服裝品牌視頻號店播訓練營

《直播電商運營》 

服裝品牌視頻號店播訓練營

主講：梁春燕

【課程背景】

截至2022年6月，微信視頻號國內月活躍用戶超過了8億！超過抖音。微信視頻號中抖音、快手平臺的用戶滲透率分別為68.3%、49.3%。微信視頻號在2022年直播帶貨規(guī)模保持高速增長，銷售額同比增長超8倍，客單價超人民幣200元。

越來越多的企業(yè)和電商從業(yè)者開始嘗試通過視頻號直播推廣和銷售自己的產品。

?  打通微信生態(tài)的視頻號，對企業(yè)來說意味著什么？

?  如何通過“視頻號”全面打通朋友圈、公眾號、微信群、直播、小程序商城、搜一搜、看一看等？

?  企業(yè)如何組建一支高轉化的直播團隊？

?  如何快速完善企業(yè)的直播運營體系？

?  如何運用數據思維改善每一場的直播數據？

為了讓大家少走彎路，實現快速變現！

本課程將系統(tǒng)介紹品牌直播電商的完整直播流程及操作，包括實戰(zhàn)訓練。課程內容從“視頻號+”的角度展開企業(yè)如何高效率布局視頻號，如何做好視頻號的直播運營和商業(yè)變現。實現全流程實操教學。幫助企業(yè)直播團隊塑造主播、建立完善的直播運營體系、運用數據思維改善運營效果等。通過訓練，幫助主播及運營人員掌握應該具備的知識、理念、方法和技巧，快速上播。

【課程收益】

?  清楚視頻號+直播+小程序商城的私域電商打法；

?  清楚視頻號與抖音、快手的區(qū)別；

?  清楚視頻號注冊、微店開通的流程與條件；

?  掌握高轉化的主播直播話術；

?  掌握百萬直播間的團隊配合打法；

?  懂得運營粉絲社群，提升粉絲粘度與復購率；

?  掌握直播全流程（前中后）的關鍵工作，完善企業(yè)直播運營體系。

【課程特色】課程強調實操性，學員邊聽邊練的輕松教學模式，采用手把手帶教模式，確保學員當場掌握相關知識點。

【課程對象】店員、店長、企業(yè)的主播和運營人員等。

【課程時間】2天（12小時）

【課程大綱】

一、視頻號運營基礎知識：如何撬動微信生態(tài)的紅利杠桿？

1、關于視頻號的認知

?  擺脫流量困境：騰訊的私域業(yè)態(tài)

