助力企業(yè) 逐鹿未來(lái) – 信息化需求與實(shí)踐 優(yōu)化之路

《 助力企業(yè) 逐鹿未來(lái) – 信息化需求與實(shí)踐 優(yōu)化之路 》

主講：蘇忠彥

【課程背景】

眾所周知，隨著數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)如果沒(méi)有自己的IT規(guī)劃，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中將明顯處于劣勢(shì)地位，因此不論怎么形容IT規(guī)劃的重要性都不為過(guò)。但企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃確是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)性工作，很多企業(yè)管理層、IT部門(mén)都為如何做IT規(guī)劃而傷透腦筋。

做任何系統(tǒng)或是產(chǎn)品，不能直接了解需求，這樣容易陷入細(xì)節(jié)，而偏離整體項(xiàng)目。當(dāng)你的目標(biāo)不明確時(shí)，你需要了解清楚現(xiàn)狀：?jiǎn)栴}和機(jī)會(huì)是什么？有什么影響？再確定解決方案，有效進(jìn)行需求分析。

越來(lái)越多的業(yè)務(wù)，越來(lái)越多的信息化系統(tǒng)，讓很多公司擁有了海量數(shù)據(jù)，但是分散的數(shù)據(jù)、隔離的系統(tǒng)，又形成了一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)孤島。于是，為了利用好數(shù)據(jù)，各大公司紛紛建設(shè)了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，或者是最近升級(jí)為大數(shù)據(jù)平臺(tái)之類(lèi)的。但是，不同條線(xiàn)不同場(chǎng)景的數(shù)據(jù)又要如何整合到同一個(gè)倉(cāng)庫(kù)呢？

數(shù)據(jù)模型就此應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)高度抽象的數(shù)據(jù)模型，整合各個(gè)源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，最終形成統(tǒng)一、規(guī)范、易用的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)而提供包括數(shù)據(jù)集市、數(shù)據(jù)挖掘、報(bào)表展示、即席查詢(xún)等上層服務(wù)。數(shù)據(jù)模型能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)與技術(shù)進(jìn)行有效溝通，形成對(duì)主要業(yè)務(wù)定義和術(shù)語(yǔ)的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，具有跨部門(mén)、中性的特征，可以表達(dá)和涵蓋所有的業(yè)務(wù)。無(wú)論是操作型數(shù)據(jù)庫(kù)，還是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)都需要數(shù)據(jù)模型組織數(shù)據(jù)構(gòu)成，指導(dǎo)數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì)。

業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)IT，而IT最終為業(yè)務(wù)目標(biāo)服務(wù)。而打通兩者之間的銜接，最關(guān)鍵的地方又在于分析和解決問(wèn)題的能力，而這個(gè)能力在通過(guò)大量的項(xiàng)目實(shí)踐后，逐步就濃縮成了方法論。轉(zhuǎn)型工作的規(guī)劃需要您了解這些職能部門(mén)所要進(jìn)行的變革，這一過(guò)程通常會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生大量的可交付成果，其資金投入量甚至?xí)钭罡唤?jīng)驗(yàn)的高管也感到壓力。

信息化規(guī)劃是一個(gè)持續(xù)的工作，采用架構(gòu)方法開(kāi)發(fā)IT戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠保證業(yè)務(wù)和IT人員的深度參與，保持信息化規(guī)劃的適宜性。但是在IT戰(zhàn)略規(guī)劃開(kāi)發(fā)結(jié)束和后續(xù)的具體實(shí)施過(guò)程中，還有遵循架構(gòu)治理的總體要求，不斷完善IT戰(zhàn)略規(guī)劃的職能和流程，對(duì)規(guī)劃方案實(shí)行常態(tài)化管理，保持規(guī)劃方案的持續(xù)有效性，積極落實(shí)規(guī)劃實(shí)施的監(jiān)督與考核機(jī)制，按照既定路線(xiàn)開(kāi)展建設(shè)。

【課程收益】

?  了解IT系統(tǒng)需求分析的內(nèi)涵以及成功要素

?  了解IT系統(tǒng)需求分析過(guò)程中所應(yīng)有的思維與定位

?  了解IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景模型建構(gòu)的方法論與工具

?  熟悉IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵階段及施行步驟

?  了解實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)規(guī)劃與建模的業(yè)界案例解析

