商務(wù)禮儀

課程給方法，確保培訓(xùn)有“干貨”；
課程所采用的案例、場景均從工作實(shí)際出發(fā)，確保培訓(xùn)內(nèi)容接地氣；
授課過程充分考慮成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在授課技巧上善用案例分析、視頻教學(xué)等手段，確保培訓(xùn)有趣；
簡單、實(shí)用、落地、系統(tǒng)，通用課程不限行業(yè)。

【課程對象】企業(yè)員工、商務(wù)人士

【課程收益】

提升職場、商務(wù)人士的商務(wù)形象

提升職場、商務(wù)人士的內(nèi)外修養(yǎng)

使學(xué)員懂得在公務(wù)交際活動中遵循禮儀規(guī)范

【課程時(shí)長】1天（6小時(shí)）

【課程大綱】

模塊一：禮儀與個(gè)人魅力—禮儀是人生成功的必經(jīng)之路

一、禮儀新概念一與時(shí)俱進(jìn)的觀念形成

案例分析：某企業(yè)接待客戶，因參與接待的人員不懂現(xiàn)代禮儀，在無形中得罪客戶，失去合作機(jī)會。

1.禮儀新概念

二、禮儀內(nèi)涵的進(jìn)一步認(rèn)知

1.為何學(xué)習(xí)禮儀

2.禮儀的重要性及禮儀要素

3."禮由心生"—將禮儀變成自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)

1）商務(wù)禮儀交往應(yīng)遵循的原則

2）我們不是為禮儀規(guī)則而活，而是禮儀讓我們活得更好

4.有禮走遍天下

模塊二：儀容儀表禮儀—你的形象要走在你能力前面

一、商務(wù)社交形象禮儀

1.首輪效應(yīng)—打造商務(wù)社交的魅力第一印象

2.形象之首一你的儀容，是商務(wù)場合最有說服力的名片

1）頭發(fā)顏色、長短標(biāo)準(zhǔn)

2）儒雅面容打造

二、商務(wù)社交著裝禮儀

1.社交中形象的設(shè)計(jì)—沉穩(wěn)睿智可靠的紳士形象

1）西裝革履打造技巧

2）皮鞋、襪子選擇

2.社交中形象的設(shè)計(jì)一優(yōu)雅大方干練的淑女形象

1）絲巾、胸針帶給你品味

2）首飾讓你看起來更加優(yōu)雅

三、儀態(tài)是社交中最有力的名片一社交儀態(tài)

1.男士儒雅站姿、女士優(yōu)雅站姿

2.男士儒雅坐姿、女士優(yōu)雅坐姿

四、儀態(tài)是社交中最有力的名片一把控自我

1.表情管理

2.手姿、身姿禮儀

模塊三：商務(wù)接待禮儀—修養(yǎng)決定人際，細(xì)節(jié)決定成敗

一、商務(wù)接待禮儀

1.自我介紹

2.握手禮儀

3.接遞名片的禮儀

4.開關(guān)門禮儀

5.陪同與引領(lǐng)禮儀

6.相遇的禮儀

7.樓梯、電梯禮儀

8.致意、送客的禮儀

9.敲門禮儀

二、商務(wù)會議禮儀

1.會客、會議布置細(xì)節(jié)及安排技巧

2.會議位次排序的禮儀

3.會議禮儀其他注意事項(xiàng)

二、商務(wù)社交言談的禮儀

1.交往六不談

2.私人交往五不問

3.適宜交談的話題

4.談話的禁忌

5.微信、郵件禮儀

三、餐宴禮儀

1.餐桌位次禮儀

2.點(diǎn)餐注意事項(xiàng)

3.餐具使用注意事項(xiàng)

模塊四：品味修養(yǎng)禮儀—品味決定修養(yǎng)，修養(yǎng)決定魅力

一、酒文化禮儀

1.白酒禮儀

2.紅酒禮儀

模塊五：職場必備禮儀—良好職業(yè)素養(yǎng)助你前途無量

一、職場必備禮儀

1.辦公室環(huán)境禮儀

2.辦公室言談禮儀

3.電話禮儀

4.乘車禮儀

二、職場的相處之道

1.與上司相處之道

2.與同事相處之道

3.與客戶相處之道

模塊六：職場溝通法寶—有效的溝通助你游刃有余

一、溝通法寶

1.微笑是人際溝通的橋梁

2.情緒控制與表情神態(tài)

