《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計及運(yùn)營》

講授專家：李勇
 
培訓(xùn)對象：產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運(yùn)營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員
 
課程時間：3天(18小時）
 
課程背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，產(chǎn)品體驗設(shè)計和優(yōu)化以及社會化運(yùn)營顯得更加重要，這是一項靈活度很高的工作，而且在不同公司，針對不同產(chǎn)品，要做的事也有很大區(qū)別。如何掌握產(chǎn)品設(shè)計與優(yōu)化最核心的技能，如何更好的滿足不同客戶需求，設(shè)計出更好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在眾多企業(yè)的產(chǎn)品中心中仍處于摸索時期。
  讀懂產(chǎn)品經(jīng)理
  產(chǎn)品經(jīng)理的用戶戰(zhàn)略該如何分解和實(shí)施？
  一個優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計該具備怎樣的知識結(jié)構(gòu)？
  如何做好產(chǎn)品的用戶體驗？用戶體驗的要素都包含什么？
  如何做好產(chǎn)品的交互設(shè)計？
  產(chǎn)品做好后如何管理產(chǎn)品周期并做好產(chǎn)品運(yùn)營？
      以上這些，成為決定一個優(yōu)秀的產(chǎn)品團(tuán)隊和產(chǎn)品團(tuán)隊成長中應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。
 
本課程亮點(diǎn)：
  互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營是具有創(chuàng)新性，技術(shù)性，邏輯性，系統(tǒng)性的一門工作，很多人認(rèn)為學(xué)會了某一個或幾個工具就學(xué)會了產(chǎn)品設(shè)計，而忽略了產(chǎn)品設(shè)計的系統(tǒng)全面性，本課程從產(chǎn)品設(shè)計與運(yùn)營的人員的素質(zhì)，技能，知識儲備，團(tuán)隊架構(gòu)，工作流程，使用工具等多個唯獨(dú)全面而詳細(xì)的講解了產(chǎn)品管理的方方面面，并有效結(jié)合案例進(jìn)行了分析，課程落地性強(qiáng)，學(xué)員可以學(xué)以致用。
 
課程收益：
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
  了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)生的背景
  了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求
  理解產(chǎn)品的用戶痛點(diǎn)尋找，產(chǎn)品體驗設(shè)計，交互設(shè)計等具體工作的辦法
  掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制
  掌握產(chǎn)品的創(chuàng)新性營銷思維及各種運(yùn)營方法
 
