《KER:知識圖譜經驗萃取復盤內化》

KER:知識圖譜經驗萃取復盤內化

導師：陳琦

【課程背景】

組織經驗的萃取是組織持續(xù)優(yōu)化崗位流程和管理創(chuàng)新的核心要素之一，也是人才培養(yǎng)的前提基礎。但就目前很多國內組織的現狀看，由于缺少高實效的萃取的思維、方法與萃取工具，導致萃取的經驗不充分、不適用、不被認可的現象持續(xù)出現，浪費了大量的人力物力，影響力組織的快速發(fā)展。那么，要將這一工作做出成效，管理者就要不斷地去思考三個問題：

一、組織經驗如何才能被發(fā)現與高效提煉？

二、提煉的經驗能否指導與解決實際問題？

三、提煉的經驗是否具備可高效復制的條件？

【課程收益】

1、 學會崗位工作經驗萃取技巧

2、 掌握經驗推廣賦能的技能

3、 運用新管理手段，改善員工關系，提高員工工作效率

【課程要點】

知識圖譜 K

經驗萃取E

復盤內化R

【授課方式】

l  30%理論講述+30%案例研討+30%視頻賞析和演練+10%總結、點評、糾偏；

l  大量的實踐案例分析及現場演練，更為直觀地幫助參與者領會課程思想

【課程時間】

2天，12小時

【課程內容】

一、知識圖譜—對管理崗位經驗知識的認知

u   引言：一場思辨會

u   “老員工想對新員工說些……”  “新員工在想什么？在做什么？”

u   點評：人人為師的時代已經來臨

1、         對管理經驗萃取成功的理解

l   是員工真正需要的

l   對員工工作有幫助的

2、         對管理經驗萃取工作的開發(fā)

l   案例：丁主任的困惑

l   “教育化”開發(fā)

l   點評：人才培養(yǎng)拼圖

l   工具：人員勝任力模型

3、         管理經驗萃取及推廣的四大方式

l   工具：知識手冊&經驗萃取

l   方法：案例開發(fā)&TTT

l   教練：教練技術&復盤技術

l   導師：心智模式&初級心理學技巧

二、經驗萃取--管理經驗萃取流程

l   訪談業(yè)務專家獲得典型成功案例

1、         說服：明確主題，拆成場景

1)       業(yè)務大牛哪些方面要說服？

l   BEI及訪談引導技術的引用?

2)       業(yè)務大牛的觀點說服內容

l   要點

l   新點

l   痛點

l   演練：以3-5人為一小組，認領一個主題，繼而拆分為業(yè)務場景，每人負責2-4個業(yè)務場景的經驗萃取

2、         提煉：最佳實踐、經驗顯現

l   整合典型工作任務的理論模型、步驟流程、工具方法和范例整理目標

l   提煉的步驟及原則：驗顯性化、步驟流程化、標準可量化、執(zhí)行工具化

l   演練：標準的量化及工具的使用

3、         呈現：案例呈現、高效復制

l   呈現的形式

l   標題流行化

l   案例場景化

l   經驗概要化

l   步驟具體化

l   結尾強調化

l   演練：現場編制管理經驗萃取案例?

4、         應用：管理經驗萃取流程手冊

l   手冊的七大內容

三、復盤內化--管理經驗推廣

1、         經驗推廣的前置基礎

l   務虛計劃的編制

2、         經驗推廣的工具設計

l   經驗推廣存儲－－知識護照

l   經驗推廣維護－－經驗地圖

l   經驗推廣共享－－共享中心

l   經驗推廣評價－－知識考核

l   經驗推廣安全－－IT中心

l   經驗推廣激勵－－推廣制度

3、         經驗推廣的傳承方法

l   現場編制務實的推廣計劃

EMBA

《U型領導力^??》版權認證導師

領越^?領導力認證講師

國家ISP^?認證績效改進師

引導式^?學習地圖項目認證講師

6Ds將培訓轉化為商業(yè)結果版權認證導師

心理咨詢師、企業(yè)培訓師、人力資源管理師

中國管理科學研究院智庫專家

揚州市企業(yè)咨詢服務業(yè)商會專家顧問

北京大學MBA江西總裁班特約講師

南通理工企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

江蘇恒升之佑管理咨詢有限公司首席知識官

成勢商學院聯合創(chuàng)始人兼首任院長

江蘇省培訓行業(yè)聯誼會名譽會長

陳老師曾先后在外資化工企業(yè)（法資：紅寶油墨）、大型建筑民企（江蘇柏誠）、互聯網創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)（山東城城通網絡）等企業(yè)從事管理工作。在十多年的管理歷練中，從企業(yè)內訓師到職業(yè)培訓師，從人力資源助理到企業(yè)培訓總監(jiān)，從優(yōu)秀員工到公司執(zhí)行總經理，工作經驗豐富并熟知企業(yè)管理模式及組織運營流程，富有豐富的實戰(zhàn)經驗。多年的企業(yè)管理經驗及民間專業(yè)協(xié)會高管的長期磨礪，加之對中國企業(yè)的調研與實踐，使陳老師在組織領導力、企業(yè)人力資源管理和人才傳承發(fā)展等方面具有深厚功底和獨到見解。

陳老師擅長在課堂上使用巔峰的肢體語言、風趣的語言表達、深刻的人生哲理以及嚴謹而系統(tǒng)的解決方案組織完成教學傳授工作。陳老師不僅關注學員在課堂中的刻意練習，同時強調課后結果導向的學習實踐，以此更好幫助組織進行培訓效果的轉化與落地。

擁有獨立課程商標

專著《非人力資源經理的人力資源管理》人民郵電  2020年2月首印/2020年5月加印

專欄《成勢工坊》

領導力直通車ETC^??版權所有人

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U型領導力^??版權所有人

突出重圍^??版權聯合所有人

另有十余門版權所有及版權認證