對標管理能力系列培訓 《對標管理項目中的輔導員能力提升》

對標管理能力系列培訓
《對標管理項目中的輔導員能力提升》
培訓師：孫瑞
【課程背景】
本課程重點針對推行對標管理的企業(yè)中眾多的輔導員（可能是各層面的管理者也可能是崗位帶頭人等經過內部選拔的），他們是推行工作的主力軍，只有他們真正理解掌握了標桿管理的理論體系和方法工具，才能夠身體力行并帶動、輔導員工層面一起參與，因此他們對企業(yè)對標管理項目的成敗起著決定性作用，必須進行深入且大規(guī)模的學習和訓練，才能走向實踐。
國際管理學界把對標管理歸為21世紀三大管理工具之一，但另兩項（流程再造與戰(zhàn)略聯盟）遠不及對標管理運用的廣泛。對標管理是一種回歸管理本質的哲學體系和方法論，同時也是創(chuàng)造模板的工具，它全面而又簡單，企業(yè)如果掌握了它，就好比打通了“任督二脈”，可以幫助管理者從紛雜的管理理論中跳出來，將重新思考和改進經營實踐，創(chuàng)造自己最佳的實戰(zhàn)方法，創(chuàng)建全面精益基準、加速創(chuàng)新，使戰(zhàn)略有效落地，由對標走向創(chuàng)標，形成真正的核心競爭力。
“標桿”，簡單的理解就是預期要達到的目標與過程的參照物，它可以是人、業(yè)績、模式、流程、或是某一個具體指標標準。我們常說的“同業(yè)對標”指的就是比對研究同行業(yè)競爭對手的業(yè)績指標或成功因素，從中找到差距和提高的方法。標桿管理要求企業(yè)不斷去追求、學習同行業(yè)甚至跨行業(yè)的最佳實踐、科學標準、易行方法，在組織共享、推廣、沉淀，完全落實到具體人、具體崗位標準的創(chuàng)建上。遺憾的是由于指標數據和操作方法難以獲得，往往使全面、大規(guī)模的同業(yè)對標停滯不前，猶如井底之蛙。如何突破這種困境，走出對標的迷茫和誤區(qū)，走上一個屬于自己企業(yè)的夢想大道，全速前進，這正是眾多實施對標管理的企業(yè)亟待解決的問題。
【課程收益】
課程重點講解在推行標桿管理過程中會大量用到的理念體系與“一環(huán)四法”，深入的互動參與使學員掌握當今最有價值的標桿思維方式、實踐方法及指導工具，解決企業(yè)對標實踐過程中的問題，并能夠指導帶領他人完成對標課題，發(fā)現和創(chuàng)立更高效的工作標準，同時全面提升個人職業(yè)素養(yǎng)。
 
【課程特色】
課程在設置上力求理論和實踐充分結合，采用啟發(fā)式教學，通過大量的案例分析、深入的小組討論、經驗分享、實操模擬、游戲體驗等多種培訓方式結合，注重現場學員的同步參與性，使學員現場掌握標桿管理的各種實戰(zhàn)方法，是絕對的能力課程，在開展過的課程中眾多學員培訓現場工作改善方案層出不窮，現場降本增效成果顯著。
課程所需設施設備及道具：課前根據情況另行溝通確定
【課程對象】企業(yè)內部的對標管理輔導員、中基層管理者、內部師資、班組長、部門主管、后備管理人員、骨干員工等
【課程時長】兩天（共12課時）
 
