《商業(yè)溝通實務精要》

商業(yè)溝通實務精要

課程目標：

1)掌握項目基本原理和原則，以及計劃溝通的方法。

2)掌握典型場景下口頭溝通和書面溝通的實務方法。

3)通過研討和演練，提升溝通的效能。

課程對象：)公司管理人員、項目經理、業(yè)務開發(fā)經理、商務經理、合同經理、采購經理、人力資源經理、工程管理人員等。2)國際業(yè)務從業(yè)人員。

課程時間：1天，共6小時

課程大綱:

開場與破冰

一、 溝通的概念和原則

何謂溝通？

溝通的概念

溝通的基本模型

為什么管理者必須會溝通？

何謂良好的溝通？

溝通內容的“四個維度”

溝通效果的“四個層次”

溝通的基本原則

溝通的“黃金法則”

溝通的“白金法則”

二、 溝通的分析和計劃

工程項目干系人（相關方）分析

干系人的識別和需求分析

和不同干系人溝通的基本策略

如何建立組織的溝通規(guī)則與文化？

如何編制項目溝通計劃？

三、 工程項目溝通實務精要

結構化溝通：金字塔原理

口頭溝通實務

如何開好一個會議？

如何做好一次輔導談話？

如何做好一次匯報演示？

書面溝通實務

如何寫好一封電子郵件/信函？

如何寫好一份工作計劃？

如何寫好一份報告？

如何與各方溝通？

如何與政府部門溝通

如何與業(yè)主溝通？

如何與協(xié)作單位溝通？

如何與供應商/承包商溝通？

四、 商業(yè)談判精要

什么是談判

談判的基本模型

談判的核心策略

如何提升談判力？

五、 如何提升溝通效能？

如何說別人才愛聽？

如何聽別人才愛說？

如何提問？

如何回答困難問題？

如何處理情緒？

如何解決沖突？

如何通過溝通影響別人？

如何建立和加深建設性關系？

回顧與總結

項目管理和商業(yè)談判專家

胡定成 (Stephen Hu) 先生 

l  《財富》“500強”全球頂尖跨國咨詢公司資深董事

l  長期任職于中國建筑類央企和大型跨國工程咨詢公司

l  擔任三所知名大學的兼職教授或導師

l  領導實施眾多大型的工程建設項目

l  擔任RICS、CIOB等國際專業(yè)學會面試考官

l  合著工程項目管理相關著作2部

1.      專業(yè)經驗

    胡先生長期服務于央企和大型全球化跨國工程咨詢公司，擁有30

年的專業(yè)經驗。最近18年擔任大型跨國咨詢公司中國區(qū)總裁或高管。

現(xiàn)任 “財富500強”、全球頂尖跨國咨詢公司中國區(qū)資深董事。

    胡先生多年來一直在基礎設施、建筑、城市發(fā)展等領域從事工程咨

詢和項目管理工作，作為公司總經理、項目總監(jiān)或項目經理領導實施了

眾多重大工程建設項目的策劃、技術咨詢或項目管理工作，并在項目管理、商業(yè)溝通與談判、風險管理、團隊管理與項目領導力等方面持續(xù)進行深入的研究與實踐。

胡先生擁有豐富的國際工程經驗，長期領導國際團隊。胡先生曾經過在三十多個國家或地區(qū)工作或從事商務活動，諳熟國際慣例和國際文化。胡先生長期以英語為工作語言，可以用英文授課。 

2.      專業(yè)資質

胡先生畢業(yè)于加拿大麥吉爾大學(McGill University)，擁有工學碩士學位和工商管理碩士學位；完成哈佛大學法學院（Harvard Law School）“談判與領導力”課程。胡先生擁有如下專業(yè)資質：

l  北京交通大學經濟管理學院兼職教授

l  北京交通大學中西方管理創(chuàng)新實踐研究中心顧問委員會委員

l  天津大學MBA業(yè)界導師

l  中國地質大學（武漢）客座教授

l  中國國際工程咨詢協(xié)會特聘專家

l  美國項目管理學會認證項目經理 (PMP)

l  英國特許建造學會會員(MCIOB)； CIOB 特許建造經理

l  英國皇家特許測量師學會會員(MRICS)

l  RICS 入會面試主席考官

CIOB入會面試考官