心靈捕手——情緒壓力管理

心靈捕手——情緒壓力管理

課程背景：

隨著這幾年經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定性的大量增加，職場上越來越多的人感受到了心理上的巨大壓力。這樣的壓力可能來源于績效指標(biāo)、人際關(guān)系、組織調(diào)整，也可能來自于家庭生活、子女教育、自身以及親人的健康。如果不能積極面對心理或情緒，那么很可能最終會讓人的內(nèi)心失去平衡，頻臨奔潰的邊緣，不僅使得個(gè)人的精神狀態(tài)深受傷害，也會很大程度上影響團(tuán)隊(duì)、影響家人。

《心靈捕手——情緒壓力管理》從兩個(gè)方面——建設(shè)心理資本和應(yīng)對焦慮入手，讓我們每一個(gè)深受心理、情緒壓力影響或折磨的人多了兩個(gè)治愈和緩解的路徑，讓我們以自我調(diào)整認(rèn)知的方法解決自己的心理、情緒問題，這是一種可以令我們感受到愉悅快樂的良藥，讓我們在面對種種困難甚至不幸時(shí)也能從容面對。

哈佛大學(xué)心理學(xué)研究人員經(jīng)過多年調(diào)查得出這樣一個(gè)結(jié)論： 導(dǎo)致人變得焦慮的事件99%都是不存在的，這些事件絕大多數(shù)都源于人自身的主觀臆想。所以，調(diào)整個(gè)人的認(rèn)知就顯得非常的重要。

課程收益：

● 了解“心理資本”對于學(xué)員個(gè)人職場發(fā)展的重要意義

● 掌握提升“心理資本”的思維和技巧，引導(dǎo)學(xué)員以正面情緒面對工作和生活

● 了解當(dāng)下最常見的負(fù)面情緒——“焦慮”的起因和本質(zhì)

● 掌握應(yīng)對焦慮的關(guān)鍵方式——“認(rèn)知行為療法”

● 了解擺脫焦慮的輔助手段——“自我分心法”

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對象：全體員工

課程方式：理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+游戲互動+答疑

課程大綱

導(dǎo)言：2022年4月30日巴菲特在年度基金股東會上在回答投資者提問時(shí)，給予年輕人的建議——“當(dāng)下最好的投資就是提升你自己”

第一講：心靈認(rèn)知——你有什么資本

問題：“你有什么資本和我說話？”

思考：一個(gè)人的價(jià)值高低到底需要哪些資本？

一、個(gè)人職場發(fā)展所必備的四種“資本”

1. 財(cái)力資本：如何積累物質(zhì)財(cái)富，關(guān)注“我掙了多少錢”

2. 人力資本：如何提高專業(yè)能力，強(qiáng)調(diào)“我知道什么”

3. 社會資本：如何拓展人脈資源，側(cè)重“我認(rèn)識什么人”

4. 心理資本：如何提升積極心態(tài)，自省“我是誰”及“我想成為什么”

1）定義：個(gè)體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超越財(cái)力資本、人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進(jìn)個(gè)人成長和績效提升的心理資源

2）內(nèi)涵：是貯藏在我們心靈深處一股永不衰竭的力量，是實(shí)現(xiàn)人生可持續(xù)發(fā)展的原動力

二、心理資本的四個(gè)要素

1. 自我效能：面對充滿挑戰(zhàn)性工作時(shí)，有信心并能付出必要的努力來獲得成功

2. 樂觀：對現(xiàn)在與未來的成功與失敗都有著積極的歸因

3. 希望：對目標(biāo)鍥而不舍，為取得成功能設(shè)定或調(diào)整實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑

4. 韌勁：當(dāng)身處逆境和被問題困擾時(shí)，能夠持之以恒，迅速復(fù)原并超越以取得成功

視頻分享：“鋼鐵俠”馬斯克的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

第二講：心靈進(jìn)化——提升心理資本

視頻分享：電視劇《歡樂頌》如果你在工作中遭到了誤解，你會怎么做？

一、心理資本四要素的外化表現(xiàn)