【課程特色】

?  實(shí)用性：提供實(shí)用的建設(shè)方法和工具，而非單純理論的傳授，具強(qiáng)實(shí)用性；

?  可行性：本課程中用到的各種方法和工具，均經(jīng)過(guò)企業(yè)實(shí)踐的檢驗(yàn)，強(qiáng)可行性；

?  實(shí)踐性：課堂安排了學(xué)員的心得分享，以保證學(xué)員能夠真正掌握所學(xué)的方法和技巧，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性；

?  全面性：涵蓋了全I(xiàn)T系統(tǒng)規(guī)劃分析所涉及的方方面面，如：思維變革、能力地圖、建模框架、執(zhí)行細(xì)則等環(huán)節(jié)，內(nèi)容全面；

?  針對(duì)性：期望學(xué)員帶著相關(guān)的問(wèn)題和困惑來(lái)上課，并安排專(zhuān)門(mén)的答疑環(huán)節(jié)予以解答，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

【課程對(duì)象】CIO（首席信息官）、CTO（首席技術(shù)官）、項(xiàng)目總監(jiān)，信息科技部技術(shù)總監(jiān)，信息科技部門(mén)骨干成員，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維骨干成員

【課程時(shí)間】12小時(shí)

【課程大綱】

一、信息化如何賦能企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與商業(yè)模式？

a)       “信息化”主要涵蓋哪些范圍？

b)       “信息化”在科技進(jìn)化過(guò)程的定位？

c)       何謂“商業(yè)模式”與“競(jìng)爭(zhēng)格局”？

d)      企業(yè)進(jìn)行信息化時(shí)，可能面臨的挑戰(zhàn)為何？

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)傳統(tǒng)信息系統(tǒng)管理的影響為何？

a)       何謂數(shù)字化？

b)      帶動(dòng)數(shù)字化的關(guān)鍵思維是什么？

c)       數(shù)字化如何賦能傳統(tǒng)信息系統(tǒng)管理成功轉(zhuǎn)型？

d)      信息系統(tǒng)管理部門(mén)應(yīng)如何“變陣”來(lái)因應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨？

e)       如何識(shí)別與規(guī)避數(shù)字化過(guò)程中，信息系統(tǒng)管理轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)？

f)        案例分析 – 華為“研產(chǎn)銷(xiāo)維”產(chǎn)品全生命周期規(guī)劃

三、以“客戶(hù)”還是“產(chǎn)品”為中心，來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)？

a)       何謂“商業(yè)價(jià)值鏈”？

b)      “客戶(hù)就是上帝”，這句話(huà)還是對(duì)的嗎？

c)       如何明確產(chǎn)品的定位？

d)      案例分享

e)       “優(yōu)質(zhì)”產(chǎn)品就是“好產(chǎn)品”嗎？

f)        什么產(chǎn)品才算是有“價(jià)值”？

四、企業(yè)信息化需求分析的內(nèi)涵為何？

a)       IT整體規(guī)劃的全景圖

b)      IT戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵

c)       IT業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)為何？

d)      案例分析 – 西班牙電信 云轉(zhuǎn)型

五、業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)踐

a)       業(yè)務(wù)場(chǎng)景的定義與內(nèi)涵

                   i.           何謂“業(yè)務(wù)場(chǎng)景”？

                  ii.           組成“業(yè)務(wù)場(chǎng)景”的關(guān)鍵要素為何？

                 iii.           案例分享

b)      “業(yè)務(wù)場(chǎng)景”應(yīng)具備哪些要素？

                   i.           誰(shuí)在里面？

                  ii.           在什么環(huán)境下？

                 iii.           在做什么？遇到什么問(wèn)題？

                 iv.           如何互動(dòng)？

                  v.           會(huì)產(chǎn)生什么價(jià)值？

c)       如何創(chuàng)建“業(yè)務(wù)場(chǎng)景”？

                   i.           識(shí)別主題

                  ii.           判斷角色與場(chǎng)景入口

                 iii.           延伸場(chǎng)景，梳理“角色”的步伐

                 iv.           針對(duì)需求思考解決方案

六、如何進(jìn)行有效的系統(tǒng)需求分析？

a)       如何識(shí)別常見(jiàn)的需求“誤區(qū)”？

b)      何謂價(jià)值需求？

                   i.           業(yè)務(wù)愿景分析

                  ii.           關(guān)系人識(shí)別

                 iii.           關(guān)系人分析

c)       何謂詳細(xì)需求？

                   i.           系統(tǒng)分解線(xiàn)

                  ii.           功能線(xiàn)

                 iii.           數(shù)據(jù)線(xiàn)

                 iv.           質(zhì)量線(xiàn)

                  v.           其它方面

d)      如何完善目標(biāo)與分析？

                   i.           需求 = 預(yù)期 – 現(xiàn)狀

                  ii.           問(wèn)題場(chǎng)景

                 iii.           機(jī)會(huì)場(chǎng)景

                 iv.           準(zhǔn)確定義問(wèn)題與機(jī)會(huì)

                  v.           影響分析

                 vi.           分析問(wèn)題與確定解決方案

e)       案例分析 – NTT/Toyota東京奧運(yùn) 自動(dòng)駕駛物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)