3.運(yùn)用合理的目光與人交流

4.如何運(yùn)用手勢與人溝通

二、克服溝通的障礙

1.克服溝通的障礙

2.溝通中“聽”的技巧

3.贊美讓你成為受歡迎的人

講師唐宏亮介紹

唐宏亮老師

【專業(yè)資質(zhì)】

?北大博雅客座教授

?IPA國際認(rèn)證禮儀培訓(xùn)師

?國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師

?英國CIP國際認(rèn)證高級演講培訓(xùn)師

?美國ACIC國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師

?CEO演講教練、資深管理咨詢專家

?浙江多所高校特聘講師、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

?中國管理科學(xué)研究院/培訓(xùn)師項(xiàng)目講師

?《五關(guān)演說》演講版權(quán)課程開發(fā)者

?《五維升‘管’》管理版權(quán)課程開發(fā)者

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 唐老師擁有14年大型知名企業(yè)團(tuán)隊(duì)潛能開發(fā)訓(xùn)練及管理經(jīng)驗(yàn)，2009年至今，累計(jì)為數(shù)百家500強(qiáng)企業(yè)提供實(shí)效落地的培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，授課總時(shí)長超過 15000+學(xué)時(shí)，參訓(xùn)學(xué)員10萬+，豐富的授課經(jīng)驗(yàn)深受學(xué)員好評，課程滿意度96%及以上；

● 中國管理科學(xué)研究院培訓(xùn)師項(xiàng)目講師/培訓(xùn)基地（上海）副主任

負(fù)責(zé)編寫并且視頻錄制培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)教程（高級）課程，加強(qiáng)和規(guī)范上海區(qū)域招生、培訓(xùn)、管理等各項(xiàng)工作，培養(yǎng)及輔導(dǎo)培訓(xùn)師近萬名，為企業(yè)輸出更優(yōu)質(zhì)講師團(tuán)隊(duì)；

● 世界500強(qiáng)地產(chǎn)公司中旺建工集團(tuán) 企業(yè)咨詢顧問/培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

主要負(fù)責(zé)干部賦能與長期管理輔導(dǎo)，公司組織戰(zhàn)略落地執(zhí)行，依據(jù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的要求，設(shè)計(jì)高管激勵(lì)方案，以有效驅(qū)動人員按公司制訂的目標(biāo)執(zhí)行，激勵(lì)導(dǎo)向價(jià)值創(chuàng)造；

【主講課程】

《五關(guān)演說-成就演講達(dá)人》版權(quán)課程《五維升‘管’》版權(quán)課程

《管理迭代與突圍—管理認(rèn)知與目標(biāo)管理》《目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行》

《職業(yè)化晉升課：職場DNA》《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》

《銷售系列：我的工作是銷售》《時(shí)間管理—提升生命的質(zhì)量》

《五步為師-培訓(xùn)師重啟與突破》《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》

《匯講-高效工作匯報(bào)與魅力商務(wù)演講》《精細(xì)化服務(wù)營銷-助力營銷高手》

【授課風(fēng)格及課程特色】

理論與實(shí)踐結(jié)合，課程務(wù)實(shí)有效：課前充分調(diào)研學(xué)員實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)課程，授課內(nèi)容直擊工作情景以及學(xué)員遇到的痛點(diǎn)和問題，教學(xué)過程中倡導(dǎo)“實(shí)用、適用、易用”，學(xué)員馬上能即學(xué)即用；

互動控場得體，多元化授課形式：善于引發(fā)問題和學(xué)員能動性思考、進(jìn)行小組討論、課程案例分析深刻、點(diǎn)評直擊痛點(diǎn)問題、學(xué)員深刻感悟甚至醍醐灌頂；

風(fēng)格親切和藹，語言幽默風(fēng)趣：課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、授課幽默風(fēng)趣，現(xiàn)場激情渲染到位，學(xué)員參與度高，增強(qiáng)學(xué)員課后積極實(shí)踐的信心和行動力，獲得學(xué)員和業(yè)界的高度好評。