《專業(yè)收款培訓》

專業(yè)收款培訓

[課時：13學時]

客戶永遠是正確的嗎？

在客戶服務部門，這句話是正確的，但是對于負責收款的部門和人員，這句話就值得商榷?？蛻舻牧晳T多數是我們培養(yǎng)出來的，尤其是延遲付款的習慣。

催款時我們經常得到這樣的答復：

“我們的會計休假了，等她回來就給你付款?！?/p>

“醫(yī)院現在在蓋新樓，銀行貸款還沒有到位，沒有錢付給你?！?/p>

“我們上周已經從銀行付出了，你們怎么還沒收到？”

……

樹立正確的收款觀念，建立必勝的收款信心，掌握科學的溝通技巧，你一定會成為專業(yè)的收款人員嗎？客戶就一定會付款嗎？且看下面：

實戰(zhàn)中煉得真金：

收款的理論大家都懂得，但并不是每個人都會按照正確的方式去操作，這就是實戰(zhàn)練習的作用。在實戰(zhàn)練習中，每個人都得到了鍛煉的機會，并從他人的方式中汲取經驗和教訓。收款理論的介紹，配合反復的練習，即使從來沒有收款經驗的人也可以成為專業(yè)的收款人員。

 
課程收益：

專業(yè)收款培訓能夠提高應收帳款管理工作效率和效果，應用專業(yè)化收款工作經驗，結合先進、科學的收款工作方法，輔導參加培訓人員進行實戰(zhàn)練習并現場進行點評，使參加人員通過較短時間取得顯著進步。從而達到：

 
u    增強相關人員的專業(yè)收款知識u    理順內部及外部收款流程u    提高相關收款人員的實際溝通與操作技巧u    通過案例分析，加強參加培訓者的實踐能力，

課程特色：

對企業(yè)負責收款的人員進行專業(yè)化培訓是提高應收帳款管理工作效率和效果的重要手段。應用專業(yè)化收款工作經驗，結合先進、科學的收款工作方法，對參加培訓人員進行實戰(zhàn)練習并現場進行評述，使參加人員通過較短時間取得顯著進步。

v   適合參加人員：負責收款的銷售人員、財務人員、信用管理人員等

v   授課方式：講師講解、實戰(zhàn)練習、評述等

課程內容：

模塊一，收款人職責

u    各部門職責如何劃分u    收款人職責分解u    分析與測試：收款人員的性格分析u    案例分享：如何招聘收款人員

模塊二，收款中的基本談判技巧

u    談判的方式u    五種成功催收談判策略u    收款談判的控場把握u    練習：重點談判技巧演練

模塊三，應對客戶拖延借口

u    債務人的種類及個性分析u    分組現場演練：如果你是債務人u    常見客戶拖延借口及建議解決辦法u    客戶拖延的征兆u    聆聽客戶反饋u    角色演練：應對客戶借口情景模擬

模塊四，百戰(zhàn)不殆的實用收款技巧

u    PK心理對抗表u    120種收款應對技巧u    收款“無間道”u    實用收款原則u    四種結果

模塊五，標準收款步驟及技巧

u    建設與管理你的收款團隊u    標準收款流程u    收款中的POWER法則u    若干成功收款案例分析

模塊六，角色演練：收款過程綜合練習

注：具體內容可根據實際情況進行調整。

中華企管培訓網特邀企業(yè)內訓講師 

銷售全流程與信用回款實踐研究第一人

知名銷售專家

得到APP《跟程廣見學做大客戶銷售》課程主理人

《得到錦囊》專家委員

抖音500W+粉絲

2007年成為職業(yè)培訓師。十年來面授學員十萬人，課時超過10000小時。

專注疫情過后，2022年企業(yè)應收賬款難題！

  曾經工作過的企業(yè)，德國拜耳公司（世界500強）、 America Asian Sun Seeds Co.（中美合資）、光彩國際（民營）；歷任財務經理、信用經理、銷售經理、銷售總監(jiān)、董事總經理；具有十五年豐富的一線市場銷售、回款及管理經驗。

授課風格：輕松幽默?，F場互動多，控場能力極強。他特別擅長把大客戶銷售流程與全程信用回款管理緊密結合，以達到快速成交，收款環(huán)節(jié)觸發(fā)二次銷售的良性循環(huán)。獨創(chuàng)【1+2+1掃清障礙法】【收款圣經】【邏輯技術】【鷹羊狐驢識人術】，注重工具落地，產出實效，有效幫助企業(yè)提高銷售額、加快應收賬款回收。

客戶評價他的課程是“實力、實戰(zhàn)、實用”。他提供的大客戶銷售成交與回收貨款的實戰(zhàn)銷售管理解決方案踐行過西門子、施耐德、中石化、國家電網、中國建材、中國兵器、京東方、五礦發(fā)展、中化集團、徐工集團、三一重工、格力、萬科、中國移動、廈門建發(fā)、聯想集團、新浪網、愛奇藝、網易等上千家中外企業(yè)。

使命：解決企業(yè)銷售成交與回款難題（秉承信條：為企業(yè)負責，為學員負責。）

愿景：讓企業(yè)沒有拿不下的單，沒有難收的貨款，培養(yǎng)銷售人員成為高手