數(shù)字化營銷創(chuàng)新與變革

數(shù)字化營銷創(chuàng)新與變革

課程背景：

在宏觀經(jīng)濟(jì)放緩、資產(chǎn)荒、利差收窄和不良率攀升等不利因素的擠壓下，未來銀行的出路在哪里？對此業(yè)界已有共識——得零售者，得未來。零售銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)成為中國銀行整體收入池增長的主要?jiǎng)恿Α?/p>

2020年新冠疫情加速了經(jīng)濟(jì)增長模式切換和客戶行為轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)從高速增長階段轉(zhuǎn)向中低速增長階段，銀行業(yè)從高利率時(shí)代過渡到中低利率時(shí)代。個(gè)人客戶的數(shù)字化程度達(dá)到歷史新高，在線時(shí)間大幅提升、使用場景更加豐富，數(shù)字化營銷大有可為。資產(chǎn)質(zhì)量惡化和風(fēng)控難度提升倒逼銀行業(yè)提升風(fēng)險(xiǎn)防控方法。成本壓力促使銀行業(yè)開始重新思考產(chǎn)能的構(gòu)建方式。有鑒于此，零售銀行亟需尋找增長的二次曲線。

零售銀行增長的二次曲線不單以規(guī)模增長為目標(biāo)，而是以客戶為中心，通過科技引領(lǐng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，而“數(shù)字化增長”將成為零售銀行未來5年的主旋律。

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，銀行在經(jīng)歷由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型過程中，通過數(shù)字化的營銷方式和技術(shù)手段，有效的觸達(dá)用戶、留存用戶、轉(zhuǎn)化用戶，提高銀行的營銷效果。在這個(gè)過程中，需要進(jìn)行營銷思維、營銷方式、營銷工具的升級迭代，需要通過數(shù)字化的營銷思維進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和組織能力的提升。數(shù)字化是當(dāng)前企業(yè)營銷的基本能力，數(shù)字化營銷思維是企業(yè)決策者和運(yùn)營者的基本思維。如何使用數(shù)字化思維進(jìn)行銀行營銷的迭代升級？如何通過數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字化營銷方式實(shí)現(xiàn)銀行的二次增長？

本課程以此為背景，為銀行決策者和管理者、運(yùn)營者提供思維升級，改變企業(yè)營銷方式，獲取更大的發(fā)展空間。

課程將以數(shù)字營銷體系與策略為切入點(diǎn)，還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知數(shù)字營銷環(huán)境與框架體系是什么？數(shù)字營銷機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)在哪里？主要價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面？如何通過數(shù)據(jù)理解用戶？數(shù)字營銷場景有哪些？如何提升銀行數(shù)字化營銷能力？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點(diǎn)。

課程收益：

● 掌握數(shù)字化時(shí)代下的營銷變革；

● 通過案例分析，讓學(xué)員明確數(shù)字化營銷的操作模式；

● 深入理解和掌握銀行數(shù)字化營銷的轉(zhuǎn)型路徑圖和所需要的組織能力。

● 掌握數(shù)字化營銷的架構(gòu)規(guī)劃；

● 掌握大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)搭建規(guī)劃及數(shù)據(jù)安全策略

● 掌握銀行業(yè)通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷提升的策略、方法和工具

課程時(shí)間： 6小時(shí)

課程對象：銀行行長、金融、證券公司董事長、總經(jīng)理等高層管理者。

課程方式：詳細(xì)的案例講解，干貨呈現(xiàn)，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，課程邏輯清晰、實(shí)戰(zhàn)講解，學(xué)之能用；案例精彩，借鑒性強(qiáng)；采用老師講授+案例分析 +分組討論的形式呈現(xiàn)課程內(nèi)容；

課程大綱

課前問題：

1、國有大型銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理經(jīng)常遇到的困惑

2、數(shù)字化營銷時(shí)代銀行業(yè)面臨的6大核心挑戰(zhàn)

第一講：大數(shù)據(jù)時(shí)代到來

1、踏準(zhǔn)時(shí)代自進(jìn)化

2、時(shí)代的特征

3、大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨的標(biāo)志

4、大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征

5、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)遇到的問題

第二講：大數(shù)據(jù)的基本理念

1、大數(shù)據(jù)到底是什么?

