《購(gòu)物商場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與強(qiáng)化改善重點(diǎn)》

購(gòu)物商場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與強(qiáng)化改善重點(diǎn)

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一.訓(xùn)練題目：購(gòu)物商場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與強(qiáng)化改善重點(diǎn)

二.課程時(shí)數(shù)：6小時(shí)

三.參加人員：中與高層管理人員

四.課程大綱：

           ●左老師專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域再零售行業(yè)專(zhuān)研百貨購(gòu)物商場(chǎng)，在美參與美日1990-1998.歐美百貨進(jìn)化變革工作1999-2007在日從事變革工作，2005-2013國(guó)內(nèi)過(guò)半百貨集團(tuán)曾指定前往內(nèi)訓(xùn)，在百貨與購(gòu)物中心發(fā)展創(chuàng)新策略與突破領(lǐng)域及趨勢(shì)研究有知名影響力具知名地位，以往在北大清華交大廈大有固定百貨與購(gòu)物中心課程，其中高層課程在多處高校EMBA國(guó)際商務(wù)運(yùn)營(yíng)總裁班開(kāi)講，百貨商場(chǎng)業(yè)慕左老師之名來(lái)聽(tīng)課特多

           ●在網(wǎng)購(gòu)與大數(shù)據(jù)時(shí)代特殊變化下,請(qǐng)?zhí)貏e留心目前零售業(yè)巨變與對(duì)策

 本類(lèi)似課程在國(guó)內(nèi)百貨集團(tuán)中應(yīng)邀指定內(nèi)訓(xùn)授課已達(dá)約60%（不含各高校

 商務(wù)運(yùn)營(yíng)總裁班）（不含各地百貨與零售協(xié)會(huì)演講）

 注意：百貨與購(gòu)物中心業(yè)態(tài)不同

本課程各分類(lèi)實(shí)戰(zhàn)改善重點(diǎn)均套入各章節(jié)講授

以下紅字部分將講授實(shí)戰(zhàn)與改善點(diǎn)

壹. 購(gòu)物中心發(fā)展與零售實(shí)體變化來(lái)龍去脈

(一).1992—1998起源于美日的一場(chǎng)百貨進(jìn)化革命源頭 (此處特別特別重要)

    重新考慮SHOPPING MALL的定義（由古希臘文中對(duì)未來(lái)發(fā)展的觸動(dòng)）

    由排列順序看國(guó)外特別重視什么（我們剛好相反的問(wèn)題究竟在哪里）

(二).購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)狀況參考

    ●新零售時(shí)代到臨的真實(shí)市場(chǎng)狀況（不怕但要加速調(diào)整舊觀念）

    ●由營(yíng)銷(xiāo)通路過(guò)渡到通路吸客的集客領(lǐng)域

    ●日系百貨購(gòu)物目前有句經(jīng)營(yíng)名言：由購(gòu)物休閑向休閑購(gòu)物過(guò)度

    ●重要的說(shuō)三次  集客模式劇變集客模式劇變集客模式劇變  不在營(yíng)銷(xiāo)手法

(三).對(duì)未來(lái)購(gòu)物中心發(fā)展趨勢(shì)的一些看法參考 (講授快速掠過(guò))

    ●城市購(gòu)物中心應(yīng)該向以下方向優(yōu)化 (大而多元化 )

      流行個(gè)性的品牌    地標(biāo)觀    文化活動(dòng)體驗(yàn)創(chuàng)造    休閑功能大量強(qiáng)化  

    ●區(qū)域購(gòu)物中心應(yīng)該向以下方向優(yōu)化 ( 小而精 )

      教育消費(fèi)者活動(dòng)   社交性   生活參與造成體驗(yàn)    重復(fù)與方便性   一切搞定 

    ●5G 技術(shù)會(huì)引起零售方式劇變參考 (講授快速掠過(guò))

      品牌商品數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)機(jī)試鏡  套入模擬

      購(gòu)物中心有部分信息中心味道  信息中心給予資料與開(kāi)放資料查閱

      消費(fèi)與活動(dòng)參與過(guò)程VIP顧客VR提供

      服務(wù)與體驗(yàn)導(dǎo)入人工智能（購(gòu)物中心成信息連結(jié)點(diǎn)與我牌他店串聯(lián)）

      購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)導(dǎo)入人工智能

貳. 目前購(gòu)物中心實(shí)體承上述的發(fā)展思維趨勢(shì)與改善重點(diǎn)

(一).日本購(gòu)物中心發(fā)展創(chuàng)新中的靈魂所在（找出最根本的原因才能借鏡改善）

    ●主題與鮮明個(gè)性被記憶  Merchandising越來(lái)越凸顯

      國(guó)內(nèi)業(yè)界的同質(zhì)化致命傷

    ●一個(gè)抽象的說(shuō)法含蓋整體氛圍    重視客戶(hù)環(huán)境感受性進(jìn)行文化設(shè)計(jì)

