高效能人士的7個習慣

《高效能人士的7個習慣》

課程背景：

組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經(jīng)理人的自我管理和員工關(guān)系。 人的行為受習慣的影響最大，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因為這三個成分是學來的，所以高效能的習慣也可以通過學習獲得。把這些習慣應(yīng)用在工作和生活中，以達到共同的成就。

一個人持續(xù)成熟所顯示的各項修煉是相互關(guān)聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵他人、帶領(lǐng)他人和整合團隊；當然，經(jīng)理人必須自己先做一個高效能的人，然后才能有效地帶領(lǐng)他人。

本課程通過改變經(jīng)理固有的思維和工作習慣，使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。

在 自我管理方面，使經(jīng)理人更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動的精神，更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔責任，將抓住重點、圍繞目標展開工作和為結(jié)果負責變?yōu)楣ぷ髁晳T； 在人際關(guān)系方面，訓練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習慣滲透到 團隊及整個組織的各個層面。 課程受益 大幅度提升經(jīng)理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。

改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔責任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。

分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。 培養(yǎng)雙贏思維，把上對下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。 掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。 珍惜差異，學習建設(shè)性地整合差異的藝術(shù)，實現(xiàn)集思廣益，“1＋1 > 2 ”。 

課程大綱

模塊

課程大綱

教學手法

預(yù)期目標

導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰(zhàn)

l  變化的世界

l  觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己

l  如何學習本課程

個人篇 卓有成效的自我管理

修煉一：承擔責任，主動積極

l  為自己負責：選擇決定命運

主動積極的含義

關(guān)切范圍和影響范圍 
 
 

l  主動積極：做自己人生的導(dǎo)演，命運在自己手中

l  停止抱怨：做轉(zhuǎn)型人，提升行動力

l  無限成長：人的成長是自然所賜，是自然法則

l  課堂討論

l  請學員自行討論自身責任以及對主動積極的定義

修煉二：明確目標，圍繞目標展開工作

l  以終為始的黃金法則

l  目標的價值

l  制訂人生的目標

l  確定自己的價值觀

l  目標的三個層次

l  目標的均衡

l  目標來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序

l  工作的標準是什么？

修煉三：抓住重點，分清輕重緩急

l  錄像分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
 
 
 

l  把工作分為兩類：主動性任務(wù)和被動性任務(wù)

l  按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序

l  合作安排時間

l  克服授權(quán)時的心理障礙

l  視頻討論

l  通過視頻討論，使學員認識到輕重緩急的重要性

人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系

修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家

l  信任與情感帳戶

六種人際哲學和做人思維

不同人際哲學對人際關(guān)系的影響

l  雙贏思維

如何培養(yǎng)雙贏的品格

l  案例分析

l  通過案例幫助學員了解雙贏品格可以帶給企業(yè)、組織及個人的利益

修煉五：設(shè)身處地的溝通技巧

l  溝通在人際互動中的地位

l  溝通的障礙

l  波浪式的溝通節(jié)奏

l  先理解別人，再表達自己

l  測試：我的傾聽能力
 
 
 
 
 

l  傾聽的層次

l  傾聽的原則

l  角色扮演
 
 
 
 
 
 
 

l  現(xiàn)場測試

l  通過一段角色扮演，使學員認知溝通障礙的類型，以及產(chǎn)生的影響
 
 
 

l  通過現(xiàn)場測試，幫助學員了解自己的傾聽能力及提升方法

修煉六：統(tǒng)合綜效

l  統(tǒng)合綜效的概念
 
   

l  團隊管理中的1+1>2

團隊中1+1>2的技巧  

真正的謙遜

尊重差異 

l  案例分析

l  通過案例，幫助學員認知何謂統(tǒng)合綜效

修煉七：持續(xù)篇螺旋上升，均衡發(fā)展

l  產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）

測試：你的生活品質(zhì)
 
 
 
 
 
 

如何追求均衡圓滿的人生

l  不斷更新，避免職業(yè)倦怠

磨刀不誤砍柴功

更新的4個面向

l  現(xiàn)場測試

l  組織學員測試自己的生活品質(zhì)及提升空間，從而更好地激發(fā)學員的主動性

總結(jié)與應(yīng)用計劃

l  回顧與小結(jié)

l  訓后行動計劃

     ——新晉管理者技能提升導(dǎo)師

?  原眾安保險（港股代碼：6060）培訓總監(jiān)

?  荷蘭商學院工商管理碩士

?  原信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（紐交所上市）企業(yè)大學負責人

?  上汽集團連續(xù)5年人才培養(yǎng)顧問

?  太平人壽、中國核建等知名企業(yè)顧問

?  同濟大學特聘講師、浦東人力資源管理學會專家

?  NCDA-職業(yè)生涯規(guī)劃師、CPBA注冊行為風格分析師、CPMA注冊激勵因子分析師

【個人簡介】

劉鈺老師具有超過14年的新晉管理者技能提升/領(lǐng)導(dǎo)力測評/培訓/咨詢項目經(jīng)驗。

劉老師連續(xù)5年服務(wù)上海汽車集團，個人面試及訪談近1000名經(jīng)銷商管理干部；協(xié)助完成上汽集團經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)力課程庫；為上海汽車集團培養(yǎng)了超30名測評師

