《KER:知識(shí)圖譜經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)盤內(nèi)化》

KER:知識(shí)圖譜經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)盤內(nèi)化

導(dǎo)師：陳琦

【課程背景】

組織經(jīng)驗(yàn)的萃取是組織持續(xù)優(yōu)化崗位流程和管理創(chuàng)新的核心要素之一，也是人才培養(yǎng)的前提基礎(chǔ)。但就目前很多國(guó)內(nèi)組織的現(xiàn)狀看，由于缺少高實(shí)效的萃取的思維、方法與萃取工具，導(dǎo)致萃取的經(jīng)驗(yàn)不充分、不適用、不被認(rèn)可的現(xiàn)象持續(xù)出現(xiàn)，浪費(fèi)了大量的人力物力，影響力組織的快速發(fā)展。那么，要將這一工作做出成效，管理者就要不斷地去思考三個(gè)問(wèn)題：

一、組織經(jīng)驗(yàn)如何才能被發(fā)現(xiàn)與高效提煉？

二、提煉的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊裰笇?dǎo)與解決實(shí)際問(wèn)題？

三、提煉的經(jīng)驗(yàn)是否具備可高效復(fù)制的條件？

【課程收益】

1、 學(xué)會(huì)崗位工作經(jīng)驗(yàn)萃取技巧

2、 掌握經(jīng)驗(yàn)推廣賦能的技能

3、 運(yùn)用新管理手段，改善員工關(guān)系，提高員工工作效率

【課程要點(diǎn)】

知識(shí)圖譜 K

經(jīng)驗(yàn)萃取E

復(fù)盤內(nèi)化R

【授課方式】

l  30%理論講述+30%案例研討+30%視頻賞析和演練+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏；

l  大量的實(shí)踐案例分析及現(xiàn)場(chǎng)演練，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想

【課程時(shí)間】

2天，12小時(shí)

【課程內(nèi)容】

一、知識(shí)圖譜—對(duì)管理崗位經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的認(rèn)知

u   引言：一場(chǎng)思辨會(huì)

u   “老員工想對(duì)新員工說(shuō)些……”  “新員工在想什么？在做什么？”

u   點(diǎn)評(píng)：人人為師的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨

1、         對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)萃取成功的理解

l   是員工真正需要的

l   對(duì)員工工作有幫助的

2、         對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)萃取工作的開發(fā)

l   案例：丁主任的困惑

l   “教育化”開發(fā)

l   點(diǎn)評(píng)：人才培養(yǎng)拼圖

l   工具：人員勝任力模型

3、         管理經(jīng)驗(yàn)萃取及推廣的四大方式

l   工具：知識(shí)手冊(cè)&經(jīng)驗(yàn)萃取

l   方法：案例開發(fā)&TTT

l   教練：教練技術(shù)&復(fù)盤技術(shù)

l   導(dǎo)師：心智模式&初級(jí)心理學(xué)技巧

二、經(jīng)驗(yàn)萃取--管理經(jīng)驗(yàn)萃取流程

l   訪談業(yè)務(wù)專家獲得典型成功案例

1、         說(shuō)服：明確主題，拆成場(chǎng)景

1)       業(yè)務(wù)大牛哪些方面要說(shuō)服？

l   BEI及訪談引導(dǎo)技術(shù)的引用?

2)       業(yè)務(wù)大牛的觀點(diǎn)說(shuō)服內(nèi)容

l   要點(diǎn)

l   新點(diǎn)

l   痛點(diǎn)

l   演練：以3-5人為一小組，認(rèn)領(lǐng)一個(gè)主題，繼而拆分為業(yè)務(wù)場(chǎng)景，每人負(fù)責(zé)2-4個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的經(jīng)驗(yàn)萃取

2、         提煉：最佳實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)顯現(xiàn)

l   整合典型工作任務(wù)的理論模型、步驟流程、工具方法和范例整理目標(biāo)

l   提煉的步驟及原則：驗(yàn)顯性化、步驟流程化、標(biāo)準(zhǔn)可量化、執(zhí)行工具化

l   演練：標(biāo)準(zhǔn)的量化及工具的使用

3、         呈現(xiàn)：案例呈現(xiàn)、高效復(fù)制

l   呈現(xiàn)的形式

l   標(biāo)題流行化

l   案例場(chǎng)景化

l   經(jīng)驗(yàn)概要化

l   步驟具體化

l   結(jié)尾強(qiáng)調(diào)化

l   演練：現(xiàn)場(chǎng)編制管理經(jīng)驗(yàn)萃取案例?