?  微信私域電商：視頻號+直播+小程序商城

?  直播帶貨的趨勢：服裝直播的案例分享

2、直播平臺介紹

?  平臺區(qū)別：視頻號直播與抖音、快手等直播的區(qū)別

?  規(guī)則介紹：視頻號直播平臺主要規(guī)則介紹

?  營銷規(guī)范：直播營銷信息發(fā)布規(guī)范

3、賬號運營基礎知識

?  賬號注冊：如何開通視頻號/櫥窗

?  賬號流量：直播間流量來源及推流機制

?  賬號裝修：名稱、頭圖、頭像、個人簡介（個人號VS企業(yè)號）

平臺：視頻號助手、友望數據

實操：學員完成企業(yè)/個人賬號首頁設計

二、直播運營籌備：直播前要準備啥？

1、視頻號直播主要功能：直播權限申請

?  視頻號直播的開通步驟：直播開播認證

?  視頻號直播帶貨如何操作

?  視頻號助手：手機/電腦開播操作

2、 如何玩轉視頻號推流直播

?  推流直播是什么

?  推流直播有何優(yōu)勢

?  如何發(fā)起視頻號推流直播

?  OBS推流軟件：操作界面與功能說明

3、 服裝類門店場景的直播間布置技巧

?  硬件設施：燈光、手機/攝像頭、電腦、收音、手機支架、三腳架等

?  燈光方案：3燈、4燈、6燈方案的案例分析/現場實操

?  直播畫面：前景、中景、背景的真人直播組合；虛實結合的虛擬直播組合：

4、 直播預告：開播提醒與文案預熱

?  直播時間段分析：低谷期VS高峰期

?  直播時間選擇：起號期間、平時、大型節(jié)假日等

?  直播預告海報：時間、地點（平臺）、人物（賬號）、福利

?  直播預告文案：干貨分享、福利劇透、巧蹭熱點話題

?  直播引流短視頻：5分鐘拍攝+10分鐘剪輯+密集推送

?  視頻號助手后臺操作：設置短視頻的定時發(fā)布

5、 直播產品排品策略：與促銷方案相結合設計

?  引流款：虧30-40%

?  福利款：不虧不賺

?  利潤款：略賺

?  形象款：高傭

6、 店鋪賣貨型直播腳本的撰寫：5分鐘卡點話術

?  5分鐘卡點話術：平播話術、秒播話術

?  單品腳本撰寫：有效提升用戶轉化率

?  通用話術：互動話術、拉關注話術、催單話術、逼單話術

工具：創(chuàng)客貼

實操：制作一條直播引流短視頻

四、直播運營實踐--開播時怎么干？

1、直播團隊分工及職能介紹

?  基礎配置：主播、助播、運營

?  高級配置：主播、助播、投手、場控、房管、道具準備、客服

2、直播前：視頻號直播間引流的方法

?  朋友圈引流

?  私信消息引流

?  微信群引流

?  主播形象引流

?  視頻號簡介引流

?  送福利引流

?  短視頻引流

3、 直播中：提升直播觀看量、停留、互動、轉粉的話術訓練

?  主播訓練：話術與節(jié)奏

?  助播訓練：打配合，互動指引

?  中控訓練：產品上/下架操作

?  運營訓練：根據直播間數據及時控場

?  軟件：話術、動作、配合等

?  硬件：道具、提示卡，實時大屏等

4、 視頻號直播常見技巧

?  店鋪直播的網絡問題

?  直播出現安全交易警告提示怎么辦

?  直播間有黑粉刷屏帶節(jié)奏怎么辦

5、直播實踐：團隊作戰(zhàn)式直播開播

?  活動設計：下單抽獎、評論抽獎、整點抽獎

?  中控臺操作：上櫥窗、購物車上下架、紅包、福袋等

?  客服操作：常見問題應答設置、關鍵詞應答設置、物流發(fā)貨等

?  團隊配合：主播、助播、水軍等

6、直播后：直播復盤與追單

?  直播報告：報告下載路徑

?  數據分析：基于直播數據分析本次直播需要改善的點

?  改善調整：明確下一場直播的人貨場準備

?  直播切片：快速剪輯直播切片

?  店員追單：利用切片+話術+活動，VIP客戶點對點追單

工具：直播話術腳本、直播手卡

平臺：視頻號助手

實操：每人5分鐘的輪流上播實踐

五、私域三板斧：如何讓粉絲買買買不停？

