企業(yè)流程化管理

《企業(yè)流程化管理》

施淵鐘老師

【課程背景】

實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。

而企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是企業(yè)發(fā)展的根本，流程管理是所有其他管理的基石！

企業(yè)流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，流程對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！流程管理的精髓：提升組織的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力！

【培訓(xùn)目標(biāo)】

幫助企業(yè)建立以客戶為中心，對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng)的企業(yè)運(yùn)作流程模式，提高整體運(yùn)作效率，滿足客戶不斷變化的需求。

建立以客戶和市場(chǎng)為中心的業(yè)務(wù)和管理流程體系

確定與流程運(yùn)行相適應(yīng)的崗位設(shè)置（崗位描述）

建立與流程管理相適應(yīng)的基層組織結(jié)構(gòu)，并明確與公司管理層的界面與接口

明確新的流程體系(包括業(yè)務(wù)與管理流程)所需的IT支持

【課程特色】

  一流的理念方法

知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；

實(shí)際操練，充分體驗(yàn)（流程設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、規(guī)劃）；

【針對(duì)學(xué)員】CEO、CIO或主管流程管理的高層管理者

【課程大綱】

一、組織體系、信息化及流程體系對(duì)企業(yè)的么價(jià)值

  1、業(yè)務(wù)應(yīng)用面臨的問題

  2、流程再造促使企業(yè)管理和信息化系統(tǒng)高效整合

二、企業(yè)業(yè)務(wù)流程的體系

1、企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理團(tuán)隊(duì)、職責(zé)

2、精益流程管理分類（三類）

3、精益流程管理分級(jí)（五級(jí)）

三、精益流程再造的方法論（四階段）

 1、業(yè)務(wù)流程體系現(xiàn)狀診斷

 2、高階業(yè)務(wù)流程（價(jià)值鏈）體系構(gòu)建

 3、流程管控體系設(shè)計(jì)

 4、流程優(yōu)化和實(shí)施輔

四、企業(yè)精益流程再造落地的三個(gè)類框架設(shè)計(jì)

 1、戰(zhàn)略類

 2、核心業(yè)務(wù)類

 3、管理支持類

五、企業(yè)精益流程再造落地的五個(gè)層級(jí)設(shè)計(jì)

 1、一級(jí)流程設(shè)計(jì)——企業(yè)價(jià)值鏈

 2、二級(jí)流程設(shè)計(jì)——企業(yè)流程鏈

 3、三級(jí)流程設(shè)計(jì)——如何設(shè)計(jì)流程圖（Brown Paper & RACI）

 4、四級(jí)流程設(shè)計(jì)——如何設(shè)計(jì)行動(dòng)圖

 5、五級(jí)流程設(shè)計(jì)——如何設(shè)計(jì)步驟圖（BPM 工具）

六、業(yè)務(wù)流程管理體系的全生命周期：流程PDCA循環(huán)工作

 1、P:  流程規(guī)劃、流程梳理

 2、D: 流程執(zhí)行

 3、C:  流程審計(jì)、流程檢查、流程績(jī)效評(píng)估、流程稽查、流程滿意度評(píng)估

 4、A:  流程優(yōu)化

五、實(shí)戰(zhàn)案例分析：

 1、安東石油企業(yè)流程再造建設(shè)的歷程

 2、安東石油項(xiàng)目化管理設(shè)計(jì)

施 淵 鐘 老師（上海）

                 ——企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)構(gòu)建專家

?  原ATOS源訊（世界500強(qiáng)）總監(jiān)

?  甲骨文(Oracle)首席顧問

?  原IBM聯(lián)盟總監(jiān)

?  凱捷（世界500強(qiáng)）快速交付中心創(chuàng)始人

?  CHICONY群光（鼠標(biāo)，鍵盤代工全球第一）總監(jiān)

?  原安東石油（港股03337）副總經(jīng)理 （CIO）

?  原普華永道（國(guó)際四大）助理合伙人

?  加州大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士

?  南京321科技領(lǐng)軍人才、“中國(guó)CIO協(xié)會(huì)”會(huì)員

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

施老師多年500強(qiáng)（IBM, Capgemini, Atos, Oracle 等）大型數(shù)字化系統(tǒng)勾踐及落地經(jīng)驗(yàn)，能成功將信息化及數(shù)字化項(xiàng)目于中國(guó)落地。

