從技術(shù)精英到項目管理——項目經(jīng)理修煉之路

從技術(shù)精英到項目管理——項目經(jīng)理修煉之路

課程背景：

項目經(jīng)理往往是從團隊中選拔業(yè)務(wù)達人、技術(shù)達人進行培養(yǎng)。新上任的項目經(jīng)理在主動學習項目管理知識后，發(fā)現(xiàn)項目并不是以教科書上的方式開展，在實際的項目管理中依然束手束腳，無法有效推動項目實施。

新任項目經(jīng)理仍然停留在技術(shù)思維，如何建立有效的項目管理思維？

項目需要各個職能部門的配合，如何快速獲取所需要的資源？

下屬對于工作安排拈輕怕重該如何解決？

如何通過項目啟動會、例會、匯報會等會議形成團隊合力？

團隊中沖突不斷，如何協(xié)調(diào)好團隊中間的沖突？

多個部門之間訴求不一致，如何實現(xiàn)跨部門協(xié)調(diào)？

項目執(zhí)行出現(xiàn)偏差，如何及時發(fā)現(xiàn)并糾偏？

團隊組織紀律性弱，如何解決頻繁遲到現(xiàn)象？

團隊成員不穩(wěn)定，如何把核心員工留在團隊里？

加薪、升職手段使盡，還無法激勵下屬，到底該怎么做？

再好的理論不和實戰(zhàn)結(jié)合起來都是空洞的，本課程通過扭轉(zhuǎn)思維模式、改變工作重點、實現(xiàn)高效溝通、轉(zhuǎn)變工作方式、團隊建設(shè)等遞升式學習、演練幫助學員從一個初級項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干成長為專業(yè)的項目管理者，形成項目經(jīng)理特有的專業(yè)、精干、高效的職場形象，達到公司的目標高效完成，為自己和團隊帶來突破性的業(yè)績。

本課程是針對具備一定項目管理基礎(chǔ)知識的技術(shù)達人、業(yè)務(wù)骨干、轉(zhuǎn)型中的項目經(jīng)理、項目主管、職能經(jīng)理等，幫助學員個人實現(xiàn)職場晉升，提高項目管理技能，業(yè)績倍增的項目式的咨詢培訓(xùn)課程。查找項目管理中的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實施有針對性的改進計劃和策略，不斷提高競爭優(yōu)勢。

課程收益：

● 改變技術(shù)人員思維，建立起帶團隊、達成目標的管理思維

● 從只盯著自己目標、完成自己目標的工作方式轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)資源、帶領(lǐng)團隊、協(xié)助團隊成長

● 著眼于項目團隊的健康、良性發(fā)展，促進團隊溝通、化解團隊沖突、提升團隊效率

● 建立科學的激勵-反饋機制，讓項目經(jīng)理及時、準確把握團隊工作重點、工作方向，避免工作出現(xiàn)紕漏和偏差

● 利用團隊的任務(wù)、人兩大屬性，建立有歸屬感團隊實現(xiàn)績效增加、競爭力提升

● 學習談話技巧、心理契約，通過行為培養(yǎng)，形成團隊重視結(jié)果的團隊氛圍

課程特色：

● 有料：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰、知識體系完整

● 有效：課程中相關(guān)工具、技能從實戰(zhàn)中總結(jié)而來。具有很強的落地性、實用性和時效性

● 有趣：讓學員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握項目管理技能

● 有材：實際案例引導(dǎo)學生找到解決實際問題的方法、思路，形成可以實際使用的工具方法

課程時間：2-3天，6小時/天

課程對象：企業(yè)儲備干部、技術(shù)達人、業(yè)務(wù)骨干、轉(zhuǎn)型中的項目經(jīng)理、項目主管、職能部門經(jīng)理、管理干部培養(yǎng)項目負責人

課程方式：講授、演練、實操、模擬、感悟、案例分析、頭腦風暴、示范指導(dǎo)、短片欣賞

課程模型：

課程大綱

第一講：項目經(jīng)理之思維轉(zhuǎn)變

一、視角：從一隅到全局

1. 項目經(jīng)理的角色認知：通過他人實現(xiàn)項目目標

2. 四大轉(zhuǎn)變，建立管理者思維架構(gòu)