      文化空間  公共集客點(diǎn)  燈光  視覺(jué)感受  色彩  聚焦點(diǎn)   

    ●一切都需要圍繞消費(fèi)者去考慮去創(chuàng)新，這是日本商業(yè)的基本思維，其中MD

     （Merchandising）是精髓。將MD理念與我國(guó)現(xiàn)狀銜接，可為我們從同質(zhì)化中 

      尋求突破提供一些啟示。

(二).找出購(gòu)物中心主題的設(shè)置（豐富多彩的購(gòu)物中心主題）

    ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說(shuō)明理由

      鄉(xiāng)村開(kāi)放田園主題的輕井澤王子購(gòu)物廣場(chǎng) Outlet到底給客戶(hù)甚么

    ●鄉(xiāng)村開(kāi)放田園主題的輕井澤王子購(gòu)物廣場(chǎng) Outlet與美麗的故事

    ●中世紀(jì)歐洲主題的東京臺(tái)場(chǎng) venus fort維納斯城堡(講授快速掠過(guò))

    ●花藝術(shù)主題的六本木之丘  Roppongi   Hills (講授快速掠過(guò))

    ●自然生態(tài)體驗(yàn)主題的難波公園  Namba Parks (講授快速掠過(guò))

    ●我們要去注意的操作改善重點(diǎn)

      主題吸客  集客  差異化  記憶性  休閑   體驗(yàn)的   是最重要經(jīng)營(yíng)靈魂

      只學(xué)外型沒(méi)學(xué)到內(nèi)涵將是致命傷

(三).購(gòu)物中心的招商與內(nèi)置選擇（日系購(gòu)物中心常見(jiàn)切入點(diǎn)）

    ●我們要去注意的操作改善重點(diǎn)

      我們國(guó)內(nèi)業(yè)者問(wèn)題多出在哪

    ●國(guó)內(nèi)業(yè)者對(duì)以下設(shè)置非常局限與招商貧乏 (請(qǐng)注意現(xiàn)招商的類(lèi)別理由)

      精品咖啡館  博物館  美術(shù)館  影院  畫(huà)廊  各式展覽點(diǎn)（大 中 小區(qū)分）

      電竟中心   各類(lèi)主題吧  健身房  美容中心   運(yùn)動(dòng)館   寵物店或托管中心

      演講空間   直播間   3D背景攝影墻   體驗(yàn)和娛樂(lè)性的設(shè)施   舞臺(tái)  托兒中心  

      手工陶瓷工廠   培訓(xùn)室  復(fù)合型美食城   花園廣場(chǎng)  廊道   景觀點(diǎn)

      購(gòu)物中心內(nèi)主題步行街    圖書(shū)與視覺(jué)館

 (四).日本購(gòu)物中心文創(chuàng)性休息區(qū)作用新解

     由日系購(gòu)物中心Merchandising設(shè)計(jì)圖片系列中

    ●參考借鏡改善方向重點(diǎn)

      休息區(qū)細(xì)分化與定位重新審視與改善之處

    ●國(guó)內(nèi)業(yè)者對(duì)以下設(shè)置不注重與設(shè)計(jì)貧乏

      商場(chǎng)該如何加工

    ●購(gòu)物中心內(nèi)休息區(qū)分大中小

      大 頂層內(nèi)設(shè)     中 樓層內(nèi)設(shè)     小 分區(qū)隔離內(nèi)設(shè)   全需不同MD作隔離

    ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說(shuō)明理由

●以下簡(jiǎn)覽參考圖片系列  1  公共大廳Merchandising模式

    ●以下簡(jiǎn)覽參考圖片系列  2  樓層文化空間Merchandising模式

    ●以下簡(jiǎn)覽參考圖片系列  3  樓頂休息空間區(qū)域Merchandising模式

(五).多元化歐美百貨集客活動(dòng)案例創(chuàng)新作法案例

    ●美國(guó)亞特蘭大DECKS購(gòu)物中心 (最早街區(qū)概念整體模仿)

    ●日本淺草雷門(mén)商業(yè)百貨廣場(chǎng)（特色精準(zhǔn)培育吸客與共享利益）

    ●德國(guó)FRANKFURT  KEISAHOFF百貨廣場(chǎng)青年流行區(qū)有青年自助文化表演場(chǎng)、

    ●三星購(gòu)物廣場(chǎng)更在店內(nèi)建了常設(shè)舞臺(tái)

