“我的情緒我做主”情緒管理與壓力釋放實戰(zhàn)

開篇：“要我學(xué)”到“我要學(xué)”
（1）困惑與期望收集：學(xué)員寫出在工作生活中存在的關(guān)于情緒管理與壓力釋放方面的困惑，以及期望本次培訓(xùn)的內(nèi)容重點、教學(xué)方式和期望得到的收獲。導(dǎo)師收集匯總后，將有針對性地對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式做即時調(diào)整。
（2）揭黃榜：通過揭黃榜（問題猜想）的趣味方式充分激發(fā)學(xué)員主動學(xué)習(xí)的意愿。

第一部分：自我覺察
說明：千百年來，人類一直在自我探索，每個人接觸最多的是自己，最有機會了解的也是自己，可是感到最不熟悉的也會是自己。管理情緒從了解自己開始，本模塊讓學(xué)員寧靜詳和地探索自我生命歷程，了解自己、認識自己、反思自己、發(fā)展自己。
1. 你到底在關(guān)注什么？
2. 你最想要的是什么？
3. 我的過去、現(xiàn)在、未來
4. 第一次與自己的親密接觸

5. 人生三重境界
1) 看山是山，看水是水
2) 看山不是山，看水不是水
3) 看山還是山，看水還是水

6. 人生三道關(guān)
1) 成敗
2) 是非
3) 得失

7. 人生寫照：迷芒—盲從—覺悟—追逐—實現(xiàn)
【故事案例】“竟然有這樣的人！”“公司技能比武前的晉級賽”
【互動體驗】
（1）心理測驗：“我是誰”“人生曲線圖”“我的房樹人”
（2）游戲活動：“價值拍賣”
（3）視頻教學(xué)：“生之愛”

第二部分：情緒分析
說明：“不識情緒真面目，只緣身在情緒中”，情緒對工作、生活、身體有何影響，日常表現(xiàn)大多是情緒的反應(yīng)，我們卻不知道，我們的壓力到底有多大？這些都是需要好好理清的話題。
1. IQ與EQ的區(qū)別與聯(lián)系
2. 3Q VeryMuch
3. IQ與EQ四象限
4. 情緒沒有好壞之分
5. 情緒與身體健康

6. 壓力產(chǎn)生六大原因
1) 變化產(chǎn)生壓力
2) 選擇產(chǎn)生壓力
3) 比較產(chǎn)生壓力
4) 控制產(chǎn)生壓力
5) 混淆產(chǎn)生
6) 原生家庭影響

7. 壓力測試
【故事案例】“富士康事件”、“死囚與法官的對話”、“小張的升遷”
【互動體驗】
（1）小組研討：好情緒VS壞情緒
（2）視頻教學(xué)：辦公室的一天
（3）游戲活動：皇帝游戲

第三部分：職場養(yǎng)生
不同的職業(yè)、不同的崗位都在面臨著不同的職業(yè)病，學(xué)會善待自己是對自己、家人、企業(yè)最大的愛。
1) 職業(yè)壓力征兆
2) 常見職業(yè)病
3) 常對電腦之養(yǎng)生
4) 大量用嗓之養(yǎng)生
5) 喝酒應(yīng)酬之養(yǎng)生
6) 6．321經(jīng)絡(luò)鍛煉法
7) 7．職場食療大法
8) 8．遠離職業(yè)倦怠
9) 9．辦公室保健操
【故事案例】“中國職業(yè)倦怠調(diào)查”“喝酒四大高手”
【互動體驗】
（1）強化訓(xùn)練：三個重要穴位、呼吸訓(xùn)練
（2）游戲活動：生命計時器
（3）心理測量：為自己算命

第四部分：婚姻親子
良好的家庭關(guān)系是成功人生的基礎(chǔ)，是一個重要的組織系統(tǒng)，避開它來討論和處理個人情緒的作用是有限的，因此，這部分可以透過上一代、這一代、下一代來認識許多問題產(chǎn)生的根源。
1. 和諧的夫妻關(guān)系
2. 夫妻溝通模式探尋
3. 價值規(guī)條的錯位
4. 夫妻吵架八戒
5. 親子教育的三大清規(guī)
6. 親子教育的五大戒律
7. 非暴力溝通技巧
1) 區(qū)分觀察評論
2) 感受而非想法
3) 明確表達需要
4) 提出具體請求
【故事案例】“愛與自由的沖突”、“出差前的冷戰(zhàn)”
【互動體驗】
（1）看圖說畫：父母資格證書
（2）視頻教學(xué)：“開心老爸”片段、“王貴與安娜”片段
（3）情境模擬：“上班被上司批，回家見小孩吵”
（4）游戲活動：人生車輪

第五部分：情緒管理
本模塊應(yīng)用了NLP神經(jīng)語言程序?qū)W、薩提亞、催眠、繪畫療法等許多心理學(xué)方面專業(yè)的知識和技能，也融合了中西醫(yī)、儒家、佛學(xué)的思想精髓。同時用通俗易懂、簡潔明了的方式讓非心理學(xué)專業(yè)的學(xué)員便于吸收。
1．宣泄技巧
2．換框法
3．逐步抽離法
4．情緒采訪法
5．五步脫困法
6．接納自己
7．尋找例外
8．一分為二法
9．自我暗示訓(xùn)練
【故事案例】“表達恐懼的例外”、“祥林嫂的悲哀”、“深夜來電”
【互動體驗】
（1）看圖說畫：“公交車上抱小孩的婦女”
（2）視頻教學(xué)：“蝸居”片段
（3）強化訓(xùn)練：“情緒快速處理法”、“領(lǐng)導(dǎo)不重視我”五步脫困
（4）小組研討：三種換框技術(shù)

第六部分：放松訓(xùn)練
本模塊是簡單易學(xué)、實用有效、不占場地、無需或簡單道具的放松訓(xùn)練，可以用于個人自我放松，也可以用于團隊集體放松。
1. 漸進式肌肉放松訓(xùn)練
2. NLP呼吸放松訓(xùn)練
3. 音樂冥想放松訓(xùn)練
4. 喊叫療法訓(xùn)練
5. 大笑療法訓(xùn)練
【故事案例】“王先生與神奇大笑療法”、“小崔的失眠”
【互動體驗】
（1）強化訓(xùn)練：“大笑15招”、“肌肉放松”
（2）游戲活動：“畫出你的情緒”
（3）看圖說畫：“人生不缺少美，只是缺少發(fā)現(xiàn)的眼睛”
（4）烙印教學(xué)：“大笑15招”

第七部分：管理他人情緒
人的情緒會互相影響、傳染，學(xué)會管理身邊人(包括下屬、客戶等)的情緒，使你周遭環(huán)境是和諧、愉悅、健康的，才能真正做到“你好、我好、大家好”“大家好，才是真的好”；
1. 管理下屬的情緒
1) 壓力與工作表現(xiàn)圖
2) 員工壓力過大的表現(xiàn)
3) 改善工作環(huán)境
4) 創(chuàng)造輕松氛圍
5) 賞識管理
6) 壓力咨詢
2. 管理客戶的情緒
1) 語言重構(gòu)法
2) 相信結(jié)果法
3) 3F說服法
4) 冷板凳法
5) 道歉的藝術(shù)
【故事案例】“孔子之一年三季”
【互動體驗】游戲互動：“學(xué)會恰到好處的贊美”
情境模擬：“壓力太大了”、“懷才不遇要辭職”

第八部分：他山之石
他山之石，可以攻玉；別人經(jīng)驗不一定照抄，但可以借鑒，它能為我們打開另外一扇窗
1. 名企壓力管理經(jīng)驗
2. 名人壓力管理經(jīng)驗
3. 供電企業(yè)壓力管理經(jīng)驗
4. 煙草企業(yè)壓力管理經(jīng)驗
5. 學(xué)校壓力管理經(jīng)驗
6. 本行業(yè)壓力管理經(jīng)驗
【故事案例】“隨州煙草工間操”、“張朝陽壓力管理語錄”、“情緒假”
課堂結(jié)束：改變的真正開始

回顧總結(jié)：學(xué)員自己解答自己之前提出的困惑，導(dǎo)師補充、總結(jié)。
Q與A
學(xué)習(xí)后行動計劃
領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言
培訓(xùn)評估
頒獎合影

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師
PTT培訓(xùn)心理學(xué)專家
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國家心理咨詢師、培訓(xùn)師加油站創(chuàng)辦人；
廈門培訓(xùn)師訓(xùn)練基地發(fā)起人、多家管理咨詢公司特聘培訓(xùn)師；
廈門市總工會特聘培訓(xùn)師、廈門勞動局懷眾心理沙龍?zhí)仄概嘤?xùn)師；
具有10年服務(wù)營銷經(jīng)驗、5年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗；學(xué)習(xí)心理學(xué)多年。

授課特點：
自主研創(chuàng)第三代培訓(xùn)技術(shù)（已獲國家版權(quán),版權(quán)號:13-2010-A-3460），開發(fā)“烙印式教學(xué)法”、“五維點評法”、“明察秋毫法”、“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣法”、“首問后結(jié)法”、 “321行動卡”等經(jīng)典原創(chuàng)培訓(xùn)教學(xué)法，并融合看圖說畫、影視教學(xué)、情境模擬、游戲互動、辯論學(xué)習(xí)賽、團隊競賽、教練式培訓(xùn)等著名教學(xué)方法。授課的最大特點是“好聽又好用，愛聽又愛用”，被業(yè)界和廣大客戶評價為“處處重細節(jié)，時時顯專業(yè)”，強烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神更是被廣為稱贊。參訓(xùn)學(xué)員感受最多的為：快樂學(xué)習(xí)笑聲多、通俗易懂吸收快、積極參與氣氛好、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用幫助大。

對培訓(xùn)的理解：
講師是講自己懂，并讓人懂；懂，可以從別人嘴里、書上、網(wǎng)上學(xué)來；
培訓(xùn)師講自己會，并讓人會。會，則需要自己親身實踐所得來的經(jīng)驗。
一個培訓(xùn)課程的好壞不僅要看培訓(xùn)效果（即課堂氣氛、企業(yè)和學(xué)員的滿意評價），更要看培訓(xùn)成果（是否解決學(xué)員的實際困惑及學(xué)員回去應(yīng)用情況，更進一步地說，是對企業(yè)帶來多少的提升），而培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)策略、后續(xù)輔導(dǎo)跟蹤、受訓(xùn)企業(yè)督導(dǎo)情況和管理水平與培訓(xùn)成果的優(yōu)劣是有著緊密相連的。