1）職責范圍的轉(zhuǎn)變

2）工作技能的轉(zhuǎn)變

3）控制方式的轉(zhuǎn)變

4）績效評估的轉(zhuǎn)變

3. 新項目經(jīng)理的兩種常見錯誤

1）沖鋒在前，急于求成

2）束手束腳，事必親躬

4. 老項目經(jīng)理的兩種常見問題

1）沖鋒在前，急于求成

2）束手束腳，事必親躬

練習：勞而無功的管理者，究竟哪里做錯了？

二、角色：單一角色到多重角色

1. 從單一角色（業(yè)務(wù)達人）到多重角色的轉(zhuǎn)變

1）協(xié)調(diào)者

2）溝通者

3）決策者

4）促進者

5）監(jiān)督者

2. 技術(shù)型項目經(jīng)理轉(zhuǎn)型路上4大障礙與3大優(yōu)勢

1）障礙

a非此即彼的嚴謹思維

b重技術(shù)輕管理的專業(yè)思維

c親力親為的工作習慣

d專注技術(shù)導(dǎo)致知識單一化

2）優(yōu)勢

a技術(shù)精湛業(yè)務(wù)能力強

b能夠和甲方、一線技術(shù)人員達成共識

c能夠?qū)I(yè)務(wù)變化快速反應(yīng)

3. 善用項目經(jīng)理的推力和拉力

1）推力：強制權(quán)力、獎懲權(quán)力

2）拉力：道德力、技術(shù)力

案例分析：識別項目經(jīng)理的拉力和推力

4. 轉(zhuǎn)型到項目經(jīng)理需要遵循的5大原則

1）為企業(yè)謀利

2）抓項目目標

3）重協(xié)調(diào)溝通

4）做項目決策

5）定技術(shù)方案

5. 優(yōu)秀的項目經(jīng)理是如何修煉的

1）提升個人涵養(yǎng)

2）善于為人處世

3）不忘技術(shù)能力

4）學習管理能力

5）注重團隊協(xié)作

三、目標：明確項目管理就是緊盯并實現(xiàn)項目目標

1. 必須先確定項目管理的目標：項目目標必須來自上級和客戶

2. 目標的本質(zhì)是衡量工作是否完成的標準

實操訓(xùn)練：如何準確識別工作的目標

3. 解析項目目標

工具：smart原則

4. 項目目標管理鐵三角：在范圍有效控制下，協(xié)調(diào)質(zhì)量、進度、成本三者均衡

5. 常見的3類項目目標

1）只要質(zhì)量好：打造行業(yè)標桿的項目

2）只要進度快：向XX節(jié)日獻禮工程

3）只要成本?。合薅ㄍ顿Y的實驗項目

6. 實現(xiàn)公司目標和讓客戶滿意是項目經(jīng)理的行為準繩

四、計劃：從目標到計劃

1. 計劃的必要性：計劃是實現(xiàn)項目目標的最佳路線圖

2. 計劃的作用：對標，及時找出偏差并達成最終目標

3. 計劃的2大關(guān)鍵：全局思維、全局視角

4. 完美計劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇

5. 計劃=目標+資源+行動措施

1）分解任務(wù)

2）統(tǒng)籌優(yōu)化

3）協(xié)調(diào)資源

實操訓(xùn)練：項目工作計劃制定

第二講：項目經(jīng)理之工作重點

一、項目經(jīng)理的重要工作：找資源

1. 不同組織架構(gòu)下的項目管理職權(quán)差異

1）職能型組織：協(xié)調(diào)員，很少權(quán)力

2）項目型組織：項目經(jīng)理，權(quán)力很大

3）矩陣型組織：項目主管，有大有小

2. 資源在職能部門，資源來自于上級

3. 讓上級領(lǐng)導(dǎo)給項目資源的關(guān)鍵是讓上級放心

4. 讓職能部門支持項目資源的關(guān)鍵是利益分配

二、管理團隊，運用好各項資源

1. 用聯(lián)盟來代替管理，讓下屬積極主動完成工作

2. 項目經(jīng)理要學會做清道夫、領(lǐng)航員

1）設(shè)計工作目標

2）選擇有能力的下屬來完成

3）做好服務(wù)，讓下屬完成

3. 建立心理契約，用心理契約來管理團隊

1）了解下屬目標

2）提出對下屬的期望

3）給下屬提供機會

4）下屬完成項目任務(wù)