2、大數(shù)據(jù)的特征——4V

3、大數(shù)據(jù)的類型

1）結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

2）半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

3）通過對比看大數(shù)據(jù)

4）數(shù)據(jù)洪流，席卷每一個(gè)角落

第三講：營銷趨發(fā)展變化

1.    營銷發(fā)展的四個(gè)階段是什么？

2.    數(shù)字化時(shí)代營銷的發(fā)展趨勢是怎樣的？

3.    數(shù)字化營銷的特征是什么？

4.    銀行業(yè)的數(shù)字化營銷布局及組織變革

第四講：數(shù)字化營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

1.    數(shù)字化營銷戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是什么？

2.    數(shù)字化營銷戰(zhàn)略的本質(zhì)是什么？

3.    數(shù)字化營銷戰(zhàn)略框架升級

4.    數(shù)字化營銷5R模型是什么？

5.    大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)銀行營銷升級

案例：某大型銀行的數(shù)字化營銷案例

第五講：數(shù)字化營銷思維

1、        新零售思維

2、        社會(huì)化營銷思維

3、        大數(shù)據(jù)營銷思維

4、        競爭的新邏輯

案例：某新興區(qū)域銀行的數(shù)字化營銷案例

第六講：數(shù)字化營銷平臺建設(shè)

1、大數(shù)據(jù)營銷平臺建設(shè)
    √營銷自動(dòng)化平臺
    √SCRM平臺
    √CDP平臺

2、社會(huì)化營銷矩陣建設(shè)
 

3、用戶運(yùn)營

   √用戶數(shù)字化旅程

√用戶全生命周期管理

   √用戶畫像

   √用戶精準(zhǔn)營銷

4、銀行數(shù)據(jù)安全管理及風(fēng)控

1）數(shù)據(jù)安全防護(hù)思路與體系

2）數(shù)據(jù)安全管理組織結(jié)構(gòu)

3）數(shù)據(jù)安全策略機(jī)制

4）數(shù)據(jù)生命周期與防護(hù)措施

5）大數(shù)據(jù)安全技術(shù)總體視圖

?  平臺安全

?  數(shù)據(jù)安全

?  隱私安全

?  應(yīng)用安全

?  風(fēng)控安全

第七講：大數(shù)據(jù)營銷驅(qū)動(dòng)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新

1、        大數(shù)據(jù)模式下的銀行風(fēng)險(xiǎn)管控；

2、        風(fēng)險(xiǎn)管控部門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

案例：區(qū)域零售銀行的數(shù)據(jù)化營銷分析

1、        大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)

2、        大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用

3、        數(shù)據(jù)安全策略

案例：后疫情時(shí)代銀行業(yè)的數(shù)字化與個(gè)性化經(jīng)營

第八講：銀行敏捷營銷組織能力建設(shè)

1、        管理升級

2、        組織變革

3、        團(tuán)隊(duì)完善

4、        機(jī)制創(chuàng)新

結(jié)束

王文琭 老師（青島）

  ——傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化營銷及數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)專家

?  青島大學(xué)商學(xué)院MBA教育中心校外導(dǎo)師

?  阿里巴巴數(shù)字化轉(zhuǎn)型特聘講師

?  國資委 國企智庫（青島中心）專家

?  北大博雅智庫專家  北大元培商學(xué)院客座教授

?  海爾集團(tuán)大數(shù)據(jù)營銷總監(jiān)，海爾大學(xué)資深培訓(xùn)師

?  海爾集團(tuán)人單合一模式研究專家

?  北京大學(xué)、青島大學(xué)、青島理工大學(xué)MBA/EMBA特聘講師

?  世界數(shù)字經(jīng)濟(jì)論壇（浙江）組委會(huì)專家組成員

?  北大縱橫項(xiàng)目合伙人

【個(gè)人定位】

?  傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化營銷及數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問/教練

