通質量和效率，營造和諧互助的工作關系和跨部門協(xié)作氛圍；
? 能夠贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領導者。
【課程特色】
? 有用、有效：一套基于心理學的，DISC行為風格解碼理論與測評工具；一套風靡全球的，提高人際敏感度與情商的方法；一套可以快速掌握的，高情商溝通與相處的策略。
? 學習過程互動化：互動性強，注重引導，擅于以問題、案例帶動思考。與學員實際場景相連，好學、好記、好用。
? 風趣幽默、通俗易懂、生動化的培訓方式深受學員歡迎。
【課程對象】中基層管理者、新晉經(jīng)理人、儲備干部、骨干員工。
【課程時間】1天（6小時／天）。
【課程大綱】
一、DISC的前世今生
案例：為什么他們不一樣
2、 DISC行為風格自測
工具：DISC行為風格測試表
3、 DISC起源
? 希波克拉底的體液說、馬斯頓博士的行為研究奠定了DISC基礎
? DISC其實是把人的行為風格分成了D、I、S、C四種基本類型
4、 DISC分類原則：兩個維度分成四個基本類型
? 第一個維度，外向/直接/快or內向/間接/慢
? 第二個維度，關注事or關注人
? 外向關注事：D型-指揮型；外向關注人：I型-社交型；內向關注人：S型-和平型；內向關注事：C型-完美型
? 四種基本類型組成了不同的行為風格，了解基本類型，就會解析不同組合類型
呈現(xiàn)方式：互動
二、解析—DISC不同行為風格特點
1、 D型-指揮型的特點
? 優(yōu)勢：目標明確、果敢高效、百折不撓、銳意進取--有魄力
? 挑戰(zhàn)：剛愎自用 同理心弱
2、 I型-社交型的特點
? 優(yōu)勢：熱愛交際、幽默風趣、激勵人心、樂觀向上--有魅力
? 挑戰(zhàn)：馬虎粗心 忽視細節(jié)
3、 S型-和平型的特點
? 優(yōu)勢：喜好和平、包容他人、成熟穩(wěn)重、謙遜低調--有親和力
? 挑戰(zhàn)：不愛表達 不愿變化
4、 C型-完美型的特點
? 優(yōu)勢：講究條理、重視規(guī)則、精益求精、追求完美--有思考力
? 挑戰(zhàn)：難以接近 比較挑剔
案例：張飛的結果導向 喜歡被夸獎的下屬 許三多的善良 蓋茨的特質
呈現(xiàn)方式：視頻播放、互動
三、運用—DISC的影響策略
1、 與D、I、S、C溝通相處的痛點
2、 與D型溝通的基本原則
? 聚集目標、主動反饋
? 與D型溝通的6個方法
3、 與I型溝通的基本原則
? 營造氛圍、激勵式語言
? 與I型溝通的6個方法
4、 與S型溝通的基本原則
? 保持同理心、提升敏感度
? 與S型溝通的6個方法
5、 與C型溝通的基本原則
? 提供論據(jù)、邏輯清晰
? 與C型溝通的6個方法
6、 DISC向上、向下管理策略
? 如何影響D、I、S、C 四種類型的上級
? 如何影響D、I、S、C 四種類型的下屬
案例：董明珠的要求 總經(jīng)理的記錄 沒說出來的問題 離職的下屬
呈現(xiàn)方式：小組討論、互動
四、管理—自我影響力提升
1、 自我認知—我應該完善什么
2、 自我完善技巧
? 自我完善的原則：調整力有多強，影響力就有多大
? 自我完善的6個技巧
案例：不肯出差的下屬 需要包容的同事
呈現(xiàn)方式：互動、演練
講師 朱宏 介紹
朱宏 老師
——中基層管理技能提升實戰(zhàn)專家
? 地利集團（HK01387）培訓負責人
? 國家人力資源和社會保障部項目培訓師
? 百年城集團（地區(qū)龍頭）培訓負責人
? 清華科技園、北大研修班培訓講師
? 《私營企業(yè)管理師》教材編者
? 柯維（高效執(zhí)行）認證講師
? NASA 4D領導力認證講師
【個人簡介】
朱老師擁有15年培訓經(jīng)驗，成功幫助多家企業(yè)中基層管理人員了解自己的管理長短板，突破管理瓶頸，成為全能領導者。
曾在香港上市公司地利集團任培訓負責人，任職期間，負責優(yōu)質課程開發(fā)及講授，策劃組織高級領導力培訓項目，協(xié)助推動公司在半年內完成流程優(yōu)化、崗位SOP落地，獨立完成了集團經(jīng)理級別SOP。完成全國中高級管理人員培訓項目，巡回培訓12場，每場培訓人數(shù)均百人左右，培訓反饋極高。
百年城集團任培訓負責人，從0到1搭建了培訓體系，完成管理人員、銷售人員的技能培訓，一年內協(xié)助招商部完成了招商工作。
朱老師作為人保部培訓項目講師，為上百家企業(yè)提供專業(yè)的管理培訓，幫助企業(yè)提升管理能力，其參與編寫的《私營企業(yè)管理師》作為人保部培訓項目的使用教材。
現(xiàn)在的中基層管理人員常常用同一種領導方式，管理形形色色的員工，卻希望得到一樣好的效果，這是不太現(xiàn)實的目標。改善自己的管理短板，根據(jù)不同的人員，應用不同的管理方式，做全能型管理者，打造自驅型團隊、高績效團隊、創(chuàng)新型團隊是每位中基層管理者的需要。朱老師培訓經(jīng)驗豐富，既有專業(yè)的培訓理論，又注重理論聯(lián)系實戰(zhàn)，擅于和學員工作情境相關聯(lián)。通過引導，激發(fā)學員自主思考，將理論、工具和實際應用結合起來。做到學即會，會即用，用即勝。
朱老師秉承“培訓提升企業(yè)能力，應用改變學員未來”的培訓理念，堅持每一場培訓都帶給學員改變，幫助企業(yè)提升！
? 實戰(zhàn)性強：以理論指導實踐、以實操深化理論、工具與工作情境結合，課堂演練、課后踐行，讓培訓效果落地。
? 學員參與度高：角色扮演、案例研討、情境再現(xiàn)，同時結合心理學，課程別具特色。
? 效果/笑果雙好：輕松幽默、學而不怠、聽而不倦，課中有笑果，課后有效果。
朱老師講的實用，符合實際工作場景，活動設計合理，又幽默生動，學員反饋非常好！
——搜狗培訓經(jīng)理胡久松
朱老師的課，注重從學員的角度設計、講解、引導，既有理論又有工具，既有案例又有演練，既有收獲又有趣味，贊。 ——地利集團副總裁張宇
朱老師的課邏輯清楚，注重引導和實踐，課堂上學的，課后就可以應用，感覺像是為我們量身定做的一樣。 ——網(wǎng)易渠道經(jīng)理司漢飛
朱老師的課程，能讓學員在輕松、愉快的氛圍中學到知識，掌握技能，讓理論變簡單，讓枯燥變生動，讓學習變有趣，很有收獲。 ——久泰集團培訓經(jīng)理劉起民
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