集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）核心理念與方法

集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）核心理念與方法

課程說明書V5.0

【課程背景】

源自PACE（PACE：Product And Cycle Excellence，產(chǎn)品及生命周期優(yōu)化法）理論的集成產(chǎn)品開發(fā)IPD （Integrated Product Development），經(jīng)IBM、Intel等世界500強企業(yè)運作實踐，已形成一套完整的研發(fā)管理的方法論。當前，80%以上的世界500強采用這套先進的、成熟的研發(fā)管理思想、模式和方法，以提升企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新能力。

在國內(nèi)，華為公司從1998年開始率先引進并實施IPD，使產(chǎn)品創(chuàng)新能力和企業(yè)競爭力大幅度提升。那么，IPD究竟是一套什么樣的系統(tǒng)？

IPD強調(diào)以市場需求作為產(chǎn)品開發(fā)的驅(qū)動力，將產(chǎn)品開發(fā)作為一項投資來管理。IPD的核心是流程重整和產(chǎn)品重整兩個方面，流程重整關(guān)注于重整產(chǎn)品開發(fā)流程，產(chǎn)品重整關(guān)注于產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品平臺，以及公用基礎(chǔ)模板（CBB）管理等。

IPD如何解決企業(yè)研發(fā)管理中的一些頑癥：

1.     市場導(dǎo)向不足、規(guī)劃流于形式、部門協(xié)調(diào)困難、研發(fā)與市場脫節(jié)、研發(fā)流程執(zhí)行不力、研發(fā)績效難以評價等等）？

2.     為何業(yè)界越來越多的企業(yè)在學習IPD、實施IPD?為何有些企業(yè)實施IPD后效果不佳？

3.     IPD是否適合于中小企業(yè)？IPD是否適用于各個行業(yè)？

4.     IPD的精髓是什么？IPD與其它研發(fā)管理模式有何關(guān)系和不同？

5.     IPD的基本方法是什么？如何實施IPD?

IPD底層邏輯圖：

本課程在總結(jié)大量中國企業(yè)研發(fā)模式向“產(chǎn)業(yè)化”轉(zhuǎn)變的過程中的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出適合中國企業(yè)的集成產(chǎn)品開發(fā)的解決之道。并分享業(yè)界大量公司成功實施IPD的成功經(jīng)驗。

【適合對象】

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、PMO成員、測試經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)骨干、制造總監(jiān)、采購總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)管理部/技術(shù)管理部經(jīng)理、流程管理部/質(zhì)量管理部經(jīng)理等。

【課程預(yù)期收益】

1.      通過學習，借助本課程模型，學員能夠說明產(chǎn)品開發(fā)的成功規(guī)律和關(guān)鍵成功因素。

2.      通過學習，借助本課程內(nèi)容，學員能夠列舉中國企業(yè)在研發(fā)中最容易遇到的問題，并找到解決的思路。

3.      通過學習，學員能夠借鑒本課程流程、模板，初步應(yīng)用集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）這種現(xiàn)代研發(fā)管理體系的整體架構(gòu)、思想和方法，深入理解流程重整和產(chǎn)品重整的方法，初步建立和優(yōu)化所在公司的流程和體系。

4.      通過學習，學員借助本課程流程、模板，能夠初步運用正確、系統(tǒng)的研發(fā)理念和原則，參考國際上先進、成熟的研發(fā)管理模式，提升所在公司研發(fā)管理能力水平。

5.      通過學習，借助本課程講授的產(chǎn)品研發(fā)控制方法，學員能夠運用產(chǎn)品研發(fā)控制方法督促和監(jiān)控產(chǎn)品研發(fā)過程，管控產(chǎn)品研發(fā)項目里程碑及其關(guān)鍵活動。

6.      通過學習，借助本課程中的流程、制度、模板，學員能夠IPD初步應(yīng)用研發(fā)以市場為導(dǎo)向，實現(xiàn)跨部門的有效運作。

7.      通過學習，課后復(fù)盤和實踐，學員能夠初步運用IPD產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品平臺思路，來逐步建立企業(yè)產(chǎn)品平臺管理流程，以及逐步優(yōu)化公用基礎(chǔ)模板（CBB）的管理流程。

8.      通過學習，借助課程提供的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)的案例資料，包括不限于IPD流程、制度、模板、樣例等，通過復(fù)盤和整理消化，部分或全部應(yīng)用到研發(fā)管理工作中，提升個人、團隊、公司的績效。