施老師在甲骨文工作期間，幫助波音、東芝、加州理工學(xué)院等著名企業(yè)及院校，從0到1完成了信息化的建設(shè)以及數(shù)字化的體系建設(shè)，快速提升了加州理工學(xué)院的工作效率；提升波音公司各種信息在系統(tǒng)中的共享及輸出效率；幫助東芝公司，從0到1建設(shè)東芝的電商平臺(tái)。

施老師在IBM工作期間，運(yùn)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)及體系，幫助IBM和SAP    在軟件、硬件、服務(wù)相關(guān)的銷售，實(shí)現(xiàn)大中華區(qū)域內(nèi)1.6個(gè)億美元的銷售額。

施老師幫助港股上市公司安東石油（港股03337）實(shí)施數(shù)字化頂層設(shè)計(jì)，股價(jià)從1.5元到6.8元，年收入增長(zhǎng)3倍到30多億，市值從43.48億港元到197.14億港元，實(shí)現(xiàn)了全球領(lǐng)先的一體化油田技術(shù)公司。

施老師在東風(fēng)有限輔導(dǎo)期間，建立數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)，客戶下載的移動(dòng)應(yīng)用程序的次數(shù)超過35萬次，查看通知和消息超過了250萬次，查看注冊(cè)信息有500萬次，顯示出營(yíng)銷交易解決方案平臺(tái)的大量活躍使用。

施老師根據(jù)超過二十年在外商全球500強(qiáng)的工作輔導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、持續(xù)成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，充分了解齊全的IT戰(zhàn)略、科技最新趨勢(shì)、信息化產(chǎn)品，解決方案，對(duì)于中小企業(yè)在新宏觀環(huán)境下如何實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型進(jìn)行了深入的研究，整理了一套幫助中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的組合教材，覆蓋全方位的晉升實(shí)戰(zhàn)模型和方法步驟，能成功將眾多企業(yè)家及政府機(jī)構(gòu)客戶的轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目於中國(guó)成功落地，取得良好的效果。

施老師現(xiàn)全心專注于培訓(xùn)輔導(dǎo)中國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，以可落地的方法幫企業(yè)促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提升產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能力和產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平，創(chuàng)造創(chuàng)新價(jià)值并持續(xù)成長(zhǎng)！

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

施老師的信息化頂層設(shè)計(jì)，使集團(tuán)在系統(tǒng)的落地建設(shè)過程中，避免了信息孤島林立，信息共享困難，反復(fù)投資，維護(hù)費(fèi)用高、收益低、風(fēng)險(xiǎn)大，軟硬件更新?lián)Q代頻率高，投資回報(bào)率低等的風(fēng)險(xiǎn)，使公司受益匪淺。     ——安東石油技術(shù)（集團(tuán)）有限公司董事會(huì)主席 羅林

施老師基本功扎實(shí)，教學(xué)內(nèi)容、架構(gòu)循序漸進(jìn)，教學(xué)方法生動(dòng)，教學(xué)效果極佳 

——玖行新能源董事長(zhǎng) 張東江

施老師的數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程，幫助我們理解這是一種社會(huì)變革，數(shù)字化思維、敏捷性思維，不斷學(xué)習(xí)和復(fù)盤中助力業(yè)務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。       

——北京良鄉(xiāng)高教園區(qū)管委會(huì)常務(wù)副主任 蔡本睿

施老師的課程在理念層面、業(yè)務(wù)層面、機(jī)制層面深入的模型架構(gòu)設(shè)計(jì)教學(xué)，將幫助企業(yè)在數(shù)字化、信息化建設(shè)的過程中，理念落地，驗(yàn)證基礎(chǔ)。——上?？尚湃斯ぶ悄苎芯吭?沙文灝

施老師指導(dǎo)我們數(shù)字化戰(zhàn)略的啟發(fā)，和合作伙伴圍繞智能座艙、云、數(shù)據(jù)中臺(tái)、數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)、共享出行等領(lǐng)域開展合作！

——長(zhǎng)城汽車股份有限公司 - 企業(yè)數(shù)字化中心副總裁 Philip 段

老師的授課啟發(fā)了我們思考如何度過企業(yè)面臨的嚴(yán)峻整體宏觀環(huán)境，并且對(duì)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力、增加業(yè)外收入、創(chuàng)新模式提供了非常創(chuàng)新的指導(dǎo)方針。

——系統(tǒng)電子有限公司 董事長(zhǎng) 李益仁