表現(xiàn)1：自我效能

1）為自己設(shè)立高目標(biāo)，并自己選擇困難的工作任務(wù)

2）歡迎挑戰(zhàn)，并因挑戰(zhàn)而強(qiáng)大

3）高度自我激勵的人

4）為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，會投入必要的努力

5）當(dāng)面對困難時(shí)，會堅(jiān)持不懈

表現(xiàn)2：樂觀

1）有效的樂觀既不是將成功完全歸因于自身，也將所有的失敗推脫責(zé)任

2）充分享受工作和生活中的各種得失，最大限度地從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

表現(xiàn)3：希望

1）會設(shè)定現(xiàn)實(shí)而又有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和期望，并以此目標(biāo)來設(shè)定計(jì)劃

2）通過自我引導(dǎo)的決心、能力和內(nèi)控的知覺來達(dá)到目的，這便是成功的動因或意志力

表現(xiàn)4：韌勁（自我調(diào)節(jié)能力）

——使人從逆境、沖突和失敗中快速回彈或恢復(fù)過來

二、構(gòu)建自我的“心理資本”

1. 從完成一項(xiàng)你最不想做的工作開始……

2. 從掌握一項(xiàng)最基本的工作技能開始……

3. 從應(yīng)對一個(gè)最常見的負(fù)面情緒開始……

4. 從確立一個(gè)為期一年的小目標(biāo)開始……

5. 從面對一個(gè)你最不想溝通的人開始……

視頻后續(xù)分享：電視劇《歡樂頌》“心理資本”是如何影響劇中的年輕女新人的？

第三講：心靈剖析——認(rèn)知你的焦慮

導(dǎo)入：關(guān)于焦慮的寓言故事——誰制造了焦慮，焦慮又傷害了誰？

一、焦慮的定義

——你在心理上或生理上感受到危險(xiǎn)卻又無助時(shí)的反應(yīng)

二、焦慮的“四大”外在表現(xiàn)

1. 想法內(nèi)容：擔(dān)心、自責(zé)、自我關(guān)注、比較、害怕、懷疑心、不信任、善變、不斷想、混亂

2. 生理感覺：頭暈、失眠、流汗、發(fā)麻、長痘、缺少快感、肌肉痙攣、胃口增加或降低等

3. 行為表現(xiàn)：抽煙喝酒、做事拖延、容話嘮或少言、變成工作狂、膽怯退縮、容易健忘等

4. 情緒感受：急躁、恐慌、沮喪、害怕、敏感、羞恥、防御、郁悶、無助、生氣等

第四講：心靈洗滌——應(yīng)對你的焦慮

方法：認(rèn)知行為療法（Cognitive Behavioural Therapy, CBT）

一、認(rèn)知行為療法的幫助

1. 捋清焦慮的來龍去脈

2. 改變你對焦慮事件的“初評價(jià)”和“再次評價(jià)”

3. 停止無謂的糾結(jié)

4. 關(guān)注對當(dāng)下有幫助的改變

5. 尋找更有建設(shè)性的想法

二、認(rèn)知行為療法的步驟

——建立認(rèn)知地圖→重構(gòu)初評價(jià)→重構(gòu)再次評價(jià)

三、認(rèn)知行為療法如何幫助你應(yīng)對焦慮狀態(tài)

應(yīng)用案例一：臨時(shí)被安排在公司級會議上做報(bào)告，你開始緊張焦慮

應(yīng)用案例二：部門工作因?yàn)閯e人不配合導(dǎo)致拖延，你開始憤怒焦慮

現(xiàn)場互動：請學(xué)員任意提出一個(gè)導(dǎo)致焦慮的事件，用 “認(rèn)知行為療法”嘗試應(yīng)對緩解

總結(jié)：焦慮的本質(zhì)

