《工作中的溝通與人際關系》

工作中的溝通與人際關系

課程特色：和一般溝通課不一樣，本課程主要從實際工作場景出發(fā)，探討溝通與人際關系處理，更加務實、有效！有學員評價說：“非常精彩，老師把該講、不該講的都講了！”。有領導說：“真希望我們市府機關每個新同志都聽聽這個課，對做好工作和以后成長會大有幫助！”。

對象：全體員工

課時：12課時

一、 溝通的基本常識

1.      常見的失敗模式

2.      進入成功模式

3.      同理心的養(yǎng)成

4.      完整的溝通模型

5.      溝通障礙

6.      溝通失敗的十二大原因

7.      溝通的形式分析

8.      溝通的渠道分析

9.      非正式溝通

10.   小道消息的特點、原因與應對

11.   特殊類型溝通

12.   學會傾聽

13.   有效的反饋

14.   增加影響力

15.   有效說服別人

16.   溝通的十大要點

二、360度溝通與人際關系處理

1.      人際關系常見障礙與應對

2.      人際關系黃金法則和白金法則

3.      構建信任關系

4.      建立有價值的人脈網(wǎng)

5.      和上級溝通和交往的要點

6.      和同事溝通和交往的要點

7.      和下級溝通和交往的要點

8.      和利益相關者溝通和交往的要點

9.      自我管理要點

10.   組織溝通機制

11.   跨部門、跨專業(yè)溝通

12.   群體溝通存在的問題

13.   會議、電話、報告要點

14.   危機公關要點

15.   有效處理沖突

16.   辦公室生存法則

全面實戰(zhàn)性管理專家，三十多年管理經(jīng)歷

清華大學99屆工商管理碩士

復旦大學EDP特聘客座教授（每年近一百場課）

浙江大學優(yōu)選校外師資（每年兩百多場培訓課）

世界社會責任實驗室首席研究員

農(nóng)業(yè)部國家銀河工程培訓講師

浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)導師，湖州市火炬創(chuàng)業(yè)導師

長年合作培訓機構還有：清華大學長三角研究院、上海交通大學、北京天騏卓越、新華國際培訓集團、阿里巴巴商學院、浙江省中小企業(yè)培訓中心、寧波干部人才培訓中心、武漢大學合一商學院、量子大學等

曾任：上海恒源祥投資股份公司副總經(jīng)理

      杭州大地環(huán)保集團（中德政府合作）管理副總

      浙江艾康生物（美資）管理副總

      浙江舒友醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理

      浙江省中小企業(yè)輔導中心主任，久盛咨詢副總經(jīng)理

      北大縱橫咨詢集團高級合伙

史老師曾服務過央企、外企、民企，擔任過多家著名集團公司高級管理職務，兼任過著名咨詢公司專、兼職高級咨詢顧問，為上千家民營企業(yè)、國有企業(yè)、外資企業(yè)提供過咨詢、培訓服務。擅長戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設計、人力資源管理、經(jīng)營 領導力訓練、組織文化建設等領域咨詢和培訓，在這些領域有著深厚的管理理論知識和豐富的管理實踐經(jīng)驗。史老師對企業(yè)實際運作中存在的問題有著深刻的了解和感悟，提供的培訓皆為咨詢式培訓，注重實效，能真正幫助企業(yè)克服困境，幫助學員解決困惑，提升管理水平。

授課風格：

u  用通俗生動的語言講透最新的高深的管理理論

u  知識廣博，見解深刻，實戰(zhàn)案例多

u  講課基本沒有廢話，干貨滿滿

u  全新視角身臨其境式講管理，能緊緊抓住學員的心

u  內(nèi)容題材全新，基本其他地方聽不到，學不到

u  不僅講“應該是什么樣”，更注重講“事實上是什么樣”