社區(qū)店升級(jí)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制定與落地

《突破瓶頸、引爆社區(qū)店》 

 社區(qū)店升級(jí)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制定與落地 

講師：午月

【課程背景】

2022年的關(guān)鍵詞依舊是“不確定性”，人口紅利的消失、疫情沖擊的反復(fù)、消費(fèi)需求的升級(jí)、商業(yè)模式的變革……讓市場(chǎng)動(dòng)向變得波云詭譎。面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，特別是基于呼吸系統(tǒng)的傳染性疾病，對(duì)于實(shí)體門店而言是一場(chǎng)巨大的危機(jī)。但是，危機(jī)中必定存在“機(jī)會(huì)”，這無(wú)疑是一個(gè)蛻變的過(guò)程。如何進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變和升級(jí)，重新定義與消費(fèi)者發(fā)生鏈接的方式，即向上“觸網(wǎng)”，同時(shí)又能繼續(xù)發(fā)揮原有線下門店的擅長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)二者完美的結(jié)合，方能走出重圍，迎來(lái)新生。

課程突破了很多轉(zhuǎn)型課程只講理論思想、沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員在升級(jí)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)學(xué)員踏上成功的升級(jí)轉(zhuǎn)型之路，。

【課程收益】

?  了解后疫情時(shí)代下門店銷售的破局八步。

?  了解及掌握疫情影響下的消費(fèi)習(xí)慣的變化，并尋找到三維經(jīng)營(yíng)定位方法。

?  掌握社區(qū)門店的核心價(jià)值，并加以運(yùn)用。

?  掌握制定公司升級(jí)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并建設(shè)組織能力，確保實(shí)施落地的系統(tǒng)方法。

?  掌握實(shí)現(xiàn)以“店”帶“面”的規(guī)?；l(fā)展的關(guān)鍵核心點(diǎn)。

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】社區(qū)型店鋪老板，門店經(jīng)營(yíng)者、店長(zhǎng)，連鎖加盟意向者或者投資者

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、疫情下消費(fèi)購(gòu)物發(fā)生哪些變化？什么？

1、 消費(fèi)心理的五大轉(zhuǎn)變；

2、 購(gòu)物習(xí)慣的五大變化；

3、 從消費(fèi)“物”變?yōu)橄M(fèi)“場(chǎng)”；

4、 個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)呈現(xiàn)；

案例；數(shù)據(jù)視頻；

二、門店經(jīng)營(yíng)出路在哪里？

1、疫情下門店經(jīng)營(yíng)的瓶頸。

2、門店實(shí)現(xiàn)三重突破；

3、尋找“門店效能”；

案例；數(shù)據(jù)視頻；

三、社區(qū)的五大優(yōu)勢(shì)。

1、 人員畫像清晰；

2、 口碑效應(yīng)；

3、 互動(dòng)性強(qiáng)，黏性強(qiáng)；

*運(yùn)用行為模型：ABC

4、 引流成本低；

5、 容易形成線上線上“私域運(yùn)營(yíng)“忠粉；

視頻、案例

四、什么樣的項(xiàng)目適合社區(qū)店？（三高店）

1、 到店頻率高；（跟效果有關(guān)）

?  提升到店率的六個(gè)妙招。

2、 效率高；（節(jié)省時(shí)間、路程）

3、 生活服務(wù)類屬性高；

案例分析討論：什么樣的品類社會(huì)成為社區(qū)店？

五、控制成本，“三低“運(yùn)作社區(qū)店

1、社區(qū)店的核心是什么？

?  縱向看穿：三大核心找準(zhǔn)：人？貨？場(chǎng)？

?  橫向看透：社區(qū)店的核心要做什么？

2、節(jié)流：三步低降成本，如何避免踩坑？

?  如何；

?  裝修、如何提升坪效；

?  成本控制

案例：

3、開(kāi)源：三個(gè)渠道增加收入來(lái)源

?  原始收入

?  增值收入

?  線上收入

案例：

4、如何規(guī)模擴(kuò)張

?  用別人的錢才能做大生意。

案例：百果園案例；

?  如何通過(guò)六大途徑找到自己的價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)

案例：

六、引流三部曲

1、最適合社區(qū)店：地推

2、線上線下裂變

3、引流到店

案例：引流方案推薦

七、如何增加轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)？

1、多場(chǎng)景營(yíng)銷

2、”三來(lái)“氛圍

3、FBA銷售社區(qū)屬性

案例、視頻

八、以“店”帶面，打造全渠道營(yíng)銷

1、牢固以“店”為根據(jù)地

?  建立店鋪+社交模式

?  建立后疫情會(huì)員+管理

案例，方案

2、建立全渠道營(yíng)銷模式四步法

?  線上社群

?  直播導(dǎo)購(gòu)