曾幫助上海某著名培訓機構(gòu)，完成該企業(yè)的《新任經(jīng)理管理魔方》、《目標與績效管理》、《問題分析與解決》三門版權(quán)課程開發(fā)；為超過20家客戶設(shè)計年度領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃并幫助完成落地；

帶領(lǐng)信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（股票代碼SOS）從0到1完成企業(yè)大學的搭建。搭建內(nèi)部咨詢模式的業(yè)務(wù)框架；培養(yǎng)45位業(yè)務(wù)條線內(nèi)訓師，指導(dǎo)其授課與課程開發(fā)；完成78處分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力測評及培訓（含工具設(shè)計、面試執(zhí)行、授課）,甄選80位各級核心人才，完成測評與培訓工作；配合公司上市，推進組織轉(zhuǎn)型，通過培訓推廣管理規(guī)范化，其間培養(yǎng)了多位優(yōu)秀的培訓人才，向行業(yè)輸送了一批高質(zhì)量的培訓管理者。

劉老師累計培訓場次超過350場，受訓人次超過3000。其中2020年太平人壽邀請劉老師授課30場次。

劉老師提出了“決策-執(zhí)行-影響-創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)型步驟，輔以配套的測評工具，幫助學員清晰認知到自己的行為傾向與能力短板，從而開展有針對性的學習行動，幫助學員成長為懂業(yè)務(wù)全景、懂組織運作、懂員工心理的管理全才，成為企業(yè)決勝互聯(lián)網(wǎng)時代的中堅力量。

劉老師立志為更多企業(yè)培養(yǎng)順應(yīng)時代趨勢的全面管理人才，以人才為核心，優(yōu)化企業(yè)管理模式，提高組織敏捷性，決勝互聯(lián)網(wǎng)時代。

【課程風格】

得益于服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗，劉老師的授課風格兼顧內(nèi)容與形式，擅長采用漫畫、冷笑話等形式授課，并提出“不會做開發(fā)的段子手不是好講師”的教學理念，課程內(nèi)容有用，形式有趣，適合新生代員工；

有感于傳統(tǒng)培訓轉(zhuǎn)移效果不佳，劉老師堅持以項目帶動學習的模式，將每次培訓當作微型項目執(zhí)行，按照課前診斷、課中工作坊、課后行為轉(zhuǎn)化的模式，確保為學員提供有針對性的定制化學習內(nèi)容，并結(jié)合學員實際工作中遇到的困難，加以解決。

【主講課程】

中基層管理系列：

《積極領(lǐng)導(dǎo)力—打造自我賦能的團隊》

《新生代員工管理》

《敏捷型領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換與團隊打造》

《目標與績效輔導(dǎo)》

思維系列：

《六頂思考帽》

《問題分析與解決》

人才培養(yǎng)系列：

《搭建人才梯隊—高潛力人才的甄選與評估》

《企業(yè)培訓項目設(shè)計與實施》

【客戶評價】

劉鈺老師的課程深入淺出，條理清晰，風格活潑，真的像他自己說的‘有用、有趣’，特別適合年輕的管理者。                                ——海銀集團人力資源總監(jiān) 楊帆

劉鈺老師給我們的員工和客戶提供了非常好的課程，幫助大家找到了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的方向。

——日本成和事務(wù)所上海分所   總經(jīng)理    西澤民行

和劉鈺老師合作很放心，他的內(nèi)容不是一成不變的，根據(jù)學員、市場環(huán)境等因素會做出相應(yīng)的調(diào)整，去年（2020年）疫情后復(fù)工第一次培訓時，就加入了遠程團隊管理的內(nèi)容，真的特別及時                                              ——源氏木語CHO 瞿琦偉

劉鈺老師在給我們的中支培訓前都會深入調(diào)研，針對每一家的問題給出不同的解決方案，并搭配相應(yīng)的工具，落地性特別強，是我們系統(tǒng)內(nèi)的明星講師。

——太平人壽       幸福中支項目負責人 盛笑美

劉鈺老師的培訓和學員契合度非常高，總能GET到學員的痛點和癢點，牽著學員往下走，無論業(yè)務(wù)團隊還是技術(shù)團隊，都很喜歡他的課程。    ——喜馬拉雅培訓經(jīng)理   趙翠翠

鈺哥是我見過的培訓師里最不端著的，同樣的理論在他的演繹下就特別生動，也好理解，每次想到某個笑話或者游戲，就會連帶著想起學過的理論和工具，記憶非常深刻。

——原米哈游績效主管       高曉博