【教學形式】

50%理論講授+30%現(xiàn)場練習+20%疑難解答

【課程時長】

兩天/12小時

【課程大綱】

模塊一、總體把握：IPD核心思想與總體框架

1.      IPD的來源:《培思的力量》

1)      PACE的框架

2)      IBM轉(zhuǎn)型和IPD

3)      華為轉(zhuǎn)型和IPD

2.      IPD核心思想

3.      產(chǎn)品開發(fā)管理的系統(tǒng)性思維

1)      技術(shù)、樣品、產(chǎn)品、商品的區(qū)別

2)      為什么要把產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)相分離？

3)      產(chǎn)品成功的標準是什么？

4)      如何理解產(chǎn)品的市場成功和財務(wù)成功？

5)      如何理解市場驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)？

6)      咨詢案例分享：研發(fā)管理體系的系統(tǒng)架構(gòu)、24個模塊之間的關(guān)系

4.      IPD的總體框架。

1)      核心項目小組的團隊

2)      結(jié)構(gòu)化的流程

3)      階段決策評審

4)      產(chǎn)品戰(zhàn)略

5)      技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)的分離

6)      管道管理

模塊二、市場驅(qū)動：IPD的市場驅(qū)動研發(fā)

1.      業(yè)界公司在產(chǎn)品市場管理方面存在的主要問題

2.      產(chǎn)品經(jīng)理如何發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)

3.      市場機會的篩選和把握

4.      產(chǎn)品市場管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系

5.      產(chǎn)品市場管理流程的幾個階段

1)      階段1：正確的理解市場（如何尋找潛在的機會和目標） 案例講解

2)      階段2：進行市場細分（定義初步的細分目標市場）案例講解

3)      階段3：產(chǎn)品組合分析（競爭環(huán)境、投資機會等的分析）案例講解

4)      階段4：制定業(yè)務(wù)計劃（整個產(chǎn)品線或產(chǎn)品系列的業(yè)務(wù)計劃）案例講解

5)      階段5：管道管理及資源平衡（排定項目優(yōu)先級）案例講解

6.      市場管理流程的輸出――產(chǎn)品包的業(yè)務(wù)計劃

7.      實例講解：產(chǎn)品包的業(yè)務(wù)計劃書

8.      產(chǎn)品經(jīng)理如何參與市場管理流程

9.      如何作產(chǎn)品的路標規(guī)劃

1)      產(chǎn)品版本規(guī)劃的V、R、M介紹

2)      實例講解：某產(chǎn)品線的路標規(guī)劃

10.    如何進行產(chǎn)品市場需求管理：需求的搜集、整理、分析、分配、驗證

11.    演練與問題討論

模塊三、組織建設(shè)：IPD的組織與團隊

1.      產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題

2.      典型的研發(fā)組織模式（職能型、項目型、矩陣型）

3.      矩陣型組織的三種形態(tài)（弱矩陣、平衡矩陣、強矩陣）

4.      成功的產(chǎn)品開發(fā)團隊具備的典型特征

5.      跨部門的產(chǎn)品開發(fā)核心團隊構(gòu)成及角色定位

6.      產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理的培養(yǎng)

1)      項目經(jīng)理的職責

2)      項目經(jīng)理的知識經(jīng)驗、技能

3)      項目經(jīng)理的任職資格和素質(zhì)模型

4)      資源池的培養(yǎng)方式

7.      核心小組成員的職責、知識經(jīng)驗、技能、任職資格

8.      職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色定位和職責

1)職能經(jīng)理是否介入產(chǎn)品開發(fā)項目？

2)項目成員應(yīng)該聽誰的（職能經(jīng)理、項目經(jīng)理）？

9.      跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的匯報模式與考核機制

10.    實施跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊的前提

11.    咨詢案例分享：矩陣運作模式下的問題與困惑及其應(yīng)對策略

1)      人的能力問題

2)      考核問題

3)      組織的問題

4)      項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的責權(quán)利劃分問題

模塊四、流程重整：IPD的產(chǎn)品開發(fā)流程

1.      為什么產(chǎn)品開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化

2.      產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化

1)      結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分（需劃分多少層才合適？）

2)      業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例（思想決定高度：如何把產(chǎn)品開發(fā)管理的思想融進流程？）

3)      業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細流程示例（行動決定深度：如何讓思想變成行動？）

A．業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例

B．業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表示例（如何讓行動變成習慣？）

C．咨詢案例分享：產(chǎn)品開發(fā)流程總體架構(gòu)剖析

4)      階段劃分

A．產(chǎn)品開發(fā)的6大階段

B．從商業(yè)和技術(shù)兩大維度分別闡述每個階段的使命

C．產(chǎn)品開發(fā)與上游流程（市場管理）的關(guān)系

D．產(chǎn)品開發(fā)與下游流程（產(chǎn)品生命周期管理）的關(guān)系

3.      IPD各階段流程介紹

1)      概念階段流程

2)      計劃階段流程

3)      開發(fā)階段流程

4)      驗證階段流程

5)      生命周期階段流程

4.      市場、研發(fā)、中試/制造、測試/檢測、采購、服務(wù)、銷售、財務(wù)人員在端到端流程中職責是什么，有什么重要活動？

5.      在新產(chǎn)品開發(fā)流程中，如何體現(xiàn)并行工程？技術(shù)開發(fā)活動、測試活動、工藝開發(fā)、項目管理活動是如何并行的？

6.      為什么很多公司的并行工程落地不了？——通過DFX能力建設(shè)案例說明

7.      產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析

1)      結(jié)構(gòu)化的時機

2)      結(jié)構(gòu)化的程度

3)      結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端

4)      結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實際情況相融合

8.      演練與問題討論：選取某學員公司的產(chǎn)品開發(fā)流程做研討，現(xiàn)場診斷、點評

模塊五、業(yè)務(wù)決策：IPD的業(yè)務(wù)決策與評審機制

1.      產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務(wù)決策

1)      產(chǎn)品開發(fā)過程中為什么要決策

2)      企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題

3)      高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（戰(zhàn)略審視、指引方向、投資行為、資源保障、駕馭風險、承擔責任）

4)      業(yè)務(wù)決策團隊的角色構(gòu)成與職責定義

5)      產(chǎn)品開發(fā)中決策點的設(shè)置、評審要素、決策支撐

6)      咨詢案例分析：如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機制/避免走形式（決策模式、決策組織、決策標準、管理與授權(quán)、執(zhí)行秘書）