?  海爾人單合一模式研究專家

?  量子營銷范式倡導(dǎo)者

【個(gè)人簡介】

王老師20年的企業(yè)數(shù)字化營銷和數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)操和研究經(jīng)驗(yàn)，有10多年海爾港股上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，歷任海爾電商總監(jiān)和大數(shù)據(jù)營銷總監(jiān)職務(wù)，操盤海爾商城、日日順商城、日日順樂家商城等多個(gè)千萬級B2C商城項(xiàng)目和集團(tuán)級用戶大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷項(xiàng)目，通過大數(shù)據(jù)平臺連通四網(wǎng)，整合線上電商平臺和線下4萬家社區(qū)店，推進(jìn)海爾集團(tuán)的新零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，有效支持海爾集團(tuán)由傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

實(shí)現(xiàn)日日順樂家商城在一年內(nèi)由0到6000萬的銷售額提升，并成功促成與英國第一大零售商argos的戰(zhàn)略合作；

實(shí)現(xiàn)海爾商城在3年內(nèi)由年銷售額800萬到年30億的銷售額提升。

實(shí)現(xiàn)某社區(qū)醫(yī)療連鎖企業(yè)，由原來的8個(gè)店擴(kuò)展到24個(gè)店，在快速擴(kuò)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)一年內(nèi)營業(yè)額增長了80%。

作為某30年歷史的大牌箱包代工制造型企業(yè)（山東省內(nèi)行業(yè)前三）的常年顧問，用6個(gè)月的時(shí)間，推動(dòng)該企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使企業(yè)自有品牌營業(yè)額實(shí)現(xiàn)了2.5倍的增長。

幫助某家電類電商企業(yè)（垂直細(xì)分家電全國行業(yè)前三），搭建了新零售體系，實(shí)現(xiàn)了線上及線下的融合，為用戶提升了良好的購物體驗(yàn)。

作為某知名食品企業(yè)（山東省內(nèi)行業(yè)前三）的常年顧問，幫助企業(yè)在疫情期間順利實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)企業(yè)到數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，從員工思維、數(shù)字化戰(zhàn)略、組織流程、營銷體系建設(shè)等多方面為企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型運(yùn)營及落地路徑的咨詢服務(wù)。

王老師輔導(dǎo)多家實(shí)體企業(yè)和線上電商公司進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新零售的升級，包括社區(qū)醫(yī)療公司、食品公司、家電公司、公寓服務(wù)公司、旅游公司、化妝品生產(chǎn)企業(yè)等，從公司管理結(jié)構(gòu)入手，搭建完成線上線下融合的管理體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增和管理效率提升！

王老師依據(jù)20年的傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，研究了阿里、海爾、小米、盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、胖東來、林清軒等優(yōu)秀企業(yè)，基于對海爾集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人單合一管理模型有長年的親身體驗(yàn)和多年的管理經(jīng)驗(yàn)，以及對傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)在新形勢下的升級轉(zhuǎn)型進(jìn)行的深入研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了一套傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級的使用操作體系和方法論，提出了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“數(shù)字化解決方案”，獲得眾多商學(xué)院、企業(yè)協(xié)會(huì)及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

王老師現(xiàn)全身心投入致力于推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級事業(yè)，幫助中國企業(yè)和企業(yè)家通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新和可持續(xù)成長！

【授課風(fēng)格】

?  專家型講師，數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)和數(shù)字化案例極為豐富，條理清楚，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，論證嚴(yán)密，案例和理論緊密結(jié)合；

?  課堂互動(dòng)多，課堂氛圍好，控場能力強(qiáng)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與；