課程大綱：

單元	大綱	內(nèi)容	效益
單元一	產(chǎn)品的管理的由來	產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的接班人   什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品   產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景與原因   做產(chǎn)品經(jīng)理對自己的職業(yè)生涯有什么幫助	本單元讓學(xué)員快速的了解產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景
單元二	產(chǎn)品用戶戰(zhàn)略	你準(zhǔn)備提供的產(chǎn)品和服務(wù)，解決了什么需求？ 1）目標(biāo)用戶是誰 2）如何做用戶畫像 3）剛需還是改善需求 4）高頻OR低頻 5）尋找法則是怎樣的 6）產(chǎn)品屬性該如何了解   提供產(chǎn)品的市場是否足夠大，如何判定？   你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)動了誰的奶酪？   產(chǎn)品模式是否會更容易被抄襲   盈利模式   產(chǎn)品價值觀 案例：360，蘋果，易車配，鯨工，微信，阿里，小黃車等（案例涉及從B2B2C，B2B,B2C,OTO等常見的互聯(lián)網(wǎng)模式）	學(xué)習(xí)一個合格的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理該如何尋找產(chǎn)品痛點(diǎn)，用戶戰(zhàn)略的做法該如何部署。
單元三	產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計	互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位核心功能   UED設(shè)計師應(yīng)該具備的三種心態(tài)及知識圖譜   理解什么是設(shè)計體驗及產(chǎn)品交互   產(chǎn)品管理體驗管理與創(chuàng)新   如何做好基于人性的設(shè)計   什么是服務(wù)設(shè)計，如何做好服務(wù)鏈條設(shè)計 案例：阿里內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)計，滴滴打車全體驗設(shè)計。	了解并學(xué)習(xí)一個優(yōu)秀的UED設(shè)計師該如何做好體驗及設(shè)計
單元四	產(chǎn)品相關(guān)工具、迭代及文檔制作	BRD、MRD、PRD文檔制作及高保真原型設(shè)計   思維導(dǎo)圖及AXURE等高效工具介紹   敏捷開發(fā)及快速迭代，AB測試及灰度發(fā)布	了解并學(xué)習(xí)如何利用高效工具進(jìn)行敏捷開發(fā)
單元五	產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)施創(chuàng)新	產(chǎn)品團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)管理   以用戶場景理念來做好產(chǎn)品的項目管理   產(chǎn)品的生命周期管理及良性迭代   敏捷開發(fā)該如何在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中實(shí)施 案例： 網(wǎng)易游戲的團(tuán)隊的敏捷開發(fā)及項目管理是如何實(shí)施的。	了解并掌握三產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品時該如何做好項目管理
單元六	互聯(lián)網(wǎng)平臺關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)運(yùn)營	1、用戶運(yùn)營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活 2、客戶獲取分析 3、客戶激活響應(yīng)與偏好分析 4、客戶保有與流失分析 5、客戶標(biāo)簽獲取與價值分析 6、用戶運(yùn)營策略該如何實(shí)施 7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng) 8、如何對用戶運(yùn)營做效果評估 9、用戶運(yùn)營中的7個建議 案例：老樹新花，如何做好用戶運(yùn)營
單元七	互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)運(yùn)營與管理方法	1、運(yùn)營不是投放素材的搬運(yùn)工 2、運(yùn)營管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回購率、人群畫像分布以及ROI。 3、運(yùn)營渠道效果提升的辦法 案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密
單元八	產(chǎn)品的數(shù)據(jù)運(yùn)營與渠道運(yùn)營	1、什么是活動運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營？ 2、活動運(yùn)營策劃的要點(diǎn)是什么？ 3、運(yùn)營的借勢能力 4、運(yùn)營的熱點(diǎn)、時事的敏感度 5、內(nèi)容運(yùn)營中10個營銷常見的用戶心理效應(yīng) 6、文案中的常識陷阱。 案例詳解：如何做好一個引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營銷活動。包括拼多多，京東到家等案例。

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
資深企業(yè)管理專家                  
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師                  
2011年全國飯店業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家
錦禾酒店管理培訓(xùn)學(xué)院首席培訓(xùn)導(dǎo)師
中國飯店協(xié)會客座教授
中南財經(jīng)政法大學(xué)兼職教授
《酒店視野》雜志創(chuàng)辦人兼總編

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗】
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師，中高層管理系統(tǒng)提升和管理創(chuàng)新培訓(xùn)專家,擁有500多場次3000小時以上公開授課與內(nèi)訓(xùn)授課經(jīng)歷,學(xué)員滿意度95%以上。成功咨詢輔導(dǎo)30多家大中型酒店和社會企業(yè)的經(jīng)營管理診斷、服務(wù)質(zhì)量訪查、薪酬績效制度改善、酒店籌建合理化優(yōu)化專案。
 
【主要課程領(lǐng)域】
企業(yè)中高層管理、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、員工管理、個性化服務(wù)、酒店籌備管理

【培訓(xùn)使命】
1.李勇講師對培訓(xùn)客戶有強(qiáng)烈的責(zé)任感。深刻認(rèn)知培訓(xùn)師在為客戶“傳道、授業(yè)、解惑”方面所負(fù)的神圣責(zé)任，對每一場培訓(xùn)都抱著百分百負(fù)責(zé)的精神全力投入，對每一個課程理念和觀點(diǎn)演繹都縝密分析、深入求證，準(zhǔn)確講授，生動呈現(xiàn)，以期成為客戶在經(jīng)營管理健康發(fā)展之路上的指路明燈和良師益友。2.李勇講師對培訓(xùn)行業(yè)有強(qiáng)烈的使命感。在培訓(xùn)師隊伍素質(zhì)良莠不齊、培訓(xùn)行業(yè)無序發(fā)展和公信力缺失的當(dāng)今社會，希望以自身良好的綜合素質(zhì)、優(yōu)秀的品格和不斷進(jìn)取的敬業(yè)精神，為培訓(xùn)行業(yè)和廣大培訓(xùn)師，樹立一面閃亮的旗幟和積極進(jìn)取的榜樣，共同推進(jìn)培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展！

【授課風(fēng)格】
通俗易懂，風(fēng)趣幽默的語言和古今中外，生動翔實(shí)的事例深入淺出，詼諧幽默，激情生動，案例實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。