2.      產(chǎn)品開發(fā)中的技術(shù)評審

1)      技術(shù)評審與業(yè)務(wù)決策的關(guān)系

2)      技術(shù)評評審的目的

3)      技術(shù)評審的范圍

4)      技術(shù)評審的原則

5)      技術(shù)評審的分層分級

6)      技術(shù)評審點的設(shè)置

7)      各技術(shù)評審點的評審要素

8)      技術(shù)評審的流程

9)      咨詢案例分享：如何建立高效的技術(shù)評審機制（評審模式、評審組織、評審標準、評審要素表是如何產(chǎn)生、如何使用的）

模塊六、產(chǎn)品重整：IPD產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品平臺

1.      產(chǎn)品平臺整體認知

1)      什么是產(chǎn)品平臺

2)      產(chǎn)品平臺的定義

3)      產(chǎn)品平臺的特點

4)      基于產(chǎn)品平臺進行產(chǎn)品設(shè)計的優(yōu)點

5)      技術(shù)平臺、產(chǎn)品平臺、產(chǎn)品線與產(chǎn)品的關(guān)系

2.      共用構(gòu)建模塊（CBB）整體認知

1)      構(gòu)建模塊(BB)的定義與屬性

2)      CBB與BB的主要特征

3)      CBB與BB的區(qū)別

4)      產(chǎn)品平臺和CBB的重要意義

3.      基于平臺化的技術(shù)管理體系

4.      產(chǎn)品戰(zhàn)略框架

5.      產(chǎn)品規(guī)劃與平臺規(guī)劃的關(guān)系

6.      產(chǎn)品平臺規(guī)劃的幾個層次

1)      產(chǎn)品平臺發(fā)展戰(zhàn)略

2)      產(chǎn)品平臺組合戰(zhàn)略

3)      產(chǎn)品平臺規(guī)劃流程

4)      產(chǎn)品平臺績效與生命周期

7.      產(chǎn)品平臺發(fā)展戰(zhàn)略

1)      下一代平臺戰(zhàn)略

2)      衍生平臺戰(zhàn)略

3)      新產(chǎn)品線平臺戰(zhàn)略

8.      產(chǎn)品線組合戰(zhàn)略

1)      產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略之分割平臺戰(zhàn)略

2)      平臺戰(zhàn)略之垂直規(guī)劃戰(zhàn)略

3)      平臺戰(zhàn)略之灘頭陣地戰(zhàn)略

9.      產(chǎn)品平臺規(guī)劃流程

1)      產(chǎn)品系列差異分析

2)      平臺路標規(guī)劃

3)      平臺要素定義

4)      平臺項目分析

5)      平臺項目管理

10.    產(chǎn)品平臺模板展示及演練：知名品牌汽車產(chǎn)品平臺案例解析

模塊七、體系變革：IPD的實施與優(yōu)化

1.      企業(yè)在不同發(fā)展階段實施流程優(yōu)化的策略與方法

2.      流程與IT，誰是誰非？

3.      IPD實施常規(guī)三階段：關(guān)注、發(fā)現(xiàn)、發(fā)明

4.      IPD實施經(jīng)驗之四化：僵化、固化、優(yōu)化、IT化

5.      咨詢案例分享：為什么很多企業(yè)實施流程優(yōu)化或流程變革沒有達到預(yù)期的效果？

1)      高層領(lǐng)導(dǎo)的問題？

2)      執(zhí)行層的問題？

3)      文化的問題？

4)      咨詢公司選擇的問題？

課程收尾：回顧總結(jié)，五三一行動計劃，Q&A

——原華為研發(fā)項目管理和質(zhì)量工程資深管理專家

?  華為公司研發(fā)項目管理和質(zhì)量技術(shù)管理崗位工作10年

?  華為公司IBM IPD咨詢項目關(guān)鍵版本親歷者

?  研發(fā)項目與質(zhì)量工程領(lǐng)域深入研究20多年

?  計算機工程碩士、北京大學EMBA

?  工信部高級項目經(jīng)理、注冊項目管理師PMP

?  能力成熟度模型集成CMMI認證資深內(nèi)審員

?  出版研發(fā)管理類專著《產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量與成本控制》

?  中國電器研究院威凱培訓(xùn)學院特聘講師

?  中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量高級質(zhì)量講師

【個人簡介】

何老師在華為任職期間，主導(dǎo)推動和建設(shè)了基于IPD流程的IPD-CMMI-QM，IPD-CMMI-PTM, IPD-CMMI-DFX等關(guān)鍵流程。主導(dǎo)建立了以風險識別、評審、導(dǎo)入、跟蹤關(guān)閉為核心的DFX平臺，整合了元器件數(shù)據(jù)庫、工藝可靠性數(shù)據(jù)庫、DFX（面向生命周期的設(shè)計）基線/Checklist（查檢表）、失效模式經(jīng)驗庫等，建立了旗艦產(chǎn)品核心模塊質(zhì)量工程CBB（可重用基礎(chǔ)模塊）。2004年至2007年，經(jīng)項目經(jīng)理資源池進入LPDT培養(yǎng)序列，參與IPD產(chǎn)品研發(fā)項目管理流程DRYRUN（IPD3.0-5.0試運行），項目試點和推廣，試點研發(fā)項目80%以上增量開發(fā)項目進度準時率提升了63%，試點版本迭代項目工期縮短了21%。

何老師親歷了華為研發(fā)管理由亂到治的關(guān)鍵階段，親歷華為年銷售額從1998年到2008年10年30倍的增長（從約50億到約1500億），技術(shù)與管理實踐經(jīng)驗。在1999年至2006年，固網(wǎng)和無線產(chǎn)品線新產(chǎn)品樣品到量產(chǎn)的研發(fā)周期縮短了53%，試制階段產(chǎn)品穩(wěn)定性提高了65%，售后返修降低了46%，產(chǎn)品返修維護成本降低了57%。

1997年華為只有3000多人，銷售額41億。2007年銷售額1120億，員工人數(shù)達8萬人，2007年成功登頂中國電子百強第一名，同時海外收入占到總銷售額的72%，成為了典型的標桿國際企業(yè)。2010年華為榮登世界500強榜單397名，2019年華為已經(jīng)排在世界500強第61名。2020年8月，《財富》公布世界500強榜，華為排在第49位。這些成就的取得，離不開研發(fā)質(zhì)量工程和研發(fā)項目管理業(yè)務(wù)持續(xù)貢獻強力加持。

何老師主導(dǎo)的咨詢典型項目成果：

1.在太陽潔凈能源行業(yè)TOP3 企業(yè)，研發(fā)項目與質(zhì)量改善項目，使客戶產(chǎn)品研發(fā)測試周期縮短了1/3，遺留到客戶端的缺陷降低了45%，產(chǎn)品生命周期成本降低了37%。

2.在工業(yè)自動化、機器人控制領(lǐng)軍企業(yè)，兩家A股上市企業(yè)，產(chǎn)品研發(fā)項目與質(zhì)量優(yōu)化項目, “金?！碑a(chǎn)品研發(fā)測試缺陷率降低了40-47%，新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短了20-23%，產(chǎn)品生命周期成本降低了25-29%。

