《銀行主管管理技能提升訓(xùn)練》

銀行主管管理技能提升訓(xùn)練

講師：王惠

課 程 綱 要

【課程名稱】銀行主管管理技能提升訓(xùn)練

【課程收益】

通過學(xué)習(xí)明確角色定位，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能。

能夠以結(jié)構(gòu)化的思維方法， 掌握情境領(lǐng)導(dǎo)技巧，做好工作管理

掌握溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)。 

掌握90后新生代的人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)團(tuán)隊效能

掌握主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力和問題結(jié)構(gòu)模型

【課程大綱】

時間（時間點）

內(nèi)容及安排

授課方式

培訓(xùn)效益

第一部分：銀行主管的角色定位與管理技能

價值定位

角色的價值分析

承上啟下的定位

（3）協(xié)調(diào)補位的定位

（4）綜合案例分析

2、能力需求

主管的七個重要任務(wù)

主管的核心管理技能

　　　綜合案例

第二部分：90后新生代目標(biāo)管理與執(zhí)行力

目標(biāo)在管理上的意義

目標(biāo)管理的ＳＭＡＲＴ原則

目標(biāo)管理體系詳解

用目標(biāo)管理體系提升執(zhí)行力

　　　綜合案例

如何落實目標(biāo)管理與團(tuán)隊凝聚

如何進(jìn)行基于目標(biāo)團(tuán)隊激勵

激勵面談技巧

打破管理僵局的先“跟”后“帶”技術(shù)

如何正面反饋（表揚有方法）

講師講解

雙向交流

案例分析

讓學(xué)員了解基層管理者的職責(zé)定位及角色所需的管理技能

如何負(fù)面反饋（批評有技巧）

綜合案例

如何評估與解構(gòu)團(tuán)隊協(xié)作模型

第三部分：授權(quán)督導(dǎo)的技巧

基層管理者情境領(lǐng)導(dǎo)技巧

什么是工作行為

什么是關(guān)系行為

如何判斷下屬的工作準(zhǔn)備度

四種不同管理情境下的領(lǐng)導(dǎo)行為

管理案例：目標(biāo)任務(wù)遇到障礙

授權(quán)的真正意義

如何通過授權(quán)增進(jìn)部署能力

授權(quán)的實務(wù)問題及對策

　　　　　綜合案例

授權(quán)的技巧與監(jiān)督

　　　　　綜合案例

講師講解

雙向交流

小組討論

使學(xué)員了解實用情境領(lǐng)導(dǎo)的技巧，授權(quán)與監(jiān)督的技巧。

第四部分：90后新生代工作教導(dǎo)技巧

案例：新人的融入

２、新人引導(dǎo)與培育程序  

３、培育部屬的要點

　　　綜合案例

４、培養(yǎng)部署三途徑

５、職場ＯＪＴ常用方法

　　　綜合案例

６、工作教導(dǎo)四步驟及要

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８、引導(dǎo)下屬高效工作方法

９、幫助部下分解任務(wù)的方法與工具

　　　　　　綜合案例

第五部分：積極心態(tài)與問題分析解決

１、討論：管理的本質(zhì)是什么？

２、如何迅速樹立在部署中的影響力?如何激勵部署?

３、如何提升個人情緒價值

綜合案例

認(rèn)知人行為的傾向性——換位大法

５、職場幸福力的六個維度

6、ABC認(rèn)知理論與場景應(yīng)用

講師講解

雙向交流

小組討論

讓學(xué)員掌握下屬培育與工作教導(dǎo)技巧，并學(xué)會如何使用教導(dǎo)工具，引導(dǎo)下屬高效工作與成長。

掌握90后人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣。

第六部分：職業(yè)溝通與情商管理

公開象限與隱私象限

溝通的本質(zhì)與溝通價值

溝通信任建立與個人品牌

二、    盲點象限與潛能象限

溝通中的三點誤區(qū)

什么是溝通預(yù)期

三、為什么你會吃力不討好？

基本的溝通原則

上對下溝通法規(guī)/如何與下屬談判/如何拒絕下屬

下對上溝通法規(guī)/如何與上司談判

平行溝通法規(guī)/跨部門談判

四、影響你溝通效果的神奇數(shù)字及三種語言（55/38/7）

（一）視覺語言

（二）聲音語言

（三）文字語言

講師講解

雙向交流

小組討論

學(xué)會增強影響力和溝通表達(dá)及說服能力、工作協(xié)調(diào)能力，提升職場溝通效率，為團(tuán)隊執(zhí)行力的擢升打下堅實基礎(chǔ)。

王惠 老師

?講師背景

n  景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人                    

n  曾任綠地集團(tuán)?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

n   陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

n  東方航空、吉祥航空、中航服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

n  中國女性形象工程特邀講師    

n  中華禮儀文化研究會副會長

n  美國CISFC認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師

n  上海華龍大眾銷售顧問

n  國家人力資源與社會保障部職業(yè)核心能力高級培訓(xùn)師

n  ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師

n  上海市出入境管理處特聘教員

n  上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

授課風(fēng)格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)歷，更多的結(jié)合心理學(xué)和中國古典文學(xué)等知識，使得課堂中學(xué)員心情舒暢、樂于學(xué)習(xí)，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機械學(xué)習(xí)、被動模仿為心領(lǐng)神會、主動思考。王老師課堂注重教學(xué)手段多樣化，積極調(diào)動學(xué)員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進(jìn)術(shù)等教學(xué)方法。用優(yōu)雅的個人魅力感染學(xué)員，大量的個案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛。