《長租公寓運營管理實訓(xùn)》

長租公寓運營管理實訓(xùn)

主講：張子凡

平凡中孕育偉大，化腐朽為神奇

這種力量叫做——運營

【課程背景】

根據(jù)蓋洛普(Gallup)最新的調(diào)查，全球只有13%的員工全身心的投入到工作中。其中一個原因是，許多員工覺得他們的老板不尊重或不欣賞他們。事實是：

偉大的領(lǐng)導(dǎo)者不會貶低他們的員工，也不會讓他們感到自卑。他們讓所接觸到的每個人都覺得自己是房間里最重要的人。

你可以用簡單而有力的行動來表示尊重。這些想法也會幫助你避免不必要的、麻木不仁的、無意的不尊重。

以禮貌、友好和善良的態(tài)度對待每一個人：

1.      在表達你的觀點之前，先聽聽別人有什么要說的。不要大聲說話，也不要打斷別人

2.      利用員工的想法來改變或改進工作

3.      切勿侮辱他人、辱罵他人或貶低任何人

4.      表揚要比批評頻繁得多

5.      尊重員工的個人時間，不要在下班后給他們打電話，也不要總是期望他們工作到很晚

6.      對他們的專業(yè)發(fā)展表現(xiàn)出興趣

7.      人類最基本的兩個愿望是認可和欣賞，我們需要感覺到自己很重要

8.      人們想要被賞識、尊重和融入，沒有相互尊重就沒有忠誠，讓每一位員工都知道他們是多么的重要和有價值

大量企業(yè)成功實踐證明，運營是在戰(zhàn)略既定的前提下，保障企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展走向成功的關(guān)鍵。

運營的偉力在于，企業(yè)賣什么已經(jīng)沒那么重要，專業(yè)的運營官可以帶領(lǐng)一群平凡的人創(chuàng)造奇跡。

【課程收益】

1.   講運營

2.   捋思路

3.   聽案例

4.   給方法

【課程特色】 觀點獨特內(nèi)容新，寓教于樂聊天式授課，經(jīng)營分析會形式，層層剝皮見真諦

【課程對象】 企業(yè)老板和高管

【課程時長】 6小時

【課程體系】

模塊一，長租公寓的現(xiàn)狀和未來

模塊二，用戶怎么看待長租公寓

模塊三，戰(zhàn)略高度做轉(zhuǎn)變和調(diào)整

模塊四，有效的獲客策略與方法

【課程綱要】

模塊一，長租公寓的現(xiàn)狀和未來

一、爆了的那些產(chǎn)生的惡劣影響

二、長租公寓的未來會很美好

三、長租公寓的顛沛現(xiàn)狀

四、核心任務(wù)：打磨產(chǎn)品，抓好運營

五、品牌公寓的革新之路

六、危機背后是商機：感謝同行

七、智慧公寓管理系統(tǒng)與整體軟裝

八、運營咨詢服務(wù)與委托管理

“你不是在做生意。你造就人，人造就企業(yè)?！薄R格·齊格拉(Zig Ziglar)

制度管人和人管人越來越不好使，領(lǐng)導(dǎo)者要營造一個相互吸引的氛圍。

領(lǐng)導(dǎo)力是幫助他人達到他們所能做到的最好的程度。它建立在服務(wù)的基礎(chǔ)上，而不是建立在自私的基礎(chǔ)上。

模塊二，用戶怎么看待長租公寓

一、興起時一哄而起，出事時一哄而散

二、到底是金融道具還是居住方案？

三、苦惱：租賃合同就是坑

四、困惑：租戶改如何保護自己利益？

五、一心想著占便宜，活該上當

六、還有能信的嗎？

七、思考1：我們的經(jīng)營理念是什么？

八、思考2：我們的用戶畫像

九、思考3：我們的獨特性

偉大的領(lǐng)導(dǎo)者從事的是建筑業(yè)，而不是拆遷業(yè)。他們塑造人。

通過為員工提供成長的機會，我們幫助他們成為團隊中更有價值的成員，同時我們也在建設(shè)團隊的整體實力,這完全是一個雙贏的局面。你的成功是你團隊的成果,把你的員工培養(yǎng)起來，你就把公司建設(shè)好了。

模塊三，戰(zhàn)略高度做轉(zhuǎn)變和調(diào)整

一、獨特性：要么第一、要么唯一，怎么做到？

二、三大核心：產(chǎn)品體驗，服務(wù)體驗，社群運營

三、產(chǎn)品設(shè)計：客群、價格、競爭力和客戶數(shù)據(jù)

四、兩個要素：產(chǎn)品線分級，有限標準化

五、自身SWOT分析

六、從刷數(shù)據(jù)、講故事到扎扎實實掙錢

七、用戶思維與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)思維

八、軟硬兼施：一舉兩得，不可抗拒

九、打造“新九三學(xué)社”：社區(qū)，社群，社交

沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一艘沒有舵的船，只會在原地轉(zhuǎn)圈。

戰(zhàn)略若太復(fù)雜，必然失敗。

當一個公司成功地制定和執(zhí)行價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略時，能夠獲得戰(zhàn)略競爭力。一個戰(zhàn)略就是設(shè)計用來開發(fā)核心競爭力、獲取競爭優(yōu)勢的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動。