【主講課程】

?  《研發(fā)項目管理關(guān)鍵控制方法》

?  《產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)精進的五項修煉》

?  《集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）關(guān)鍵流程與實踐》

?  《六件套系統(tǒng)構(gòu)建提升研發(fā)階段產(chǎn)品質(zhì)量》

?  《技術(shù)轉(zhuǎn)型管理精進之道》

?  《基于價值工程和全生命周期的研發(fā)成本管理》

?  《產(chǎn)品測試方法和管理實踐》

?  《基于產(chǎn)品平臺的技術(shù)戰(zhàn)略與規(guī)劃實踐》

?  《企業(yè)六定法新產(chǎn)品導(dǎo)入技術(shù)與管理》

【課程特色】

?  實戰(zhàn)性:得益于講師技術(shù)到研發(fā)管理的工作經(jīng)歷、國際國內(nèi)標桿企業(yè)的最佳實踐、多年的研發(fā)管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗、實戰(zhàn)案例研討、講師點評，疑難解答，解決實際問題。

?  實用性：課程中大量研發(fā)質(zhì)量工程與項目管理流程、原理模型、管理模板、示例、樣例、檢查單演示。

?  針對性：邏輯清晰，提綱挈領(lǐng)，緊扣要點，對難點問題重點剖析。

?  整合性：研發(fā)體系與企業(yè)其它體系交互作用，課程中貫穿了整合的思路和方法。

?  互動性：啟發(fā)式教學，在課程中設(shè)計大量的案例研討，情景模擬，角色扮演，現(xiàn)場演練，鼓勵學員上講臺展示發(fā)表。

【授課風格】

?  理論講解娓娓道來，邏輯性強，問題講解貼近實踐，案例豐富，能夠帶來很多啟發(fā)，并很好的指導(dǎo)實際工作。

?  激活舊知，拓展新知，風格明快，正能量，有益有趣，既嚴謹又幽默，研討深刻生動，鼓勵和督促行動。

?  現(xiàn)場互動式交流、善于啟發(fā)式提問，引發(fā)思考，深挖原因，提倡多維度思考，多方面尋求解決方案。

?  咨詢式培訓(xùn)，咨詢案例活學活用，經(jīng)驗分享源于實戰(zhàn)，易于理解并便于操作執(zhí)行。借鑒商學院案例教學方法，場景化、情景化教學。

【客戶評價】

?  “何老師典型的咨詢式培訓(xùn)，協(xié)助搭建流程、體系，指導(dǎo)模板、表單使用，緊密跟蹤輔導(dǎo)IT系統(tǒng)導(dǎo)入，真正實現(xiàn)全流程運作，提升了我們研發(fā)質(zhì)量整體水平?！?--中國信科集團興唐通信科學技術(shù)研究所總工

?  “研發(fā)質(zhì)量策劃及技術(shù)評審、質(zhì)量度量講解印象非常深刻。何老師課程準備充分，內(nèi)容豐富，邏輯性強，原理解析清楚，案例貼近實際工作，容易理解和吸收?！?--中國電子科技集團公司14所技術(shù)總工

?  “這次的價值工程及研發(fā)成本控制培訓(xùn)效果非常好，價值分析公式V=(F/P)*(P/C)原理和計算過程分析透徹，案例解析清楚，研發(fā)管理中成本構(gòu)成，費用情況，研發(fā)項目中財務(wù)指標講述有用有效，何老師為我們研發(fā)成本分析和控制提供了很好的思路?！?--松下電器研究開發(fā)（杭州）有限公司研發(fā)副總

?  “何老師將產(chǎn)品規(guī)劃及技術(shù)平臺，以及技術(shù)路標，這些產(chǎn)品戰(zhàn)略層面的內(nèi)容講得讓人耳目一新，拓展了我們的思路和眼界?！?--中國電子科技集團公司29所可靠性副總工

?  “何老師課程，技術(shù)與管理實踐相結(jié)合，訓(xùn)練與工作任務(wù)相結(jié)合，答疑與痛點難點相結(jié)合，實用實效！”---上海新時達電氣股份有限公司運營總裁

?  “何老師授課理論與實際結(jié)合，增加和我們相關(guān)行業(yè)或?qū)I(yè)的案例解析。何老師擁有扎實的理論基礎(chǔ),同時還具備豐富的實際測試經(jīng)驗,理論與實踐相結(jié)合,深入淺出的講解了測試理論和測試方法。”---陽光電源研發(fā)中心副總

?  “何老師講課，結(jié)合實際經(jīng)驗和我們分享對測試的理解,運用和對未來對測試方法的改進，提高了我們產(chǎn)品測試及裝備開發(fā)的專業(yè)水平，給我們帶來了不一樣的技術(shù)管理講解，對于研發(fā)質(zhì)量、研發(fā)測試都有新的認識和應(yīng)用?！?--匯川技術(shù)裝備開發(fā)部經(jīng)理