?  短視頻推廣

?  社區(qū)團(tuán)購(gòu)

案例、方案

九、課程復(fù)盤

1、社區(qū)的核心；

2、社區(qū)店運(yùn)作的誤區(qū)；

3、社區(qū)店運(yùn)營(yíng)的根本；

午月老師

——門店/網(wǎng)點(diǎn)銷售運(yùn)營(yíng)管理專家 

?  現(xiàn)任廣東某醫(yī)藥有限公司銷售總監(jiān)，社區(qū)門店商學(xué)院負(fù)責(zé)人。

?  曾任世界500強(qiáng)企業(yè)康寶萊公司銷售運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。打造從零到50億

市場(chǎng)份額，開(kāi)拓社區(qū)門店?duì)I銷創(chuàng)新思路。

?  曾任香港恒基投資集團(tuán)銷售營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，從零打造一家公司，主打線

上線下相結(jié)合的營(yíng)銷體系。

?  曾任康寶萊、漢德森等知名企業(yè)注冊(cè)資深高級(jí)管理培訓(xùn)講師。

?  美國(guó)布魯克斯大學(xué)管理心理學(xué)碩士。

?  中國(guó)科學(xué)院心理研究所注冊(cè)心理咨詢師。

?  企業(yè)注冊(cè)個(gè)人職業(yè)規(guī)化教練。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

門店/網(wǎng)點(diǎn)銷售運(yùn)營(yíng)（包括引流、拓客、線上線下互動(dòng)、銷售技巧）

銷售型管理人才選撥和培養(yǎng)（側(cè)重在中層、基層核心人才的選撥培養(yǎng)）

銷售型團(tuán)隊(duì)的規(guī)化培訓(xùn)（目標(biāo)、心態(tài)、行動(dòng)力）

與銷售有關(guān)的心理學(xué)技能

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

      午月老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中13年伴隨一家外企從零到50億從基層做起，創(chuàng)業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn)，與此同時(shí)22年行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），在二十多年從基層到成長(zhǎng)為高級(jí)管理型人才的實(shí)踐工作中，積累了大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，同時(shí)在業(yè)務(wù)發(fā)展及人才培養(yǎng)方面均取得顯著工作成績(jī)。

n  業(yè)務(wù)能力：擅長(zhǎng)招商培訓(xùn)，線上線下相結(jié)合模式打造，門店銷售運(yùn)營(yíng)，社區(qū)店運(yùn)營(yíng)，有團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)模式建立的成功經(jīng)驗(yàn)，能從0開(kāi)始，組建團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和經(jīng)銷商，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展及穩(wěn)定增長(zhǎng)。

n  人才培養(yǎng)：有很強(qiáng)的識(shí)人用人育人能力，帶過(guò)幾百人銷售管理團(tuán)隊(duì)，管理過(guò)15家分公司，能獨(dú)立規(guī)劃團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，知人善任，激發(fā)員工潛能，培養(yǎng)行業(yè)多元型銷售型服務(wù)人才：跨國(guó)公司副總裁1人，大區(qū)總監(jiān)8人，行業(yè)內(nèi)各大公司經(jīng)理級(jí)員工40余人。

核心項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

《社區(qū)店孵化項(xiàng)目》   某醫(yī)藥有限公司

項(xiàng)目描述：擔(dān)任社區(qū)店運(yùn)營(yíng)商學(xué)院負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)全國(guó)店面的管理工作，為保證各地門店成為未來(lái)企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的源泉，同時(shí)為適應(yīng)特殊時(shí)期轉(zhuǎn)型，自創(chuàng)全套培訓(xùn)體系及教材及12門課程，獨(dú)創(chuàng)社區(qū)店多元化場(chǎng)景營(yíng)銷，打造孵化模式。磨合出借店發(fā)展線上線下協(xié)調(diào)發(fā)展的模式。

項(xiàng)目職責(zé)：建立包括活動(dòng)，技能，單店運(yùn)作的門店運(yùn)營(yíng)體系，把握市場(chǎng)方向，進(jìn)行店鋪未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，促銷政策制定等

項(xiàng)目業(yè)績(jī)： 經(jīng)過(guò)三期店鋪孵化的淘汰和新增，用一年時(shí)間全國(guó)店鋪穩(wěn)定在800家，月5萬(wàn)以上營(yíng)業(yè)額店面由20%提升到40%，新疆哈密、武漢、福建三明樣板地區(qū)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)50%以上，其中武漢業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)56%，由5家店擴(kuò)張到23家店。