如果選擇了一種戰(zhàn)略，公司即在不同的競爭方式中做出了選擇。從這個意義上來說，戰(zhàn)略選擇表明了這家公司打算做什么，以及不做什么。當一家公司實施的戰(zhàn)略，競爭對手不能復(fù)制或因成本太高而無法模仿時，它就獲得了競爭優(yōu)勢。

模塊四，有效的獲客策略與方法

一、整合不如融合：輕資產(chǎn)輕運營

二、流量思維、私域流量與用戶價值深耕

三、出路：孵化思維，賽馬機制，眾創(chuàng)共享

四、關(guān)注用戶舒適度：用戶滿意度是溢價的核心

五、重度垂直：識別自身優(yōu)勢，在擅長領(lǐng)域深耕

六、長租公寓智慧化運營的新思考

七、意識和專業(yè)水平?jīng)Q定獲客難易

八、哪些方法可以獲得租客流量？

九、怎樣提升租客帶看轉(zhuǎn)化率？

領(lǐng)導(dǎo)力就是激勵他人變得偉大。

領(lǐng)導(dǎo)力不是競爭，它是在幫助其他人充分發(fā)揮他們的潛力。

真正的領(lǐng)導(dǎo)者不會創(chuàng)造更多的追隨者，他們創(chuàng)造了更多的領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)者的真正標準體現(xiàn)在他們?nèi)绾螌Υ耍翰粌H要尊重你的員工，而且要尊重你接觸到的所有人，包括餐廳服務(wù)員、看門人、保安…等等。

1、說說看，照你說的辦；

2、我能為你做些什么？

3、我很想聽聽你的見解

4、對你的提議和創(chuàng)意我總是充滿興趣的，講講

5、你很棒，我點贊

6、這個事你是最合適的人選

7、我能做的就是當一個稱職的服務(wù)員，為大家搭好平臺，

讓大家開開心心干事業(yè)，盡我最大所能貢獻想法和資源，最大化維護每個人的權(quán)益

8、亮明身份，說清關(guān)系

9、據(jù)他本人講

10、干的漂亮：我相信你下一次可以做的更好

11、不嘲笑、不打擊、不奚落、不諷刺、不挖苦

12、當眾大聲表揚，私下小聲批評、表揚需要及時，批評需要滯后

13、不發(fā)脾氣、不生氣，發(fā)脾氣傷了別人，害了自己

14、尊重每一個人，給每一個人尊嚴

15、養(yǎng)兵三日，用兵一時，百無一用，必有大用

16、學(xué)會記筆記，不要讓那些好的靈感一閃而逝

17、學(xué)會欣賞，學(xué)會贊美，學(xué)會寬容

18、過程管理，和團隊同步資訊

19、讓每一個人清楚自己的職責和工作重點

20、不斷找到各界高手裝入智庫，加持企業(yè)

21、主動地，積極的，建設(shè)性的溝通

22、日事日畢，日清又清，

23、把層層往下壓指標，變成不斷給出好方法

24、解決方案藏在兜里~~~~~有這么個事，我想聽聽你的處理意見

25、有話好好說，有話慢慢說，有話照直說

26、關(guān)心員工的家人，雪中送炭

27、心平氣和、平易近人、上善若水、虛懷若谷

28、制造流程，尋找護法來解決所有問題

29、營造一個良好的氛圍，和諧愉快的工作環(huán)境

30、舒服就是風水

31、讓團隊開開心心干事業(yè)

32、養(yǎng)兵千日，傭兵一時

33、百無一用，必有大用

34、知行合一，言行一致，表里如一

35、成熟的人承諾給自己，不成熟的人承諾給別人

36、格局大道極致，細節(jié)小道入微

37、團隊的成功考的是平均的情商，不是平均的智商

38、問過之心，過之能改

39、上等人可以批，中等人可以聊，下等人可以哄

40、主動請求對方，告訴自己我哪里做的不好

41、合作原則言在先，打開天窗說亮話

42、據(jù)他本人講，“這是成熟的表現(xiàn)”

43、聽一個人說話信10%，看他做什么占90%

44、目標刻在巖石上，方法寫在沙灘上

45、做一個時間管理大師

46、尊重自己內(nèi)心的決定和選擇

47、有條件順著條件上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上

48、調(diào)性：悠揚 淡定 自在 飄逸

49、接受你所能接受的，慢慢接受你所不能接受的

50、站在人性的高度上做領(lǐng)導(dǎo)

