《非職權影響力塑造》

非職權影響力塑造

-版權課程-認證授權講師-

主講：錢思菁

課程背景

本課程是一般溝通/人際技能課的進階課。它不是在教授溝通技巧，而是學習一切溝通技巧在各具體情境中靈活的組合應用。學員將學會診斷所遇到的每個需要發(fā)揮影響的情境，然后運用最有效的影響風格， 在維持重要工作關系的同時， 還能完成個人工作目標。

課程收益

·         重新認知非職權影響力，發(fā)揮正面積極的力量和影響， 實現(xiàn)目標，同時維護或建立工作關系

·         靈活地應用各種影響風格， 知道自己想表達什么以及如何表達，中立地看待各種影響風格

·         學會三大終極影響力策略,掌握, 實施非權力影響力五步法

·         不以職位權利影響他人，透過10影響行為策略+6大影響原理

課程特色

·         運用影響力模型，清晰界定影響力，易學，易記，易用，學會10影響策略，6大影響原理，將看似特殊的影響力清晰地解構。

·         此模型好比互動過程中的一面“行為之鏡，使學員清楚了解”是什么在影響著雙方

課程對象：

負責跨職能項目的項目主管， 產(chǎn)品經(jīng)理；領導團隊經(jīng)理等等

課程時長：

1天6小時；

授課形式：

案例練習，角色演練，增強自身運用不同影響方式的“靈活能力”

授課風格：幽默風趣，深入淺出，化繁為簡，理念前瞻，國際視野，實戰(zhàn)演練，現(xiàn)學現(xiàn)用

課程大綱

第一單元：重新認知非職權影響力

一、        什么是影響力？

1.     運用力量以改變某個人的：個性、理念認知和行為行動

二、        職權影響力vs非職權影響力

三、        影響力三個核心概念

1.     概念一： 力量與影響

2.     概念二： 正向與負向的力量與影響

3.     概念三： 影響圈

四、        非職權影響力的三大終極策略

1.     積極態(tài)度

2.     長遠考慮

3.     考慮雙贏

1)      籌劃交易策略

2)      探尋想要的需求

3)      分清實際需求和個人需求

4)      陳述兩種方案的利益

五、        實施非權力影響力五步法

1.     探索觀點

2.     營造氣氛

3.   同理心診斷

4.     達成一致

5.     處理沖突

第二單元：發(fā)揮影響力-讓更高效更好的完成組織目標

一、        如何影響他人？-10影響行為策略及場景練習

1.     邏輯-以事實為依據(jù)進行推理，說服他人

2.     激勵-傾向于情緒，而非邏輯

3.     參與-引導其他人自己得出結論

4.     抬舉-讓他人對自己感覺良好，從而開始傾聽你

5.     交易-向他人提供一些東西以換取另一些東西

6.     請求幫助-向他人要求東西

7.     集體-利用其他人的觀點影響他人

8.     政策-憑借原則或規(guī)則，展示你的力量

9.     強迫-行使權力

二、        如何最大程度地影響他人？

1.     精神空氣

2.     首先理解他人，然后讓自己被理解

3.     同理心

第三單元：6大影響力的原理練習應用技巧

一、        原理1：互惠原理+練習

1.     原理練習

2.     反擊技巧

二、        原理2：稀缺性

1.     原理練習

2.     反擊技巧

三、        原理3：權威

1.     原理練習

2.     反擊技巧

四、        原理4：社會認同

1.     原理練習

2.     反擊技巧

五、        原理5：一致性

1.     原理練習

2.     反擊技巧

六、        原理6：青睞

1.     原理練習

2.     反擊技巧

第四單元：如何給予反饋

一、        反饋類型

1.     積極反饋

2.     建設性反饋

二、        四步反饋技巧-實戰(zhàn)練習

1.     準備反饋場合

2.     給出具體反饋

3.     暫停

4.     研究解決方案