《從零開(kāi)拓業(yè)務(wù)，布局市場(chǎng)》              恒基集團(tuán)漢薇商城            銷售營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

v  工作描述：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定銷售戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)；拓展市場(chǎng)、建設(shè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理體系；協(xié)調(diào)渠道關(guān)系，調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)，組織、領(lǐng)導(dǎo)渠道銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問(wèn)題。

v  市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：尋找資源，溝通行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，舉辦線上線下會(huì)議培訓(xùn)，從0開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商，啟動(dòng)市場(chǎng)，用短短4個(gè)月時(shí)間，打造到每月3000萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，在全國(guó)三個(gè)大區(qū)中，業(yè)績(jī)一直排名第一，業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)50%以上，成為全國(guó)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)最高區(qū)域。

v  業(yè)務(wù)模式：結(jié)合公司發(fā)展階段和產(chǎn)品線，打造線上線下相結(jié)合模式，進(jìn)行品牌規(guī)劃和線上裂變。

v  團(tuán)隊(duì)管理：按區(qū)域搭建建構(gòu)，設(shè)立分公司，提升團(tuán)隊(duì)線上裂變和品牌精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，提升小區(qū)長(zhǎng)和城市主管抗壓能力，計(jì)劃和目標(biāo)管理能力，帶團(tuán)隊(duì)能力（增員能力、留人能力、做業(yè)績(jī)的能力）。

《從零開(kāi)拓業(yè)務(wù)，布局市場(chǎng)》              康寶萊公司                 銷售營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

v  成長(zhǎng)軌跡：正值公司剛剛進(jìn)入中國(guó)，入職時(shí)任大連分公司經(jīng)理，之后歷任東北三省，湖南湖北、廣東助理業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，之后晉升為北區(qū)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，管理東北、西北、華北，業(yè)績(jī)最高一年15-18個(gè)億。

v  大連分公司經(jīng)理：帶領(lǐng)一支沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，建立培訓(xùn)、招商體系，提升系統(tǒng)化運(yùn)作能力，連續(xù)11個(gè)月全國(guó)第一，至今無(wú)人超越。

v  東北助理業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)：排兵布陣，調(diào)動(dòng)大連市場(chǎng)骨干開(kāi)發(fā)東三省空白市場(chǎng)，從招商支持，業(yè)務(wù)指導(dǎo)，會(huì)議培訓(xùn)技能方面，給予經(jīng)銷商全力資源支持，東三省成為全國(guó)第一個(gè)過(guò)百萬(wàn)積分小區(qū)，大連，哈爾濱，長(zhǎng)春多次成為全國(guó)第一。

v  二湖、廣東助理業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)：接受公司外派政策，走出舒適區(qū)，融入陌生環(huán)境鍛煉，通過(guò)公司360度測(cè)評(píng)后，晉升為北區(qū)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，管理東北、西北、華北。

v  北區(qū)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)：圍繞全國(guó)戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行經(jīng)銷商整體布局，制定營(yíng)銷方案，狠抓分公司執(zhí)行；開(kāi)展人才梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)崗位接班人，開(kāi)展城市健康跑等品牌活動(dòng)，負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)、外事管理（政府關(guān)系、媒體合作）、業(yè)務(wù)管理。

v  職業(yè)收獲：經(jīng)歷公司從默默無(wú)聞到連續(xù)7年2位數(shù)增長(zhǎng)全過(guò)程，參與落地諸多顛覆快消行業(yè)的創(chuàng)新舉措，建立全國(guó)上千家門店網(wǎng)絡(luò)，將線下店融入運(yùn)動(dòng)時(shí)尚，打造成為人文交流場(chǎng)所。

從業(yè)24年，積累了很多豐富的市場(chǎng)開(kāi)拓實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及管理、人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人感覺(jué)在這個(gè)年齡和社會(huì)閱歷下，一方面基于多年的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，希望能幫到曾經(jīng)跟我當(dāng)初某個(gè)階段的人；另一方面，在本職工作的同時(shí)也在授課方面，因?yàn)楸容^接地氣，也獲得很多好的口碑，所以，希望能夠?qū)⒍嗄甑乃?、所失、所思、所想，借助培?xùn)這個(gè)平臺(tái)與大家一起分享探討，同時(shí)，基于多年一線銷售和門店經(jīng)營(yíng)，總結(jié)出的“三來(lái)場(chǎng)景模型”，以及門店銷售的十步法等經(jīng)營(yíng)方法，希望能幫到在疫情與互聯(lián)網(wǎng)多重沖擊下的門店，找準(zhǔn)自己的定位與發(fā)展，從而為門店轉(zhuǎn)型和升級(jí)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，也希望借此給到大家真正的實(shí)操借鑒。從而實(shí)現(xiàn)共同富裕，創(chuàng)新成長(zhǎng)。

【授課風(fēng)格】

針對(duì)性強(qiáng)：憑借多年在多年內(nèi)外資企業(yè)一線的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可以根據(jù)受眾的痛點(diǎn)和需求，找準(zhǔn)定位，因人施教。

實(shí)用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對(duì)癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

親和幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。