學(xué)DISC行為風(fēng)格讓溝通無障礙

學(xué)DISC行為風(fēng)格讓溝通無障礙
課程大綱（1天）
 
一、課程背景：
1.      為什么跟有些同事溝通很順暢，而有些同事是溝通就不順？
2.      為什么我明明說的很清楚，聽者總是挑毛病？
3.      為什么我和他的溝通風(fēng)格永遠(yuǎn)不在一個(gè)頻道？
4.      為什么我總是對(duì)他的溝通方式不舒服？
5.      為什么我已經(jīng)做到極致，他還在挑刺？
6.      為什么他永遠(yuǎn)都是溫開水的樣子，你不知道他在想什么？
7.      為什么他一直嘻嘻哈哈，沒個(gè)正形的樣子，靠的住嗎？

二、課程目標(biāo)
1.      課程首先幫助學(xué)員認(rèn)知自己的行為風(fēng)格，認(rèn)知DISC工具！
2.      讓學(xué)員深刻領(lǐng)會(huì)：溝通的核心是同理心，以對(duì)方的風(fēng)格為主；
3.      快速學(xué)會(huì)和DISC的不同風(fēng)格的溝通的要點(diǎn)及技巧；
  
三、授課特點(diǎn)：
1.   “實(shí)戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；
2.      1天內(nèi)完成四大議題，6個(gè)案例分析題；通過分組討論，案例教學(xué)，互動(dòng)式研討，現(xiàn)場(chǎng)PK來幫助學(xué)員理解知識(shí)，將解決問題和實(shí)戰(zhàn)融入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)并做自我的反省
3.      課程目標(biāo)聚焦在能否幫助解決原先工作中的溝通問題，并且熟練使用DISC工具；
4.      幫助學(xué)員快速識(shí)別他人的DISC行為風(fēng)格，并且能立即應(yīng)用；

四、課程大綱：
一、溝通的概念和核心—理解溝通，抓住核心
1.    溝通的概念
2.     溝通三步曲
3.    溝通的三個(gè)階段
4.    溝通的核心：同理心或者共情

二、使用DISC工具，識(shí)別自我和他人—理解他人，才能更好的與之溝通
1.    DISC的起源和歷史
2.    DISC的定義：不是性格、價(jià)值觀、智商，而是行為風(fēng)格
3.    DISC的分類以及原則
  風(fēng)格分主動(dòng)和被動(dòng)之分
  風(fēng)格也分關(guān)注人和關(guān)注事兩個(gè)維度
  行為風(fēng)格的自然風(fēng)格和適應(yīng)風(fēng)格的區(qū)別
  自然風(fēng)格和適應(yīng)風(fēng)格的區(qū)別
  本我和他我的定義

三、DISC的不同特質(zhì)的人的特點(diǎn)與溝通
1.    測(cè)試：不同特質(zhì)的人的測(cè)評(píng)
2.    確定自己的主型和負(fù)型
  負(fù)型也會(huì)影響你的行為風(fēng)格
3.    D類的人的特點(diǎn)
  D類人的典型特征
  演練：如何和D類的人溝通
  總結(jié)：D類人的核心需求是什么？
4.    I類的人的特點(diǎn)
  I類人的典型特征
  演練：如何和I類的人溝通
  總結(jié)：I類人的核心需求是什么？
5.    S類的人的特點(diǎn)
  S類人的典型特征
  演練：如何和S類的人溝通
  總結(jié)：S類人的核心需求是什么？
6.    C類的人的特點(diǎn)
  C類人的典型特征
  演練：如何和C類的人溝通
  總結(jié)：C類人的核心需求是什么？
7.    不同風(fēng)格的人之間的溝通
  D與不同人員的溝通：
  D如何和D、I、S、C 溝通
  I 如何和D、I、S、C 溝通
  S如何和D、I、S、C 溝通
  C如何和D、I、S、C 溝通
8.    演練：如何快速準(zhǔn)確的判斷對(duì)方是何種風(fēng)格的人？
  練習(xí)題：以下這些行為是哪種風(fēng)格的人？

張書豪：---客戶重復(fù)采購率最高的實(shí)戰(zhàn)派老師之一

工商管理博士
25年工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)先后供職于美國(guó)都樂、法國(guó)百吉福、美資納斯達(dá)克上市公司及等；
17年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任人力資源公司副總、大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理等高管職位；
自2007年起，擔(dān)任超過8家公司的兼職企業(yè)管理和人力資源顧問；
DISC行為風(fēng)格認(rèn)證分析師；
《五維領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師》
美國(guó)NCDA認(rèn)證職業(yè)生涯發(fā)展師；
12年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)客戶超過300家；重復(fù)邀請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)客戶50家以上
常駐地：上海