七、現(xiàn)代“信息化”的核心關(guān)鍵技術(shù)是什么？

a)       云計(jì)算以及相關(guān)云服務(wù)應(yīng)用

b)      數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制

c)       數(shù)據(jù)治理/管理平臺(tái)

d)      快速迭代開(kāi)發(fā)

e)       自動(dòng)化整合/融合

f)        可視化決策/管理

g)      案例分析/研討 （富士康 無(wú)燈工廠(chǎng)）

八、現(xiàn)代“信息化”運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵核心能力是什么？

a)       數(shù)字化分析能力

b)      敏捷開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理能力

c)       各級(jí)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的容災(zāi)/備份能力

d)      網(wǎng)路安全管控及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力

e)       生態(tài)鏈共同協(xié)作能力

f)        案例分析/研討 （特斯拉 無(wú)人駕駛算力中心）

九、課程總結(jié)

a)       總體課程摘要

b)      答客問(wèn)

              ——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專(zhuān)家

【講師背景】

?  原華為云解決方案 全球業(yè)務(wù)拓展資深總監(jiān)暨總咨詢(xún)架構(gòu)師

?  原賽門(mén)鐵克（Symantec）大中國(guó)區(qū)    咨詢(xún)顧問(wèn)部總經(jīng)理

?  原美國(guó)網(wǎng)域存儲(chǔ)（Netapp）北亞區(qū)    全球服務(wù)部總經(jīng)理

?  原易安信（EMC）世界最大存儲(chǔ)公司大中國(guó)區(qū)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)  服務(wù)部總經(jīng)理

?  原戴爾（Dell）存儲(chǔ)解決方案部      大中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總經(jīng)理

?  原甲骨文（Oracle）臺(tái)灣區(qū)              售前總監(jiān)

?  世界知名開(kāi)源軟件運(yùn)管平臺(tái)供應(yīng)商Click2Cloud 東北亞區(qū)總經(jīng)理

?  美國(guó)ICT科技咨詢(xún)顧問(wèn)公司合伙人暨數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢(xún)架構(gòu)師

?  美商Business Coach 認(rèn)證企業(yè)商務(wù)教練

?  美國(guó)紐約大學(xué) Stern 商學(xué)院MBA 碩士; 臺(tái)灣中國(guó)文化大學(xué) 生物科學(xué)學(xué)士

?  PMP, BCP, ITIL, ITSM 認(rèn)證

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

蘇老師擁有為多家世界500強(qiáng)，知名企業(yè)服務(wù)的數(shù)字化服務(wù)和轉(zhuǎn)型的咨詢(xún)、顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)。

蘇老師在華為期間，曾帶領(lǐng)華為及其合作伙伴，成功完成對(duì)某拉丁美洲電信運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)，云整體架構(gòu)升級(jí)以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型。透過(guò)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，對(duì)于商務(wù)流程，組織架構(gòu)，市場(chǎng)洞察，營(yíng)銷(xiāo)體系，以及服務(wù)能力等核心職能進(jìn)行優(yōu)化與提升， 締造整體資源利用率增長(zhǎng)80%，人力成本減少50%，整體產(chǎn)品上市速度提升135%，整體客戶(hù)滿(mǎn)意度提升75%，預(yù)期年度營(yíng)收增長(zhǎng)165%。

曾擔(dān)任華為首發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，帶領(lǐng)近500人之研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案，打通從研發(fā)到市場(chǎng)的重重關(guān)卡，建立大IT生態(tài)鏈；同時(shí)與華為內(nèi)部IT進(jìn)行合作，建立逐步取代外商獨(dú)占的扎實(shí)基礎(chǔ)。在海外建立客戶(hù)體驗(yàn)中心，達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意度的顯著提升；同時(shí)將客戶(hù)反應(yīng)的問(wèn)題或是需求，高效地回饋至總部以及研發(fā)中心，建立整體賦能基礎(chǔ)。在此期間，該解決方案350%超額完成年度業(yè)績(jī)，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷(xiāo)售達(dá)一億四千萬(wàn)美金，建立海外3個(gè)快速反應(yīng)中心，將首次問(wèn)題解決率提高至85%，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)70%，實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)為中心“的核心價(jià)值觀(guān)，同時(shí)成為IT產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)拓展的尖刀；

曾擔(dān)任阿里巴巴在匯豐項(xiàng)目中軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目總監(jiān)和首席架構(gòu)師，該項(xiàng)目提升匯豐銀行市場(chǎng)，采購(gòu)，銷(xiāo)售部門(mén)的自我服務(wù)能力，降低外包的成本，通過(guò)項(xiàng)目的運(yùn)作近100萬(wàn)美金的運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)解決目前的軟件是沒(méi)有辦法隨著技術(shù)的發(fā)展而迭代的兼容問(wèn)題。

蘇老師曾協(xié)助某臺(tái)資企業(yè)，在不增員的前提下，整合其位于中國(guó)， 臺(tái)灣，越南以及印尼的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)資源，利用云技術(shù)優(yōu)化其設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)施，輔之以所屬行業(yè)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)洞察分析技術(shù)，預(yù)期可實(shí)現(xiàn)三年?duì)I收的五倍成長(zhǎng)，五年利潤(rùn)翻番的企業(yè)目標(biāo)。

蘇老師總結(jié)了近三十年企業(yè)數(shù)字化升級(jí)及外企高端管理高效模型與理念，搭配帶領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型持續(xù)成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，秉承以人為本的管理理念，以及利用自身強(qiáng)大的技術(shù)背景，對(duì)因應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)應(yīng)該具備的升級(jí)轉(zhuǎn)型的能力進(jìn)行了深入研究，總結(jié)出了一套關(guān)于民營(yíng)企業(yè)數(shù)字化升級(jí)與轉(zhuǎn)型的方法，在海內(nèi)外獲得多家企業(yè)家的高度認(rèn)同，并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

蘇老師現(xiàn)全身心的致力于大中國(guó)區(qū)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)事業(yè)，為幫助中國(guó)企業(yè)通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)！

【主講課程】

《數(shù)字化變革中卓越領(lǐng)導(dǎo)力的建構(gòu)-- 師從華為，審視自我》

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ) – 將ICT價(jià)值高光體現(xiàn)》

《夯實(shí)“大數(shù)據(jù)”– 云數(shù)字化轉(zhuǎn)型5部曲》

《數(shù)字化應(yīng)用快速迭代下的項(xiàng)目管理變革》

《從“花錢(qián)”到“賺錢(qián)”– ICT部門(mén)如何高效安全的轉(zhuǎn)身》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

蘇老師的課程把強(qiáng)大的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)與理論基礎(chǔ)相結(jié)合，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！

——PAT HEALEY德意志銀行首席技術(shù)官

蘇老師的課程在應(yīng)用的現(xiàn)代化的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)以及理論，非常有效地協(xié)助我們加速推向市場(chǎng)，加速實(shí)現(xiàn)價(jià)值……加速交付產(chǎn)品。我們過(guò)去每季發(fā)布新產(chǎn)品，現(xiàn)在，我們每周、每月都能發(fā)布。完全體現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型應(yīng)有的快速高效！ 

——JOHN HODGSON Optum  IT 項(xiàng)目管理高級(jí)總監(jiān)

蘇老師的課程實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)，理論的系統(tǒng)性也很完整，同時(shí)具備很合理的前瞻性，給我們的可持續(xù)發(fā)展與優(yōu)化，指明了整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路。      

 ——Khalid A. AL-Mansour Aramco（沙特石油） 亞太區(qū)首席信息官

蘇老師的課程深入淺出，通過(guò)實(shí)際案例的詳細(xì)解剖，對(duì)我們整體信息架構(gòu)帶來(lái)很大的啟發(fā)，同時(shí)更搭配他在全球商務(wù)拓展的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于將要實(shí)踐的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，感到信心十足！

——Eng.Ahmed Ali Al-Ebrahim GCCIA（海灣石油國(guó)際聯(lián)合組織）CEO

蘇老師的課程，有理論有實(shí)戰(zhàn)，同時(shí)還導(dǎo)引了有效的討論！為我們?cè)妻D(zhuǎn)型以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，樹(shù)立了一個(gè)良好的建構(gòu)基礎(chǔ)。

——Raul Reyes Gonzalez AM（美洲電信） 全球首席信息官