    ●以往梅西(Macy)百貨的感恩節(jié)曼哈頓時(shí)代廣場(chǎng)(Times Square)大游行

    ●商場(chǎng)對(duì)集客力該如何加工的建議

叁. 影響購(gòu)物業(yè)態(tài)戰(zhàn)力的關(guān)鍵點(diǎn)改善建議

(一).國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題就在這些舊思維誤區(qū)改善（以下舊思維有暗影響）

    仔細(xì)想一想日本的思維觀

    大家也都懂也都在學(xué)但弄出來(lái)就走樣的原因何在

    來(lái)龍去脈模糊與舊思維的暗影響 (制約與習(xí)慣領(lǐng)域的雙刃劍)

    ● 為根本思考營(yíng)銷(xiāo)吸力概念無(wú)形中偏向營(yíng)銷(xiāo)推力

    ● 偏舊型的市場(chǎng)策劃部  人員嚴(yán)重不足  策劃力僵硬  工作量過(guò)大 

       較少外包或?qū)で笸饬?/p>

    ● 各樓層與顧客群集相關(guān)的文化塑造力與信息力不足 (只靠店家會(huì)很無(wú)力)

       這就是休息區(qū)補(bǔ)強(qiáng)與定位的理由

    ● 利益價(jià)值的思維高度值不足 (有舊思維影子干擾)

    ● IT大數(shù)據(jù)導(dǎo)入運(yùn)用與人力不足 (知道要改卻無(wú)力去改  可協(xié)助的外力在哪)

    ● 未把集客力思維徹底改變 (有舊思維影子干擾)

    ● 休息區(qū)用來(lái)分區(qū)分隔與信息提供不足（休息區(qū)設(shè)置概念改善）

    ● 購(gòu)物中心公共空間 Merchandising感覺(jué)觸動(dòng)力度不足

       一樓大廳空間吸客集結(jié)力不足

    ● 對(duì)商家培育不足  (商家對(duì)新零售思維概念不足)

       POP自行加工不足  品牌故事加工不足  消費(fèi)者心理與對(duì)應(yīng)教育不足

(二).國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心操作發(fā)展問(wèn)題一覽與改善點(diǎn)

    ● 整體偏向SHOPPING 而非MALL (舊坪效觀念需進(jìn)行新思維)

    ● 小區(qū)型消費(fèi)者體驗(yàn)因素較貧乏  他類(lèi)吸客招商類(lèi)別貧乏

    ● 內(nèi)綠化嚴(yán)重不足需改善  外圍綠化弱

    ● 樓層無(wú)常設(shè)活動(dòng)空間休息區(qū)定位與設(shè)置需改善

    ● 商家有封閉型而非全開(kāi)放式

       消防與竊盜不成理由

    ● 異業(yè)結(jié)盟力薄弱

       新招商類(lèi)別  VIP服務(wù)把客戶(hù)當(dāng)成吸客的籌碼

       VIP卡的新作用在使用與記憶(記住曝光度)

       把信息放出去讓商場(chǎng)名字隨處可見(jiàn)

    ● 購(gòu)物中心活動(dòng)與商家聯(lián)合導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)欠缺

       故事與推薦信息放出去 (記住曝光度)

    ● 賣(mài)場(chǎng)一樓特色主題區(qū)加工不明顯

       建筑與裝修  靠近主題的特色活動(dòng)規(guī)劃

   德國(guó)聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士?，F(xiàn)任（臺(tái)灣）產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心資深輔導(dǎo)顧問(wèn)，中國(guó)國(guó)際商務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)師評(píng)價(jià)委員會(huì)評(píng)審委員，加拿大國(guó)立皇家大學(xué)企管研究所課程教授。

★ 德國(guó)聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士

★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(tuán)(東南亞)集團(tuán)總經(jīng)理

★ 曾任飛龍汽車(chē)工業(yè)制造股份有限公司副董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理

★ (臺(tái)灣)產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì) 秘書(shū)長(zhǎng)

★ 臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)

★ 中國(guó)國(guó)際商務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)師評(píng)價(jià)委員會(huì)( IBCAC )評(píng)審委員

★ 德國(guó)?TTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團(tuán)董事會(huì)副主席

德國(guó)國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)會(huì)SUPD研修認(rèn)證

日本電通廣告營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)證

美國(guó)商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)AMA研習(xí)（MARKETING MANAGEMENT）

全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）

世界工業(yè)設(shè)計(jì)聯(lián)盟 ICSID 國(guó)際正會(huì)員.1984-

美國(guó)商業(yè)管理教育協(xié)會(huì)AABE商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究員

曾考察世界67個(gè)國(guó),是國(guó)內(nèi)少數(shù)能把創(chuàng)意實(shí)際運(yùn)用于戰(zhàn)略.營(yíng)銷(xiāo).策略.核心競(jìng)爭(zhēng)力及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層面的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家,在國(guó)內(nèi)外擁有非常豐富實(shí)戰(zhàn)及指導(dǎo)顧經(jīng)驗(yàn).

企業(yè)策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn) 30年，高級(jí)主管或公司法人經(jīng)驗(yàn)25年，協(xié)助高層經(jīng)營(yíng)管理；顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)20年，企業(yè)訓(xùn)練及授課講師經(jīng)驗(yàn)24年，創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略經(jīng)驗(yàn)20年 、在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力突破與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略顧問(wèn)領(lǐng)域中具知名地位。

一般經(jīng)歷：

東方廣告股份有限公司主設(shè)計(jì)師、組長(zhǎng)；匹歐匹實(shí)業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理

CAPITAL  SHOES  GROP  U.S.A創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)(集團(tuán))；動(dòng)腦雜志杜特約專(zhuān)櫚主筆  點(diǎn)子專(zhuān)家

(臺(tái)灣)商品流通協(xié)會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)；(臺(tái)灣)企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)管理協(xié)會(huì)教委會(huì)副主委

現(xiàn)任職務(wù) :  

北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院                            特聘講師

廈門(mén)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育中心                      特聘講師

廈門(mén)大學(xué)管理學(xué)院EDP教育中心                      特聘講師

廈門(mén)法學(xué)院EDP教育中心                            特聘講師

廈門(mén)人文學(xué)院EDP教育中心                          特聘講師

廈門(mén)公共行政學(xué)院EDP教育中心                      特聘講師

廈門(mén)深圳南學(xué)院EDP教育中心                        特聘講師

2012第六屆中國(guó) CEO高峰論壇 票選中國(guó)十大管理培訓(xùn)講師

特殊經(jīng)歷：

1.曾周游過(guò)世界共67個(gè)國(guó)家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗(yàn))考察通路.R&D及營(yíng)銷(xiāo)

2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營(yíng)銷(xiāo)

及促銷(xiāo)并在日研習(xí)過(guò)八個(gè)月?并受日本三和株式會(huì)社代表取締役研究報(bào)告獎(jiǎng).

3.1984年臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)金頭腦人物專(zhuān)訪及營(yíng)銷(xiāo)金頭腦報(bào)導(dǎo).為臺(tái)灣EVENT及營(yíng)銷(xiāo)策略顛覆運(yùn)用之專(zhuān)家

4.與臺(tái)灣有創(chuàng)造思考教學(xué)之父稱(chēng)謂的陳龍安博士(師院創(chuàng)思研究所所長(zhǎng))搭配，在華人

企業(yè)及團(tuán)體中演講授課---創(chuàng)造力﹒并為中華創(chuàng)造力之高級(jí)核心講師.

5.曾于世界各國(guó)參展與團(tuán)體商務(wù)考察共計(jì)75次，并多次任商業(yè)展覽團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)﹒

6. 臺(tái)灣知心園調(diào)頻電臺(tái),兩岸商流節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)電話(huà)聯(lián)機(jī)被訪問(wèn)人及兩岸企業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)．

7.曾于1992年受邀至山東省，對(duì)省屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷(xiāo).現(xiàn)代化管理訓(xùn)練﹒

8.對(duì)大陸投資或輔導(dǎo)15年之久，對(duì)管道.營(yíng)銷(xiāo)策略.市場(chǎng)開(kāi)拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗(yàn)﹒

9.曾于1995年3月份受臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)刊登，并專(zhuān)訪介紹為創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)策略風(fēng)云人物﹒

10.加拿大國(guó)立皇家大學(xué)（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座

11.曾受上海東方、山東、無(wú)錫、泉州電視臺(tái)、成都電視臺(tái)、福建省電視臺(tái)、中央臺(tái)、南平電視臺(tái)、中 央 人 民廣播電臺(tái)華廈之聲、經(jīng)理人日?qǐng)?bào)、專(zhuān)題訪問(wèn)報(bào)導(dǎo)  

12.上海社科院邀訪演講、廈門(mén)集美大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院榮譽(yù)講座

13.上海社科院邀訪高級(jí)講座（管理論壇）

14.中國(guó)消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)展高峰會(huì)

15.福建省武夷高峰論壇省電視臺(tái)訪問(wèn)

16.中國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力講座（國(guó)家銀河培訓(xùn)工程）

17.中央全國(guó)人民大會(huì)堂中央6電視臺(tái)訪問(wèn)

18.周日晚經(jīng)濟(jì)對(duì)話(huà)專(zhuān)欄中央2電視臺(tái)訪問(wèn)