51、真正的高手總是躲在后邊不輕易說話的那一個

52、相互補板，死磕長板

53、心存敬畏

54、好的領(lǐng)導(dǎo)人不是層層壓指標，而是不斷給方法

55、激勵和獎勵有什么區(qū)別，獎勵和福利有什么區(qū)別

56、百壞不如一好地去看人

57、平衡，制衡

58、誰是老板？夢想，思想，共享

59、孵化思維，眾創(chuàng)共享，賽馬機制

60、以終為始，以人為本，資本為王

61、做人，說話，辦事

62、一生二 二生三 三生萬物

張子凡 老師（北京）                    

—— 中國知名營銷策劃專家

?  京東直播實訓(xùn)學(xué)院執(zhí)行院長

?  華為電臺旅游頻道（華為生態(tài)企業(yè)）執(zhí)行董事

?  世紀互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技（納斯達克上市企業(yè)）營銷總監(jiān)

?  箭牌糖果（中國）有限公司（全球500強）營銷經(jīng)理

?  維也納食品（中國）有限公司（香港上市企業(yè)）渠道經(jīng)理

?  新媒體抖音號“業(yè)績高增長”運營28天，粉絲從0到50萬

?  中國移動集團9年咨詢顧問

?  三一重工、圣象集團、老板電器、蒙牛集團等多家知名企業(yè)常年管理培訓(xùn)顧問

?  清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)總裁班及EMBA班特聘講師

?  出書 12本、光碟 60套，多年占據(jù)經(jīng)管類書碟銷量前十

【個人簡介】

中國培訓(xùn)界第二代名師張子凡，曾帶領(lǐng)多家企業(yè)通過營銷創(chuàng)新實現(xiàn)業(yè)績超高速增長。

作為世紀互聯(lián)（納斯達克上市企業(yè)）ISP業(yè)務(wù)營銷總監(jiān)，帶領(lǐng)部門以極低成本投入實現(xiàn)營業(yè)額增長1700%。

作為維也納食品（中國）有限公司首任渠道營銷總監(jiān)，從0到1搭建公司通路體系、銷售團隊管理體系，并開辟社區(qū)營銷等新模式，一系列創(chuàng)新營銷舉措在公司內(nèi)部復(fù)制，推動企業(yè)營業(yè)額連續(xù)3年增長40%。

幫助國內(nèi)某著名培訓(xùn)公司，重新梳理該企業(yè)的商業(yè)模式及營銷系統(tǒng)，基于大課+精品班模式，親自實操落地該項目，個人為該項目當年創(chuàng)收過億，奠定了該培訓(xùn)公司在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

為中國移動集團各省市分公司累計授課2000+場次，覆蓋70%全國營銷團隊，累計受訓(xùn)人次10萬+，直接帶來服務(wù)改善和業(yè)績提升。

張老師28天完成抖音號0到50萬粉絲的飛速跨越，隨后用時33天打造千人付費社群。

張老師擁有12年營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，19年營銷管理培訓(xùn)及顧問經(jīng)驗，其中“寬度1微米，深度十公里”、“目標刻在巖石上，方法寫在沙灘上”等多個營銷理念更成為中國營銷界的金句。

張老師認為“專注干好一件事，聚焦服務(wù)一群人”，應(yīng)該是中國營銷培訓(xùn)師的根本操守和理念，從業(yè)19年來一直秉承這樣的信念，服務(wù)每一個企業(yè)，交付每一個學(xué)員，常年被清華大學(xué)，北京大學(xué)，浙江大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)，上海交通大學(xué)等多家總裁班及EMBAB班評為“最受學(xué)員喜愛的實戰(zhàn)派導(dǎo)師”。

【學(xué)員評價】

子凡老師的課程內(nèi)容直指人心，接地氣，把深奧的道理和方法用我們最能接受的方式講出來，讓我們學(xué)會，非常欽佩！                            —— 伊利集團副總裁 胡格吉呼 

張老師的課程，剛開始我還擔心因為是晚上的課程，大家會不會感覺太累，聽了五分鐘我就知道是自己多慮了，張老師的氣場強大但又超強的親和力，內(nèi)容有趣又有料，這次時間安排少了，以后一定請張老師多給我們講！                        —— 圣象集團副總裁 朱玲英

多年前就久仰子凡老師大名，今日得以一見，果然名不虛傳！今天的課程對我們改善企業(yè)整體運營非常有作用，幫助很大。

—— 丹姿（水密碼）集團董事長 張楚標

我以前我不喜歡求人，凡事自己悶聲干的毛病要徹底改正，聽了張老師的課程，真可謂改變我的三觀！                        

——— 金科環(huán)境（科創(chuàng)板上市公司）總裁 崔紅梅

感覺到張老師是一位特別用心且真誠的老師，他試著把這么多年自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗方法論，都盡力給到我們，這是我聽過的最好的課程！                

—— 互聯(lián)網(wǎng)實驗室 張文強

子凡老師課如其人：如沐春風，干凈利落。他的課字字珠璣、刀刀見血，不僅能在營銷戰(zhàn)略上幫我們撥開云霧，更給我的思維帶來摧枯拉朽的洗禮。他是我遇到的最出色的營銷講師和人生導(dǎo)師！                                   

——— 蒙牛集團華東大區(qū)總經(jīng)理 郭志偉