商務禮儀
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政務禮儀
政務禮儀內(nèi)訓基本信息:
——圣珍
政務禮儀是公務員在從事公務活動、執(zhí)行國家公務時所必須遵守的禮儀規(guī)范。隨著現(xiàn)代社會的進一步發(fā)展,公務活動不斷開放、政務往來日趨增多,對黨政干部政務禮儀素質(zhì)的要求也越來越高。學禮、知禮、用禮成為每一位黨政機關(guān)干部必備的素質(zhì)。我們近年來國家機關(guān)一直在改善服務作風,國家公務員學習遵守政務禮儀有助于增進和改善個人素質(zhì),更好地為人民和社會服務,最后會改善和維護我們的國家形象、政府形象,公務員是政府的化身。
- 提高公務員個人修養(yǎng),規(guī)范自身言行和行政行為;
- 掌握溝通藝術(shù)與技巧;
- 促進公務員隊伍建設,提升組織整體形象;
授課對象:政務人員
授課方式:采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式
授課時長:xx天/期
個人形象塑造
? 重塑自我形象——禮儀的作用 優(yōu)雅坐姿
? 著裝禮儀
? 政務女性著裝禮儀
? 政務男性著裝禮儀
? 個人儀容的塑造
日常工作往來
? 政務活動與公務禮儀
? 接待與迎送的禮儀
? 日常謀面禮儀
? 會見與會談禮儀
? 請示匯報禮儀
? 政務文書禮儀
? 出差在外的禮儀
? 參觀禮儀
? 乘車禮儀
會議禮儀
? 計劃流程、運作籌備
? 會場布置、會議座次
? 會議傳達、會后溝通
儀式禮儀
? 簽字儀式
? 剪彩儀式
? 奠基儀式
? 座次了解
宴會儀式
? 宴會的分類
? 宴會的簡介
? 宴會的準備
? 餐桌禮儀
? 差、酒文化
電話禮儀
? 基本電話禮儀
? 撥打電話禮儀
? 接聽電話禮儀
? 轉(zhuǎn)接電話禮儀
? 形象殺手手機
? 郵件、傳真禮儀
工作溝通禮儀
? 公眾溝通
? 同事溝通
? 領導溝通
? 語言規(guī)范
? 溝通技巧
? 溝通障礙
課程回顧與問題解答
圣 珍老師
------- 禮儀服務實戰(zhàn)專家
? 曾任圓滿中國 精彩北京人 主持人
? 北京豐臺區(qū)總工會禮儀培訓師
? 北京、天津、新疆、青海武警部隊退伍軍人指導就業(yè)特聘導師
? 國家高級禮儀培訓師、高級形象培訓師,
? 空間整理規(guī)劃師淏文國禮 禮行中華公益講師
? 3年企業(yè)高層禮儀實戰(zhàn)經(jīng)驗5年北京市政府禮儀培訓輔導
【個人簡介】
圣珍老師從事培訓?業(yè)多年年,常年來活躍在講臺,致力于企業(yè)服務溝通、商務實操研究,通過大量企業(yè)咨詢了解企業(yè)發(fā)展,重視課程實操、落地、深度,并為政府、企業(yè)、學校等提供人才建設項目服務、客戶服務督導、禮儀、形象綜合訓練。
◆濟南·中國治金地質(zhì)總局山東局特聘導師
參與企業(yè)員工職場禮儀導培訓、工作匯報,對其在工作中所遇到的問題調(diào)研、進行專項解決、服務改進,受到各級領導好評,項目測評銷售轉(zhuǎn)化率提升40%
◆淏文國禮 禮行中華公益講師
參與公益講師團全國巡講50余場,參與服務禮儀項目培訓?輔導。
◆長期培訓輔導項目
參與北京經(jīng)貿(mào)學院學生禮儀項目,制定輔導計劃和項目跟蹤監(jiān)測,學員好評95%以上
參與退伍軍人《再就業(yè)指導》項目,為滿足退役軍人的就業(yè)需求,深入了退伍軍人各項優(yōu)劣勢,拓寬退役軍人就業(yè)渠道,為退伍軍人解決再就業(yè)問題搭建就業(yè)平臺,好評率70%
參與北京市利民社會工作服務中心服務體系搭建、禮儀培訓項目,深入到北京各區(qū)進行禮儀培訓流程、服務觸相關(guān)輔導、研發(fā)梳理《禮儀進社區(qū)打造身邊禮儀》
參與北京市豐臺區(qū)總共工會服務項目,提升企業(yè)、學校、政府職能部門工作,為期90天培訓+輔導,受到各級領導、學員好評100%
【授課風格】
一. 瞄準:課程需求,細致調(diào)研、專業(yè)定制、精準對接。
二. 靶心:理論+實戰(zhàn)相結(jié)合,一擊中定、直擊工作中實操難點。
三. 拆解:知識要領使用落地化工具演練,逐個拆解、可操作、可運用。
四. 強化:案例教學·體驗式訓練加模擬場景教練,形成肌肉記憶。
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