創(chuàng)建領導力 ——企業(yè)基層管理干部技能提升

創(chuàng)建領導力

——企業(yè)基層管理干部技能提升

講師：蔡 山

【課程背景】

現(xiàn)代企業(yè)管理人員中，80%的基層管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由"乘客"到"司機"的角色轉變，使管理者需要提升"計劃目標與考核、授權指導與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通等管理技能。如不能深入的理解和運用這些技能，就會經常出現(xiàn)或遇到下列問題；

?  與員工很難達成目標共識，談完目標員工背后就會出現(xiàn)罵娘？

?  不知道如何對待不守規(guī)章的高績效老員工？

?  經常出現(xiàn)激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？

?  經常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵和成長的聲音？

?  不知道個人業(yè)績與團隊業(yè)績的關系如何處理？

?  不知道怎樣讓自己的影響力不斷地擴大？

?  不知道怎樣贏得下屬和提升團隊執(zhí)行力？

?  不知道為什么我們總有很多障礙無法逾越？

這些都是我們基層管理者在企業(yè)管理過程中遇到的重要問題，這些問題的實質其實就是不能與員工擰成一股繩，形成高效能團隊，某種程度而言，企業(yè)管理就是通過打造一個個高績效團隊，來實現(xiàn)持續(xù)業(yè)績增長和企業(yè)持續(xù)正向發(fā)展。

本課程通過對團隊目標設定、激勵、輔導、授權等四個管理行為分析，為管理者提供最佳實踐方法、工具和行動建議，進而營造一種高效能的文化氛圍，更好的實現(xiàn)企業(yè)目標以及員工與企業(yè)的共同成長，即建設高績效團隊打造出企業(yè)組織的高績效并高效能的管理， 也實現(xiàn)了企業(yè)從短期業(yè)績增長到持續(xù)長期業(yè)績增長。

【課程收益】

?  掌握打造高效能管理團隊的一個管理模型R=M*C*S

?  掌握團隊目標設定體系的模型：MPT-Model體系

?  系統(tǒng)化了解團隊激勵的EAMD模型和3個激勵摸式

?  掌握團隊有效輔導三大技術：GROW模型、3F傾聽和強有力提問技術

?  掌握團隊有效授權的四象限矩陣模型，并了解授權的7絕技和5大忌

【課程特色】有趣，案例精彩；參與度高，全程高頻互動；情景模擬，以“工作情景劇”貫穿課程；實戰(zhàn)，學之能用；

【課程對象】中層經理，基層主管、HR等管理人員以及儲備干部

【課程時間】1-2天（7-14學時）

【課程大綱】

一、企業(yè)為什么要打造高效團隊？

1、管理者的實質：管理者的正確定位及角色轉換；

?  1）領導與管理的區(qū)別？

?  2）為何用RMCS來衡量領導者；

?  3）管理者的五項重要工作；

2、高效管理的四大目標

?  1）團隊士氣

?  2）團隊能力

?  3）團隊業(yè)績系統(tǒng)

?  4）團隊成績

3、VUCA時代環(huán)境下高效能團隊給企業(yè)帶來的核心作用

    案例：煩惱的管理者劉亮、項羽和劉邦的故事、下金蛋的鵝、新晉經理趙華怎么“燒第一把火”等

?  工具：R=M*C*S、管理者的五項工作；

呈現(xiàn)方式：小組討論

二、如何通過科學設定團隊成員目標來提升團隊績效？

1.企業(yè)設計團隊目標的三個典型方法

?  基于關鍵業(yè)績指標

?  基于目標與關鍵成果法

?  基于崗位的勝任素質模型

2.團隊成員設定目標中的常見問題分析

3.團隊目標設定體系模型（MPT-Model）的闡述與運用

?  MPT-Model模型范例演練

工具：MPT-Model目標體系、SMART原則

案例：科培教育、中國銀行、不愿意升職的公司員工小張等

呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、講授

三、如何通過有效的激勵來提升團隊士氣進而實現(xiàn)團隊高效能？

1.   什么是激勵，激勵的過程分析演示

2.   企業(yè)中團隊激勵要思考的六大關鍵問題

3.   高效能團隊的激勵模型EAMD模型的闡述

4.   企業(yè)團隊中常用的三個激勵模式

?   1）結果導向制激勵模式

?  2）職稱式激勵模式

?  3）游戲式激勵模式

5.   團隊激勵的三個關鍵因素

案例：平安保險、阿里巴巴、中國新歌聲、不服領導的職場績優(yōu)老員工李四等

工具：EAMD模型、

呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、視頻

四、高效能團隊管理中如何對團隊成員有效輔導？

1.高效能團隊管理中對團隊成員進行輔導的三個關鍵階段

?  事前輔導

?  事中輔導

?  事后反饋輔導

2.管理者對員工事前輔導的有效方法：教練式輔導

?  1).教練的定義

?  2).教練式輔導的四項核心技巧

創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關系—積極聆聽—提問技巧

案例：如何讓王五有信心接受新任務

工具：GROW模型、3F傾聽與提問模型、事前輔導金字塔模型

3.管理者對員工事后反饋輔導的五大步驟

案例：小張計劃本月銷售100萬結果只完成60萬，怎么辦？

工具：刻度尺技術、雙輪矩陣技術

呈現(xiàn)形式：沙盤模擬、情景模擬、小組討論

五、 如何通過授權實現(xiàn)激發(fā)團隊成員的潛力從而達到員工與企業(yè)共同成長？

1.授權的概念和意義

2.高效能管理中有效授權的基本原則

3.管理者有效授權的四象限矩陣

4.管理者有效授權的四個步驟

案例：每天忙得昏天暗地的經理張華、誰背上了猴子等

工具：有效授權的7絕技

          有效授權的5大忌

   呈現(xiàn)形式：沙盤演練、情景演練、小組討論、講授分享

 六、總結：高效能管理的三大作用、四個要素、五個思想

?  南京大學碩士EMBA

?  國際教練聯(lián)盟（ICF）認證講師

?  CIPTT認證國際注冊職業(yè)培訓師

?  曾任某金融集團培訓總監(jiān)