1）你所感受到的焦慮程度，完全取決于你個(gè)人對事件的解釋

2）你的思考、行為以及心理和身體上的感受，都是相互聯(lián)系的

第五講：心靈強(qiáng)化——善待你的心靈

方法：“自我分心法”

1. 定期完成一件你最專注、最喜歡做而且令你最有成就感的事情，對于那些你無能為力的事情，分散注意力，把他們的消極影響降到最低

2. 每天做一個(gè)小的變化，聚少成多，最后就能產(chǎn)生大的變化

3. 直面焦慮問題，制定應(yīng)對計(jì)劃，會使你感到對焦慮更有控制感

黃雄老師  職場效能實(shí)戰(zhàn)專家

20年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

北大文學(xué)學(xué)士|香港理工大學(xué)管理學(xué)碩士

曾任：香港華興集團(tuán)|市場部經(jīng)理

曾任：上海新紀(jì)元教育集團(tuán)|行政副總裁

曾任：杭州宋都集團(tuán)（中國房地產(chǎn)百強(qiáng)，上市）|總裁辦副主任

持續(xù)3年被恒生電子、上藥控股、上海城投等聘請為管理系列課程講師

200+家企業(yè)單位培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為多家企業(yè)單位特邀管理講師

→ 揚(yáng)州市團(tuán)市委、上海市奉賢區(qū)區(qū)政府等政府單位

→ 上海工程技術(shù)大學(xué)、上海交通大學(xué)海外學(xué)院等高等院校

→ 中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國建設(shè)、中廣核等國企央企

擅長領(lǐng)域：情壓管理、時(shí)間與目標(biāo)管理、執(zhí)行力、溝通、角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

黃雄老師曾在外資企業(yè)、教育集團(tuán)和上市公司中擔(dān)任高管，對企業(yè)人員管理、文化建設(shè)、培訓(xùn)管理等方面都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，善于體系化地運(yùn)用管理理念和工具因材施教，更佳得心應(yīng)手的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。

01-百余人團(tuán)隊(duì)管理：作為管理者，針對團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的溝通、執(zhí)行問題，通過制定完善政策、提升管理者能力等方式優(yōu)化管理，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色完成目標(biāo)，成功獲得“金牌團(tuán)隊(duì)”稱號。

→ 曾負(fù)責(zé)某新三板掛牌公司從0到1開啟新合作項(xiàng)目，帶領(lǐng)5人團(tuán)隊(duì)拓展到30人團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員從前端的資源整合到后端的引流銷售，優(yōu)化了全流程管理制度，成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目盈利1400萬，占比公司同年收益的30+%

→ 曾負(fù)責(zé)某港資家居集團(tuán)的市場營銷工作，帶領(lǐng)多家店面的近百位銷售人員，提高門店銷售人員的狀態(tài)與溝通能力，實(shí)現(xiàn)銷售額同比增加30%

→ 曾負(fù)責(zé)新紀(jì)元教育集團(tuán)多家分校管理，針對出現(xiàn)的跨部門溝通，分校內(nèi)部管理等這種問題，為提高溝通效率，完善補(bǔ)充企業(yè)的行政管理體系，并落實(shí)到集團(tuán)下屬的所有院校，使得下屬學(xué)校的行政管理更加正規(guī)，成功降低新院校成立的管理風(fēng)險(xiǎn)。

02-800+位精英人才培養(yǎng)：作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及公司領(lǐng)導(dǎo)，以獨(dú)有的管理心法為恒生電子、上藥控股、上海對外服務(wù)公司、上海城投集團(tuán)等多家企業(yè)培養(yǎng)了800+名優(yōu)秀管理人才，為企業(yè)管理注入新興力量。

→ 持續(xù)3年為中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等企業(yè)的管理者進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力等技能提升主題培訓(xùn)，累計(jì)培養(yǎng)了125位管理者，同比年晉升率提升約38%。