1、功能設置：視頻號+企微打法

?  視頻號直跳企業(yè)微信名片頁

?  視頻號原生廣告直跳微信客服

2、群運營：視頻號直播+社群

?  運營3大步驟：認知-加強-習慣

?  社群營銷方法論：概念填充、案例優(yōu)化、實物福袋

?  社群運營方法論：內容運營、活動運營、用戶運營

3、 私域三板斧：視頻號直播 + 社群 + 小程序

?  社群的底層邏輯與頂層設計

?  視頻號直播 + 社群雙輪驅動

?  唯有私域，可以解憂

實操：基于品牌的SCRM系統(tǒng)后臺數據，創(chuàng)建一個粉絲群，設置入群門檻，歡迎詞等，制定群運營節(jié)奏！

梁春燕老師

——新媒體網絡營銷實戰(zhàn)教練

?  點動信息股份有限公司平臺運營副總

?  源動力績效訓練機構高級咨詢顧問

?  原金利來集團中國區(qū)培訓負責人

?  原威富（VF）集團中國區(qū)培訓與績效管理負責人

?  原香港摩地集團知識管理學院副院長

?  廣東農工商職業(yè)技術學院客座講師

?  廣東科學技術職業(yè)學院客座講師

?  中國好主播大賽金牌導師

?  廣東省企業(yè)培訓研究會理事

?  華南理工大學工商管理碩士

【講師簡介】

梁春燕 華南理工大學工商管理碩士，于上市公司及國際知名時商品牌從事新媒體及零售支持管理工作超10年，先后任職于點動、金利來、威富集團（VF Corporation）、黛安芬等上市公司。培訓近萬零售前線員工，過百的新媒體項目統(tǒng)籌及落地執(zhí)行經驗，擅長針對全國連鎖門店、零售行業(yè)的企業(yè)“量體裁衣”，業(yè)務范圍包括：短視頻制作、直播間代運營、主播孵化、主推款練貨系統(tǒng)（服裝）、會員運營管理（公私域維護）、元宇宙項目等。

金利來（中國）有限公司任職期間帶領零售支持團隊通過系列零售支持項目的開展，幫助終端提升銷售業(yè)績。策劃的門店90天沖刺項目，將線上引流與線下轉化相結合，利用直播+社群+門店服務，88家門店90天實銷1.3億元，超額達成集團目標，本人獲評為集團“17年度優(yōu)秀員工”。培訓效果顯著，同年獲得第三屆廣東省優(yōu)秀培訓師稱號。

點動股份集團任職期間帶領團隊執(zhí)行項目超過160個，開展系列信息互動的新媒體業(yè)務。承辦首屆直播節(jié)（中國·廣州）荔灣區(qū)會場，“官方合作+頂級流量”聯(lián)動開播，供應鏈整合，渠道拓展，嫁接抖音、淘寶大V流量達人，短視頻+帶貨直播聯(lián)動營銷，創(chuàng)造“基地+達人主播+互動+供應鏈”的全新直播電商模式。直播節(jié)帶貨數據：累計開播場次30余場；累計觀看人數200w+；累計點贊數2400w+；全品類銷售金額280w+。

【老師觀點】

     傳統(tǒng)紙媒思維：電商短視頻就是傳統(tǒng)廣告的精簡版！如何花5分鐘拍攝，10分鐘剪輯，實現破萬的播放，通過短視頻為直播間精準引流！這才是企業(yè)應該重點關心的地方。

     傳統(tǒng)電商思維：一旦開始了付費投流，后面不投，直播間里就斷流了，直播根本沒人看。實際上付費是為了撬動自然流量，如果主播訓練不到位，運營也沒跟上，直播間所有的流量都得靠付費，那么這個賬號基本就廢了，這樣的直播間根本賺不到錢。

     斬草除根思維：會員運營是一門精細化工程，我們通過公海（抖音、快手、淘寶等）撈回來的魚得養(yǎng)！養(yǎng)了之后才能解決顧客的粘性問題及提升復購率。

     單打獨斗思維：一個人單打肯定干不過一大群人！你的企業(yè)養(yǎng)著那么多員工還缺流量！群矩陣布起來了沒？    

     作為一個從傳統(tǒng)服裝零售轉型為新媒體營銷的從業(yè)者，梁春燕女士致力于將精細化管理的連鎖門店運營經驗與新媒體行業(yè)相結合，根據困擾企業(yè)/門店的流量缺失問題，輸出能落地的解決方案，幫助企業(yè)/門店實現流量增長，業(yè)績倍增的目標。