?  課程案例剖析深刻，觀點(diǎn)獨(dú)特，直達(dá)問題本質(zhì)，內(nèi)容有既有高度也有深度，啟發(fā)學(xué)員思考；

?  講授形式多樣化，案例剖析 +情景模擬+分組討論，可操作性和落地性強(qiáng)；

【主講課程】

1. 《傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之道》
2. 《國企央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之道》
3. 《銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之道》
4. 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型-思維、戰(zhàn)略和組織》
5. 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型1-趨勢與認(rèn)知》
6. 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型2-思維和戰(zhàn)略》
7. 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型3-重塑組織》
8. 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型4-數(shù)字化工具》
9. 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型5-數(shù)字化生態(tài)》
10. 《數(shù)字化營銷創(chuàng)新與管理變革》
11. 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型八大核心成長思維》
12. 《傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化時(shí)代的組織能力轉(zhuǎn)型升級》
13. 《傳統(tǒng)企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型升級及實(shí)施地圖》
14. 《數(shù)字化生態(tài)思維與賦能》
15. 《數(shù)字化生態(tài)思維及賦能（制造業(yè)）》
16. 《數(shù)字化生態(tài)思維及賦能（銀行業(yè)）》
17. 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷范式升級-量子營銷》
18. 《海爾物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新模式-人單合一》
19. 《人人成為自己的CEO--海爾人單合一和小微創(chuàng)客轉(zhuǎn)型解密》
20. 《沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)—海爾管理變革與創(chuàng)新》
21. 《海爾大數(shù)據(jù)營銷》
22. 《海爾管理創(chuàng)新及營銷變遷》
23. 《銀行大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用培訓(xùn)》
24. 《數(shù)字化時(shí)代新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用》
25. 《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新及應(yīng)用案例》
26. 《用戶大數(shù)據(jù)及精準(zhǔn)營銷應(yīng)用》
27. 《未來管理及組織創(chuàng)新探索—敏捷組織與賦能》

【培訓(xùn)服務(wù)企業(yè)】

國企類：上海煙草、山西汾酒、中國民航管理干部學(xué)院、上柴動(dòng)力、上海久事、中廣核、海發(fā)集團(tuán)、強(qiáng)生集團(tuán)、衛(wèi)崗乳業(yè)、

銀行類：交通銀行、青島銀行、濰坊銀行

家電類：海爾、長虹美菱、少海匯、日日順、順逛、詩凱麥

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：卡奧斯

總裁班：青島大學(xué)MBA班、青島理工大學(xué)、文泰商學(xué)院、北大元培商學(xué)院、國家開放大學(xué)、博石教育、優(yōu)藍(lán)咨詢

【部分咨詢企業(yè)】

海發(fā)集團(tuán)（地方國企）---傳統(tǒng)國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型；

萬達(dá)旅游（區(qū)域龍頭）---旅游行業(yè)的數(shù)字化營銷和新零售模式構(gòu)建

EP品牌（行業(yè)龍頭）---30年18個(gè)世界大牌皮包代工企業(yè)的自主品牌構(gòu)建

詩凱麥（跨過品牌）---垂直嵌入式家電數(shù)字化新零售模式的構(gòu)建

中仁健康（區(qū)域龍頭）---零售業(yè)的數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型

【學(xué)員評價(jià)】

王老師對傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有深刻的理解和專業(yè)的實(shí)操，是一個(gè)實(shí)戰(zhàn)型專家，上王老師的課，讓我對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了全面而深刻的理解和認(rèn)知，課程非常有幫助。

                                      ----- 海爾集團(tuán)DTS信息化總監(jiān)  劉常亮

王老師不愧是大企業(yè)管理過來的，課程內(nèi)容有深度，思維有高度，案例有鮮度，分享有溫度。王老師的課值得好好學(xué)。

                                      ----- 歌爾集團(tuán)智能設(shè)備項(xiàng)目經(jīng)理  周麗娟

王老師的課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，有理論高度，有實(shí)操案例，有問題分析，有解決辦法，王老師的課程內(nèi)容很豐富，對企業(yè)轉(zhuǎn)型理解很深刻，分析很到位，對我?guī)椭艽蟆?/span>

----海信集團(tuán)全球事業(yè)部總裁助理 張欣欣

王老師的課讓我對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了全面的認(rèn)識，從戰(zhàn)略到團(tuán)隊(duì)到執(zhí)行，內(nèi)容分豐滿，課程很有用。

                                        ----- 中翔集團(tuán)信息化總監(jiān)  李鵬飛

王老師的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維和工作指導(dǎo)對我們旅游企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常有幫助，我們集團(tuán)在王老師的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路指導(dǎo)下，抗住了疫情的影響，集團(tuán)現(xiàn)在正走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，未來可期。

                                        ----雙星鞋業(yè) 總經(jīng)理  李總