三、給項目團隊分配工作

1. 安排工作有招式，從要我做到我要做的轉(zhuǎn)變

2. 用人長處避短板，團隊成員的最優(yōu)組合

練習：如何給能力不強的下屬安排工作？

3. 幫助成長一二七，縱橫發(fā)展做行業(yè)專家；

練習：員工自認有功，如何進行溝通

4. 創(chuàng)意性工作5步分配法，有目的、防風險、提改進

1）第一步：交代工作事項：背景、任務(wù)、目標

2）第二步：下屬復(fù)述一遍工作事項

3）第三步：一起探究工作的意義

4）第四步：可能出現(xiàn)的風險、應(yīng)對預(yù)案

5）第五步：要求下屬提出個人見解

5. 幫助下屬解決工作中的困難

第三講：項目經(jīng)理之高效溝通

一、溝通，讓信息流動

1. 溝通的四個基本原則：講理性、利他性、及時性、策略性

練習：溝通常見錯誤

2. 向上溝通：最重要的是給上級一個全局視角

3. 向下溝通：遠期目標和近期目標一定要清晰、準確

練習：用創(chuàng)意圈來集思廣益，把團隊的目標拉倒一起。

4.平行溝通：平行溝通的基礎(chǔ)是目標一致、利益均沾

5.對外溝通：求同存異，重點是理解和懂得

6.對內(nèi)溝通：求同排異，重點是行動一致

練習：多種場景下的溝通訓(xùn)練

二、溝通，及時化解沖突

1. 項目團隊中沖突的必然性

2. 沖突的根本原因

1）認識沖突：對目標的理解、技術(shù)方案的差異

2）資源沖突：對關(guān)鍵資源、利用上的矛盾

3）角色沖突；任務(wù)、職責、利益、追求不同

4）信息沖突：信息渠道不暢通、產(chǎn)生誤解

5）情緒沖突：缺乏情緒宣泄場所，情緒長久積壓

6）關(guān)系沖突：雙方關(guān)系不協(xié)調(diào)

7）利益沖突：分配不當、不公平公正

練習：化解部門之間的沖突

3. 消除、化解沖突的方法

1）達成共識，雙贏合作

2）擱置爭議，先滿足共同利益

3）各讓一步，互惠互利

4）一進一退，暫時滿足一方利益

練習：觀看視頻學習沖突解決方案

4. 利用沖突展開勞動競賽促進項目開展

練習：目標競爭怎么解決？

三、溝通，打造高效項目會議

1. 會議的一個中心：凡是會議必有主題

2. 會議的兩個堅持：堅持會前準備、堅持會后跟蹤

3. 會議的三個法則：嚴控會議時間、會上必有結(jié)果、記錄會議紀要

4. 開好項目啟動會，達成所有干系人的一致認識

討論：如何組織一場項目啟動會

5. 開好早會、例會：信息共享、任務(wù)分配、進度檢視、問題跟進、風險跟進

6. 開會階段評估會：匯報當前項目狀態(tài)、明確當前需求、指明下一步工作方向

練習：做一場項目階段評估會

第四講：項目經(jīng)理之工作方式

一、用目標管理團隊，及時糾正偏差

1. 管理團隊工作方向，時刻注意有沒有偏離項目目標

練習：如何找出團隊的工作方向有沒有偏差？

2. 傳統(tǒng)工作登記表的弊端：登記越細越?jīng)]有價值，導(dǎo)致工作周報淪為形式。

3. 跟蹤下屬的工作內(nèi)容：重要事情及時反饋，抓大放小有的放矢

4. 讓工作聚焦重點的工具：重要工作反饋表。

練習：重要工作登記表及其使用方法

5. 用重要工作反饋表推動團隊時間溝通，為企業(yè)帶來的效益：

1）動態(tài)更清晰：項目經(jīng)理對下屬工作動態(tài)了如指掌；

2）分工更合理：把握下屬真實工作強度，合理分配工作任務(wù)

