危機領(lǐng)導(dǎo)力提升 ——帶領(lǐng)團隊走出困境

危機領(lǐng)導(dǎo)力提升

——帶領(lǐng)團隊走出困境

主講老師：馬龍照

【課程特色】

案例分析、腦力激蕩、情景演練、短片播放、互動性強、貼近實際、深入淺出、邏輯性強

【課程時長】3-6小時（半天-1天）

【課程背景】

順境時，誰經(jīng)營企業(yè)，情況都差不了哪里去，而當(dāng)企業(yè)遇到危機時，如果領(lǐng)導(dǎo)者不能迅速做出準(zhǔn)確的判斷和決策，企業(yè)就很可能遭到致命的打擊！——日本優(yōu)衣庫創(chuàng)始人，栁井正

全球一體化、信息國際化大背景下，企業(yè)面臨的不確定性因素越來越高，當(dāng)企業(yè)深陷危機時，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者以慣常的領(lǐng)導(dǎo)力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了危機時企業(yè)內(nèi)部管理的要求。危機領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)成為人們最為關(guān)注的熱點話題之一，要想使企業(yè)在各種危機挑戰(zhàn)的過程中實現(xiàn)長久生存和發(fā)展，關(guān)鍵是要培養(yǎng)企業(yè)管理者的危機領(lǐng)導(dǎo)力。

為什么在危機中要假設(shè)最糟糕的情境？

為什么說團隊的業(yè)績規(guī)劃不等于目標(biāo)管理？

為什么在不確定性中可以實現(xiàn)跨越式增長？

本課程結(jié)合此次全球性的“新冠肺炎疫情”的時代背景，就中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀和經(jīng)營理念，梳理相關(guān)管理科學(xué)和企業(yè)案例，希望能為管理者的團隊治理能力提供支撐，幫助團隊迅速走出困境，跨越危機周期。

【課程收益】

1、 理解危機本質(zhì)，提前化解管理危機；

2、 幫助建立科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力思維模型；

3、 掌握特殊環(huán)境下管理方法和工具；

4、 熟悉最新商業(yè)環(huán)境中的應(yīng)對策略；

5、 促進個人領(lǐng)導(dǎo)力品牌形象的提升。

【課程大綱】

一、為什么說企業(yè)經(jīng)營就是與危機共存的過程？

（一）、危機認(rèn)知

1、什么是危機？

2、危機為何會存在？

3、如何面對危機？

案例分析： 病毒傳播、物種滅絕

      （二）、企業(yè)危機有哪些類型？

1、業(yè)務(wù)危機

2、組織危機

3、客戶危機

4、環(huán)境危機

案例分析：華為企業(yè)發(fā)展歷程

（三）、企業(yè)面臨的危機現(xiàn)狀分析

1、外部環(huán)境現(xiàn)狀？

?  紅利時代的結(jié)束

?  “三浪疊加”與“三期疊加”

?  不確定性因素的增強

案例分析： 山東某房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型食品加工業(yè)

2、內(nèi)部環(huán)境特征？

?  以自我為中心

?  流于工作形式

?  員工思維僵硬

?  評價標(biāo)準(zhǔn)寬松

?  官僚主義泛濫

案例分析：韓國三星內(nèi)部管理

v  課堂互動：

你認(rèn)為企業(yè)中的危機有哪些？有何預(yù)案？

二、領(lǐng)導(dǎo)者成功影響他人的三大原則

1、尊重——領(lǐng)導(dǎo)者影響力提升的源泉

2、傾聽——領(lǐng)導(dǎo)者建立信任的基礎(chǔ)

3、專業(yè)——領(lǐng)導(dǎo)者把握方向的保障

案例分析：跟全球第一CEO學(xué)企業(yè)贏的策略

三、危機環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知思維與策略

(一) 、三大思維模型：1、加速思維 2、底線思維 3、共演思維

(二) 、十大領(lǐng)導(dǎo)策略：

1、   讓團隊成為明星

2、   不給失敗留任何借口

3、   適度樂觀，發(fā)現(xiàn)并關(guān)注獲勝的場景

4、   打造學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的“工合”文化

5、   評估風(fēng)險，愿意駛進風(fēng)暴

6、   保持聯(lián)絡(luò)，即便身處風(fēng)暴中

7、   填補空缺，找到共同掌舵的辦法

8、   正視問題，應(yīng)對前進中的障礙

9、   適應(yīng)力，掌握快速恢復(fù)的藝術(shù)

10、         永不放棄，總有別的出路

四、提升領(lǐng)導(dǎo)力的“五力”模型，

1、  預(yù)見力-尋辨根源，最壞打算；

案例分析：穩(wěn)健醫(yī)療、《囧媽》電影

2、  溝通力-坦誠一致，信息完整；

目標(biāo)管理、SMART法則、二級反饋

案例分析：日本隱形冠軍-粉沫齒輪

3、  感知力-承擔(dān)責(zé)任，閉環(huán)承諾；

成本管理、全員營銷、上下同欲

案例分析：木屋燒烤45天突破疫情困境

4、  行動力-迅速決策，膽大心細(xì)；

硬核領(lǐng)導(dǎo)、保持高效、迭代更新

案例分析：貝殼找房

5、  學(xué)習(xí)力-反思復(fù)盤，突破創(chuàng)新。

案例分析：西貝賈國龍、攜程梁建章

五、 制造業(yè)開源十大策略

①     國外轉(zhuǎn)國內(nèi)