【課程大綱】
第一部分    對標管理是什么
——對標管理實踐、類型與對組織效能的作用
1、對標管理的理念體系
什么是“標桿”
標桿環(huán)理念
2、卓越企業(yè)和組織的共性
企業(yè)案例分享
標準越精細，人的問題越少
3、對標管理的四大基礎
4、對標評估系統(tǒng)的三大核心
5、對標管理的類型與組織效能
同業(yè)對標的驚人效能
崗位改善示例——如何抓要素、如何建標準
崗位創(chuàng)標典范示例
異業(yè)對標的革命式突破
第二部分    對標管理怎么做
——對標管理的目的、對象、要點
1、企業(yè)和誰對標
對標流程示例
決定對標成功的關鍵
2、明確改善的出發(fā)點
確定各項指標差距
3、實現全員、全環(huán)節(jié)、全過程的“立對達創(chuàng)”
對標管理實施過程的框架、主線和要點
第三部分    對標四法之責任層級法的學習
1.    發(fā)現與解決問題背后的問題
2.    問題意識
3.    從根本上發(fā)現和解決問題的責任層級法
案例互動分析
解決問題的基本步驟
解決問題的思維路線
課堂作業(yè)（兩天版）
第四部分   對標四法之西點剪刀流的學習
1、科學高效的工作流程
2、責任意識
任何能力都是為了承擔負責而匹配的
有責任心不等于有負責任的能力
3、沒有任何借口的高效工作流程標準——西點剪刀流
突破思維定式
案例互動分析
第五部分  對標四法之要素建模法的學習
1、全面提升崗位績效的方法
2、進行對標管理從本崗位做起
對標管理的三個體系
崗位立標、對標、達標、創(chuàng)標
有哪些工作需要改善
有哪些標桿可以比對
崗位改善示例
3、崗位基準創(chuàng)建中的價值要素
追求傻瓜化管理：在關鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標準（基準）
崗位要素建模示例
課堂作業(yè)（兩天版）
第六部分  對標四法之協同創(chuàng)標法的學習
1、全面精益化標桿創(chuàng)建示例
轉“協調”為“協同”
企業(yè)中哪些方面最需要協同
2、獲取資源整合與高效協同對標能力
第七部分  對標管理項目推進工作及一些誤區(qū)
1、項目切入口與企業(yè)課題
課題甄選與申報
2、各種借口與心態(tài)調整
3、創(chuàng)建課題攻關團隊（班組）
團隊（班組）基本特征
團隊成員的基本要求
個人效率與團隊效率
4、項目推進中的溝通
溝通中的幾個基本問題
溝通效果管理
5、營造有利的項目團隊（班組）文化
文化管理工具
6、增強學習力，提倡組織團隊學習
學習工作化，工作標桿化
對標數據庫建設與完善
增強團隊互動與共享
追求團隊共贏
7、項目成果展示
8、對標管理學習和實踐過程中的一些誤區(qū)
標準與基準
學術與教條
工具與體系
課程總結與回顧
 

全面標桿管理咨詢師；
中國標桿管理學會專家委員會委員、
國際標桿管理學會專家委員會認證專家；

【從業(yè)經歷】
國內較早研究標桿管理、培訓與企業(yè)績效、職業(yè)化領域的老師，有十七年的工作經歷，其中十多年企業(yè)管理、培訓工作實踐經驗，十年標桿管理研究、培訓及管理咨詢項目服務經驗；
曾參與過幾十家知名企業(yè)對標實施工作，例如國家電網部分二級單位的同業(yè)對標、河北省工業(yè)企業(yè)對標行動、國家郵政下屬單位對標、江西工信廳重點企業(yè)對標、山西汾酒、羅萊家紡、棗礦集團、中金嶺南等大型企業(yè)、上市公司的對標咨詢項目，經歷數百次企業(yè)專項標桿管理課題的輔導與推進，服務學員數萬人；
在崗位創(chuàng)標、降本增效、流程優(yōu)化、企業(yè)內部對標管理者能力提升、管理者職業(yè)能力提升、服務管理創(chuàng)新等方面具有豐富的實踐經驗；
孫老師在為企業(yè)提供培訓服務時，關注與尊重企業(yè)的文化特色、管理現狀、員工需求等方面問題，在提供培訓服務時擅長分析與分享多種課程案例，做到內容新穎、充實、具有一定的深度和廣度，善于引導學員內心的共鳴，易懂易學，具參與性和操作性，便于課后的轉化，屢次受到客戶的好評和連續(xù)邀請。

【擅長領域】
標桿管理領域：
企業(yè)對標管理實戰(zhàn)、標桿思維與企業(yè)精細化、流程改進與標桿管理、標桿管理與崗位績效改善、企業(yè)對標管理項目的深入推進與輔導、管理者對標能力訓練、對標專員輔導等。
人力資源、培訓體系建設領域：
人力資源規(guī)劃與發(fā)展、管理培訓階梯規(guī)劃（組織學習）、培訓體系建設與創(chuàng)新、企業(yè)內部培訓師團隊建設等。
管理者與員工工作能力塑造領域：
管理者層面：職業(yè)化能力認知、職業(yè)化技能、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德與操守、職業(yè)形象、責任管理、問題管理、群策群力與團隊決策、職業(yè)化管理環(huán)境建設等方面。
員工層面：新入職員工的角色轉化和適應性訓練、職業(yè)心態(tài)、責任意識、基礎職業(yè)化素養(yǎng)、公司禮儀、執(zhí)行能力、團隊協作能力、自我管理能力等。

【授課風格】
授課熱情、張弛有度、談吐幽默清新，善于營造互動的學習氛圍、調動學員的參與性；
課程內容具有較強的知性與理性，體現一定的深度與廣度，能夠啟發(fā)學員思考，培訓時有時會采用現場訓練方式加深學員的印象以及操作能力的轉化，能使學員在輕松、愉悅、反思、感悟的氛圍中充分掌握所學內容，并強調學以致用。