林鐵成講師介紹
PTT培訓(xùn)心理學(xué)專家
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國家心理咨詢師、培訓(xùn)師加油站創(chuàng)辦人；
廈門培訓(xùn)師訓(xùn)練基地發(fā)起人、多家管理咨詢公司特聘培訓(xùn)師；
廈門市總工會特聘培訓(xùn)師、廈門勞動局懷眾心理沙龍?zhí)仄概嘤?xùn)師；
具有10年服務(wù)營銷經(jīng)驗(yàn)、5年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)；學(xué)習(xí)心理學(xué)多年。
授課特點(diǎn)：
自主研創(chuàng)第三代培訓(xùn)技術(shù)（已獲國家版權(quán),版權(quán)號:13-2010-A-3460），開發(fā)“烙印式教學(xué)法”、“五維點(diǎn)評法”、“明察秋毫法”、“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣法”、“首問后結(jié)法”、 “321行動卡”等經(jīng)典原創(chuàng)培訓(xùn)教學(xué)法，并融合看圖說畫、影視教學(xué)、情境模擬、游戲互動、辯論學(xué)習(xí)賽、團(tuán)隊(duì)競賽、教練式培訓(xùn)等著名教學(xué)方法。授課的最大特點(diǎn)是“好聽又好用，愛聽又愛用”，被業(yè)界和廣大客戶評價為“處處重細(xì)節(jié)，時時顯專業(yè)”，強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神更是被廣為稱贊。參訓(xùn)學(xué)員感受最多的為：快樂學(xué)習(xí)笑聲多、通俗易懂吸收快、積極參與氣氛好、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用幫助大。
對培訓(xùn)的理解：
講師是講自己懂，并讓人懂；懂，可以從別人嘴里、書上、網(wǎng)上學(xué)來；
培訓(xùn)師講自己會，并讓人會。會，則需要自己親身實(shí)踐所得來的經(jīng)驗(yàn)。
一個培訓(xùn)課程的好壞不僅要看培訓(xùn)效果（即課堂氣氛、企業(yè)和學(xué)員的滿意評價），更要看培訓(xùn)成果（是否解決學(xué)員的實(shí)際困惑及學(xué)員回去應(yīng)用情況，更進(jìn)一步地說，是對企業(yè)帶來多少的提升），而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)策略、后續(xù)輔導(dǎo)跟蹤、受訓(xùn)企業(yè)督導(dǎo)情況和管理水平與培訓(xùn)成果的優(yōu)劣是有著緊密相連的。
林鐵成曾服務(wù)的客戶
煙草行業(yè)：隨州煙草、周口煙草……
制造行業(yè)：廈門威迪亞、松下電器、宏發(fā)電子、新凱復(fù)材、廈門中藥廠……
通信行業(yè)：昭通移動、海南電信、樂山電信、泉州電信、南平移動……
服務(wù)行業(yè)：銀祥集團(tuán)、漳州金豐潤公司、華鵬車友汽車美容、法國達(dá)飛、福泉高速……
高等院校：荊州電力職工學(xué)校、集美大學(xué)、廈門理工學(xué)院、漳州師院……
林鐵成的內(nèi)訓(xùn)大綱
“打遍天下”電話營銷實(shí)戰(zhàn)
內(nèi)訓(xùn)時長：2天
“訴戰(zhàn)速決”客戶投訴處理實(shí)戰(zhàn)
內(nèi)訓(xùn)時長：2天
“我的情緒我做主”情緒管理與壓力釋放實(shí)戰(zhàn)
內(nèi)訓(xùn)時長：2天
攻心溝通訓(xùn)練
內(nèi)訓(xùn)時長：2天
培訓(xùn)師九段實(shí)戰(zhàn)
內(nèi)訓(xùn)時長：4天
優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)
內(nèi)訓(xùn)時長：3天
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