【授課風格】

?  實干型講師，實用主義，理論與實操相結合，邊講邊練，學完就用。

?  落地型講師，結合學員實際工作情況而設計的工具或者話術模板，學員即學即用，無需二次轉化。

?  激情型講師，上課充滿激情，善于和學員互動交流，鼓勵學員發(fā)揮創(chuàng)意，努力嘗試生產更優(yōu)質作品。

?  親歷者講師，做為新媒體從業(yè)人員，從未停止短視頻、直播、元宇宙版塊的項目執(zhí)行。

【主講課程】

新媒體營銷

《公眾號平臺操作與版式設計實戰(zhàn)班》

《全渠道私域運營》

《社區(qū)營銷實戰(zhàn)班》

《私域運營變現實操班》

《新媒體內容制作保姆式教程》

《新媒體營銷實操班》

《連鎖門店的會員運營訓練營》

短視頻直播

《百萬直播間煅造班》

《帶貨短視頻爆量打法實操班》

《短視頻&直播賬號打造營銷班》

《多平臺直播操作與運營班》

《服裝品牌視頻號店播訓練營》

【服務客戶】

柯洛克、金利來、浪登、瑯德、杰凡尼、韋樂、曼妮芬、伊維斯、黛安芬、Jessie Five、Lee、Wrangler、Hero by Wrangler 、The North Face、Vance、Kipling、中國好主播大賽、畢節(jié)直播大賽、廣州市供銷合作總社、星洲源果品批發(fā)市場、粵港澳青年促進會、東莞紡織大學、廣東農工商職業(yè)技術學院、廣東科學技術職業(yè)學院

【客戶評價】

    課程上的案例和演練都是我現在工作中會碰到的，或者必須去面對，然后不得不處理的事情?，F在我知道怎么跟同事復盤游戲了，怎么把工作分工給同事去鍛煉他們而不是什么事情都自己干。我覺得這個課程最好的地方是培訓結束之后，每周我們還要完成一項跟店鋪管理相關的指定任務，通過視頻交作業(yè)，CiCi會對每個作業(yè)點評和打分。然后我一下就知道自己和其它店長的差距在哪里了。

——柯洛克深圳東門店店長

    以前我們是很抗拒社群運營的，認為社群=微商。我們伊維斯是高端內衣品牌，怎么可以搞這么low的東西呢？沒想到，高端品牌的會員運營原來跟我平時接觸的微商完全不同。定期的客戶維護與精準的商品推薦不會給客戶造成騷擾，相反還能增加客戶粘性。疫情期間，我們運用了CiCi老師教的會員管理辦法，通過社群銷售，超額完成了公司指標，每天忙得停不下來。開心！

——伊維斯成都王府井店店長

其實我是一個很害羞的人，公司派我來參加電商直播訓練營我都是硬著頭皮上的。平時對著鏡頭我會緊張的要死，什么話都說不出來。沒想到課堂上CiCi老師直接讓我們用虛擬直播技術開播，頂著一個貓頭，不用真人露臉，但是鏡頭就能實時捕捉我的表情和動作，前面放著貓紙對著念都不怕穿幫，太好玩了！我發(fā)現其實我也是蠻有做主播的潛質的，哈哈哈。。。。。。    

——廣州市供銷合作總社農村特派員

我今年50多歲了，短視頻的班參加過好多個，在CiCi老師的班我終于學會了。從拍攝到剪輯，她一步一步帶著我們做，甚至抓著我的手指教我點這里，點那里，讓我跟上其它同學的腳步，我也做出了自己的帶貨短視頻。太感謝老師了，一點都沒有嫌棄我年紀大，手腳慢，很有耐心，還一直鼓勵我！        

 ——傲然蜂蜜老板

CiCi老師的課就是我想要的課！一點都不玩虛的。早上聽課，下午準備，晚上開播。從開播前的產品上架，引流短視頻拍攝、開播過程中各個崗位的操作與配合，直播結束后的數據分析全程帶著我們一步一步地做。不用等學完回家，在培訓現場我們團隊就直接開干了!                                         

——糧師益油運營總監(jiān)