《網(wǎng)點營銷精細化管理產(chǎn)能提升》

《網(wǎng)點營銷精細化管理產(chǎn)能提升》
【課程收益】
基金、理財、保險產(chǎn)品銷售能力提升
網(wǎng)點負責(zé)人如何輔導(dǎo)與考核下屬產(chǎn)品銷售能力
針對個金條線如何進行交叉銷售
網(wǎng)點負責(zé)人如何輔導(dǎo)與支持開展交叉銷售工作
廳堂微沙龍如何開展， 廳堂微沙龍六步法
網(wǎng)點負責(zé)人如何根據(jù)網(wǎng)點實際情況確定開展廳堂微沙龍
網(wǎng)點沙龍（產(chǎn)說會）出單秘籍（篩客、邀請、現(xiàn)場跟單、后續(xù)跟蹤等）
網(wǎng)點負責(zé)人作為網(wǎng)點沙龍總負責(zé)人該如何協(xié)調(diào)好各部門工作，沙龍結(jié)束后的復(fù)盤工作
客群營銷，如何開拓與維護代發(fā)工資客群
學(xué)會使用工具維護代發(fā)工資客群
【課程對象】銀行中層管理干部、客戶經(jīng)理
【課程時長】2天（6小時/天）
 
【課程大綱】：
一、基金、理財、保險產(chǎn)品銷售技能提升
客戶與產(chǎn)品分析
1、五類主要客戶分析
1）“恩客”優(yōu)質(zhì)客戶分析與對策
2）VIP客戶分析與對策
3）“?？?rdquo;劣質(zhì)客戶分析與對策
4）“磨客”大眾型客戶的分析與對策
5）“友善的外在型”客戶的分析與對策
2、基金、信托、理財產(chǎn)品分析
1）基金的特點
2）基金、信托、理財產(chǎn)品對比
互動與演練內(nèi)容：根據(jù)不同類型客戶，講師通過抽簽的形式選出各小組所扮演的角色（顧客類型or客戶經(jīng)理），情境模擬真實工作場景，講師帶領(lǐng)學(xué)員實際銷售，加深大家學(xué)習(xí)印象。
3、產(chǎn)品營銷技巧
1）客戶拒絕的原因
2）客戶經(jīng)理該怎么做
3）“修煉內(nèi)功”
4）產(chǎn)品營銷基本思路
5）后續(xù)階段，成交不是終點，成交是服務(wù)新的起點
互動與演練內(nèi)容：
1、拿什么來打動客戶
2、根據(jù)顧客投資情況分別給出不同的營銷話術(shù)，向顧客灌輸投資理念。
3、展現(xiàn)、促成。三種不同的情況下的促成方法。
目的：還原真實工作場景，顧客（投資股票盈利、虧損、清倉）不同的應(yīng)力狀態(tài)給出話術(shù)和應(yīng)對方法。
 
二、交叉銷售的工具、流程與技巧
1、四個步驟
1）分析客戶特征
2）設(shè)計主打產(chǎn)品
3）活用策略營銷
4）持續(xù)跟進客戶
2、六個關(guān)鍵要點
1）養(yǎng)成組合營銷習(xí)慣
2）從需求出發(fā)傳達正確理財方式
3）進行客戶分群
4）將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為投資方法或投資建議
5）把握漸漸營銷節(jié)點
6）熟悉各種產(chǎn)品
互動與演練內(nèi)容：
1、如何識別貴賓客戶？通過“MAN法則”識別與甄選客戶
2、在合乎情理的條件下設(shè)計一款“你（學(xué)員）”認為好賣的理財、基金產(chǎn)品，體現(xiàn)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的賣點。
3、初入職場年輕客戶、中年基礎(chǔ)客戶、中高端客戶、代發(fā)客戶、拆遷客戶等他們最關(guān)心什么？“我”該向他們交叉銷售什么產(chǎn)品組合？
 
三、廳堂微沙龍
1、廳堂微沙龍實施原則
2、網(wǎng)點負責(zé)人如何支持開展微沙龍
3、實施流程五部曲
4、廳堂微沙龍注意事項
互動與演練內(nèi)容：根據(jù)現(xiàn)場分組情況，進行2場廳堂微沙龍PK+點評
主題一：反假幣（智能手機演示）
主題二：當期理財（大額存單）產(chǎn)品推介
 