3）項目更安全：對工作進度和重點難點心中有數(shù)；

二、用結(jié)果導(dǎo)向管事與人，貫徹目標達成

1. 設(shè)定結(jié)果導(dǎo)向的績效考核機制

1）可量化的業(yè)績結(jié)果：設(shè)定清晰可測量的目標

2）不可量化的過程結(jié)果：轉(zhuǎn)換為可量化的里程碑式結(jié)果

練習：項目研討會通知如何轉(zhuǎn)變?yōu)榭闪炕慕Y(jié)果？

2. 拒絕爛尾樓，培養(yǎng)團隊事事有交代的行為習慣

3. 大目標拆分為可執(zhí)行的小人物，形成關(guān)鍵節(jié)點進行有效管控

4. 合適的人做合適的事，是最高效的執(zhí)行力

練習：工作任務(wù)拆解法：空間維度、時間維度

第五講：項目經(jīng)理之團隊建設(shè)

一、形成團隊氛圍

1. 三個圈使團隊行為規(guī)范化，避免出現(xiàn)意外結(jié)果

1）第1個圈：工作目標

2）第2個圈：工作范圍

3）第3個圈：團隊規(guī)范

2. 放大綠線，讓優(yōu)秀的行為重復(fù)出現(xiàn)

3. 堅守紅線，讓不好的行為不再出現(xiàn)

4. 喚起向往，讓下屬對未來充滿激情

5. 知道為何而做才能夠忍受任何困難

練習：如何帶好沒有執(zhí)行力的團隊

練習：用四畫建設(shè)受歡迎的團隊

二、激勵團隊不是錢的事

1. 雙因素、EGB等理論和馬斯洛理論的差異

2. 利用馬斯洛理論評優(yōu)，讓團隊激情滿滿

3. 善用榮譽稱號比發(fā)錢更有效果

練習：獎金發(fā)了，團隊散了，哪里做錯了？

4. 公平比內(nèi)容更重要，下屬缺的不是內(nèi)容而是形式

練習：用激勵理論給女朋友送禮物

三、必須面對的3個談話

1. 升職加薪無法回避，怎么談？

1）員工夠資格加薪

a已經(jīng)被加薪，提前告知

b幫他向公司申請、爭取

c提出更高工作要求

2）員工不夠資格加薪

a坦誠告知結(jié)果

b指出工作上不足

c提供工作上幫助以達到加薪標準

練習：抱怨薪酬不均，如何溝通？

2. 離職挽留時有發(fā)生，怎么留？

1）找出離職真正原因

2）給出解決方案

3）離職挽留三個結(jié)果

3. 勸退不適宜的員工，怎么談？

1）日常提醒落后員工

2）對落后員工提供工作上的幫助

3）時刻準備勸退

練習：辭退員工，要不要心懷愧疚？

課后回顧

1. 后續(xù)落實措施：

1) 制定1份當前工您的項目工作計劃

2) 跟你的團隊成員溝通并建立心理契約

3) 用重要事情登記表檢查團隊工作方向

4) 跟你的團隊成員溝通，確定大家目標理解一致

2. 答疑解惑

課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁

張景濤老師  項目管理實戰(zhàn)專家

20+年項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

工信部認證高級項目管理師

美國項目管理協(xié)會PMP認證

信息系統(tǒng)項目管理師（高級）

曾任：中國電信廣東廣州公司（世界500強）|項目經(jīng)理

曾任：亞信集團（中國最大通信行業(yè)系統(tǒng)集成商）|項目管理總監(jiān)

曾任：廣州金鵬集團（中國制造500強）|產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)

現(xiàn)任：廣州沃捷信息科技有限公司|CTO、副總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：全流程管理、項目研發(fā)管理、項目風險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設(shè)等

100+個項目的主導(dǎo)操盤手：中國移動（江西、甘肅、貴州等）、中國聯(lián)通（廣東、廣西、湖南等）、中國電信、廣州奧吉等企業(yè)

21年三大通信運營商的軟件和工程項目服務(wù)提供者：中國移動-【營業(yè)系統(tǒng)建設(shè)項目】、中國聯(lián)通【炫鈴平臺建設(shè)項目】、中國電信——【CRM系統(tǒng)建設(shè)項目】等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

張景濤老師曾在多家名企擔任產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等職務(wù)，熟悉項目管理全流程，對于項目管理中的人員的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、風險控制等項目管理細節(jié)有一套獨特的方法，為近百家企業(yè)的項目運作提供“硬件”支持：

01-【電信-19個IBSS系統(tǒng)建設(shè)項目】

——曾承建電信19個地市公司的IBSS、CRM系統(tǒng)建設(shè)、割接、運維項目，為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移、功能開發(fā)、業(yè)務(wù)上線。在茂名電信IBSS系統(tǒng)建設(shè)中，僅用40天完成項目建設(shè)，對比同類型同規(guī)模項目提前30天完成，為電信新業(yè)務(wù)517電信日的順利開展提供技術(shù)保障。