②     線下轉(zhuǎn)線上

③     2C轉(zhuǎn)2B,2B轉(zhuǎn)2C

④     預(yù)售

⑤     套裝銷售

⑥     產(chǎn)品轉(zhuǎn)增值服務(wù)

⑦     會員制

⑧     以舊換新

⑨     買一捐一

⑩     免費試用滿意付款

 馬龍照 老師

——企業(yè)危機管理培訓(xùn)專家

?  北京大學(xué)公共關(guān)系研究協(xié)會研究員

?  中廣告主協(xié)會教育專家委員會委員

?  工信部網(wǎng)絡(luò)輿情分析師特聘導(dǎo)師

?  勞動經(jīng)濟學(xué)會教育培訓(xùn)中心副主任

?  北京大學(xué)高層中心原教學(xué)總監(jiān)

?  中國企業(yè)家俱樂部企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師

?  中企聯(lián)合雇主品牌超級峰會特約嘉賓

?  商業(yè)新知特約撰稿人

【個人簡介】

馬老師具有多年的危機公關(guān)管理實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗。

曾在知名酒店“天價菜單”輿論危機事件中發(fā)揮重要指導(dǎo)作用，最終使企業(yè)轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”。負(fù)面輿情爆發(fā)后，第一時間幫助企業(yè)建立“一致發(fā)聲人”制度，避免了外界信息的無序蔓延；隨后迅速聯(lián)系權(quán)威媒體進行采訪，正面聲音覆蓋負(fù)面評論，在黃金時間內(nèi)將負(fù)面輿情引導(dǎo)致正向關(guān)注，酒店聲譽平穩(wěn)著陸，恢復(fù)正常經(jīng)營。

指導(dǎo)某國企電力集團公司完成企業(yè)內(nèi)部危機管理手冊，對企業(yè)全部中高層進行《企業(yè)危機管理》的專題培訓(xùn)，促使企業(yè)的危機管理意識和方法落地。

在社會知名人士形象修復(fù)方面，指導(dǎo)國內(nèi)多個明星工作室處理個人聲譽危機。

馬老師總結(jié)了近十年來互聯(lián)網(wǎng)自媒體發(fā)展的過程，針對企業(yè)在危機預(yù)防和處理過程中的成功與失敗案例，總結(jié)出了一套更適合本土企業(yè)和品牌操作的危機公關(guān)方法論。提出了“四告情境”危機識別理論模型、危機應(yīng)對十大策略等實戰(zhàn)方法，獲得了諸多企業(yè)家和品牌方的高度認(rèn)同，并在危機預(yù)防和管理實戰(zhàn)當(dāng)中，取得了良好的效果。

馬老師看到很多的企業(yè)，不是因為經(jīng)營不善，而是因為危機處理不當(dāng)，使企業(yè)陷入困頓甚至倒閉，其中不乏知名企業(yè)。馬老師期望讓更多的企業(yè)在發(fā)展過程中，掌握危機處理的規(guī)律、技巧、原則和方法，真正實現(xiàn)上下員工的“危機意識、公關(guān)思維”，為企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展之路保駕護航。

【主講課程】

危機公關(guān)課程：

《企業(yè)危機管理與輿情應(yīng)對》

《新媒體時代下突發(fā)事件輿情應(yīng)對》

《危機公關(guān)與品牌聲譽塑造》

《如何開好新聞發(fā)布會》

《提升網(wǎng)絡(luò)輿情分析能力》

企業(yè)管理課程：

《危機領(lǐng)導(dǎo)力提升》

生涯規(guī)劃課程：

《新職場職業(yè)生涯規(guī)劃》

《北大歷史與人文精神》

《為學(xué)“十藝”與人生導(dǎo)航》

【學(xué)員評價】

馬老師的課程非常系統(tǒng)，案例非常經(jīng)典，視角非常獨特，也是我們不太容易觀察和注意到的，對我們的危機預(yù)防很有借鑒意義，受益匪淺！—— 貴州黔途集團 副總經(jīng)理  陳東京

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！ ——際豐集團 總經(jīng)理 李強

馬老師我們打開了一個展新的視角，也為我們提供了一種新的思維方式。很多危機事件的發(fā)生、發(fā)展和消失，原來背后有那么多的故事，真的大受啟發(fā)。——河北石家莊金都機械 總經(jīng)理 周群

內(nèi)容實戰(zhàn)性很強，很多案例我們都耳熟能詳，但不知道它蘊含的規(guī)律，馬老師把它總結(jié)出來了，對我們的工作很有指導(dǎo)意義！ ——遼寧大唐實業(yè)集團 董事長 楊海軍

講的非常精彩，有情懷、有理論、有水平，真正懂我們！贊！——河南科倫藥業(yè)  董事長 樂常勇

聽了馬老師的課非常受啟發(fā)，我已經(jīng)將今天老師講的要點發(fā)給了總經(jīng)辦，未來我們處理危機事件就有章有循了?！鄭u國電藍(lán)德工程有限公司 總經(jīng)理 于延鵬

老師今天講的問題，全都在我們身上發(fā)生過，所以今天的課程很有收獲！——徐州農(nóng)商行董事長 徐繼祥

這次課程很受歡迎，課后討論也很激烈，很多學(xué)員表示能夠解決實際的問題，實戰(zhàn)性很強，學(xué)員評分很高?！?北京工商大學(xué)EDP中心  王慧