四、網(wǎng)點沙龍（產(chǎn)說會、客戶答謝會）出單秘籍
理財沙龍的定義與意義
1、為什么舉辦理財沙龍？從被動銷售到主動銷售
2、理財沙龍的意義
3、站在客戶角度思考-沙龍主題確定
互動與演練內(nèi)容：
1、近兩個二月內(nèi)，你的網(wǎng)點舉行過什么主題的沙龍？前來參加的顧客人數(shù)？成分構(gòu)成？有沒有出單？若有，你覺得什么地方做的較好？小組討論，集體分享。
2、根據(jù)國家政策導(dǎo)向，保險產(chǎn)品正在回歸保障，回歸功能性，忽略收益性。銀行該如何抓住這個機遇？
案例：“張經(jīng)理的困惑”。案例解讀：我們應(yīng)該邀約什么樣的顧客參加我行沙龍？客戶身價越高越好嗎？分析客戶需求。出單的財富沙龍從邀約顧客開始。
理財沙龍策劃指引
1、沙龍準備階段-網(wǎng)點啟動會、客戶邀約、活動準備的各項細節(jié)及要求（痛點）
2、物料準備清單及要求
3、根據(jù)沙龍主題與目的如何篩選客戶名單
4、人員分工、場地布置、標準話術(shù)、場地選擇、會前迎賓、主持詞。。。
互動與演練內(nèi)容：
1、根據(jù)銀行與第三方合作伙伴不同的目的進行前期分工。
2、如何根據(jù)客戶構(gòu)成確定沙龍主題？
3、地域性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與經(jīng)濟發(fā)展對于客戶定位的影響，高管與企業(yè)主不同金融需求。
4、還有那些行業(yè)客戶適合參加財富沙龍？為什么？如何篩掉不成單的客戶？
理財沙龍的標準流程
1、開場后溝通時間、促成工具、注意事項
2、現(xiàn)場促成的方法、話術(shù)、工具、雷區(qū)、突發(fā)狀況處理
互動與演練內(nèi)容：出單沙龍細節(jié)決定成敗。
1、邀請函少印一句話。。。
2、客戶邀約每個步驟的要素及模板。
3、王經(jīng)理的愿景挖掘。
4、客戶的理由6why
5、會中的流程和氛圍營造
6、客戶提前退場怎么辦？
理財沙龍的總結(jié)與跟蹤
1、沙龍結(jié)束后如何總結(jié)？
2、客戶跟蹤表、活動效果評估
3、會后電話跟蹤。
互動與演練內(nèi)容： 帶領(lǐng)大家做一次理財沙龍的復(fù)盤總結(jié)會。通過數(shù)據(jù)找到成功或失敗的原因，強化培訓(xùn)效果落地。
 
五、如何開拓與維護代發(fā)工資客群
1、代發(fā)客群四大類別
2、代發(fā)工資業(yè)務(wù)三種渠道
3、三步做好代發(fā)工資營銷
4、怎樣定位代發(fā)工資目標客戶
5、定制代發(fā)業(yè)務(wù)技巧
6、如何服務(wù)代發(fā)企業(yè)高管
7、跨條線拿下代發(fā)業(yè)務(wù)
8、陳述代發(fā)方案技巧
9、持續(xù)產(chǎn)品營銷鎖定代發(fā)客戶
互動與演練內(nèi)容：
1、客戶經(jīng)理的困惑：眾多潛在客戶，如何“下手”
2、“掃樓”開發(fā)出的代發(fā)客戶
3、公私聯(lián)動，找準“關(guān)鍵人”，“授信”里面找代發(fā)
4、“狹路相逢”，X新三甲醫(yī)院里兩家銀行的較量
5、“存進來，留得住”，持續(xù)營銷顯威力。X礦務(wù)集團持續(xù)營銷，交叉銷售獲佳績。
6、服務(wù)企業(yè)高管3年，拿下全公司代發(fā)。

銀行零售團隊輔導(dǎo)資深專家
10年銀行營銷輔導(dǎo)授課經(jīng)驗
KBI TAP認證導(dǎo)師
銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型管理資深顧問
上海某培訓(xùn)機構(gòu)高級資詢顧問、項目經(jīng)理
“網(wǎng)點動力”輔導(dǎo)團隊核心成員

【從業(yè)經(jīng)歷】
多年網(wǎng)點轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，擅長案例分析引導(dǎo)網(wǎng)點一線人員解決網(wǎng)點問題。專注客戶體驗和營銷氛圍營造，擅長從客戶角度去分析和評價網(wǎng)點服務(wù)營銷水平，并提出專業(yè)化的整改方案，專注網(wǎng)點“一點一策”，為網(wǎng)點量身定制產(chǎn)能提升方案。

【擅長領(lǐng)域】
客戶關(guān)系管理、網(wǎng)點營銷、旺季營銷

【授課風(fēng)格】
互動性強，實戰(zhàn)案例分析較多，以真實案例說明實際問題；
擅長案例教學(xué)，角色互動等教學(xué)方式增加學(xué)員的互動性與趣味性；
課堂氣氛活躍，在輕松的氛圍中幫助學(xué)員迅速成長；
觀點新穎，論述精辟，學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁。