《購物商場發(fā)展趨勢與強化改善重點》

購物商場發(fā)展趨勢與強化改善重點

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一.訓練題目：購物商場發(fā)展趨勢與強化改善重點

二.課程時數(shù)：6小時

三.參加人員：中與高層管理人員

四.課程大綱：

           ●左老師專長領(lǐng)域再零售行業(yè)專研百貨購物商場，在美參與美日1990-1998.歐美百貨進化變革工作1999-2007在日從事變革工作，2005-2013國內(nèi)過半百貨集團曾指定前往內(nèi)訓，在百貨與購物中心發(fā)展創(chuàng)新策略與突破領(lǐng)域及趨勢研究有知名影響力具知名地位，以往在北大清華交大廈大有固定百貨與購物中心課程，其中高層課程在多處高校EMBA國際商務運營總裁班開講，百貨商場業(yè)慕左老師之名來聽課特多

           ●在網(wǎng)購與大數(shù)據(jù)時代特殊變化下,請?zhí)貏e留心目前零售業(yè)巨變與對策

 本類似課程在國內(nèi)百貨集團中應邀指定內(nèi)訓授課已達約60%（不含各高校

 商務運營總裁班）（不含各地百貨與零售協(xié)會演講）

 注意：百貨與購物中心業(yè)態(tài)不同

本課程各分類實戰(zhàn)改善重點均套入各章節(jié)講授

以下紅字部分將講授實戰(zhàn)與改善點

壹. 購物中心發(fā)展與零售實體變化來龍去脈

(一).1992—1998起源于美日的一場百貨進化革命源頭 (此處特別特別重要)

    重新考慮SHOPPING MALL的定義（由古希臘文中對未來發(fā)展的觸動）

    由排列順序看國外特別重視什么（我們剛好相反的問題究竟在哪里）

(二).購物中心產(chǎn)業(yè)市場狀況參考

    ●新零售時代到臨的真實市場狀況（不怕但要加速調(diào)整舊觀念）

    ●由營銷通路過渡到通路吸客的集客領(lǐng)域

    ●日系百貨購物目前有句經(jīng)營名言：由購物休閑向休閑購物過度

    ●重要的說三次  集客模式劇變集客模式劇變集客模式劇變  不在營銷手法

(三).對未來購物中心發(fā)展趨勢的一些看法參考 (講授快速掠過)

    ●城市購物中心應該向以下方向優(yōu)化 (大而多元化 )

      流行個性的品牌    地標觀    文化活動體驗創(chuàng)造    休閑功能大量強化  

    ●區(qū)域購物中心應該向以下方向優(yōu)化 ( 小而精 )

      教育消費者活動   社交性   生活參與造成體驗    重復與方便性   一切搞定 

    ●5G 技術(shù)會引起零售方式劇變參考 (講授快速掠過)

      品牌商品數(shù)據(jù)庫聯(lián)機試鏡  套入模擬

      購物中心有部分信息中心味道  信息中心給予資料與開放資料查閱

      消費與活動參與過程VIP顧客VR提供

      服務與體驗導入人工智能（購物中心成信息連結(jié)點與我牌他店串聯(lián)）

      購物中心運營導入人工智能

貳. 目前購物中心實體承上述的發(fā)展思維趨勢與改善重點

(一).日本購物中心發(fā)展創(chuàng)新中的靈魂所在（找出最根本的原因才能借鏡改善）

    ●主題與鮮明個性被記憶  Merchandising越來越凸顯

      國內(nèi)業(yè)界的同質(zhì)化致命傷

    ●一個抽象的說法含蓋整體氛圍    重視客戶環(huán)境感受性進行文化設計

      文化空間  公共集客點  燈光  視覺感受  色彩  聚焦點   

    ●一切都需要圍繞消費者去考慮去創(chuàng)新，這是日本商業(yè)的基本思維，其中MD

     （Merchandising）是精髓。將MD理念與我國現(xiàn)狀銜接，可為我們從同質(zhì)化中 

      尋求突破提供一些啟示。

(二).找出購物中心主題的設置（豐富多彩的購物中心主題）

    ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由

      鄉(xiāng)村開放田園主題的輕井澤王子購物廣場 Outlet到底給客戶甚么

    ●鄉(xiāng)村開放田園主題的輕井澤王子購物廣場 Outlet與美麗的故事

    ●中世紀歐洲主題的東京臺場 venus fort維納斯城堡(講授快速掠過)

    ●花藝術(shù)主題的六本木之丘  Roppongi   Hills (講授快速掠過)

    ●自然生態(tài)體驗主題的難波公園  Namba Parks (講授快速掠過)

    ●我們要去注意的操作改善重點

      主題吸客  集客  差異化  記憶性  休閑   體驗的   是最重要經(jīng)營靈魂

      只學外型沒學到內(nèi)涵將是致命傷

(三).購物中心的招商與內(nèi)置選擇（日系購物中心常見切入點）

    ●我們要去注意的操作改善重點

      我們國內(nèi)業(yè)者問題多出在哪

    ●國內(nèi)業(yè)者對以下設置非常局限與招商貧乏 (請注意現(xiàn)招商的類別理由)

      精品咖啡館  博物館  美術(shù)館  影院  畫廊  各式展覽點（大 中 小區(qū)分）

      電竟中心   各類主題吧  健身房  美容中心   運動館   寵物店或托管中心

      演講空間   直播間   3D背景攝影墻   體驗和娛樂性的設施   舞臺  托兒中心  

      手工陶瓷工廠   培訓室  復合型美食城   花園廣場  廊道   景觀點

      購物中心內(nèi)主題步行街    圖書與視覺館

 (四).日本購物中心文創(chuàng)性休息區(qū)作用新解

     由日系購物中心Merchandising設計圖片系列中

    ●參考借鏡改善方向重點

      休息區(qū)細分化與定位重新審視與改善之處

    ●國內(nèi)業(yè)者對以下設置不注重與設計貧乏

      商場該如何加工

    ●購物中心內(nèi)休息區(qū)分大中小

      大 頂層內(nèi)設     中 樓層內(nèi)設     小 分區(qū)隔離內(nèi)設   全需不同MD作隔離

    ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由

●以下簡覽參考圖片系列  1  公共大廳Merchandising模式

    ●以下簡覽參考圖片系列  2  樓層文化空間Merchandising模式

    ●以下簡覽參考圖片系列  3  樓頂休息空間區(qū)域Merchandising模式

(五).多元化歐美百貨集客活動案例創(chuàng)新作法案例

    ●美國亞特蘭大DECKS購物中心 (最早街區(qū)概念整體模仿)

    ●日本淺草雷門商業(yè)百貨廣場（特色精準培育吸客與共享利益）

    ●德國FRANKFURT  KEISAHOFF百貨廣場青年流行區(qū)有青年自助文化表演場、

    ●三星購物廣場更在店內(nèi)建了常設舞臺

    ●以往梅西(Macy)百貨的感恩節(jié)曼哈頓時代廣場(Times Square)大游行

    ●商場對集客力該如何加工的建議

叁. 影響購物業(yè)態(tài)戰(zhàn)力的關(guān)鍵點改善建議

(一).國內(nèi)運營問題就在這些舊思維誤區(qū)改善（以下舊思維有暗影響）

    仔細想一想日本的思維觀

    大家也都懂也都在學但弄出來就走樣的原因何在

    來龍去脈模糊與舊思維的暗影響 (制約與習慣領(lǐng)域的雙刃劍)

    ● 為根本思考營銷吸力概念無形中偏向營銷推力

    ● 偏舊型的市場策劃部  人員嚴重不足  策劃力僵硬  工作量過大 

       較少外包或?qū)で笸饬?/p>

    ● 各樓層與顧客群集相關(guān)的文化塑造力與信息力不足 (只靠店家會很無力)

       這就是休息區(qū)補強與定位的理由

    ● 利益價值的思維高度值不足 (有舊思維影子干擾)

    ● IT大數(shù)據(jù)導入運用與人力不足 (知道要改卻無力去改  可協(xié)助的外力在哪)

    ● 未把集客力思維徹底改變 (有舊思維影子干擾)

    ● 休息區(qū)用來分區(qū)分隔與信息提供不足（休息區(qū)設置概念改善）

    ● 購物中心公共空間 Merchandising感覺觸動力度不足

       一樓大廳空間吸客集結(jié)力不足

    ● 對商家培育不足  (商家對新零售思維概念不足)

       POP自行加工不足  品牌故事加工不足  消費者心理與對應教育不足

(二).國內(nèi)購物中心操作發(fā)展問題一覽與改善點

    ● 整體偏向SHOPPING 而非MALL (舊坪效觀念需進行新思維)

    ● 小區(qū)型消費者體驗因素較貧乏  他類吸客招商類別貧乏

    ● 內(nèi)綠化嚴重不足需改善  外圍綠化弱

    ● 樓層無常設活動空間休息區(qū)定位與設置需改善

    ● 商家有封閉型而非全開放式

       消防與竊盜不成理由

    ● 異業(yè)結(jié)盟力薄弱

       新招商類別  VIP服務把客戶當成吸客的籌碼

       VIP卡的新作用在使用與記憶(記住曝光度)

       把信息放出去讓商場名字隨處可見

    ● 購物中心活動與商家聯(lián)合導購手冊欠缺

       故事與推薦信息放出去 (記住曝光度)