02-【移動-6個省級營業(yè)系統(tǒng)建設(shè)項目】

——曾主導(dǎo)江西、廣西、內(nèi)蒙等6地移動承建BOSS、BILLING、CRM系統(tǒng)等項目管理工作，從企業(yè)的全量數(shù)據(jù)收集、全網(wǎng)融合服務(wù)營銷等維度入手，構(gòu)建移動權(quán)益生態(tài)圈，系統(tǒng)初驗通過率超行業(yè)平均水平5%+，項目落地當年業(yè)務(wù)、效益雙增長20%+。（單個項目規(guī)模均在2000萬+。）

03-【聯(lián)通-3個省級炫鈴平臺建設(shè)項目】

——曾作為廣州金鵬集團產(chǎn)品經(jīng)理，主導(dǎo)聯(lián)通“（廣東、廣西、湖南3地）炫鈴平臺”項目從0到1搭建，幫助企業(yè)實現(xiàn)CDMA1X業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)先，當年實現(xiàn)超2億的營收。

部分返聘案例：

——張景濤老師總結(jié)自己多年的項目管理經(jīng)驗，形成《實戰(zhàn)式項目管理實》、《項目研發(fā)管理》等多門項目管理課程，先后為康佳集團、亞信集團、萬邦集團等企業(yè)授課：

→為亞信集團等企業(yè)授課《實戰(zhàn)式項目管理》、《項目風險管理》等共計20+期

→增城區(qū)中新鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心授課《項目管理全流程》共計4期

→為廣東省項目管理學會學員分享《項目管理》共計4期

→萬邦集團、NTN株式會社等提供《項目管理全流程》、《研發(fā)項目管理》等課程共計5+期

主講課程：

《研發(fā)項目管理——5大過程組管理研發(fā)項目》

《項目威脅與機遇——項目風險管理與常見問題分析》

《實戰(zhàn)式項目管理——面對面帶你做項目管理》

《項目管理全流程——一比一學習項目管理核心流程》

《卓越項目領(lǐng)導(dǎo)力——項目管理中的團隊管理》

《從技術(shù)精英到項目管理——項目經(jīng)理修煉之路》

《用溝通激活項目團隊——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》

授課風格：

● 實操性：以PMP理論體系為道，以多年工作總結(jié)經(jīng)驗、工具為術(shù)。通過道與術(shù)相結(jié)合使學員既能學習項目管理的理論知識，又能掌握項目管理的時機技能、工具

● 通透性：輕松、愉悅、互動性強，課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例，使整個課程輕松愉悅，能快速的與學員產(chǎn)生共鳴

● 互動性：思維獨特，深入淺出，精煉時尚，內(nèi)容豐富，講解明晰，剖析準確透徹，授課方式輕松活潑，強調(diào)互動，讓你在做中學，在學中做，幫助學員學有所獲，學有所悟

部分客戶評價：

老師案例翔實且通俗易懂、結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容運用范圍廣；老師授課設(shè)置了積分制進行激勵，提高大家的積極性；語言平實且平易近人，迅速拉近和學員的距離。感謝老師的認真講解！

——天資教育集團 培訓(xùn)部總監(jiān) 董曉濤

張老師，我們的學員都很興奮、開心！參加您的兩次培訓(xùn)，員工們都成長很大，對于今后的課程非常期待！

——萬邦集團-蘭瑟公司商學院  楊總監(jiān)

張老師授課詼諧幽默，課程邏輯性強，案例選擇很貼近我們公司，作為項目管理人員，了解了如何管理團隊，如何與不同相關(guān)方溝通，如何管理項目，非常受用！

——德生科技公司人力資源  葉總監(jiān)

頭一次參加項目管理培訓(xùn)，感受到這是一個非常好的管理方法和思路，老師提供的工具都很適用，對今后工作有幫助！

——大連愛思米餐飲管理有限公司副總 李明軒

張老師授課技巧比較細膩，案例練習較豐富，比較具有操作性，工具、方法落地性很強，課程受到學員一致好評。

——廣東驛通高速公路服務(wù)區(qū)有限公司古珊花副總