高效溝通三板斧

一、認(rèn)識有效溝通
1、工作與生活中的溝通
2、怎樣才是有效的溝通
3、有效溝通的黃金定律
4、有效溝通的三個原則

二、有效溝通的基本技巧
1、有效溝通三步曲
1.1 簡潔地說
1.2 用心地聽
1.3 恰當(dāng)?shù)貑?br /> 2、人際溝通技巧
2.1 溝通風(fēng)格分析
2.2 針對性的溝通技巧
3、現(xiàn)場演練

三、與特定對象的溝通技巧
1、如何與上司溝通
1.1 選擇時機
1.2 資訊和數(shù)據(jù)
1.3 預(yù)先準(zhǔn)備答案
1.4 充分尊重
2、如何與平級溝通
2.1 內(nèi)部客戶的心態(tài)
2.2 效果第一，道理第二
2.3 堅持與妥協(xié)
3、如何與下屬溝通
3.1下達命令的技巧
3.2 贊揚下屬的技巧
3.3 批評下屬的技巧
4、案例分析

人力資源管理高級培訓(xùn)講師
專業(yè)背景：
國家人力資源管理師資格認(rèn)證課程資深講師
深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會高級講師
富士康人力資源管理高級顧問
中山市生產(chǎn)力中心特聘講師
廣東企業(yè)家協(xié)會特聘顧問
 
工作經(jīng)歷：
平安公司資深人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)師
百事可樂（廣東）高級人力資源經(jīng)理、高級講師

課程特色：
1、培訓(xùn)效果明顯，可衡量。課前、課中、課后都有測試，不僅僅解決企業(yè)表面的問題，更要從根本上解決問題。段老師的課程不同于目前市面上很多沒有效果的培訓(xùn)課程，學(xué)員滿意率90%以上；
2、段老師課程通俗易懂，授課方式多樣。“是真佛只說家常話”， 培訓(xùn)課程注重企業(yè)案例的實戰(zhàn)性研討，通過深入淺出的講解，使學(xué)員能迅速提高實操技能。段老師的課程不同于目前市面上很多理論脫離實際的培訓(xùn)課程，被學(xué)員譽為“企業(yè)自己的研究者”；
3、注重培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力。培訓(xùn)后定期跟蹤，督促學(xué)員將學(xué)習(xí)所得運用到實際工作中，提高企業(yè)績效。段老師的課程不同于目前市面上很多“一錘子買賣”的培訓(xùn)課程，很多客戶衷心贊嘆：一次合作，終生朋友。

培訓(xùn)實績：
多次在珠三角地區(qū)舉辦大型公開課，受訓(xùn)學(xué)員逾萬人，得到學(xué)員的一致贊譽和好評。接受過咨詢和內(nèi)訓(xùn)的企業(yè)超過200家，并且基本上是口碑相傳，老客戶介紹。