?  曾任北京華夏管理學院教學總監(jiān)

?  中國銀行、華夏幸?；鶚I(yè)等特聘講師

?  北京理工大學、中山大學等特聘講師

【個人簡介】

蔡老師擁有近二十年企業(yè)管理理論和實戰(zhàn)經驗，南京大學碩士學位，曾在北京工商大學、北京理工大學、北京聯(lián)合大學、北京華夏管理學院、西京學院等高校從事10年管理理論知識講授。參與并主編相關管理理論教材和資料82萬字，培養(yǎng)工商管理、商務管理人才5000人以上。

   實現(xiàn)過利用三年時間通過《卓越績效管理的實務技巧》《中基層管理技能提升訓練》《職場高效溝通技巧》《沙漠掘金之團隊協(xié)作》等管理干部培養(yǎng)系列課程，為某互聯(lián)網金融集團孵化出52家分公司，培養(yǎng)200名優(yōu)秀團隊經理，實現(xiàn)20億銷售額。

參與恒昌利通從0到1搭建培訓課程體系，支持全公司170家分公司內訓課程輪訓，參訓7000多人次。

研發(fā)過針對直線經理人管理的績效管理實戰(zhàn)沙盤課程，推動學員由“知道”到“會用”的轉化，在企業(yè)運用執(zhí)行中收到良好效果，提升管理者的成長速度。在企業(yè)培訓師經歷中，《中基層管理技能提升訓練》課程被文翰集團、晟宮教育等客戶重復采購26次。

蔡老師總結了近二十年企業(yè)管理理論與實踐的經驗，對于民營企業(yè)如何快速培養(yǎng)企業(yè)中基層干部進行了深入的研究，總結出了一套關于新晉升中基層管理干部培養(yǎng)的方法論，提出了中基層管理干部培養(yǎng)系統(tǒng)“六個人、三個事”、“靶點管理”理念，獲得眾多企業(yè)家的高度認同并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。

蔡老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)的中基層管理干部實戰(zhàn)、實用、實效培訓課題，為幫助中國企業(yè)通過管理落地實現(xiàn)可持續(xù)成長，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

?  源于實戰(zhàn)：課程內容來源企業(yè)實踐經驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效。

?  幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現(xiàn)場。

?  價值度高：課程內容經過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用。

?  多元交流方式：合理使用多元化學習方式（案例研討、小組討論、互動活動）引導學員愉悅的完成交流，讓學員在輕松愉悅的氛圍中掌握技能，交付學習體驗感好。

【主講課程】

管理技能提升類：《新晉管理者的管理技能提升》《中層管理者管理技能提升》

《儲備管理人員管理技能提升》《基層經理人管理技能提升》

教練式管理類：《教練式領導力》《用教練技術打造高績效員工》《賦能領導力》

通用管理類：《目標管理與計劃制定》《OKR工作法》《卓越績效管理的實務技巧》

《非人力資源經理的人力資源管理》《績效輔導與績效面談》《高效能人士的七個習慣》

《職場高效溝通技巧》

沙盤類：《沙漠掘金之團隊協(xié)作》《沙漠掘金之新員工融入》

【學員評價】

蔡老師，非常感謝您的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽過一些培訓課中，不少老師的講課都屬于學院派，您的課程與眾不同，不但內容充實，而且實操性強，也特別喜歡您體驗式加故事型的授課方式，幽默風趣，生動形象，又深入淺出，淺顯易懂，內容和形式都很精彩，很有啟發(fā)性！                          ——盛藏文化集團北京公司經理  收藏家  曹 旺

蔡山老師的課程設計新穎獨特，寓教于樂的授課方式，以及精準到位的提煉和講解給參加培訓的中高層管理者帶來了一次全新的培訓，受到大家的一致好評。課后，公司同事們對我講：這樣的培訓效果很好，以后希望公司多組織一些。    ——廣西寰宇康集團董事長  黃 卓

非常感謝蔡老師給我們傾情打造的《中層管理技能提升訓練》課程，課程中不論是從團隊激勵還是從團隊輔導，都對我們來說這是一次大的變革性改變！

                                  ——中美聯(lián)泰大都會人壽保險   北京公司 李曉莉

這次《中基層管理技能提升訓練》課程分享非常接地氣，正是我們團隊所亟需學習的內容，把艱深的理論化為生動的講解，蔡老師用知行合一的體驗式教學方法，讓我們領略到這門課程的關鍵價值與不凡意義，希望蔡老師能定期為我們的團隊做輔導跟進。

——恒昌利通公司經理  隋 赫

感謝蔡老師帶我們體驗了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過《沙漠掘金》沙盤課程的學習，讓我們可以深刻領悟到團隊協(xié)作的重要性，讓我們認識到如何可以讓團隊目標最大化，讓我們在頭腦風暴中細細咀嚼團隊協(xié)同力的關鍵性。在機遇與挑戰(zhàn)中，覓得前進的光明。

                                           ——北京人聯(lián)企業(yè)集團總經理   徐勝利

蔡老師為我們商學院打造的《高效能人士的七個習慣》課程廣受學員的喜愛。能夠把管理這一相對嚴肅的課題闡述得如此親切又透徹，蔡老師在課程設計和授課過程中發(fā)揮了很高的水準，真正解決了困擾學員的問題。        ——李巴巴雙創(chuàng)商學院  院長   李春景教授