4、         應(yīng)用：管理經(jīng)驗(yàn)萃取流程手冊(cè)

l   手冊(cè)的七大內(nèi)容

三、復(fù)盤內(nèi)化--管理經(jīng)驗(yàn)推廣

1、         經(jīng)驗(yàn)推廣的前置基礎(chǔ)

l   務(wù)虛計(jì)劃的編制

2、         經(jīng)驗(yàn)推廣的工具設(shè)計(jì)

l   經(jīng)驗(yàn)推廣存儲(chǔ)－－知識(shí)護(hù)照

l   經(jīng)驗(yàn)推廣維護(hù)－－經(jīng)驗(yàn)地圖

l   經(jīng)驗(yàn)推廣共享－－共享中心

l   經(jīng)驗(yàn)推廣評(píng)價(jià)－－知識(shí)考核

l   經(jīng)驗(yàn)推廣安全－－IT中心

l   經(jīng)驗(yàn)推廣激勵(lì)－－推廣制度

3、         經(jīng)驗(yàn)推廣的傳承方法

l   現(xiàn)場(chǎng)編制務(wù)實(shí)的推廣計(jì)劃

EMBA

《U型領(lǐng)導(dǎo)力^??》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

領(lǐng)越^?領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

國(guó)家ISP^?認(rèn)證績(jī)效改進(jìn)師

引導(dǎo)式^?學(xué)習(xí)地圖項(xiàng)目認(rèn)證講師

6Ds將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

心理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師

中國(guó)管理科學(xué)研究院智庫(kù)專家

揚(yáng)州市企業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)商會(huì)專家顧問(wèn)

北京大學(xué)MBA江西總裁班特約講師

南通理工企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

江蘇恒升之佑管理咨詢有限公司首席知識(shí)官

成勢(shì)商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人兼首任院長(zhǎng)

江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)

陳老師曾先后在外資化工企業(yè)（法資：紅寶油墨）、大型建筑民企（江蘇柏誠(chéng)）、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)（山東城城通網(wǎng)絡(luò)）等企業(yè)從事管理工作。在十多年的管理歷練中，從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師到職業(yè)培訓(xùn)師，從人力資源助理到企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)，從優(yōu)秀員工到公司執(zhí)行總經(jīng)理，工作經(jīng)驗(yàn)豐富并熟知企業(yè)管理模式及組織運(yùn)營(yíng)流程，富有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及民間專業(yè)協(xié)會(huì)高管的長(zhǎng)期磨礪，加之對(duì)中國(guó)企業(yè)的調(diào)研與實(shí)踐，使陳老師在組織領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)人力資源管理和人才傳承發(fā)展等方面具有深厚功底和獨(dú)到見解。

陳老師擅長(zhǎng)在課堂上使用巔峰的肢體語(yǔ)言、風(fēng)趣的語(yǔ)言表達(dá)、深刻的人生哲理以及嚴(yán)謹(jǐn)而系統(tǒng)的解決方案組織完成教學(xué)傳授工作。陳老師不僅關(guān)注學(xué)員在課堂中的刻意練習(xí)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)課后結(jié)果導(dǎo)向的學(xué)習(xí)實(shí)踐，以此更好幫助組織進(jìn)行培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化與落地。

擁有獨(dú)立課程商標(biāo)

專著《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》人民郵電  2020年2月首印/2020年5月加印

專欄《成勢(shì)工坊》

領(lǐng)導(dǎo)力直通車ETC^??版權(quán)所有人

知識(shí)傳承寶^??版權(quán)所有人

U型領(lǐng)導(dǎo)力^??版權(quán)所有人

突出重圍^??版權(quán)聯(lián)合所有人

另有十余門版權(quán)所有及版權(quán)認(rèn)證