《DISC在營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用》

DISC在營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用

講師：張礫勻

課程背景：

DISC自1928年誕生以來(lái)，經(jīng)過(guò)近百年的發(fā)展，已經(jīng)成為世界500強(qiáng)乃至全世界使用最廣泛的性格測(cè)評(píng)系統(tǒng)。每個(gè)人的行為都是有傾向性的，有固定的模式與表現(xiàn)。成熟的人能理解自己的情緒，控制自己的行為。學(xué)習(xí)和運(yùn)用DISC理論及工具，在自我的層面，能覺(jué)察自己的情緒，理解自己的行為，根據(jù)需要切換自己的模式；對(duì)他人的層面，能夠觀察他人的行為，尊重對(duì)方的需求，跟對(duì)方做好配合，實(shí)現(xiàn)多贏的目標(biāo)。沒(méi)有一種性格比其他人好，沒(méi)有一種性格比其他人差，最重要的是接納自己，了解他人，用不同的方法去應(yīng)對(duì)，找適宜的環(huán)境去成長(zhǎng)。掌握了性格分析，可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，完善自身，明辨他人，百戰(zhàn)不殆。 

課程目標(biāo)：

1.了解DISC各性格的挑戰(zhàn)及優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而揚(yáng)長(zhǎng)避短。

2.分析不同性格特點(diǎn)，有針對(duì)性地做到跟D、I、S、C的高效溝通。

3.根據(jù)不同性格的心理需求，做好配合，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

課程時(shí)長(zhǎng)：6個(gè)小時(shí)

課程大綱：

第一章  深入理解和掌握DISC，

1、了解自我，靈魂六問(wèn)

（1）你來(lái)自哪里？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述。

（2）你最喜歡的地方是哪里？為什么？

（3）你最喜歡的城市是哪個(gè)？為什么？

（4）你最擅長(zhǎng)做的事情是什么？你如何做的？

（5）你參與或投入時(shí)間最多的事情是什么？

（6）體驗(yàn)時(shí)間最長(zhǎng)的事情是什么？你如何做的？

2、內(nèi)向與外向

3、感性與理性

4、關(guān)注事與關(guān)注人

5、直接快速與間接緩慢

6、每人向小組完整地介紹自己。

7、性格修煉與完善

（1）能成功的性格組合：D+C

（2）比較容易獲得幸福的性格：I

（3）需要注意的性格：S

第二章  不同性格的營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)

小組對(duì)練：你怎么營(yíng)銷(xiāo)，我喜歡

（需要包涵初次見(jiàn)面、你的神態(tài)及表情、你的溝通方式及用詞、如何捉單、如何售后等）

1、如何與D型配合

（1）D型的需求

1)目標(biāo)；

2)權(quán)力；

3)直接；

4)迅速；

（2）與D型溝通技巧

1)先處理其緊急需求；

2)不要跟其說(shuō)不；

3)直接溝通目標(biāo)；

案例：結(jié)論先行說(shuō)重點(diǎn)

2、如何與I型配合

（1）I型需求；

1)關(guān)系；

2)表達(dá)；

3)表現(xiàn)；

4)情感；

5)贊美；

（2）與I型的溝通技巧

1)先建立關(guān)系；

2)找到共性；

3)贊美和表?yè)P(yáng)；

4)給她講故事；

5)終極方案：請(qǐng)教問(wèn)題；

案例：先解決情緒再處理問(wèn)題——反對(duì)問(wèn)題處理技巧

3、如何與S型溝通

（1）S型的心理需求

1)穩(wěn)定；

2)道德；

3)耐心；

（2）如何與S型溝通

1)要有足夠耐心；

2)要與之深入交流；

3)學(xué)會(huì)幫其做決策；

案例：曉之以理動(dòng)之以情——提建議技巧

4、如何與C型客戶(hù)溝通

（1）C型的需求

1)完美；

2)規(guī)則；

3)數(shù)字；

（2）如何與C型溝通

1)說(shuō)話注意邏輯；

2)多講制度和流程；

3)細(xì)節(jié)方面講到位；

5、把你的客戶(hù)分類(lèi)，并寫(xiě)出理由。

第三章  如何提升營(yíng)銷(xiāo)效果

1、營(yíng)銷(xiāo)中的語(yǔ)言技巧

（1）現(xiàn)在詞語(yǔ)

（2）只有肯定，沒(méi)有否定

（3）憑語(yǔ)言測(cè)知對(duì)方的信念系統(tǒng)

（4）有效引導(dǎo)客戶(hù)及化解抗拒的語(yǔ)言技巧

（5）復(fù)述

（6）感性回應(yīng)

（7）例同

（8）先跟后帶

2、在意識(shí)和潛意識(shí)兩個(gè)層面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

（1）聲調(diào)的配合技巧

（2）身體語(yǔ)言的配合技巧

（3）破框法

（4）換框法

張 礫 勻 老師（北京）

                       ——資深心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)專(zhuān)家

?  北京醫(yī)師協(xié)會(huì)（全國(guó)首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學(xué)專(zhuān)家委員會(huì)委員

?  中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)（民政部直屬）心理健康工作委員會(huì)理事

?  國(guó)家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國(guó)務(wù)院下屬）專(zhuān)家委員會(huì)委員

?  團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專(zhuān)家、中央人民電臺(tái)-華夏之聲嘉賓

?  香港專(zhuān)業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師

?  中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢(xún)碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師是知名心理學(xué)專(zhuān)家，從事多年心理學(xué)研究，長(zhǎng)期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，曾參加過(guò)李中瑩老師的簡(jiǎn)快身心積極療法，美國(guó)瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn)，尼克的催眠治療培訓(xùn)等。

張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為工商銀行不同分行、中國(guó)移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì)等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專(zhuān)家。

近年來(lái)，張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo)，15年來(lái)超過(guò)10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢(xún)；給參加重大的一萬(wàn)多名保安人員出心理測(cè)評(píng)和篩選報(bào)告；曾主持和帶領(lǐng)200多場(chǎng)關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長(zhǎng)的工作坊。張老師曾在中國(guó)駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年，負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，積極參與傳播中國(guó)文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

經(jīng)過(guò)多年研究與實(shí)踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，讓心理學(xué)在各類(lèi)實(shí)踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長(zhǎng)的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng)，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【授課風(fēng)格】

張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合，易于理解和接受，講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣，實(shí)用性強(qiáng)，幫助解決切實(shí)問(wèn)題，滿意度很高，深受學(xué)員的一致好評(píng)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師的課程太棒了，對(duì)很多人都有用，特別是對(duì)正面臨婚姻問(wèn)題的朋友，有很大的指導(dǎo)意義！                                                          ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總

老師的課既有專(zhuān)業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來(lái)，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。    ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學(xué)員好評(píng)；授課形式靈活多樣，保持高水準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。    ——CBD工會(huì)主席