    ● 賣場一樓特色主題區(qū)加工不明顯

       建筑與裝修  靠近主題的特色活動規(guī)劃

   德國聯(lián)邦埃森大學工設DID博士?，F(xiàn)任（臺灣）產(chǎn)品科技升級協(xié)會秘書長，臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會秘書長，上海市政府中小企業(yè)服務中心資深輔導顧問，中國國際商務咨詢顧問師評價委員會評審委員，加拿大國立皇家大學企管研究所課程教授。

★ 德國聯(lián)邦埃森大學工設DID博士

★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(東南亞)集團總經(jīng)理

★ 曾任飛龍汽車工業(yè)制造股份有限公司副董事長兼總經(jīng)理

★ (臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會 秘書長

★ 臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會秘書長

★ 中國國際商務咨詢顧問師評價委員會( IBCAC )評審委員

★ 德國?TTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團董事會副主席

德國國家營銷指導經(jīng)營管理學會SUPD研修認證

日本電通廣告營銷創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓練研習認證

美國商業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會AMA研習（MARKETING MANAGEMENT）

全球商業(yè)競爭力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）

世界工業(yè)設計聯(lián)盟 ICSID 國際正會員.1984-

美國商業(yè)管理教育協(xié)會AABE商業(yè)競爭戰(zhàn)略研究員

曾考察世界67個國,是國內(nèi)少數(shù)能把創(chuàng)意實際運用于戰(zhàn)略.營銷.策略.核心競爭力及企業(yè)經(jīng)營管理層面的實戰(zhàn)專家,在國內(nèi)外擁有非常豐富實戰(zhàn)及指導顧經(jīng)驗.

企業(yè)策劃執(zhí)行經(jīng)驗 30年，高級主管或公司法人經(jīng)驗25年，協(xié)助高層經(jīng)營管理；顧問經(jīng)驗20年，企業(yè)訓練及授課講師經(jīng)驗24年，創(chuàng)意營銷及市場競爭策略經(jīng)驗20年 、在企業(yè)競爭力突破與營銷戰(zhàn)略顧問領(lǐng)域中具知名地位。

一般經(jīng)歷：

東方廣告股份有限公司主設計師、組長；匹歐匹實業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理

CAPITAL  SHOES  GROP  U.S.A創(chuàng)意營銷顧問(集團)；動腦雜志杜特約專櫚主筆  點子專家

(臺灣)商品流通協(xié)會執(zhí)行長；(臺灣)企業(yè)經(jīng)營顧問管理協(xié)會教委會副主委

現(xiàn)任職務 :  

北京大學民營經(jīng)濟研究院                            特聘講師

廈門大學經(jīng)濟學院繼續(xù)教育中心                      特聘講師

廈門大學管理學院EDP教育中心                      特聘講師

廈門法學院EDP教育中心                            特聘講師

廈門人文學院EDP教育中心                          特聘講師

廈門公共行政學院EDP教育中心                      特聘講師

廈門深圳南學院EDP教育中心                        特聘講師

2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓講師

特殊經(jīng)歷：

1.曾周游過世界共67個國家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗)考察通路.R&D及營銷

2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營銷

及促銷并在日研習過八個月?并受日本三和株式會社代表取締役研究報告獎.

3.1984年臺灣經(jīng)濟日報金頭腦人物專訪及營銷金頭腦報導.為臺灣EVENT及營銷策略顛覆運用之專家

4.與臺灣有創(chuàng)造思考教學之父稱謂的陳龍安博士(師院創(chuàng)思研究所所長)搭配，在華人

企業(yè)及團體中演講授課---創(chuàng)造力﹒并為中華創(chuàng)造力之高級核心講師.

5.曾于世界各國參展與團體商務考察共計75次，并多次任商業(yè)展覽團團長﹒

6. 臺灣知心園調(diào)頻電臺,兩岸商流節(jié)目現(xiàn)場電話聯(lián)機被訪問人及兩岸企業(yè)指導顧問．

7.曾于1992年受邀至山東省，對省屬企業(yè)領(lǐng)導，進行過營銷.現(xiàn)代化管理訓練﹒

8.對大陸投資或輔導15年之久，對管道.營銷策略.市場開拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗﹒

9.曾于1995年3月份受臺灣經(jīng)濟日報刊登，并專訪介紹為創(chuàng)意營銷策略風云人物﹒

10.加拿大國立皇家大學（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座

11.曾受上海東方、山東、無錫、泉州電視臺、成都電視臺、福建省電視臺、中央臺、南平電視臺、中 央 人 民廣播電臺華廈之聲、經(jīng)理人日報、專題訪問報導  

12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學財經(jīng)學院榮譽講座

13.上海社科院邀訪高級講座（管理論壇）

14.中國消費品營銷策略發(fā)展高峰會

15.福建省武夷高峰論壇省電視臺訪問

16.中國中小企業(yè)競爭力講座（國家銀河培訓工程）

17.中央全國人民大會堂中央6電視臺訪問

18.周日晚經(jīng)濟對話專欄中央2電視臺訪問