企業(yè)流程化管理

《企業(yè)流程化管理》

施淵鐘老師

【課程背景】

實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。

而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務流程體系架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是企業(yè)發(fā)展的根本，流程管理是所有其他管理的基石！

企業(yè)流程是組織最重要資產和核心競爭力，流程對戰(zhàn)略執(zhí)行結果具有決定性的影響！流程管理的精髓：提升組織的整體績效和競爭力！

【培訓目標】

幫助企業(yè)建立以客戶為中心，對市場快速反應的企業(yè)運作流程模式，提高整體運作效率，滿足客戶不斷變化的需求。

建立以客戶和市場為中心的業(yè)務和管理流程體系

確定與流程運行相適應的崗位設置（崗位描述）

建立與流程管理相適應的基層組織結構，并明確與公司管理層的界面與接口

明確新的流程體系(包括業(yè)務與管理流程)所需的IT支持

【課程特色】

  一流的理念方法

知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；

實際操練，充分體驗（流程設計、指標設計、規(guī)劃）；

【針對學員】CEO、CIO或主管流程管理的高層管理者

【課程大綱】

一、組織體系、信息化及流程體系對企業(yè)的么價值

  1、業(yè)務應用面臨的問題

  2、流程再造促使企業(yè)管理和信息化系統(tǒng)高效整合

二、企業(yè)業(yè)務流程的體系

1、企業(yè)業(yè)務流程管理團隊、職責

2、精益流程管理分類（三類）

3、精益流程管理分級（五級）

三、精益流程再造的方法論（四階段）

 1、業(yè)務流程體系現(xiàn)狀診斷

 2、高階業(yè)務流程（價值鏈）體系構建

 3、流程管控體系設計

 4、流程優(yōu)化和實施輔

四、企業(yè)精益流程再造落地的三個類框架設計

 1、戰(zhàn)略類

 2、核心業(yè)務類

 3、管理支持類

五、企業(yè)精益流程再造落地的五個層級設計

 1、一級流程設計——企業(yè)價值鏈

 2、二級流程設計——企業(yè)流程鏈

 3、三級流程設計——如何設計流程圖（Brown Paper & RACI）

 4、四級流程設計——如何設計行動圖

 5、五級流程設計——如何設計步驟圖（BPM 工具）

六、業(yè)務流程管理體系的全生命周期：流程PDCA循環(huán)工作

 1、P:  流程規(guī)劃、流程梳理

 2、D: 流程執(zhí)行

 3、C:  流程審計、流程檢查、流程績效評估、流程稽查、流程滿意度評估

 4、A:  流程優(yōu)化

五、實戰(zhàn)案例分析：

 1、安東石油企業(yè)流程再造建設的歷程

 2、安東石油項目化管理設計

施 淵 鐘 老師（上海）

                 ——企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)構建專家

?  原ATOS源訊（世界500強）總監(jiān)

?  甲骨文(Oracle)首席顧問

?  原IBM聯(lián)盟總監(jiān)

?  凱捷（世界500強）快速交付中心創(chuàng)始人

?  CHICONY群光（鼠標，鍵盤代工全球第一）總監(jiān)

?  原安東石油（港股03337）副總經理 （CIO）

?  原普華永道（國際四大）助理合伙人

?  加州大學洛杉磯分校（UCLA）計算機科學碩士

?  南京321科技領軍人才、“中國CIO協(xié)會”會員

【個人簡介】

施老師多年500強（IBM, Capgemini, Atos, Oracle 等）大型數(shù)字化系統(tǒng)勾踐及落地經驗，能成功將信息化及數(shù)字化項目于中國落地。

施老師在甲骨文工作期間，幫助波音、東芝、加州理工學院等著名企業(yè)及院校，從0到1完成了信息化的建設以及數(shù)字化的體系建設，快速提升了加州理工學院的工作效率；提升波音公司各種信息在系統(tǒng)中的共享及輸出效率；幫助東芝公司，從0到1建設東芝的電商平臺。

施老師在IBM工作期間，運用數(shù)字化轉型的技術及體系，幫助IBM和SAP    在軟件、硬件、服務相關的銷售，實現(xiàn)大中華區(qū)域內1.6個億美元的銷售額。

施老師幫助港股上市公司安東石油（港股03337）實施數(shù)字化頂層設計，股價從1.5元到6.8元，年收入增長3倍到30多億，市值從43.48億港元到197.14億港元，實現(xiàn)了全球領先的一體化油田技術公司。

施老師在東風有限輔導期間，建立數(shù)字化營銷平臺，客戶下載的移動應用程序的次數(shù)超過35萬次，查看通知和消息超過了250萬次，查看注冊信息有500萬次，顯示出營銷交易解決方案平臺的大量活躍使用。

施老師根據超過二十年在外商全球500強的工作輔導企業(yè)轉型升級、持續(xù)成長的經驗，充分了解齊全的IT戰(zhàn)略、科技最新趨勢、信息化產品，解決方案，對于中小企業(yè)在新宏觀環(huán)境下如何實現(xiàn)升級轉型進行了深入的研究，整理了一套幫助中小企業(yè)轉型升級的組合教材，覆蓋全方位的晉升實戰(zhàn)模型和方法步驟，能成功將眾多企業(yè)家及政府機構客戶的轉型升級項目於中國成功落地，取得良好的效果。

施老師現(xiàn)全心專注于培訓輔導中國企業(yè)的轉型升級，以可落地的方法幫企業(yè)促進企業(yè)數(shù)字化、網絡化、智能化發(fā)展，增強競爭力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風險能力，提升產業(yè)基礎能力和產業(yè)鏈現(xiàn)代化水平，創(chuàng)造創(chuàng)新價值并持續(xù)成長！

【學員評價】

施老師的信息化頂層設計，使集團在系統(tǒng)的落地建設過程中，避免了信息孤島林立，信息共享困難，反復投資，維護費用高、收益低、風險大，軟硬件更新?lián)Q代頻率高，投資回報率低等的風險，使公司受益匪淺。     ——安東石油技術（集團）有限公司董事會主席 羅林

施老師基本功扎實，教學內容、架構循序漸進，教學方法生動，教學效果極佳 

——玖行新能源董事長 張東江

施老師的數(shù)字化轉型課程，幫助我們理解這是一種社會變革，數(shù)字化思維、敏捷性思維，不斷學習和復盤中助力業(yè)務價值的實現(xiàn)。       

——北京良鄉(xiāng)高教園區(qū)管委會常務副主任 蔡本睿

施老師的課程在理念層面、業(yè)務層面、機制層面深入的模型架構設計教學，將幫助企業(yè)在數(shù)字化、信息化建設的過程中，理念落地，驗證基礎。——上?？尚湃斯ぶ悄苎芯吭?沙文灝

施老師指導我們數(shù)字化戰(zhàn)略的啟發(fā)，和合作伙伴圍繞智能座艙、云、數(shù)據中臺、數(shù)字化用戶運營、共享出行等領域開展合作！

——長城汽車股份有限公司 - 企業(yè)數(shù)字化中心副總裁 Philip 段

老師的授課啟發(fā)了我們思考如何度過企業(yè)面臨的嚴峻整體宏觀環(huán)境，并且對企業(yè)提升競爭力、增加業(yè)外收入、創(chuàng)新模式提供了非常創(chuàng)新的指導方針。

——系統(tǒng)電子有限公司 董事長 李益仁