→ 持續(xù)3年為融創(chuàng)地產(chǎn)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、陽光城集團(tuán)、上坤地產(chǎn)、光明地產(chǎn)等房地產(chǎn)的新員工進(jìn)行情壓、時(shí)間與目標(biāo)管理等主題培訓(xùn)，累計(jì)培養(yǎng)了近500位學(xué)員，成功將員工離職率降低約60%+，留存率提升約55%。

部分授課經(jīng)歷：

黃雄老師有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，曾連續(xù)三年為恒生電子、上藥控股、上海對外服務(wù)公司、上海城投集團(tuán)進(jìn)行管理培訓(xùn)，為多家企業(yè)講授“執(zhí)行力、情壓、團(tuán)隊(duì)管理、溝通”等管理課程，累計(jì)授課500+場，其中：

主講課程：

《心靈捕手——情緒壓力管理》

《點(diǎn)石成金——時(shí)間與目標(biāo)管理》

《成就團(tuán)隊(duì)——高績效團(tuán)隊(duì)打造》

《精進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力——從專才走向管理》

《職場如戰(zhàn)場——高效執(zhí)行力提升》

《職場溝通力——職場高情商溝通技巧》

授課風(fēng)格：

【因材施教】注重課程內(nèi)容和學(xué)員工作情境的相關(guān)性和落地性，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、崗位設(shè)置、能力標(biāo)準(zhǔn)等多維度，體系化地運(yùn)用管理理念、工具，以達(dá)成受眾更高概率理解并認(rèn)同的更佳效果。

【風(fēng)趣輕松】老師授課風(fēng)格儒雅、有力量，引經(jīng)據(jù)典、旁征博引，帶動學(xué)員們對枯燥的知識能夠有靈活的認(rèn)知，課堂氣氛普遍活躍。

部分客戶評價(jià)：

學(xué)完后的感受很實(shí)用很落地，課程里的理論模型結(jié)合了N多種類的互動體驗(yàn)，既能讓人身臨其境，又讓我們的學(xué)習(xí)不再枯燥，非常棒！

——太平保險(xiǎn)王經(jīng)理

課程很有深度，收益匪淺，學(xué)員們大都是處在從業(yè)務(wù)員向管理者的轉(zhuǎn)變中，所以深有體會，要是只能能上黃老師的課就更好了，摸著石頭過河真的好痛苦！

——廈門國貿(mào)培訓(xùn)部張經(jīng)理

課程很有深度，收益匪淺，學(xué)員們大都是處在從業(yè)務(wù)員向管理者的轉(zhuǎn)變中，所以深有體會，要是只能能上黃老師的課就更好了，摸著石頭過河真的好痛苦！

——上藥控股人力資源部王部長

老師的課程給了我很大的觸動，以前在團(tuán)隊(duì)管理上，更多是關(guān)注自己的想法，一味用物質(zhì)激勵的方法去拉動員工的積極性，結(jié)果差強(qiáng)人意，聽了老師的課程，我才意識到員工管理是有策略有技巧，課程結(jié)束后，不單只掌握了新知識，更讓我信心倍增。

——上海大眾鄭經(jīng)理

感覺上黃老師的課程，與其他老師不一樣。互動很多，而且都是引導(dǎo)式的。舉的案例大都是我們工作當(dāng)中相關(guān)的，感覺就在我們企業(yè)，就在我們身邊，很接地氣。讓我們學(xué)習(xí)過程中感覺也是在解決工作問題，一舉兩得。

——中國石化朱部長

黃老師很好的帶動了大家的熱情，結(jié)合老師多年的管理經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，很好的講解了我們?nèi)绾芜M(jìn)行部門之間的配合，上下級的溝通和交流，讓我們清晰的認(rèn)識到了自身的不足，那老師合作了很多次，一直都很感謝韓老師！

——恒生電子培訓(xùn)部陳部長

課堂上實(shí)操案例的分享呈現(xiàn)很多，就是貼合了我們常說的理論結(jié)合實(shí)踐的授課方式，讓我們時(shí)刻都被帶入到真實(shí)的工作情境中。

——上海對外服務(wù)公司外聯(lián)部張部長